15 przykładów wiadomości e-mail opuszczonych koszyków, aby zwiększyć sprzedaż

Według Baymard Institute aż 69,8% internetowych koszyków jest porzucanych, zanim klient sfinalizuje sprzedaż.

Oznacza to, że tracisz prawie dwie trzecie potencjalnych przychodów, dwie trzecie klientów i dwie trzecie wzrostu firmy.

Jak, wow…

To dużo moolah pozostawione w tyle.

Więc co możesz z tym zrobić?

Ten artykuł oferuje rozwiązanie w postaci wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka . Czemu?

Ponieważ tego typu wiadomości e-mail nie tylko mają wskaźnik zakupu o około 19% wyższy niż promocyjne kampanie e-mailowe, ale wysłanie drugiego e-maila w ramach sekwencji wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka pokazuje 54%.

To brzmi o wiele lepiej niż utrata dwóch trzecich sprzedaży, prawda?

Oto, co omówimy dzisiaj:

• Co to jest e-mail dotyczący porzuconego koszyka?
• Dlaczego ludzie porzucają wózki? (I dlaczego to jest całkowicie normalne)
• 15 przykładów e-maili porzucających koszyk, które Cię zainspirują
• Wskazówki e-mail dotyczące porzuconego koszyka, aby odnieść sukces
• Podstawowy szablon wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, który pomoże Ci zacząć
• Jak zaprojektować dynamiczną sekwencję e-maili z porzuconym koszykiem?
• Najczęściej zadawane pytania na temat wiadomości e-mail o porzuconym koszyku

Co to jest e-mail dotyczący porzuconego koszyka?

Wiadomość e-mail o porzuconym koszyku to wiadomość e-mail lub sekwencja wiadomości e-mail wysyłanych w celu ponownego zaangażowania kupujących, którzy dodali produkty do koszyka, ale wyszli bez dokonania zakupu.

Zazwyczaj wiadomość e-mail z porzuconym koszykiem zawiera nazwę produktu, zdjęcie, cenę i wyraźne wezwanie do działania z linkiem do Twojej witryny, aby sfinalizować zakup. Te e-maile mogą być automatycznie wysyłane przez sekwencję automatyzacji marketingu.

Dlaczego ludzie porzucają wózki? (I dlaczego to jest całkowicie normalne)

To prawda, że ​​duża część ludzi porzuciła swoje wózki.

Warto zauważyć, że jest to zazwyczaj część ich doświadczenia z Tobą i zwykle jest to regularna praktyka nawet dla klientów z wysokim AOV.

Na przykład, ile razy dodałeś do koszyka Amazon tylko po to, aby zostawić go tam na tydzień przed podjęciem decyzji, co z tym zrobić? (Nie, nie mówię z własnego doświadczenia ani nic...).

Prawdopodobnie robisz coś takiego cały czas.

Biorąc pod uwagę, że średni wskaźnik porzuconych koszyków we wszystkich branżach wynosi około 75 procent, jasne jest, że dzieje się tak głównie z powodu nawyków przeglądania konsumentów, a nie jawnej nienawiści do procesu kasowego.

Oczywiście każdy wzrost wskaźnika porzuceń jest czymś, co należy traktować poważnie i regularnie monitorować, ale pamiętaj, że ludzie opuszczający koszyk przed kasą to normalna część zakupów online.

Na przykład zakupy w witrynach.

Ale nie martw się.

Istnieją sposoby na ich odzyskanie, a wszystko zaczyna się od wyzwolonego e-maila o porzuconym koszyku.

Aby pomóc Ci zacząć, oto prosty szablon, którego możesz użyć do swoich e-maili marketingowych eCommerce.

//[inject:ad-demo]

15 najlepszych przykładów porzuconych szablonów e-maili w koszyku

Kochamy e-maile. Tutaj w Sendlane to nasz chleb z masłem.

Poniżej znajdują się jedne z najlepszych przykładów wiadomości e-mail o porzuconych koszykach, jakie znaleźliśmy.

1. Daj im komplement

Co kochamy w tym e-mailu

Ten nagłówek! „Masz świetny gust”. (*wytrysk*)

To tylko kilka słów, które mają sprawić, że ludzie będą czuli się dobrze, jeśli chodzi o ich gusta i wybory.

Everlane zawiera zdjęcie produktu i wezwanie do działania, „Spójrz jeszcze raz” jest również miłym akcentem, aby ludzie poruszali się w jednym kierunku:

Z powrotem do koszyka — i miejmy nadzieję, że przez kasę.

