15 ejemplos de correos electrónicos de carritos abandonados para potenciar tus ventas
Publicado: 2022-04-01Según el Instituto Baymard, la friolera de 69,8% de los carritos de compras en línea se abandonan antes de que el cliente complete la venta.
Eso significa que está perdiendo casi dos tercios de sus ingresos potenciales, dos tercios de los clientes y dos tercios del crecimiento de su negocio.
Como, espera...
Eso es mucho dinero que se queda atrás.
¿Entonces, qué puede hacer usted al respecto?
Este artículo va a ofrecer una solución en forma de correos electrónicos de abandono del carrito . ¿Por qué?
Porque no solo estos tipos de correos electrónicos tienen una tasa de compra un 19 % más alta que las campañas de correo electrónico promocionales, sino que enviar un segundo correo electrónico como parte de la secuencia de correos electrónicos de abandono del carrito muestra un 54 % más.
Eso suena mucho mejor que perder dos tercios de sus ventas, ¿verdad?
Esto es lo que cubriremos hoy:
- ¿Qué es un correo electrónico de carrito abandonado?
- ¿Por qué la gente abandona sus carros? (Y por qué es completamente normal)
- 15 ejemplos de correos electrónicos de abandono del carrito de compras para inspirarte
- Consejos de correo electrónico de carrito abandonado para el éxito
- Una plantilla básica de correo electrónico de carrito abandonado para ayudarlo a comenzar
- Cómo diseñar una secuencia de correo electrónico de carrito de compras abandonado dinámico
- Preguntas frecuentes sobre correos electrónicos de carritos abandonados
¿Qué es un correo electrónico de carrito abandonado?
Un correo electrónico de carrito abandonado es un correo electrónico o una secuencia de correos electrónicos que se envían para volver a atraer a los compradores que agregaron productos a su carrito pero se fueron sin realizar una compra.
Por lo general, un correo electrónico de carrito abandonado presenta el nombre del producto, la imagen, el precio y un CTA claro con un enlace a su sitio para completar su compra. Estos correos electrónicos pueden activarse para enviarse automáticamente a través de una secuencia de automatización de marketing.
¿Por qué la gente abandona sus carros? (Y por qué es completamente normal)
Es cierto que una gran parte de la gente abandonó sus carros.
Es bueno tener en cuenta que esto generalmente es parte de su experiencia con usted y tiende a ser una práctica habitual incluso para clientes con AOV alto.
Por ejemplo, ¿cuántas veces ha agregado a su carrito de Amazon solo para dejarlo allí durante una semana antes de decidir qué hacer al respecto? (No, no hablo por experiencia personal ni nada...).
Es probable que hagas algo como esto todo el tiempo.
Y teniendo en cuenta que la tasa promedio de carritos abandonados en todas las industrias es de alrededor del 75 por ciento, está claro que esto se debe principalmente a los hábitos de navegación de los consumidores y no a un odio total hacia su proceso de pago.
Obviamente, cualquier aumento en la tasa de abandono es algo que se debe tomar en serio y monitorear regularmente, pero tenga en cuenta que las personas que dejan su carrito antes de pagar es una parte normal de la experiencia de compra en línea.
Como, escaparate de compras, por así decirlo.
Pero no te preocupes.
Hay formas de recuperarlos, y todo comienza con un correo electrónico de carrito abandonado activado.
Para ayudarlo a comenzar, aquí hay una plantilla simple que puede usar para sus correos electrónicos de marketing de comercio electrónico.
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Los 15 mejores ejemplos de plantillas de correo electrónico de carros de compras abandonados
Nos encantan los correos electrónicos. Es algo así como nuestro pan y mantequilla aquí en Sendlane.
A continuación se muestran algunos de los mejores ejemplos que hemos encontrado para correos electrónicos de carritos abandonados.
1. Dales un cumplido
Lo que nos encanta de este correo electrónico
¡Ese titular! Tienes muy buen gusto. (*chorro*)
Son solo unas pocas palabras diseñadas para hacer que las personas se sientan bien con sus gustos y elecciones.
