Statistici și lecții BFCM din 2018

Să facem o excursie pe calea memoriei, BFCM 2018 nu a fost cu mult timp în urmă, iar anul acesta este gata să fie și mai mare.

Am învățat câteva lucruri anul trecut despre ce funcționează bine și ce nu... pentru că să fim realiști, marketingul nu merge întotdeauna așa cum trebuie.

Pentru a profita pe deplin de oportunitatea pe care weekendul BFCM o are de oferit, am reunit câteva lucruri pe care trebuie să le faceți și să nu faceți pentru eforturile dvs. de marketing la fața locului. Să aruncăm o privire la ceea ce am învățat anul trecut și cum să-l implementăm anul acesta.

Trafic mare, recompensă mare

Iată primele cinci alegeri ale noastre pentru crearea unei strategii cu conversii ridicate care profită de volumul dvs. de trafic mai mare decât cel normal. Toate sunt menite să sporească experiența clienților într-un mod valoros.

1. Minimizați efortul vizitatorilor

Aceasta este cheia. Cu cât ceri mai mult de la acești vizitatori, cu atât sunt mai multe șanse ca aceștia să plece, ceea ce te lasă în stare de ușurință (și cu o rată de respingere umflată). Păstrați-vă promoțiile în timpul BFCM nelimitate, deoarece accentul în timpul sărbătorilor nu ar trebui să fie construirea de liste. Oricum, veți primi e-mailul lor cu o achiziție, așa că salvați colecția de e-mailuri pentru restul anului.

Sfat profesionist: nu rulați promoții spin-to-win în timpul BFCM. Deși este în mod normal un tip de promovare extrem de captivant, în timpul BFCM 2018 acestea scad la aproximativ 6,5%, jumătate din rata lor obișnuită de implicare. Din nou, efortul suplimentar poate alunga vizitatorii către concurenți, așa că nu rulați promoții în mai mulți pași.

2. Cronometre cu numărătoare inversă

Suntem mari susținători ai utilizării cronometrelor cu numărătoarea inversă cu promoțiile dvs. Nu numai că creează un sentiment de urgență care îi determină pe vizitatori către o conversie în aceeași sesiune, dar sunt deosebit de mari conversii în perioada sărbătorilor. În timpul BFCM 2018, clienții noștri au văzut o rată de conversie a achizițiilor de 22,6% din cronometrele lor. Îmbrățișând o mentalitate „numai în acest weekend”, cronometrele subliniază sentimentul că un cumpărător ar pierde ceva dacă nu l-ar primi acum. FOMO este un instrument puternic, așa că asigurați-vă că le amintiți-le că aceste oferte nu sunt aici pentru a rămâne și închideți vânzarea.

3. Mobil, mobil, mobil

Performanța mobilă este din ce în ce mai importantă în fiecare zi și acum se așteaptă o experiență perfectă pe toate dispozitivele. Asigurați-vă că creați versiuni specifice pentru dispozitive mobile ale tuturor promoțiilor dvs. BFCM și luați în considerare rularea de campanii numai pentru dispozitive mobile pentru a acorda prioritate acestui segment de mare valoare. Mobilul este o modalitate excelentă de a vă uni celelalte eforturi de marketing, cum ar fi Facebook Messenger și marketingul prin SMS, eliminând golurile în călătoria clienților și împingând cumpărătorii către linia de sosire.

Sfat profesionist: utilizatorii noștri au avut o rată medie de conversie de 22,65% pe mobil în timpul BFCM. Anul acesta, NRF spune că 73% dintre cumpărătorii din SUA intenționează să-și folosească telefonul sau tableta pentru a cerceta și/sau a face o achiziție în perioada sărbătorilor.

4. Modele atrăgătoare

Fă-ți promoțiile cât mai atrăgătoare și cât mai mari posibil, în limita rațiunii. Deoarece folosirea unei opțiuni de preluare a ecranului complet și a ferestrei pop-up din centru înseamnă că întrerupeți experiența cumpărătorului, trebuie să vă asigurați că merită. Aceste ferestre pop-up obligă vizitatorul să ia un moment și se asigură că nu va rata oferta.

