BFCM-Statistiken und Lektionen von 2018

Machen wir eine Reise in die Vergangenheit, die BFCM 2018 ist noch gar nicht so lange her und dieses Jahr wird noch größer.

Wir haben letztes Jahr einiges darüber gelernt, was gut funktioniert und was nicht … denn seien wir ehrlich, Marketing läuft nicht immer so, wie es sollte.

Um die Gelegenheit, die das BFCM-Wochenende zu bieten hat, voll auszuschöpfen, haben wir einige Do's and Dont's für Ihre Onsite-Marketing-Bemühungen zusammengestellt. Werfen wir einen Blick darauf, was wir letztes Jahr gelernt haben und wie wir es dieses Jahr umsetzen können.

Hoher Traffic, hohe Belohnung

Hier sind unsere Top-5-Tipps für die Erstellung einer hochkonvertierenden Strategie, die Ihr höheres Traffic-Volumen als normal nutzt. Alle sollen das Kundenerlebnis auf wertvolle Weise erweitern.

1. Besucheraufwand minimieren

Das ist der Schlüssel. Je mehr Sie von diesen Besuchern verlangen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie gehen, was Sie auf dem Trockenen hält (und obendrein mit einer überhöhten Absprungrate). Lassen Sie Ihre Werbeaktionen während der BFCM ungetaktet, da der Fokus während der Feiertage nicht auf der Listenerstellung liegen sollte. Sie erhalten ihre E-Mail-Adresse sowieso bei einem Kauf, also sparen Sie sich die E-Mail-Sammlung für den Rest des Jahres.

Profi-Tipp: Führen Sie während des BFCM keine Spin-to-Win-Aktionen durch. Während es sich normalerweise um einen sehr ansprechenden Werbetyp handelt, sinken sie während des BFCM 2018 auf etwa 6,5 ​​%, die Hälfte ihrer regulären Engagement-Rate. Auch hier kann zusätzlicher Aufwand Besucher zu Konkurrenten vertreiben, also führen Sie keine mehrstufigen Werbeaktionen durch.

2. Countdown-Timer

Wir sind große Befürworter der Verwendung von Countdown-Timern bei Ihren Werbeaktionen. Sie erzeugen nicht nur ein Gefühl der Dringlichkeit, das Besucher zu einer Konversion in der gleichen Sitzung führt, sondern sie sind während der Weihnachtszeit besonders hohe Konversionsraten. Während der BFCM 2018 sahen unsere Kunden eine Kauf-Conversion-Rate von 22,6 % von ihren Timern. Durch die Übernahme einer „Nur dieses Wochenende“-Mentalität betonen Timer das Gefühl, dass ein Käufer etwas verpassen würde, wenn er es jetzt nicht bekommt. FOMO ist ein leistungsstarkes Tool, erinnern Sie sie also daran, dass diese Angebote nicht von Dauer sind, und schließen Sie den Verkauf ab.

3. Mobil, mobil, mobil

Die mobile Leistung wird von Tag zu Tag wichtiger, und es wird jetzt ein nahtloses Erlebnis auf allen Geräten erwartet. Stellen Sie sicher, dass Sie mobilspezifische Versionen all Ihrer BFCM-Werbeaktionen erstellen, und erwägen Sie die Durchführung von reinen Mobilkampagnen, um dieses hochwertige Segment zu priorisieren. Mobile ist eine großartige Möglichkeit, Ihre anderen Marketingaktivitäten wie Facebook Messenger und SMS-Marketing zu vereinen, Lücken in der Customer Journey zu schließen und Käufer zur Ziellinie zu bringen.

Profi-Tipp: Unsere Nutzer hatten während BFCM eine durchschnittliche mobile Conversion-Rate von 22,65 %. Laut NRF planen in diesem Jahr 73 % der US-Käufer, ihr Telefon oder Tablet während der Weihnachtszeit für Recherchen und/oder Einkäufe zu verwenden.

4. Auffällige Designs

Gestalten Sie Ihre Werbeaktionen so auffällig und groß wie möglich – im Rahmen des Zumutbaren. Da die Verwendung eines Vollbild-Takeovers und eines Center-Pop-ups bedeutet, dass Sie das Erlebnis des Käufers unterbrechen, müssen Sie sicherstellen, dass es sich lohnt. Diese Pop-ups zwingen den Besucher, sich einen Moment Zeit zu nehmen, und stellen sicher, dass er das Angebot nicht verpasst.