Everlane incluye la foto del producto y el CTA, "Echa otro vistazo" también es un buen toque para mantener a las personas moviéndose en una sola dirección:
Volver a su carrito y, con suerte, a través de la caja.
Lo que puedes sacar de este correo electrónico
No tenga miedo de charlar un poco con su cliente.
El nivel adicional de amistad agrega carácter a su marca y puede ayudarlo a ser más agradable. Además, cuando hace que las personas se sientan bien con sus elecciones y gustos, puede hacer que sea mucho más fácil para ellos confiar en usted y, en última instancia, comprarle.
2. Ofrézcales un descuento
Lo que nos encanta de este correo electrónico
Aunque Thrive tiene tres CTA aquí, se encuentran en excelentes ubicaciones:
Arriba del pliegue, debajo de la imagen y cerca de la parte inferior con un CTA diferente.
Lo bueno del último botón de CTA es que ofrece un descuento, lo cual es un excelente incentivo para aquellos que están indecisos. Justo encima de ese botón hay una pequeña copia, que explica cómo se desperdicia el dinero cuando las personas se olvidan de usar cupones que podrían haberles dado "descuentos aún mayores".
Como que te hace decir, “Oh, sí, eso es verdad. Ahorremos algo de dinero ya que voy a comprar eso pronto de todos modos”. Luego hacen clic y convierten, presumiblemente.
Es sutil, pero por eso es genial.
Lo que puedes sacar de este correo electrónico
Puede aprovechar las propiedades inmobiliarias de primer nivel en sus correos electrónicos para la CTA. Y no tenga miedo de cambiar la copia de los botones. También puede encontrar que un botón convierte mejor que los otros.
Por último, decide si quieres ofrecer un descuento.
No siempre es ideal, pero si convierte a más personas y les brinda una gran experiencia, entonces vale la pena a largo plazo.
3. Sea sincero, pero divertido
Lo que nos encanta de este correo electrónico
Este correo electrónico de Glossier es corto, pero es algo divertido, gracias a la copia que usaron. El correo electrónico hace la pregunta tonta: "Si agrega cosas a una bolsa de compras en línea, pero está dando vueltas para verificar... ¿hace ruido?"
Luego sigue con, “No. Pero activa este correo electrónico”.
Es valiente y no un poco grosero.
La foto también está bien ubicada porque la chica de la imagen tiene los ojos mirando hacia arriba, lo que naturalmente atrae tu mirada hacia la copia.
Lo que puedes sacar de este correo electrónico
Puede divertirse con su copia de correo electrónico de abandono de carrito. No hay muchas palabras en este correo electrónico de Glossier, pero no es necesario. El objetivo del correo electrónico es hacer que las personas vuelvan a su carrito, y este correo electrónico cumple con ese objetivo.
También puede agregar algo de personalidad a sus correos electrónicos. Si sus imágenes pueden hacer parte del trabajo pesado, entonces, por supuesto, deje que hagan un poco de venta o empujón por usted.
4. Permítales hablar con alguien IRL
Lo que nos encanta de este correo electrónico
Este correo electrónico de Ghurka marca las casillas en todos los lugares correctos.
Tiene personalización con el nombre de la persona, usa la copia para dar un poco de urgencia, usa una imagen del artículo que quedó en el carrito y tiene un CTA simple y colorido.
Notará que el producto en sí es un producto de gama alta con un precio elevado. Y como se puede imaginar, esa etiqueta de precio probablemente cause algunas dudas sobre la compra.
Para contrarrestar esa resistencia, le ofrecieron al contacto la oportunidad de llamar y hablar con una persona real para conversar sobre su posible compra.