Co możesz wynieść z tego e-maila

Nie bój się trochę pogadać z klientem.

Dodatkowy poziom życzliwości dodaje charakteru Twojej marce i może sprawić, że będziesz bardziej lubiany. Ponadto, gdy sprawiasz, że ludzie czują się dobrze w związku ze swoimi wyborami i upodobaniami, może to znacznie ułatwić im zaufanie i ostatecznie kupowanie od Ciebie.

2. Zaoferuj im zniżkę

Co kochamy w tym e-mailu

Mimo że Thrive ma tutaj trzy CTA, są one w świetnych miejscach:

Nad zakładką, pod obrazem i na dole z innym wezwaniem do działania.

Wspaniałą cechą ostatniego przycisku CTA jest to, że oferuje zniżkę — co jest doskonałą zachętą dla tych, którzy są na ogrodzeniu. Tuż nad tym przyciskiem znajduje się fragment kopii, który pokazuje, jak marnuje się pieniądze, gdy ludzie zapominają użyć kuponów, które mogłyby dać im „jeszcze większe zniżki”.

To sprawia, że ​​mówisz: „O tak, to prawda. Zaoszczędźmy trochę pieniędzy, bo i tak niedługo kupię.” Następnie prawdopodobnie klikają i konwertują.

Jest subtelny, ale właśnie dlatego jest świetny.

Co możesz wynieść z tego e-maila

Możesz skorzystać z najlepszych nieruchomości w swoich e-mailach do CTA. I nie bój się zmieniać kopii na przyciskach. Może się okazać, że jeden przycisk konwertuje lepiej niż pozostałe.

Na koniec zdecyduj, czy chcesz zaoferować zniżkę.

Nie zawsze jest to idealne rozwiązanie, ale jeśli nawraca więcej ludzi i zapewniasz im wspaniałe wrażenia, to na dłuższą metę się opłaca.

3. Bądź szczery, ale zabawny

Co kochamy w tym e-mailu

Ten e-mail od Glossiera jest krótki, ale dzięki kopii, której użyli, jest trochę zabawny. W e-mailu pojawia się głupie pytanie: „Jeśli dodajesz rzeczy do torby na zakupy online, ale masz ją w pobliżu, aby sprawdzić… czy to wydaje dźwięk?”

Potem następuje: „Nie. Ale to wywołuje ten e-mail”.

Jest odważny i wcale nie niegrzeczny.

Zdjęcie jest również dobrze umieszczone, ponieważ dziewczyna na zdjęciu patrzy w górę, co naturalnie przyciąga wzrok ku kopii.

Co możesz wynieść z tego e-maila

Możesz dobrze się bawić z kopią wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka. W tym e-mailu od Glossiera nie ma wielu słów, ale nie musi. Celem tego e-maila jest przywrócenie ludzi do koszyka, a ten e-mail spełnia ten cel.

Możesz też dodać trochę osobowości do swoich e-maili. Jeśli twoje zdjęcia mogą trochę podnieść, to na wszelki wypadek pozwól im trochę sprzedawać lub szturchać za ciebie.

4. Pozwól im rozmawiać z kimś IRL

Co kochamy w tym e-mailu

Ten e-mail od Ghurki zaznacza pola we wszystkich właściwych miejscach.

Ma personalizację imieniem osoby, używa kopii, aby nadać nieco pilności, wykorzystuje obraz przedmiotu pozostawionego w koszyku i ma proste, kolorowe CTA.

Zauważysz, że sam produkt jest produktem z wyższej półki i ma wysoką cenę. I jak można sobie wyobrazić, ta cena prawdopodobnie powoduje pewne wahania przy zakupie.

Aby przeciwdziałać temu oporowi, zaoferowali kontaktowi możliwość zadzwonienia i porozmawiania z prawdziwą osobą, aby porozmawiać o potencjalnym zakupie.

Co możesz wynieść z tego e-maila

Chociaż możesz nie być w stanie zaoferować możliwości rozmowy przez telefon przy zakupach, mogą istnieć obszary, w których możesz schować swoje e-maile, które dają kontaktom e-mailowym możliwość skontaktowania się z chatbotem w celu uzyskania odpowiedzi na pytania lub rozmowy z przedstawiciel wsparcia.

