15 E-Mail-Beispiele für abgebrochene Warenkörbe, um Ihren Umsatz zu steigern
Veröffentlicht: 2022-04-01Laut Baymard Institute werden satte 69,8 % der Online-Warenkörbe abgebrochen, bevor der Kunde den Kauf abschließt.
Das bedeutet, dass Ihnen fast zwei Drittel Ihres potenziellen Umsatzes, zwei Drittel der Kunden und zwei Drittel des Wachstums Ihres Unternehmens entgehen.
Wie, woah …
Das ist eine ganze Menge Moolah, die zurückgelassen wird.
Also, was können Sie dagegen tun?
Dieser Artikel wird eine Lösung in Form von E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens anbieten. Warum?
Denn diese Arten von E-Mails haben nicht nur eine um etwa 19 % höhere Kaufrate als Werbe-E-Mail-Kampagnen, sondern das Senden einer zweiten E-Mail als Teil Ihrer E-Mail-Sequenz zum Verlassen des Warenkorbs zeigt darüber hinaus 54 %.
Das klingt viel besser, als zwei Drittel Ihres Umsatzes zu verlieren, nicht wahr?
Folgendes werden wir heute behandeln:
- Was ist eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe?
- Warum verlassen die Leute ihre Karren? (Und warum es völlig normal ist)
- 15 Beispiele für Warenkorbabbruch-E-Mails, um Sie zu inspirieren
- E-Mail-Tipps für verlassene Warenkörbe für den Erfolg
- Eine einfache E-Mail-Vorlage für abgebrochene Warenkörbe, die Ihnen den Einstieg erleichtert
- So entwerfen Sie eine dynamische E-Mail-Sequenz für verlassene Einkaufswagen
- E-Mail-FAQs zu verlassenen Warenkörben
Was ist eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe?
Eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe ist eine E-Mail oder eine Reihe von E-Mails, die gesendet werden, um Käufer erneut anzusprechen, die ihrem Warenkorb Produkte hinzugefügt, diesen aber verlassen haben, ohne einen Kauf getätigt zu haben.
Typischerweise enthält eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe den Produktnamen, das Bild, den Preis und einen klaren CTA mit einem Link zurück zu Ihrer Website, um den Kauf abzuschließen. Der automatische Versand dieser E-Mails kann durch eine Marketing-Automatisierungssequenz ausgelöst werden.
Warum verlassen die Leute ihre Karren? (Und warum es völlig normal ist)
Es ist wahr, dass ein großer Teil der Leute ihre Karren verlassen hat.
Gut anzumerken ist, dass dies im Allgemeinen alles Teil ihrer Erfahrung mit Ihnen ist und selbst für Kunden mit hohem AOV eine regelmäßige Praxis ist.
Ein typisches Beispiel: Wie oft haben Sie etwas in Ihren Amazon-Warenkorb gelegt, nur um es dort eine Woche lang zu lassen, bevor Sie sich entschieden haben, was Sie dagegen tun sollen? (Nein, ich spreche nicht aus persönlicher Erfahrung oder so ...).
Wahrscheinlich machst du so etwas ständig.
Und wenn man bedenkt, dass die durchschnittliche Rate abgebrochener Warenkörbe in allen Branchen bei etwa 75 Prozent liegt, ist es klar, dass dies in erster Linie aus den Surfgewohnheiten der Verbraucher und nicht aus einem völligen Hass auf Ihren Checkout-Prozess erfolgt.
Natürlich muss jeder Anstieg der Abbruchrate ernst genommen und regelmäßig überwacht werden, aber denken Sie daran, dass es ein normaler Teil des Online-Shopping-Erlebnisses ist, dass Leute ihren Einkaufswagen verlassen, bevor sie zur Kasse gehen.
Schaufensterbummel sozusagen.
Aber keine Sorge.
Es gibt Möglichkeiten, sie zurückzubekommen, und alles beginnt mit einer ausgelösten E-Mail für abgebrochene Warenkörbe.
Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, finden Sie hier eine einfache Vorlage, die Sie für Ihre E-Commerce-Marketing-E-Mails verwenden können.
