15 Contoh Email Keranjang yang Terbengkalai untuk Meningkatkan Penjualan Anda

Menurut Baymard Institute, 69,8% dari keranjang belanja online ditinggalkan sebelum pelanggan menyelesaikan penjualan.

Itu berarti Anda kehilangan hampir dua pertiga dari potensi pendapatan Anda, dua pertiga pelanggan, dan dua pertiga dari pertumbuhan bisnis Anda.

Seperti, wah…

Itu banyak sekali moolah yang tertinggal.

Jadi, apa yang dapat Anda lakukan?

Artikel ini akan menawarkan solusi dalam bentuk email pengabaian keranjang . Mengapa?

Karena jenis email ini tidak hanya memiliki tingkat pembelian sekitar 19% lebih tinggi daripada kampanye email promosi, tetapi mengirim email kedua sebagai bagian dari urutan email pengabaian keranjang menunjukkan 54% di atas itu.

Kedengarannya jauh lebih baik daripada kehilangan dua pertiga dari penjualan Anda, benar?

Inilah yang akan kita bahas hari ini:

• Apa itu email keranjang yang ditinggalkan?
• Mengapa orang meninggalkan gerobak mereka? (Dan mengapa itu benar-benar normal)
• 15 contoh email pengabaian keranjang belanja untuk menginspirasi Anda
• Kiat email keranjang yang ditinggalkan untuk sukses
• Template email keranjang dasar yang ditinggalkan untuk membantu Anda memulai
• Bagaimana merancang urutan email Keranjang belanja yang ditinggalkan secara dinamis
• FAQ email keranjang yang ditinggalkan

Apa itu email keranjang yang ditinggalkan?

Email keranjang yang ditinggalkan adalah email atau urutan email yang dikirim untuk melibatkan kembali pembeli yang menambahkan produk ke keranjang mereka tetapi pergi tanpa melakukan pembelian.

Biasanya email keranjang yang ditinggalkan menampilkan nama produk, gambar, harga, dan CTA yang jelas dengan tautan kembali ke situs Anda untuk menyelesaikan pembelian mereka. Email ini dapat dipicu untuk dikirim secara otomatis melalui urutan otomatisasi pemasaran.

Mengapa orang meninggalkan gerobak mereka? (Dan mengapa itu benar-benar normal)

Memang benar bahwa sebagian besar orang meninggalkan gerobak mereka.

Apa yang baik untuk dicatat adalah bahwa ini umumnya adalah bagian dari pengalaman mereka dengan Anda dan cenderung menjadi praktik rutin bahkan untuk pelanggan dengan AOV tinggi.

Contoh kasus, berapa kali Anda menambahkan ke keranjang Amazon Anda hanya untuk meninggalkannya di sana selama seminggu sebelum memutuskan apa yang harus dilakukan? (Tidak, saya tidak berbicara dari pengalaman pribadi atau apa pun...).

Anda mungkin melakukan hal seperti ini sepanjang waktu.

Dan mengingat rata-rata tingkat kereta yang ditinggalkan di semua industri adalah sekitar 75 persen, jelas ini dilakukan terutama karena kebiasaan menjelajah konsumen daripada kebencian langsung terhadap proses pembayaran Anda.

Jelas, setiap lonjakan tingkat pengabaian adalah sesuatu yang harus ditanggapi dengan serius dan dipantau secara teratur, tetapi perlu diingat bahwa orang-orang yang meninggalkan keranjang sebelum check out adalah bagian normal dari pengalaman belanja online.

Seperti, window shopping, seolah-olah.

Tapi jangan khawatir.

Ada cara untuk mendapatkannya kembali, dan semuanya dimulai dengan email keranjang terbengkalai yang dipicu.

Untuk membantu Anda memulai, berikut adalah template sederhana yang dapat Anda gunakan untuk email pemasaran eCommerce Anda.

//[injeksi:demo iklan]

15 Contoh Template Email yang Ditinggalkan Keranjang Belanja Terbaik

Kami menyukai email. Ini semacam roti dan mentega kami di Sendlane.

Berikut adalah beberapa contoh terbaik yang kami temukan untuk email keranjang yang ditinggalkan.

1. Beri Mereka Pujian

Yang kami sukai dari email ini

Judul itu! “Kamu memiliki selera yang bagus.” (*membesut*)

Ini hanya beberapa kata yang dirancang untuk membuat orang merasa nyaman dengan selera dan pilihan mereka.