Lo que puedes sacar de este correo electrónico
Si bien es posible que no pueda ofrecer la oportunidad de hablar por teléfono con sus compras, puede haber áreas que podría incluir en sus correos electrónicos que les brinden a sus contactos de correo electrónico la oportunidad de comunicarse para usar un chatbot para responder preguntas o chatear con un representante de apoyo
No siempre es una opción, pero podría valer la pena hacer una prueba para ver si eso mejora sus ventas e ingresos, especialmente durante la temporada alta de vacaciones.
5. Muéstrales qué más tienes para ofrecer
Lo que nos encanta de este correo electrónico
A veces, lo que agregaste a tu carrito pero lo dejaste allí no es lo que terminarás comprando. No puedo decirte cuántas veces he agregado varios zapatos y pantalones de yoga a mi carrito Nike solo para comprar algo totalmente diferente.
Bueno, este correo electrónico de Loeffler parece saber que los humanos podemos ser un poco volubles así, por lo que es un hermoso ejemplo de lo que puede hacer con los correos electrónicos de abandono del carrito.
La copia habla de cómo queda algo en el carrito, pero debajo de eso, muestra las otras opciones disponibles para comprar (recién llegados, selecciones del personal, etc.). Eso le da a la gente la oportunidad de volver a la tienda y echar otro vistazo.
Si bien es posible que no terminen comprando exactamente lo que dejaron en su carrito, los trae de vuelta y los hace pensar en usted.
E incluso pueden terminar comprando algo más, que es lo que buscamos de todos modos.
Lo que puedes sacar de este correo electrónico
Darle a las personas la oportunidad de ver qué más ofreces en tu tienda es una excelente manera de hacer que las personas hagan clic y regresen a tu tienda en línea.
Si bien puede que no sea la mejor idea agregar este tipo de formato de correo electrónico como su primer correo electrónico, podría agregar algo como esto en su secuencia que puede generar clics y ayudar a las personas a lo largo de su viaje con usted.
6. Sé tú mismo sin pedir disculpas
Lo que nos encanta de este correo electrónico
La copia de Chubbies en este ejemplo es diferente a todo lo que hemos encontrado. Pero la voz y el tono únicos funcionan para una marca que aspira a ser diferente de los demás fabricantes de bañadores del mercado.
Puede que no lo veas bien en este correo electrónico, ¡pero el texto de vista previa en la parte superior izquierda del correo electrónico es excelente! Habla bien tanto para el lector como para el escritor "olvidadizo también" al momento de pagar.
Juega con la "facilidad" de volver al carrito pero usando palabras como "gratis", "teletransportarse", etc. Es atrevido y diferente del correo electrónico promedio, por eso está en nuestra lista.
Lo que puedes sacar de este correo electrónico
Siendo auténtico, sin pedir disculpas, es posible que te hayas metido en problemas cuando eras niño, pero la gente disfruta de las marcas auténticas y con las que se identifica.
Puede sentirse más seguro permanecer en su carril y hacer lo que otros hacen cuando se trata de una copia de correo electrónico, pero no tenga miedo de tomarse libertades y ofrecer la identidad más auténtica de su marca a su audiencia.
7. Ofrece tu lado lúdico
Lo que nos encanta de este correo electrónico
Probablemente soy una de las pocas personas (y estoy seguro de que estoy saliendo conmigo mismo para admitirlo) que leyeron este titular y automáticamente se encontraron cantando la canción a la que pertenece esta letra.
Pero eso no es ni aquí ni allá.
Lo bueno de este correo electrónico, además de ser breve, es su tono divertido. Y para una marca llamada Nasty Gal, es natural esperar una copia audaz y animada.
Esta copia aparece; no puedes evitar sentirte atraído por las palabras, ¡y eso es increíble! El formato es un poco diferente a otros que hemos visto. Es solo una fuente grande y algunos CTA en los que se puede hacer clic, pero funciona para ellos, y puede funcionar para usted también.
Lo que puedes sacar de este correo electrónico
La alegría es una parte del ser humano. Su audiencia también tiene ese lado, por lo que generalmente hay espacio para usar un tono más personal de vez en cuando.