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Die 15 besten Beispiele für E-Mail-Vorlagen für verlassene Einkaufswagen
Wir lieben E-Mails. Es ist sozusagen unser Brot und Butter hier bei Sendlane.
Unten sind einige der besten Beispiele, die wir für E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben gefunden haben.
1. Machen Sie ihnen ein Kompliment
Was wir an dieser E-Mail lieben
Diese Überschrift! „Du hast einen großartigen Geschmack.“ (*Schwall*)
Es sind nur ein paar Worte, die den Menschen ein gutes Gefühl für ihren Geschmack und ihre Entscheidungen geben sollen.
Everlane enthält das Foto des Produkts und den CTA, „Take another look“ ist auch eine nette Geste, um die Leute in eine Richtung zu bewegen:
Zurück zum Warenkorb – und hoffentlich durch die Kasse.
Was Sie aus dieser E-Mail mitnehmen können
Scheuen Sie sich nicht, Ihren Kunden ein wenig zu schmeicheln.
Die zusätzliche Freundlichkeit verleiht Ihrer Marke Charakter und kann dazu beitragen, Sie sympathischer zu machen. Wenn Sie den Menschen außerdem ein gutes Gefühl bei ihrer Auswahl und ihrem Geschmack geben, kann es ihnen viel leichter fallen, Ihnen zu vertrauen und letztendlich bei Ihnen zu kaufen.
2. Bieten Sie ihnen einen Rabatt an
Was wir an dieser E-Mail lieben
Obwohl Thrive hier drei CTAs hat, befinden sie sich in großartigen Platzierungen:
Above the fold, under the image und am unteren Rand mit einem anderen CTA.
Das Tolle am letzten CTA-Button ist, dass er einen Rabatt bietet – was ein ausgezeichneter Anreiz für diejenigen ist, die auf dem Zaun stehen. Direkt über dieser Schaltfläche befindet sich ein Text, der deutlich macht, wie Geld verschwendet wird, wenn Leute vergessen, Coupons zu verwenden, die ihnen „noch steilere Rabatte“ hätten einbringen können.
Es lässt dich irgendwie denken: „Oh ja, das stimmt. Lass uns etwas Geld sparen, da ich das sowieso bald kaufen werde.“ Dann klicken sie und konvertieren vermutlich.
Es ist subtil, aber deshalb ist es großartig.
Was Sie aus dieser E-Mail mitnehmen können
Sie können erstklassige Immobilien in Ihren E-Mails für den CTA nutzen. Und haben Sie keine Angst, die Kopie auf den Schaltflächen zu ändern. Möglicherweise werden Sie auch feststellen, dass eine Schaltfläche besser konvertiert als die anderen.
Entscheiden Sie zuletzt, ob Sie einen Rabatt anbieten möchten.
Es ist nicht immer ideal, aber wenn es mehr Menschen konvertiert und Sie ihnen ein großartiges Erlebnis bieten, zahlt es sich auf lange Sicht aus.
3. Seien Sie offen, aber lustig
Was wir an dieser E-Mail lieben
Diese E-Mail von Glossier ist kurz, aber dank der verwendeten Kopie macht sie Spaß. Die E-Mail stellt die dumme Frage: „Wenn Sie Dinge in eine Online-Einkaufstasche legen, aber einer in der Nähe ist, um sie auszuchecken … macht es ein Geräusch?“
Dann folgt: „Nein. Aber es löst diese E-Mail aus.“
Es ist mutig und nicht im geringsten unhöflich.
Das Foto ist auch gut platziert, weil die Augen des Mädchens auf dem Bild nach oben schauen, was Ihren Blick natürlich nach oben auf die Kopie lenkt.
Was Sie aus dieser E-Mail mitnehmen können
Sie können Spaß mit Ihrer E-Mail-Kopie zum Verlassen des Einkaufswagens haben. Diese E-Mail von Glossier enthält nicht viele Worte, aber das muss auch nicht sein. Der Zweck der E-Mail ist es, die Leute zurück zu ihrem Warenkorb zu bringen, und diese E-Mail erfüllt dieses Ziel.
