สถิติ BFCM & บทเรียนจากปี 2018

ย้อนรอยความทรงจำกันเถอะ BFCM 2018 ไม่นานมานี้ และปีนี้ก็พร้อมจะยิ่งใหญ่ขึ้นอีก

ปีที่แล้วเราได้เรียนรู้บางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล...เพราะว่ากันตามจริงแล้ว การตลาดไม่ได้เป็นไปตามที่ควรจะเป็นเสมอไป

เพื่อใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่จากโอกาสที่ BFCM นำเสนอในช่วงสุดสัปดาห์ เราได้รวบรวมสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำไว้สองสามอย่างสำหรับการทำการตลาดในสถานที่ของคุณ มาดูกันว่าเราได้เรียนรู้อะไรบ้างในปีที่แล้วและจะนำไปใช้อย่างไรในปีนี้

การเข้าชมสูง ผลตอบแทนสูง

ต่อไปนี้คือตัวเลือกห้าอันดับแรกของเราสำหรับการสร้างกลยุทธ์ที่มี Conversion สูง ซึ่งใช้ประโยชน์จากปริมาณการเข้าชมที่สูงกว่าปกติของคุณ ทั้งหมดมีขึ้นเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าในทางที่มีคุณค่า

1. ลดความพยายามของผู้เข้าชมให้น้อยที่สุด

นี่คือกุญแจสำคัญ ยิ่งคุณถามผู้เยี่ยมชมเหล่านี้มากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่จะจากไป ซึ่งจะทำให้คุณรู้สึกแห้งแล้ง (และด้วยอัตราการตีกลับที่สูงเกินจริงในการบูต) รักษาการโปรโมตของคุณระหว่าง BFCM โดยไม่มีการระบุเนื่องจากการมุ่งเน้นในช่วงวันหยุดไม่ควรเป็นการสร้างรายการ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมการซื้ออยู่ดี ดังนั้นให้เก็บอีเมลไว้สำหรับช่วงที่เหลือของปี

เคล็ดลับแบบมือโปร: อย่าเรียกใช้โปรโมชันแบบหมุนเพื่อรับรางวัลระหว่าง BFCM แม้ว่าปกติแล้วจะเป็นประเภทโปรโมชันที่มีส่วนร่วมสูง แต่ระหว่าง BFCM 2018 พวกเขาลดลงเหลือประมาณ 6.5% ครึ่งหนึ่งของอัตราการมีส่วนร่วมปกติ อีกครั้ง ความพยายามเพิ่มเติมสามารถดึงดูดผู้เข้าชมให้ออกไปหาคู่แข่งได้ ดังนั้นอย่าใช้การโปรโมตแบบหลายขั้นตอน

2. ตัวนับเวลาถอยหลัง

เราสนับสนุนอย่างมากในการใช้ตัวนับเวลาถอยหลังกับโปรโมชันของคุณ พวกเขาไม่เพียงแต่สร้างความรู้สึกเร่งด่วนที่กระตุ้นให้ผู้เข้าชมเกิด Conversion เซสชันเดียวกันเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้ทำ Conversion ที่สูงเป็นพิเศษในช่วงเทศกาลวันหยุดอีกด้วย ในช่วง BFCM 2018 ลูกค้าของเราเห็นอัตราการแปลงการซื้อ 22.6% จากตัวจับเวลา โดยการโอบรับแนวคิด "สุดสัปดาห์นี้เท่านั้น" ผู้จับเวลาจะเน้นย้ำถึงความรู้สึกว่านักช้อปจะพลาดบางสิ่งบางอย่างหากพวกเขาไม่ได้รับมันในตอนนี้ FOMO เป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง ดังนั้นอย่าลืมเตือนพวกเขาว่าดีลเหล่านี้ไม่ได้อยู่ที่นี่แล้ว และปิดการขาย

3. มือถือ มือถือ มือถือ

ประสิทธิภาพมือถือมีความสำคัญมากขึ้นทุกวัน และขณะนี้มีความคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นในทุกอุปกรณ์ อย่าลืมสร้างเวอร์ชันเฉพาะสำหรับอุปกรณ์พกพาสำหรับการโปรโมต BFCM ทั้งหมดของคุณ และพิจารณาใช้งานแคมเปญเฉพาะมือถือเพื่อจัดลำดับความสำคัญของกลุ่มที่มีมูลค่าสูงนี้ มือถือเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวมความพยายามทางการตลาดอื่นๆ ของคุณเข้าด้วยกัน เช่น Facebook Messenger และการตลาดผ่าน SMS การปิดช่องว่างในเส้นทางของลูกค้า และการกระตุ้นผู้ซื้อไปยังเส้นชัย

เคล็ดลับแบบมือโปร: ผู้ใช้ของเรามีอัตราการแปลงอุปกรณ์เคลื่อนที่เฉลี่ย 22.65% ระหว่าง BFCM ในปีนี้ NRF ระบุว่า 73% ของผู้ซื้อในสหรัฐฯ วางแผนที่จะใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตเพื่อหาข้อมูลและ/หรือซื้อสินค้าในช่วงเทศกาลวันหยุด

4. การออกแบบที่สะดุดตา

ทำให้การโปรโมตของคุณดูสะดุดตาและใหญ่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ด้วยเหตุผล เนื่องจากการใช้เทคโอเวอร์แบบเต็มหน้าจอและป๊อปอัปตรงกลางหมายความว่าคุณกำลังขัดขวางประสบการณ์ของนักช้อป คุณจึงต้องแน่ใจว่ามันคุ้มค่า ป๊อปอัปเหล่านี้บังคับให้ผู้เยี่ยมชมใช้เวลาสักครู่เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่พลาดข้อเสนอ