Hay una línea muy fina aquí que puede causar cierta resistencia en ti y en tu equipo mientras tratas de no ser tan juguetón como para volverte de puntillas a ser descarado.
Mi regla habitual es que, si puedes decirle esto cómodamente a un niño de 9 años y se ríe en lugar de salir corriendo llorando, probablemente no estés cruzando la línea aquí.
8. Ir completamente desnudo (sí, has leído bien)
Lo que nos encanta de este correo electrónico
La mayoría de las personas piensa en correos electrónicos de carritos abandonados y los imagina llenos de grandes botones de CTA, fotos e imágenes de productos. Pero este correo electrónico de ThirdLove rompe todas las reglas.
No hay botones, ni colores de marca, ni imágenes.
No.
Es solo un correo electrónico simplificado con solo palabras, algunas de las cuales simplemente están vinculadas para actuar como CTA. Parece tan simple, pero te sorprendería lo bien que estos tipos de correo electrónico pueden convertirse para las marcas.
Muchos redactores de correo electrónico de comercio electrónico promocionan el poder de este formato de correo electrónico para generar conversiones.
Lo que puedes sacar de este correo electrónico
Si puede tomarse el tiempo para planificar nuestras imágenes y escribir una copia para todos sus otros correos electrónicos, entonces armar este tipo de correo electrónico debería ser pan comido.
Siéntete libre de ofrecer un descuento. Vender prospectos en productos. Escríbalo como un correo electrónico a un nuevo conocido. Y luego ver qué pasa.
Consejos de correo electrónico de carrito abandonado para el éxito
Para obtener los mejores resultados, le recomendamos que envíe una secuencia de al menos tres correos electrónicos de carritos abandonados. Asegúrese de incluir mensajes personalizados, recomendaciones de productos (con imágenes) y un botón grande de llamada a la acción que lleve a los compradores de regreso a su carrito.
Si usa una herramienta como Sendlane, ¡puede usar el bloque de carrito abandonado dinámico dentro de nuestro generador de correo electrónico! El bloque de carrito abandonado dinámico extrae automáticamente el nombre, la imagen y el precio del producto abandonado.
Una plantilla básica de correo electrónico de carrito abandonado para ayudarlo a comenzar
Hay más de una manera de juntar los correos electrónicos de su carrito abandonado, y si lo está haciendo bien, debería tener algunos en una secuencia automatizada para aprovechar al máximo su inversión.
Dicho esto, aquí se explica cómo escribir un correo electrónico de carrito abandonado y una plantilla fácil de seguir:
Antes del correo electrónico:
Asegúrese de que el remitente "de" tenga un nombre fácil de reconocer (no hay direcciones de correo electrónico [email protected] aquí)
Use la línea de asunto para llamar la atención; prueba emojis aquí también
Use el texto de vista previa para mencionar que tienen algo en su carrito
En el correo electrónico:
Su formato de correo electrónico puede cambiar para cada correo electrónico en su secuencia. Entonces, uno puede tener más imágenes, mientras que otro puede ser solo copia.
Más adelante, repasaremos ejemplos de correos electrónicos para darle ideas de contenido y formato, pero en términos generales, los correos electrónicos de carritos abandonados son una combinación de estos elementos a continuación:
Use alguna copia de introducción para mencionar artículos en su carrito
Tener un CTA que los lleve de regreso a su carrito
Coloque imágenes en el correo electrónico de lo que todavía está en su carrito (opcional)
Ofrezca un descuento para enganchar la venta (opcional)
Incluya testimonios, reseñas de clientes u otros tipos de prueba social (opcional)
Después del correo electrónico:
Debería tener algunos correos electrónicos en su secuencia que se basen en el primero. Puede verse un poco como esto:
Correo electrónico 1: Yo, tu carrito te está perdiendo.
Correo electrónico 2: ¡Los artículos en su carrito se están agotando rápidamente!
Correo electrónico 3: ¿Sigues interesado? (descuento interior)
Esa es la idea bastante básica, pero entraremos en más detalles sobre esto un poco más adelante.