Sie können Ihren E-Mails auch etwas Persönlichkeit verleihen. Wenn Ihre Bilder einen Teil des schweren Hebens übernehmen können, dann lassen Sie sie auf jeden Fall ein bisschen verkaufen oder anstupsen.
4. Erlauben Sie ihnen, mit jemandem IRL zu sprechen
Was wir an dieser E-Mail lieben
Diese E-Mail von Ghurka kreuzt die Kästchen an den richtigen Stellen an.
Es hat eine Personalisierung mit dem Namen der Person, es verwendet die Kopie, um ein wenig Dringlichkeit zu vermitteln, es verwendet ein Bild des Artikels, der im Einkaufswagen gelassen wurde, und hat einen einfachen, farbenfrohen CTA.
Sie werden feststellen, dass das Produkt selbst ein High-End-Produkt mit einem hohen Preis ist. Und wie Sie sich vorstellen können, verursacht dieser Preis wahrscheinlich ein gewisses Zögern beim Kauf.
Um diesem Widerstand entgegenzuwirken, boten sie dem Kontakt die Möglichkeit, anzurufen und mit einer realen Person zu sprechen, um über ihren potenziellen Kauf zu sprechen.
Was Sie aus dieser E-Mail mitnehmen können
Auch wenn Sie möglicherweise nicht die Möglichkeit bieten können, mit Ihren Einkäufen über das Telefon zu sprechen, gibt es möglicherweise Bereiche, die Sie in Ihre E-Mails stecken könnten, um Ihren E-Mail-Kontakten die Möglichkeit zu geben, einen Chatbot zu verwenden, um Fragen zu beantworten oder mit ihnen zu chatten ein Supportmitarbeiter.
Es ist nicht immer eine Option, aber es könnte einen Testlauf wert sein, um zu sehen, ob das Ihre Verkäufe und Einnahmen verbessert, insbesondere während der Hauptferienzeit.
5. Zeigen Sie ihnen, was Sie sonst noch zu bieten haben
Was wir an dieser E-Mail lieben
Manchmal ist das, was Sie Ihrem Einkaufswagen hinzugefügt, aber dort gelassen haben, nicht das, was Sie am Ende kaufen werden. Ich kann Ihnen nicht sagen, wie oft ich verschiedene Schuhe und Yogahosen in meinen Nike-Warenkorb gelegt habe, nur um etwas völlig anderes zu kaufen.
Nun, diese E-Mail von Loeffler scheint zu wissen, dass wir Menschen so etwas wankelmütig sein können, weshalb sie ein schönes Beispiel dafür ist, was Sie mit E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens tun können.
Die Kopie zeigt an, dass noch etwas im Einkaufswagen ist, aber darunter werden die anderen zum Kauf verfügbaren Optionen angezeigt (Neuankömmlinge, Personalauswahl usw.). Das gibt den Leuten die Möglichkeit, zurück in den Laden zu gehen und sich noch einmal umzusehen.
Während sie am Ende vielleicht nicht genau das kaufen, was sie in ihrem Einkaufswagen gelassen haben, bringt es sie zurück und bringt sie dazu, an Sie zu denken.
Und sie kaufen am Ende vielleicht sogar etwas anderes – was wir sowieso anstreben.
Was Sie aus dieser E-Mail mitnehmen können
Wenn Sie den Leuten die Möglichkeit geben, zu sehen, was Sie sonst noch in Ihrem Geschäft anbieten, ist dies eine großartige Möglichkeit, die Leute dazu zu bringen, auf Ihren Online-Shop zu klicken und ihn erneut zu besuchen.
Auch wenn es vielleicht nicht die beste Idee ist, diese Art von E-Mail-Format als Ihre erste E-Mail hinzuzufügen, könnten Sie Ihrer Sequenz so etwas hinzufügen, das Klicks bringen und Menschen auf ihrer Reise mit Ihnen helfen kann.
6. Sei kompromisslos du selbst
Was wir an dieser E-Mail lieben
Die Kopie von Chubbies in diesem Beispiel ist anders als alles, was wir bisher gesehen haben. Aber die einzigartige Stimme und der Ton funktionieren für eine Marke, die danach strebt, sich von den anderen Badehosenherstellern auf dem Markt zu unterscheiden.