เคล็ดลับแบบมือโปร: หากคุณต้องการทำทุกอย่างให้เต็มที่ ให้เพิ่มเอฟเฟกต์แอนิเมชั่นในตัวของเราในการโปรโมตของคุณ ในช่วง BFCM ปีที่แล้ว ผู้ใช้ที่ใช้แอนิเมชันในป๊อปอัปมีการมีส่วนร่วมสูงขึ้น 5% และจบลงด้วยอัตรา Conversion เกือบ 22% ในหมู่นักช็อป

5. การแปลงเซสชันเดียวกัน

ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อจูงใจให้ซื้อเซสชันเดียวกัน หากนักช้อปออกจากไซต์ของคุณแม้ว่าพวกเขาจะสนใจก็ตาม โอกาสที่พวกเขาจะกลับมาชำระเงินก็ลดลงอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าพวกเขาจะโดนคู่แข่งขัดขวางหรือเพียงแค่ลืมซื้อเลย คุณก็อาจจะสูญเสียพวกเขาไป ใช้โปรโมชั่นเร่งด่วนและเกณฑ์เพื่อส่งเสริมการซื้อเซสชันเดียวกัน การจัดส่งฟรี ของขวัญ หรือการปลดล็อกส่วนลดที่ลึกกว่านั้นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมไม่เพียงแค่ชำระเงินตอนนี้ แต่ยังต้องใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อให้ถึงเกณฑ์ ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ตัวจับเวลาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขับเคลื่อนความเร่งด่วน โดยเตือนให้ผู้เข้าชมทราบว่าข้อตกลงนี้จะไม่เกิดขึ้นตลอดไป

เรามาทำไม

ด้วยระดับการเข้าชมที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยจึงทำให้เกิดแรงจูงใจที่แตกต่างกันสำหรับผู้ค้าปลีกและผู้บริโภค เนื่องจากเป็นวันหยุดตามความคาดหวังของส่วนลดและข้อเสนอพิเศษทั้งหมด จึงเริ่มกลายเป็นการแข่งขันที่จุดต่ำสุดสำหรับผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ ด้วยแรงจูงใจจากผู้ค้าปลีกในทุกอุตสาหกรรม การค้นหากลยุทธ์เพื่อให้เสียงแบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและดึงดูดความสนใจเป็นสิ่งสำคัญ

อย่าพยายามสร้างตัวเองใหม่ในช่วงเวลานี้ ให้มองย้อนกลับไปถึงสิ่งที่ได้ผลในช่วง BFCM ในอดีตและสิ่งที่มีแนวโน้มที่จะดึงดูดลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณ แม้ว่าจะมีแนวโน้มและผลิตภัณฑ์ที่จะเปลี่ยนแปลงไปตามฤดูกาล แต่กลยุทธ์พื้นฐานที่ได้ผลดีก่อนหน้านี้มักจะได้ผลอีกครั้ง ทำการปรับแต่งที่เหมาะสม มองหาการปรับปรุงที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ปัจจุบัน และติดตามเมตริกประสิทธิภาพของคุณอย่างใกล้ชิด

ข้อควรพิจารณาขั้นสุดท้าย

ผู้ซื้อช่วงแรกมีโอกาสดึงดูดความสนใจ (และเงิน) ก่อนใครๆ จากข้อมูลของ Bluecore ผู้ซื้อเกือบหนึ่งในสามเริ่มหาข้อมูลตั้งแต่เนิ่นๆ—ให้แรงจูงใจที่ดีเพียงพอสำหรับพวกเขาในการซื้อตอนนี้ และคุณสามารถปิดผนึกข้อตกลงก่อนที่ BFCM จะเริ่มต้นขึ้น

ลองส่งอีเมลพร้อมข้อมูลการขายและวันสำคัญที่ตอกย้ำความภักดีของลูกค้าปัจจุบันของคุณ ช่วยให้พวกเขาวางแผนล่วงหน้าและรู้ว่าเมื่อใดควรเยี่ยมชมไซต์ของคุณเพื่อรับข้อเสนอที่ดีที่สุด พิจารณาเสนอรหัสส่วนลดวีไอพีให้กับลูกค้าปัจจุบันหรือการเข้าถึงการลดราคาก่อนใคร เนื่องจากเป็นผู้บริโภคที่มีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อความรู้สึกพิเศษเฉพาะตัวและซาบซึ้งกับท่าทางนั้น สุดท้าย อย่าลืมคำนึงถึงกฎการกำหนดเป้าหมายของคุณ ทั้งสำหรับการโปรโมตในไซต์และการทำงานนอกสถานที่ ไม่มีอะไรจะเป็นประโยชน์สำหรับอัตราการแปลงเท่าความเกี่ยวข้องและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

อีกสองสัปดาห์ข้างหน้าจะเป็นลมหมุนเมื่อคุณสรุปกลยุทธ์ของคุณ สร้างกระแส และเตรียมพร้อมสำหรับฤดูกาลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ อย่ามัวจมอยู่กับช่วงเวลาที่คุณลืมภาพใหญ่ไป ใช่ BFCM เป็นวันหยุดสุดสัปดาห์ของการช็อปปิ้งครั้งใหญ่ แต่ไม่ใช่จุดจบทั้งหมด มีช่วงเทศกาลวันหยุดรอให้คุณค้นหากลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์และลูกค้าของคุณ

ตรวจสอบมุมวันหยุด Justuno เพื่อดูเนื้อหาวันหยุดเพิ่มเติมพร้อมเคล็ดลับสำหรับทุกอย่างตั้งแต่การใช้ช่องทางใหม่ในฤดูกาลนี้ไปจนถึงปฏิทินการตลาดปี 2020 เพื่อเริ่มวางแผนล่วงหน้า