Nie zawsze jest to możliwe, ale warto przeprowadzić test, aby sprawdzić, czy poprawi to sprzedaż i przychody, zwłaszcza w szczycie sezonu wakacyjnego.

5. Pokaż im, co jeszcze masz do zaoferowania

Co kochamy w tym e-mailu

Czasami to, co dodałeś do koszyka, ale tam zostawiłeś, nie jest tym, co ostatecznie kupisz. Nie mogę powiedzieć, ile razy dodawałem różne buty i spodnie do jogi do mojego koszyka Nike tylko po to, aby kupić coś zupełnie innego.

Cóż, ten e-mail od Loefflera wydaje się wiedzieć, że my, ludzie, możemy być trochę kapryśni, dlatego jest to piękny przykład tego, co można zrobić z wiadomościami e-mail o porzucaniu koszyka.

Kopia mówi o tym, jak coś pozostało w koszyku, ale poniżej pokazuje inne opcje dostępne do zakupu (nowości, wybory personelu itp.). Daje to ludziom szansę powrotu do sklepu i ponownego rozejrzenia się.

Chociaż mogą nie kupić dokładnie tego, co zostawili w swoim koszyku, to przywraca je i sprawia, że ​​myślą o Tobie.

I mogą nawet skończyć na zakupie czegoś innego — do czego i tak zmierzamy.

Co możesz wynieść z tego e-maila

Dawanie ludziom szansy zobaczenia, co jeszcze oferujesz w swoim sklepie, to świetny sposób na zachęcenie ludzi do kliknięcia i powrotu do Twojego sklepu internetowego.

Chociaż dodanie tego formatu wiadomości e-mail jako pierwszego e-maila może nie być najlepszym pomysłem, możesz dodać coś takiego w swojej sekwencji, co przyniesie kliknięcia i pomoże ludziom w ich podróży z Tobą.

6. Nie przepraszaj siebie

Co kochamy w tym e-mailu

Kopia Chubbies w tym przykładzie jest niepodobna do niczego, z czym się spotkaliśmy. Ale unikalny głos i ton działają dla marki, która aspiruje do tego, by różnić się od innych producentów kąpielówek dostępnych na rynku.

Możesz nie widzieć tego dobrze w tym e-mailu, ale tekst podglądu w lewej górnej części e-maila jest doskonały! Przemawia dobrze zarówno do czytelnika, jak i pisarza „zapominajki też” podczas sprawdzania.

Gra w „łatwość” powrotu do wózka, ale używając słów takich jak „bezpłatny”, „teleportacja” i tak dalej. Jest odważny i różni się od przeciętnego e-maila, dlatego znajduje się na naszej liście.

Co możesz wynieść z tego e-maila

Będąc autentycznie, bez skrupułów, być może wpakowałeś się w kłopoty jako dziecko, ale ludzie lubią marki, z którymi można się utożsamiać i które są autentyczne.

Możesz czuć się bezpieczniej pozostać na swoim pasie i robić to, co robią inni, jeśli chodzi o kopiowanie wiadomości e-mail, ale nie bój się pozwolić sobie na swobodę i zaoferować odbiorcom najbardziej autentyczne „ja” swojej marki.

7. Zaoferuj swoją zabawną stronę

Co kochamy w tym e-mailu

Jestem prawdopodobnie jedną z nielicznych osób (i jestem pewien, że umawiam się na randki, żeby to przyznać), które przeczytały ten nagłówek i automatycznie odkryły, że śpiewają piosenkę, do której należy ten tekst.

Ale to nie jest ani tu, ani tam.

To, co jest wspaniałe w tym e-mailu, oprócz tego, że jest krótkie, to jego zabawny ton. A dla marki o nazwie Nasty Gal naturalne jest oczekiwanie odważnej i żywej kopii.

Ta kopia wyskakuje; nie możesz pomóc, ale czujesz się wciągnięty w słowa, i to jest niesamowite! Format różni się nieco od innych, które widzieliśmy. To tylko duża czcionka i klikalne wezwania do działania, ale działa dla nich i może działać również dla Ciebie.

Co możesz wynieść z tego e-maila

Zabawa jest częścią bycia człowiekiem. Twoja publiczność też ma do nich tę stronę, więc zwykle jest miejsce na użycie bardziej osobistego tonu od czasu do czasu.

Jest tu cienka linia, która może spowodować opór Tobie i Twojej drużynie, ponieważ starasz się nie być tak zabawny, że na palcach stajesz się zuchwały.