Sie können es in dieser E-Mail vielleicht nicht gut sehen, aber der Vorschautext im oberen linken Teil der E-Mail ist ausgezeichnet! Es spricht sowohl den Leser als auch den Schreiber „auch vergesslich“ beim Auschecken an.
Es spielt mit der „Leichtigkeit“, zum Einkaufswagen zurückzukehren, aber Wörter wie „kostenlos“, „teleportieren“ und so weiter zu verwenden. Es ist gewagt und unterscheidet sich von der durchschnittlichen E-Mail, weshalb es auf unserer Liste steht.
Was Sie aus dieser E-Mail mitnehmen können
Authentisch und kompromisslos zu sein, hat Sie vielleicht als Kind in Schwierigkeiten gebracht, aber die Leute mögen zuordenbare und authentische Marken.
Es kann sich sicherer anfühlen, in Ihrer Spur zu bleiben und das zu tun, was andere tun, wenn es um E-Mail-Kopien geht, aber haben Sie keine Angst, sich Freiheiten zu nehmen und Ihrem Publikum das authentischste Selbst Ihrer Marke zu bieten.
7. Zeigen Sie Ihre spielerische Seite
Was wir an dieser E-Mail lieben
Ich bin wahrscheinlich einer der wenigen Menschen (und ich bin mir sicher, dass ich mich selbst verabrede, um das zuzugeben), die diese Überschrift gelesen und automatisch das Lied gesungen haben, zu dem dieser Text gehört.
Aber das ist weder hier noch dort.
Das Tolle an dieser E-Mail ist, abgesehen davon, dass sie kurz ist, ihr spielerischer Ton. Und für eine Marke namens Nasty Gal ist es nur natürlich, eine mutige und lebendige Kopie zu erwarten.
Diese Kopie erscheint; Sie können nicht anders, als sich in die Worte hineingezogen zu fühlen, und das ist großartig! Das Format unterscheidet sich ein wenig von anderen, die wir gesehen haben. Es ist nur eine große Schrift und einige anklickbare CTAs, aber es funktioniert für sie, und es funktioniert möglicherweise auch für Sie.
Was Sie aus dieser E-Mail mitnehmen können
Verspieltheit gehört zum Menschsein dazu. Ihr Publikum hat auch diese Seite an sich, so dass es normalerweise Raum gibt, von Zeit zu Zeit einen persönlicheren Ton zu verwenden.
Hier gibt es einen schmalen Grat, der bei Ihnen und Ihrem Team zu etwas Widerstand führen kann, wenn Sie versuchen, nicht so verspielt zu sein, dass Sie auf Zehenspitzen in die Frechheit geraten.
Meine übliche Faustregel lautet: Wenn Sie dies bequem zu einem 9-Jährigen sagen können und er kichert, anstatt weinend wegzulaufen, überschreiten Sie hier wahrscheinlich keine Grenze.
8. Gehen Sie komplett nackt (ja, Sie haben richtig gelesen)
Was wir an dieser E-Mail lieben
Die meisten Leute denken an verlassene Warenkorb-E-Mails und denken an sie voller großer CTA-Buttons, Fotos und Produktbilder. Aber diese E-Mail von ThirdLove bricht alle Regeln.
Es gibt keine Knöpfe, keine Markenfarben oder Bilder.
Nö.
Es ist nur eine abgespeckte E-Mail mit nur Wörtern – von denen einige einfach verlinkt sind, um als CTAs zu fungieren. Es scheint so einfach, aber Sie wären überrascht, wie gut diese E-Mail-Typen für Marken konvertieren können.
Viele E-Mail-E-Commerce-Texter preisen die Leistungsfähigkeit dieses E-Mail-Formats zur Förderung von Conversions an.
Was Sie aus dieser E-Mail mitnehmen können
Wenn Sie sich die Zeit nehmen können, unsere visuellen Elemente zu planen und Kopien für alle Ihre anderen E-Mails zu schreiben, dann sollte das Zusammenstellen dieser Art von E-Mail ein Spaziergang im Park sein.