Everlane menyertakan foto produk dan CTA, "Lihat lagi" juga merupakan sentuhan yang bagus untuk membuat orang tetap bergerak ke satu arah:

Kembali ke troli mereka — dan semoga, melalui kasir.

Apa yang dapat Anda ambil dari email ini

Jangan takut untuk menipu pelanggan Anda sedikit.

Tingkat keramahan ekstra menambah karakter pada merek Anda dan dapat membantu membuat Anda lebih disukai. Selain itu, ketika Anda membuat orang merasa nyaman dengan pilihan dan selera mereka, hal itu dapat membuat mereka lebih mudah untuk mempercayai Anda dan pada akhirnya membeli dari Anda.

2. Tawarkan Mereka Diskon

Yang kami sukai dari email ini

Meskipun Thrive memiliki tiga CTA di sini, mereka berada di penempatan yang bagus:

Paro atas, bawah gambar, dan dekat bawah dengan CTA yang berbeda.

Apa yang hebat tentang tombol CTA terakhir adalah ia menawarkan diskon — yang merupakan insentif yang sangat baik bagi mereka yang berada di pagar. Tepat di atas tombol itu ada sedikit salinan, yang menunjukkan bagaimana uang terbuang sia-sia ketika orang lupa menggunakan kupon yang bisa memberi mereka “diskon yang lebih besar.”

Itu membuat Anda berpikir, “Oh ya, itu benar. Mari kita berhemat karena aku akan segera membelinya.” Kemudian mereka mengklik dan mengonversi, mungkin.

Ini halus, tapi itulah mengapa itu hebat.

Apa yang dapat Anda ambil dari email ini

Anda dapat memanfaatkan real estat utama di email Anda untuk CTA. Dan jangan takut untuk mengubah salinan pada tombol. Anda mungkin menemukan satu tombol mengkonversi lebih baik daripada yang lain juga.

Terakhir, putuskan apakah Anda ingin menawarkan diskon.

Itu tidak selalu ideal, tetapi jika itu mengubah lebih banyak orang dan Anda memberi mereka pengalaman hebat, maka itu akan terbayar dalam jangka panjang.

3. Jujur, tapi Menyenangkan

Yang kami sukai dari email ini

Email dari Glossier ini singkat, tapi menyenangkan, berkat salinan yang mereka gunakan. Email tersebut menanyakan pertanyaan konyol, “Jika Anda menambahkan barang ke tas belanja online, tetapi Anda ingin memeriksanya… apakah itu berbunyi?”

Kemudian dilanjutkan dengan, “Tidak. Tapi itu memicu email ini.”

Ini berani dan tidak sedikit kasar.

Foto juga ditempatkan dengan baik karena gadis dalam gambar memiliki matanya yang melihat ke atas, yang secara alami menarik mata Anda ke atas ke salinannya.

Apa yang dapat Anda ambil dari email ini

Anda dapat bersenang-senang dengan salinan email pengabaian keranjang Anda. Tidak banyak kata dalam email dari Glossier ini, tetapi tidak perlu. Inti dari email adalah untuk membuat orang kembali ke keranjang mereka, dan email ini memenuhi tujuan itu.

Anda juga dapat menambahkan beberapa kepribadian ke email Anda. Jika gambar Anda dapat melakukan beberapa hal yang berat, maka tentu saja biarkan mereka melakukan sedikit penjualan atau dorongan untuk Anda.

4. Biarkan Mereka Berbicara dengan Seseorang IRL

Yang kami sukai dari email ini

Email dari Ghurka ini mencentang kotak di semua tempat yang tepat.

Ini memiliki personalisasi dengan nama orang, menggunakan salinan untuk memberikan sedikit urgensi, menggunakan gambar item yang tersisa di troli, dan memiliki CTA sederhana dan berwarna-warni.

Anda akan melihat produk itu sendiri adalah produk kelas atas dengan label harga yang lumayan. Dan seperti yang Anda bayangkan, label harga itu kemungkinan menyebabkan beberapa keraguan seputar pembelian.

Untuk mengatasi penolakan itu, mereka menawarkan kontak tersebut kesempatan untuk menelepon dan berbicara dengan orang sungguhan untuk mengobrol tentang kemungkinan pembelian mereka.

Apa yang dapat Anda ambil dari email ini

Meskipun Anda mungkin tidak dapat menawarkan kesempatan untuk berbicara melalui telepon dengan pembelian Anda, mungkin ada area yang dapat Anda selipkan ke dalam email Anda yang memberi kontak email Anda kesempatan untuk menjangkau menggunakan chatbot untuk menjawab pertanyaan atau mengobrol dengan perwakilan dukungan.