Profi-Tipp: Wenn Sie wirklich aufs Ganze gehen wollen, fügen Sie Ihren Werbeaktionen einen unserer integrierten Animationseffekte hinzu. Während der BFCM im letzten Jahr hatten Benutzer, die Animationen in ihren Pop-ups verwendeten, ein um 5 % höheres Engagement und erzielten am Ende eine Konversionsrate von fast 22 % bei den Käufern.

5. Konvertierungen in derselben Sitzung

Tun Sie alles, was Sie können, um Käufe in derselben Sitzung anzuregen. Wenn ein Käufer Ihre Website verlässt, selbst wenn er interessiert ist, sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass er zur Kasse zurückkehrt. Ob sie von einem Konkurrenten erwischt werden oder einfach vergessen haben, überhaupt etwas zu kaufen, Sie haben sie wahrscheinlich verloren. Verwenden Sie Dringlichkeits- und Schwellenaktionen, um Käufe in derselben Sitzung zu fördern. Kostenloser Versand, Geschenke oder das Freischalten größerer Rabatte sind eine großartige Möglichkeit, Besucher dazu zu ermutigen, nicht nur jetzt auszuchecken, sondern mehr auszugeben, um einen Schwellenwert zu erreichen. Wie wir bereits erwähnt haben, sind Timer eine großartige Möglichkeit, die Dringlichkeit voranzutreiben und die Besucher daran zu erinnern, dass dieser Deal nicht ewig bestehen wird.

Warum wir hier sind

Ein überdurchschnittlich hohes Verkehrsaufkommen bringt unterschiedliche Motivationen für Einzelhändler und Verbraucher gleichermaßen mit sich. Als Feiertag, der ausschließlich auf der Erwartung starker Rabatte und Sonderangebote basiert, wird er für die meisten Einzelhändler zu einem Wettlauf nach unten. Bei Incentives von Einzelhändlern in allen Branchen ist es wichtig, eine Strategie zu finden, damit Ihre Markenstimme gehört wird und Aufmerksamkeit erregt.

Versuchen Sie nicht, sich in dieser Zeit neu zu erfinden, sondern schauen Sie zurück, was während der BFCMs der Vergangenheit funktioniert hat und was dazu neigt, Ihre wertvollsten Kunden zu gewinnen. Es wird zwar Trends und Produkte geben, die sich mit den Jahreszeiten ändern, aber eine Basisstrategie, die schon lange funktioniert hat, wird wahrscheinlich wieder funktionieren. Nehmen Sie geeignete Anpassungen vor, suchen Sie nach relevanten Verbesserungen an aktuellen Strategien und behalten Sie Ihre Leistungskennzahlen genau im Auge.

Schlussbetrachtungen

Frühkäufer bieten die Chance, ihre Aufmerksamkeit (und ihr Geld) vor allen anderen auf sich zu ziehen. Laut Bluecore beginnen fast ein Drittel der Käufer frühzeitig mit der Recherche – bieten Sie ihnen einen ausreichenden Anreiz, jetzt zu kaufen, und Sie können den Deal einfach besiegeln, bevor BFCM überhaupt beginnt.

Versuchen Sie, E-Mails mit Verkaufsinformationen und wichtigen Daten zu versenden, die die Loyalität Ihrer aktuellen Kunden festigen. Helfen Sie ihnen, vorausschauend zu planen und zu wissen, wann sie Ihre Website besuchen sollten, um die besten Angebote zu erhalten. Erwägen Sie, bestehenden Kunden einen VIP-Rabattcode oder einen frühen Zugang zum Sale anzubieten, da dies Verbraucher sind, die wahrscheinlich auf ein Gefühl der Exklusivität reagieren und die Geste zu schätzen wissen. Denken Sie schließlich an Ihre Targeting-Regeln, sowohl für Onsite-Promotions als auch für Offsite-Bemühungen. Nichts ist so hilfreich für die Konversionsraten wie Relevanz und Personalisierung.

Die nächsten zwei Wochen werden ein Wirbelsturm, wenn Sie Ihre Strategie finalisieren, für Furore sorgen und sich auf Ihre bisher größte Saison vorbereiten. Lassen Sie sich nicht so sehr von dem Moment einfangen, dass Sie das Gesamtbild aus den Augen verlieren. Ja, BFCM ist ein riesiges Shopping-Wochenende – aber es ist noch lange nicht alles. Ihnen steht eine ganze Weihnachtszeit bevor, um die beste Strategie für Ihre Marke und Ihre Kunden zu finden.

In der Justuno Holiday Corner finden Sie weitere Urlaubsinhalte mit Tipps für alles, von der Nutzung neuer Kanäle in dieser Saison bis hin zu Marketingkalendern für 2020, um mit der Vorausplanung zu beginnen.