Fühlen Sie sich frei, einen Rabatt anzubieten. Verkaufen Sie Interessenten an Produkten. Schreiben Sie es wie eine E-Mail an einen neuen Bekannten. Und dann sehen, was passiert.
E-Mail-Tipps für verlassene Warenkörbe für den Erfolg
Um die besten Ergebnisse zu erzielen, empfehlen wir Ihnen, eine Folge von mindestens drei E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben zu senden. Stellen Sie sicher, dass Sie personalisierte Nachrichten, Produktempfehlungen (mit Bildern) und einen großen CTA-Button einfügen, der Käufer zurück zu ihrem Warenkorb führt.
Wenn Sie ein Tool wie Sendlane verwenden, können Sie den dynamischen Block für aufgegebene Warenkörbe in unserem E-Mail-Builder verwenden! Der dynamische Block für aufgegebene Warenkörbe zieht automatisch den Namen, das Bild und den Preis des aufgegebenen Produkts ein.
Eine einfache E-Mail-Vorlage für verlassene Warenkörbe, die Ihnen den Einstieg erleichtert
Es gibt mehr als eine Möglichkeit, Ihre verlassenen Einkaufswagen-E-Mails zusammenzustellen, und wenn Sie es richtig machen, sollten Sie einige in einer automatisierten Reihenfolge haben, um das Beste für Ihr Geld zu bekommen.
Vor diesem Hintergrund erfahren Sie hier, wie Sie eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe und eine einfach zu befolgende Vorlage schreiben:
Vor der E-Mail:
Stellen Sie sicher, dass der „Von“-Absender einen leicht erkennbaren Namen hat (hier keine [E-Mail-geschützten] E-Mail-Adressen).
Verwenden Sie die Betreffzeile, um Aufmerksamkeit zu erregen; Emojis auch hier testen
Verwenden Sie den Vorschautext, um zu erwähnen, dass sie etwas in ihrem Einkaufswagen haben
In der E-Mail:
Ihr E-Mail-Format kann sich für jede E-Mail in Ihrer Sequenz ändern. So kann eine mehr bildlastig sein, während eine andere nur Kopie sein kann.
Später werden wir E-Mail-Beispiele durchgehen, um Ihnen eine Vorstellung von Inhalt und Format zu geben, aber im Allgemeinen sind E-Mails für abgebrochene Warenkörbe eine Mischung aus den folgenden Elementen:
Verwenden Sie einige Intro-Texte, um Artikel in ihrem Einkaufswagen zu erwähnen
Haben Sie einen CTA, der sie zurück zu ihrem Warenkorb führt
Platzieren Sie Bilder in der E-Mail von dem, was sich noch in ihrem Einkaufswagen befindet (optional).
Bieten Sie einen Rabatt an, um den Verkauf zu ergattern (optional)
Fügen Sie Erfahrungsberichte, Kundenrezensionen oder andere Arten von Social Proof hinzu (optional)
Nach der E-Mail:
Sie sollten einige E-Mails in Ihrer Sequenz haben, die auf der ersten aufbauen. Es kann ein bisschen so aussehen:
E-Mail 1: Yo, dein Einkaufswagen vermisst dich.
E-Mail 2: Die Artikel in Ihrem Warenkorb sind schnell ausverkauft!
E-Mail 3: Immer noch interessiert? (Rabatt innen)
Das ist die ziemlich grundlegende Idee davon, aber wir werden etwas später näher darauf eingehen.
So entwerfen und erstellen Sie eine dynamische E-Mail-Sequenz für verlassene Einkaufswagen
Wir haben einige großartige E-Mail-Beispiele zur Warenkorbwiederherstellung behandelt, aber das ist nur das Endergebnis. Was ist mit der technischen Seite der Einrichtung und Automatisierung einer verlassenen Warenkorbsequenz?
Das werden wir behandeln, und wir werden Sie durch die Verwendung unserer Plattform führen, um dies zu tun.
Das Erstellen einer neuen Automatisierung ist einfach. Hier können Sie der Anleitung folgen.