Ini tidak selalu merupakan pilihan, tetapi mungkin layak untuk dicoba untuk melihat apakah itu meningkatkan penjualan dan pendapatan Anda, terutama selama musim liburan puncak.

5. Tunjukkan pada mereka apa lagi yang Anda tawarkan

Yang kami sukai dari email ini

Terkadang, barang yang Anda tambahkan ke troli tetapi ditinggalkan di sana bukanlah barang yang akhirnya Anda beli. Saya tidak dapat memberi tahu Anda berapa kali saya menambahkan berbagai sepatu dan celana yoga ke keranjang Nike saya hanya untuk membeli sesuatu yang sama sekali berbeda.

Nah, email dari Loeffler ini sepertinya tahu bahwa kita manusia bisa sedikit berubah-ubah seperti itu, itulah sebabnya ini adalah contoh yang bagus tentang apa yang dapat Anda lakukan dengan email pengabaian keranjang belanja.

Salinan menunjukkan bagaimana ada sesuatu yang tersisa di troli, tetapi di bawahnya, ini menunjukkan opsi lain yang tersedia untuk dibeli (Pendatang baru, Pilihan Staf, dll.). Itu memberi orang kesempatan untuk kembali ke toko dan melihat-lihat lagi.

Meskipun mereka mungkin tidak membeli barang yang mereka tinggalkan di troli mereka, hal itu membuat mereka kembali dan membuat mereka berpikir tentang Anda.

Dan mereka bahkan mungkin akhirnya membeli sesuatu yang lain — itulah tujuan kami.

Apa yang dapat Anda ambil dari email ini

Memberi orang kesempatan untuk melihat apa lagi yang Anda tawarkan di toko Anda adalah cara yang bagus untuk membuat orang mengklik dan kembali ke toko online Anda.

Meskipun mungkin bukan ide terbaik untuk menambahkan jenis format email ini sebagai email pertama Anda, Anda dapat menambahkan sesuatu seperti ini dalam urutan Anda yang dapat mendatangkan klik dan membantu orang-orang di sepanjang perjalanan mereka bersama Anda.

6. Jadilah Dirimu Sendiri

Yang kami sukai dari email ini

Salinan Chubbies dalam contoh ini tidak seperti apa pun yang kami temui. Tapi suara dan nada yang unik bekerja untuk merek yang bercita-cita untuk menjadi berbeda dari pembuat celana renang lain di pasar.

Anda mungkin tidak melihatnya dengan baik di email ini, tetapi teks pratinjau di bagian kiri atas email sangat bagus! Ini berbicara tepat untuk pembaca dan penulis "pelupa juga" saat check out.

Ini memainkan "kemudahan" untuk kembali ke gerobak tetapi menggunakan kata-kata seperti "gratis", "teleportasi", dan seterusnya. Ini berani dan berbeda dari email rata-rata, itulah sebabnya ada di daftar kami.

Apa yang dapat Anda ambil dari email ini

Menjadi otentik, tanpa penyesalan, Anda mungkin membuat Anda dalam masalah sebagai seorang anak, tetapi orang-orang menikmati merek yang relatable dan otentik.

Akan terasa lebih aman untuk tetap berada di jalur Anda dan melakukan apa yang dilakukan orang lain dalam hal salinan email, tetapi jangan takut untuk mengambil kebebasan dan menawarkan diri paling autentik merek Anda kepada audiens Anda.

7. Tawarkan sisi menyenangkan Anda

Yang kami sukai dari email ini

Saya mungkin salah satu dari sedikit orang (dan saya yakin saya berkencan untuk mengakui hal ini) yang membaca judul ini dan secara otomatis mendapati diri mereka menyanyikan lagu milik lirik ini.

Tapi itu tidak di sini atau di sana.

Apa yang hebat dari email ini, selain pendek, adalah nadanya yang menyenangkan. Dan untuk merek bernama Nasty Gal, wajar untuk mengharapkan beberapa salinan yang berani dan hidup.

Salinan ini muncul; Anda tidak bisa tidak merasa tertarik dengan kata-katanya, dan itu luar biasa! Formatnya sedikit berbeda dari yang lain yang pernah kita lihat. Ini hanya font besar dan beberapa CTA yang dapat diklik tetapi berfungsi untuk mereka, dan mungkin juga berfungsi untuk Anda.