Cómo diseñar y crear una secuencia de correo electrónico de carrito de compras abandonado dinámico
Hemos cubierto algunos excelentes ejemplos de correo electrónico de recuperación de carritos, pero ese es solo el resultado final. ¿Qué pasa con el aspecto técnico de configurar y automatizar una secuencia de carrito abandonado?
Eso es lo que cubriremos y lo guiaremos a través de cómo usar nuestra plataforma para hacerlo.
Crear una nueva automatización es fácil. Puedes seguir el tutorial aquí.
Con la nueva configuración de automatización, haga clic en agregar activador, haga clic en la integración de su tienda en el menú emergente. Elegiremos nuestra integración de Shopify para nuestro ejemplo, pero también hay integraciones de WooCommerce y Miva disponibles.
Desplácese hacia abajo y elija el activador "Pago abandonado por el cliente".
En las nuevas opciones del menú emergente:
- Selecciona tu tienda
- Establezca el límite por contacto como Una vez por día
- Establecer considerar abandonado después de 1 hora
Después de eso, haga clic en el botón + para agregar su primer correo electrónico a su secuencia. Lo haces eligiendo:
- Al hacer clic en Enviar mensaje
- Haga clic en Enviar correo electrónico
- Haga clic en Crear nuevo correo electrónico
A continuación, asigne un nombre a ese correo electrónico y seleccione el perfil de remitente correcto. Finalmente, asigne a su correo electrónico una línea de asunto, un texto de preencabezado y cree el contenido del correo electrónico.
Al final de este proceso, su nuevo embudo se verá así.
Todo esto es solo un punto de partida. Puede y probablemente debería agregar más mensajes a su secuencia.
Puede hacerlo haciendo clic en el botón + y siga las indicaciones para configurar sus correos electrónicos de seguimiento en el flujo de trabajo del carrito abandonado.
Cuándo enviar correos electrónicos de carritos abandonados
Si se pregunta cómo cronometrar el flujo de su correo electrónico, aquí hay un ejemplo de la secuencia de tiempo de nuestro libro electrónico:
//[inyectar:ad-ebook-abandoned-cart]
En este ejemplo, verá que hay cinco correos electrónicos en la secuencia, y cada correo electrónico se envía en un intervalo diferente:
- 30 min - 24 horas después del abandono del carro
- 2 días después de que se abandone el carro
- 4 días después del abandono del carro
- 5 días después del abandono del carro
- 7-10 días después de que se abandone el carro
Nuevamente, este es solo un ejemplo, pero le da una idea de cuántos correos electrónicos podría tener en el flujo de trabajo de recuperación de su carrito y cuándo enviarlos.
Hemos cubierto mucho hoy, pero una cosa que se debe quitar de todo esto es que crear su secuencia de correo electrónico y recuperar las ventas perdidas está al alcance de su mano.
¡Esperamos que estos ejemplos te sirvan de inspiración para tu embudo! ¿Listo para saltar y comenzar a desarrollar sus correos electrónicos?
Preguntas frecuentes sobre correos electrónicos de carritos abandonados
¿Son efectivos los correos electrónicos de carritos abandonados?
¡ Sí ! Los correos electrónicos de carritos abandonados producen aumentos en las tasas de conversión de hasta un 35%.
¿Es fácil enviar correos electrónicos de carritos abandonados?
Sí , configurar su primer correo electrónico de carrito abandonado es un proceso simple.
¿Qué debe incluirse en un correo electrónico de carrito abandonado?
Recomendamos incluir el nombre del producto, el precio y la imagen junto con un CTA claro con un enlace para finalizar el pago.
¿Cómo puedo comenzar a enviar correos electrónicos de carritos abandonados?
Use los consejos de este artículo junto con esta guía de nuestra base de conocimiento para configurar su primer flujo de abandono del carrito.
¡Haga clic aquí para registrarse en su prueba gratuita de 14 días y comenzar a crear correos electrónicos dinámicos de abandono de carrito dentro de Sendlane!