Wenn die neue Automatisierung eingerichtet ist, klicken Sie auf Trigger hinzufügen und im Popup-Menü auf Ihre Shop-Integration. Wir wählen für unser Beispiel unsere Shopify-Integration, aber es sind auch WooCommerce- und Miva-Integrationen verfügbar.
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie den Trigger „Kunde hat den Checkout abgebrochen“.
In den neuen Optionen des Popout-Menüs:
- Wählen Sie Ihren Shop aus
- Legen Sie das Limit pro Kontakt auf „Einmal pro Tag“ fest
- Set gilt nach 1 Stunde als aufgegeben
Klicken Sie danach auf die Schaltfläche +, um Ihre erste E-Mail zu Ihrer Sequenz hinzuzufügen. Sie tun dies, indem Sie Folgendes auswählen:
- Klicken Sie auf Nachricht senden
- Klicken Sie auf E-Mail senden
- Klicken Sie auf Neue E-Mail erstellen
Geben Sie dieser E-Mail als Nächstes einen Namen und wählen Sie das richtige Absenderprofil aus. Geben Sie Ihrer E-Mail schließlich eine Betreffzeile und einen Preheader-Text und erstellen Sie den E-Mail-Inhalt.
Am Ende dieses Vorgangs sieht Ihr neuer Trichter in etwa so aus.
All dies ist nur ein Ausgangspunkt. Sie können und sollten Ihrer Sequenz wahrscheinlich weitere Nachrichten hinzufügen.
Sie können dies tun, indem Sie auf die Schaltfläche + klicken und den Anweisungen zum Einrichten Ihrer Follow-up-E-Mail(s) im Workflow für abgebrochene Warenkörbe folgen.
Wann sollten E-Mails für abgebrochene Warenkörbe gesendet werden?
Wenn Sie sich fragen, wie Sie den Fluss Ihrer E-Mails zeitlich steuern können, finden Sie hier ein Beispiel für die zeitliche Abfolge aus unserem eBook:
//[inject:ad-ebook-abandoned-cart]
In diesem Beispiel sehen Sie, dass die Sequenz fünf E-Mails enthält, wobei jede E-Mail in einem anderen Intervall gesendet wird:
- 30 min - 24 Stunden, nachdem der Wagen verlassen wurde
- 2 Tage nachdem der Warenkorb aufgegeben wurde
- 4 Tage nachdem der Warenkorb aufgegeben wurde
- 5 Tage, nachdem der Warenkorb verlassen wurde
- 7-10 Tage nachdem der Warenkorb aufgegeben wurde
Auch dies ist nur ein Beispiel, aber es gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie viele E-Mails Sie möglicherweise in Ihrem Warenkorb-Wiederherstellungs-Workflow haben könnten und wann Sie sie senden sollten.
Wir haben heute viel behandelt, aber eine Sache, die Sie aus all dem mitnehmen sollten, ist, dass das Erstellen Ihrer E-Mail-Sequenz und das Wiedererlangen verlorener Verkäufe in Ihrer Reichweite liegen.
Wir hoffen, dass diese Beispiele Ihnen eine Inspiration für Ihren Trichter geben! Sind Sie bereit einzusteigen und mit dem Aufbau Ihrer E-Mails zu beginnen?
E-Mail-FAQs zu verlassenen Warenkörben
Sind Warenkorbabbruch-E-Mails effektiv?
Ja ! E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben führen zu einer Steigerung der Konversionsraten von bis zu 35 %.
Ist es einfach, E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben zu versenden?
Ja , das Einrichten Ihrer ersten verlassenen Warenkorb-E-Mail ist ein einfacher Vorgang.
Was muss in einer E-Mail für abgebrochene Warenkörbe enthalten sein?
Wir empfehlen, den Produktnamen, den Preis und das Bild zusammen mit einem klaren CTA mit einem Link zum Abschluss des Kaufvorgangs anzugeben.
Wie kann ich mit dem Senden von E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben beginnen?
Verwenden Sie die Tipps aus diesem Artikel zusammen mit diesem Leitfaden aus unserer Wissensdatenbank, um Ihren ersten Warenkorbabbruch-Ablauf einzurichten.
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