Apa yang dapat Anda ambil dari email ini

Bermain-main adalah bagian dari menjadi manusia. Audiens Anda juga memiliki sisi itu, jadi biasanya ada ruang untuk menggunakan nada yang lebih pribadi dari waktu ke waktu.

Ada garis tipis di sini yang dapat menyebabkan beberapa perlawanan pada Anda dan tim Anda saat Anda mencoba untuk tidak terlalu main-main sehingga Anda berjinjit menjadi kurang ajar.

Aturan praktis saya yang biasa adalah, jika Anda dapat dengan nyaman mengatakan ini kepada anak berusia 9 tahun dan mereka tertawa daripada lari sambil menangis, Anda mungkin tidak melewati batas di sini.

8. Benar-benar telanjang (ya, Anda membacanya dengan benar)

Yang kami sukai dari email ini

Kebanyakan orang memikirkan email keranjang yang ditinggalkan dan menganggapnya penuh dengan tombol CTA besar, foto, dan gambar produk. Tapi email dari ThirdLove ini melanggar semua aturan.

Tidak ada tombol, tidak ada warna merek, atau gambar.

Tidak.

Ini hanya email yang dilucuti dengan hanya kata-kata — beberapa di antaranya hanya ditautkan untuk bertindak sebagai CTA. Tampaknya sangat sederhana, tetapi Anda akan terkejut betapa baiknya jenis email ini dapat berkonversi untuk merek.

Banyak copywriter email eCommerce menggembar-gemborkan kekuatan format email ini untuk mendorong konversi.

Apa yang dapat Anda ambil dari email ini

Jika Anda dapat meluangkan waktu untuk merencanakan visual kami dan menulis salinan untuk semua email Anda yang lain, maka menyusun email semacam ini akan sangat mudah.

Jangan ragu untuk menawarkan diskon. Menjual prospek pada produk. Tulis seperti email ke kenalan baru. Dan kemudian lihat apa yang terjadi.

Tips Email Keranjang yang Ditinggalkan untuk Sukses

Untuk hasil terbaik, kami sarankan Anda mengirim urutan setidaknya tiga email keranjang yang ditinggalkan. Pastikan untuk menyertakan pesan yang dipersonalisasi, rekomendasi produk (dengan gambar) dan tombol CTA besar yang mengarahkan pembeli kembali ke keranjang mereka.

Jika Anda menggunakan alat seperti Sendlane, Anda dapat menggunakan blok keranjang dinamis yang ditinggalkan di dalam pembuat email kami! Blok troli terbengkalai dinamis secara otomatis menarik nama, gambar, dan harga produk terbengkalai.

Template Email Keranjang Terbengkalai Dasar untuk Membantu Anda Memulai

Ada lebih dari satu cara untuk menyatukan email keranjang yang ditinggalkan, dan jika Anda melakukannya dengan benar, Anda harus memiliki beberapa dalam urutan otomatis untuk mendapatkan hasil maksimal dari uang Anda.

Dengan itu, berikut adalah cara menulis email keranjang yang ditinggalkan dan template yang mudah diikuti:

Sebelum email:

Pastikan pengirim “dari” memiliki nama yang mudah dikenali (tidak ada alamat email [dilindungi email] di sini)

Gunakan baris subjek untuk menarik perhatian; uji emoji di sini juga

Gunakan teks pratinjau untuk menyebutkan bahwa mereka memiliki sesuatu di keranjang mereka

Di email:

Format email Anda dapat berubah untuk setiap email dalam urutan Anda. Jadi yang satu mungkin lebih banyak gambar sementara yang lain mungkin hanya menyalin.

Nanti, kami akan membahas contoh email untuk memberi Anda ide tentang konten dan format, tetapi secara umum, email keranjang yang ditinggalkan adalah campuran dan kecocokan dari item di bawah ini:

Gunakan beberapa salinan intro untuk menyebutkan item di keranjang mereka

Miliki CTA yang membawa mereka kembali ke keranjang mereka

Tempatkan gambar di email dari apa yang masih ada di keranjang mereka (opsional)

Tawarkan diskon untuk menggagalkan penjualan (opsional)

Sertakan testimonial, ulasan pelanggan, atau jenis bukti sosial lainnya (opsional)

Setelah email:

Anda harus memiliki beberapa email dalam urutan Anda yang dibangun di atas yang pertama. Ini mungkin terlihat sedikit seperti ini:

Email 1: Yo, keranjang Anda hilang.