Moja zwykła praktyczna zasada jest taka, że ​​jeśli możesz wygodnie powiedzieć to 9-latkowi, a on chichocze zamiast uciekać z płaczem, prawdopodobnie nie przekraczasz tutaj granicy.

8. Idź całkowicie nago (tak, dobrze to przeczytałeś)

Co kochamy w tym e-mailu

Większość ludzi myśli o e-mailach o porzuconym koszyku i myśli o nich, które są pełne dużych przycisków CTA, zdjęć i obrazów produktów. Ale ten e-mail od ThirdLove łamie wszystkie zasady.

Nie ma przycisków, kolorów marki ani obrazów.

Nie.

To tylko okrojona wiadomość e-mail zawierająca tylko słowa — niektóre z nich są po prostu połączone, aby działały jako CTA. Wydaje się to takie proste, ale zdziwiłbyś się, jak dobrze te typy wiadomości e-mail mogą konwertować dla marek.

Wielu copywriterów e-maili e-commerce chwali się siłą tego formatu wiadomości e-mail w generowaniu konwersji.

Co możesz wynieść z tego e-maila

Jeśli możesz poświęcić czas na zaplanowanie naszych wizualizacji i napisanie kopii wszystkich innych e-maili, zebranie tego rodzaju wiadomości e-mail powinno być spacerkiem po parku.

Zapraszam do zaoferowania rabatu. Sprzedawaj perspektywy produktów. Napisz to jak e-mail do nowego znajomego. A potem zobacz, co się stanie.

E-mail z porzuconym koszykiem Wskazówki dotyczące sukcesu

Aby uzyskać najlepsze wyniki, zalecamy wysłanie sekwencji co najmniej trzech wiadomości e-mail o porzuconym koszyku. Pamiętaj, aby dołączyć spersonalizowane wiadomości, rekomendacje produktów (ze zdjęciami) i duży przycisk CTA, który prowadzi kupujących z powrotem do koszyka.

Jeśli korzystasz z narzędzia takiego jak Sendlane, możesz użyć dynamicznego bloku porzuconego koszyka w naszym narzędziu do tworzenia wiadomości e-mail! Dynamiczny blok porzuconego koszyka automatycznie pobiera nazwę, obraz i cenę porzuconego produktu.

Podstawowy szablon wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, który pomoże Ci zacząć

Istnieje więcej niż jeden sposób łączenia wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, a jeśli robisz to dobrze, powinieneś mieć kilka w automatycznej sekwencji, aby uzyskać jak największy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki.

Mając to na uwadze, oto jak napisać wiadomość e-mail o porzuconym koszyku i łatwy do naśladowania szablon:

Przed e-mailem:

Upewnij się, że nadawca „od” ma łatwą do rozpoznania nazwę (nie ma tu adresów e-mail [chronionych przez e-mail])

Użyj wiersza tematu, aby przyciągnąć uwagę; przetestuj też emotikony

Użyj tekstu podglądu, aby wspomnieć, że mają coś w swoim koszyku

W e-mailu:

Twój format wiadomości e-mail może się zmienić dla każdego e-maila w Twojej sekwencji. Więc jeden może być bardziej obrazowy, podczas gdy inny może być tylko kopią.

Później omówimy przykłady wiadomości e-mail, aby przedstawić pomysły dotyczące treści i formatu, ale ogólnie rzecz biorąc, wiadomości e-mail o porzuconym koszyku są mieszanką poniższych elementów:

Użyj tekstu wprowadzającego, aby wspomnieć o przedmiotach w ich koszyku

Miej CTA, które zabierze ich z powrotem do koszyka

Umieść obrazy w wiadomości e-mail tego, co nadal znajduje się w ich koszyku (opcjonalnie)

Zaoferuj zniżkę, aby złapać wyprzedaż (opcjonalnie)

Dołącz referencje, recenzje klientów lub inne rodzaje dowodów społecznych (opcjonalnie)

Po e-mailu:

Powinieneś mieć kilka e-maili w sekwencji, która opiera się na pierwszym. Może to wyglądać mniej więcej tak:

E-mail 1: Ej, brakuje Ci koszyka.

E-mail 2: Produkty w Twoim koszyku szybko się wyprzedają!

E-mail 3: Nadal jesteś zainteresowany? (zniżka w środku)

To dość podstawowa idea, ale omówimy to nieco później.