Sfat profesionist: dacă doriți să faceți cu adevărat totul, adăugați unul dintre efectele noastre de animație încorporate la promoțiile dvs. În timpul BFCM de anul trecut, utilizatorii care au folosit animație în ferestrele lor pop-up au avut o implicare cu 5% mai mare și au ajuns să aibă o rată de conversie de aproape 22% în rândul cumpărătorilor.

5. Conversii în aceeași sesiune

Faceți tot ce puteți pentru a stimula achizițiile în aceeași sesiune. Dacă un cumpărător părăsește site-ul dvs., chiar dacă este interesat, probabilitatea ca acesta să revină la casă scade. Fie că sunt prinși de un concurent, fie că au uitat deloc să facă o achiziție, probabil că le-ați pierdut. Folosiți promoțiile de urgență și de prag pentru a încuraja achizițiile în aceeași sesiune. Expedierea gratuită, cadourile sau deblocarea reducerilor mai mari sunt o modalitate excelentă de a încuraja vizitatorii nu numai să verifice acum, ci să cheltuiască mai mult pentru a atinge un prag. După cum am menționat mai devreme, cronometrele sunt o modalitate excelentă de a genera urgență, reamintindu-le vizitatorilor că această ofertă nu va fi valabilă pentru totdeauna.

De ce suntem aici

Cu niveluri de trafic mai mari decât media, apar motivații diferite atât pentru comercianți cu amănuntul, cât și pentru consumatori. Fiind o vacanță bazată în întregime pe așteptarea unor reduceri profunde și oferte speciale, începe să devină o cursă până la capăt pentru majoritatea retailerilor. Cu stimulente de la comercianții cu amănuntul din toate industriile, este important să găsiți o strategie pentru ca vocea mărcii dvs. să fie auzită și să capteze atenția.

Nu încercați să vă reinventați în acest timp, priviți înapoi la ceea ce a funcționat în timpul BFCM-urilor din trecut și la ceea ce tinde să-i implice pe cei mai valoroși clienți. Deși vor exista tendințe și produse care se vor schimba odată cu anotimpurile, o strategie de bază care a funcționat cu mult înainte va funcționa probabil din nou. Faceți ajustările adecvate, căutați îmbunătățiri relevante ale strategiilor actuale și urmăriți îndeaproape valorile dvs. de performanță.

Considerații finale

Cumpărătorii timpurii prezintă șansa de a le capta atenția (și banii) înaintea tuturor. Potrivit Bluecore, aproape o treime dintre cumpărători își încep cercetările devreme – oferiți-le un stimulent suficient de bun pentru a cumpăra acum și este posibil să încheieți afacerea înainte ca BFCM să înceapă vreodată.

Încercați să trimiteți e-mailuri cu informații despre vânzări și date importante care consolidează loialitatea clienților actuali. Ajutați-i să planifice din timp și să știe când să vă viziteze site-ul pentru cele mai bune oferte. Luați în considerare să oferiți clienților actuali un cod de reducere VIP sau acces anticipat la vânzare, deoarece aceștia sunt consumatori care probabil vor răspunde la un sentiment de exclusivitate și vor aprecia gestul. În cele din urmă, asigurați-vă că vă gândiți la regulile dvs. de direcționare, atât pentru promoțiile la fața locului, cât și pentru eforturile offsite. Nimic nu este la fel de util pentru ratele de conversie precum relevanța și personalizarea.

Următoarele două săptămâni vor fi un vârtej, pe măsură ce vă finalizați strategia, vă veți genera entuziasm și vă pregătiți pentru cel mai mare sezon de până acum. Nu vă lăsați atât de prinși în momentul în care pierdeți din vedere imaginea de ansamblu. Da, BFCM este un weekend uriaș de cumpărături, dar nu este sfârșitul. Urmează un întreg sezon de vacanță, pregătit pentru a găsi cea mai bună strategie pentru marca și clienții tăi.

Consultați colțul de sărbători Justuno pentru mai mult conținut de sărbători, cu sfaturi pentru orice, de la folosirea noilor canale în acest sezon până la calendarele de marketing 2020 pentru a începe planificarea din timp.