Email 2: Barang-barang di keranjang Anda cepat habis!

Email 3: Masih tertarik? (diskon di dalam)

Itu adalah ide yang cukup mendasar, tetapi kita akan membahas lebih detail tentang ini nanti.

Cara Mendesain dan Membuat Urutan Email Keranjang Belanja Terbengkalai yang Dinamis

Kami telah membahas beberapa contoh email pemulihan keranjang yang bagus, tetapi itu hanya hasil akhirnya. Bagaimana dengan sisi teknis menyiapkan dan mengotomatiskan urutan keranjang yang ditinggalkan?

Itulah yang akan kami bahas, dan kami akan memandu Anda melalui cara menggunakan platform kami untuk melakukannya.

Membuat otomatisasi baru itu mudah. Anda dapat mengikuti panduannya di sini.

Dengan pengaturan otomatisasi baru, klik add trigger, klik integrasi toko Anda dari menu pop-up. Kami akan memilih integrasi Shopify kami untuk contoh kami, tetapi ada juga integrasi WooCommerce dan Miva yang tersedia.

Gulir ke bawah dan pilih pemicu "Pelanggan yang Ditinggalkan Checkout".

Di opsi baru menu pop-out:

• Pilih toko Anda
• Tetapkan batas per kontak sebagai Sekali Per Hari
• Tetapkan pertimbangkan ditinggalkan setelah 1 jam

Setelah itu, klik tombol + untuk menambahkan email pertama Anda ke urutan Anda. Anda melakukannya dengan memilih:

• Mengklik Kirim Pesan
• Klik Kirim Email
• Klik Buat Email Baru
  

Selanjutnya, beri nama email itu dan pilih Profil Pengirim yang benar. Terakhir, berikan email Anda baris subjek, teks preheader, dan buat konten email.

Di akhir proses ini, corong baru Anda akan terlihat seperti ini.

Semua ini hanyalah titik awal. Anda dapat dan mungkin harus menambahkan lebih banyak pesan ke urutan Anda.

Anda dapat melakukannya dengan mengklik tombol + dan mengikuti petunjuk untuk menyiapkan email tindak lanjut Anda di alur kerja keranjang yang ditinggalkan.

Kapan harus mengirim email keranjang yang ditinggalkan

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana mengatur waktu aliran email Anda, berikut adalah contoh urutan waktu dari eBook kami:

//[inject:ad-ebook-abandoned-cart]

Dalam contoh ini, Anda akan melihat ada lima email yang berurutan, dengan setiap email dikirim pada interval yang berbeda:

• 30 menit - 24 jam setelah kereta ditinggalkan
• 2 hari setelah gerobak ditinggalkan
• 4 hari setelah gerobak ditinggalkan
• 5 hari setelah gerobak ditinggalkan
• 7-10 hari setelah gerobak ditinggalkan
  

Sekali lagi, ini hanyalah sebuah contoh, tetapi ini memberi Anda gambaran tentang berapa banyak email yang berpotensi Anda miliki dalam alur kerja pemulihan keranjang Anda dan kapan harus mengirimnya.

Kami telah membahas banyak hal hari ini, tetapi satu hal yang dapat diambil dari semua ini adalah membuat urutan email Anda dan memulihkan penjualan yang hilang semuanya ada dalam genggaman Anda.

Kami berharap contoh-contoh ini memberi Anda inspirasi untuk corong Anda! Siap untuk terjun dan mulai membangun email Anda?

FAQ email keranjang yang ditinggalkan

Apakah email keranjang yang ditinggalkan efektif?

Ya ! Email keranjang terbengkalai menghasilkan peningkatan tingkat konversi hingga 35%.

Apakah mudah mengirim email keranjang yang ditinggalkan?

Ya , menyiapkan email keranjang pertama Anda yang ditinggalkan adalah proses yang sederhana.

Apa yang perlu disertakan dalam email keranjang yang ditinggalkan?

Sebaiknya sertakan nama produk, harga, dan gambar bersama dengan CTA yang jelas dengan tautan untuk menyelesaikan pembayaran mereka.

Bagaimana saya bisa mulai mengirim email keranjang yang ditinggalkan?

Gunakan tip dari artikel ini bersama dengan panduan ini dari basis pengetahuan kami untuk menyiapkan alur pengabaian keranjang pertama Anda.

Klik di sini untuk mendaftar uji coba gratis 14 hari dan mulai membuat email pengabaian keranjang dinamis di dalam Sendlane!‍