Jak zaprojektować i utworzyć dynamiczną sekwencję wiadomości e-mail porzuconego koszyka?

Omówiliśmy kilka świetnych przykładów e-maili dotyczących odzyskiwania koszyka, ale to tylko wynik końcowy. A co z techniczną stroną konfiguracji i automatyzacji sekwencji porzuconego koszyka?

Właśnie to omówimy i pokażemy, jak korzystać z naszej platformy, aby to zrobić.

Tworzenie nowej automatyzacji jest łatwe. Możesz śledzić opis przejścia tutaj.

Po skonfigurowaniu nowej automatyzacji kliknij dodaj wyzwalacz, kliknij integrację sklepu z wyskakującego menu. W naszym przykładzie wybierzemy naszą integrację Shopify, ale dostępne są również integracje WooCommerce i Miva.

Przewiń w dół i wybierz wyzwalacz „Porzucona realizacja transakcji przez klienta”.

W nowych opcjach wyskakującego menu:

• Wybierz swój sklep
• Ustaw limit na kontakt jako Raz dziennie
• Zestaw uważaj za opuszczony po 1 godzinie

Następnie kliknij przycisk +, aby dodać swój pierwszy e-mail do sekwencji. Robisz to wybierając:

• Kliknięcie na Wyślij wiadomość
• Kliknij Wyślij e-mail
• Kliknij Utwórz nowy e-mail
  

Następnie nadaj temu e-mailowi ​​nazwę i wybierz poprawny profil nadawcy. Na koniec nadaj swojemu e-mailowi ​​wiersz tematu, tekst nagłówka i utwórz treść e-maila.

Pod koniec tego procesu nowy lejek będzie wyglądał mniej więcej tak.

Wszystko to jest tylko punktem wyjścia. Możesz i prawdopodobnie powinieneś dodać więcej wiadomości do swojej sekwencji.

Możesz to zrobić, klikając przycisk + i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skonfigurować kolejne e-maile w przepływie pracy porzuconego koszyka.

‍Kiedy wysyłać e-maile o porzuconym koszyku

Jeśli zastanawiasz się, jak określić czas przepływu wiadomości e-mail, oto przykład sekwencji czasu z naszego e-booka:

//[inject:ad-ebook-opuszczony koszyk]

W tym przykładzie zobaczysz, że sekwencja składa się z pięciu wiadomości e-mail, z których każdy jest wysyłany w różnych odstępach czasu:

• 30 min - 24 godziny po opuszczeniu koszyka
• 2 dni po opuszczeniu koszyka
• 4 dni po opuszczeniu koszyka
• 5 dni po opuszczeniu koszyka
• 7-10 dni po opuszczeniu koszyka
  

Ponownie, jest to tylko przykład, ale daje wyobrażenie o tym, ile e-maili możesz potencjalnie mieć w procesie odzyskiwania koszyka i kiedy je wysłać.

Wiele omówiliśmy dzisiaj, ale jedną rzeczą, którą należy od tego wszystkiego oderwać, jest to, że tworzenie sekwencji e-maili i odzyskiwanie utraconej sprzedaży jest w zasięgu ręki.

Mamy nadzieję, że te przykłady będą inspiracją dla Twojego lejka! Gotowy do pracy i tworzenia e-maili?

Najczęściej zadawane pytania na temat wiadomości e-mail o porzuconym koszyku

Czy e-maile o porzuconym koszyku są skuteczne?

‍ Tak ! E-maile o porzuconym koszyku zwiększają współczynniki konwersji nawet o 35%.

Czy łatwo jest wysyłać e-maile o porzuconym koszyku?

‍ Tak , skonfigurowanie pierwszego e-maila o porzuconym koszyku jest prostym procesem.

Co należy uwzględnić w wiadomości e-mail o porzuconym koszyku?

‍ Zalecamy dołączenie nazwy produktu, ceny i obrazu wraz z wyraźnym wezwaniem do działania z linkiem do zakończenia transakcji.

Jak rozpocząć wysyłanie wiadomości e-mail o porzuconym koszyku?

‍ Skorzystaj ze wskazówek zawartych w tym artykule wraz z tym przewodnikiem z naszej bazy wiedzy, aby skonfigurować pierwszy przepływ porzucania koszyka.

Kliknij tutaj, aby zarejestrować się na 14-dniowy bezpłatny okres próbny i zacząć tworzyć dynamiczne wiadomości e-mail o porzucaniu koszyka w Sendlane!‍