15 exemple de e-mail pentru coșuri abandonate pentru a vă supraalimenta vânzările

Potrivit Institutului Baymard, 69,8% dintre coșurile de cumpărături online sunt abandonate înainte ca clientul să finalizeze vânzarea.

Asta înseamnă că pierdeți aproape două treimi din veniturile potențiale, două treimi din clienți și două treimi din creșterea afacerii dvs.

Ca, whoa...

Este o grămadă de moolah să fii lăsat în urmă.

Deci, ce poți face în privința asta?

Acest articol va oferi o soluție sub formă de e-mailuri de abandonare a coșului . De ce?

Pentru că nu numai că aceste tipuri de e-mailuri au o rată de achiziție cu aproximativ 19% mai mare decât campaniile de e-mail promoționale, dar trimiterea unui al doilea e-mail ca parte a secvenței de e-mail de abandonare a coșului arată și 54% în plus.

Sună mult mai bine decât să pierzi două treimi din vânzările tale, nu-i așa?

Iată ce vom acoperi astăzi:

• Ce este un e-mail de coș abandonat?
• De ce își abandonează oamenii căruțele? (Și de ce este complet normal)
• 15 exemple de e-mailuri de abandonare a coșului de cumpărături pentru a vă inspira
• Sfaturi de e-mail pentru coșul abandonat pentru succes
• Un șablon de e-mail de bază pentru coșul abandonat pentru a vă ajuta să începeți
• Cum să proiectați o secvență dinamică de e-mail pentru coșul de cumpărături abandonat
• Întrebări frecvente pentru e-mailul coșului abandonat

Ce este un e-mail de coș abandonat?

Un e-mail de coș abandonat este un e-mail sau o secvență de e-mailuri care sunt trimise pentru a reangaja cumpărătorii care au adăugat produse în coș, dar au părăsit fără să facă o achiziție.

De obicei, un e-mail de coș abandonat conține numele produsului, imaginea, prețul și un CTA clar, cu un link înapoi către site-ul dvs. pentru a finaliza achiziția. Aceste e-mailuri pot fi declanșate să fie trimise automat printr-o secvență de automatizare a marketingului.

‍

De ce își abandonează oamenii căruțele? (Și de ce este complet normal)

Este adevărat că o mare parte de oameni și-au abandonat căruțele.

Ceea ce este bine de remarcat este că acest lucru face, în general, parte din experiența lor cu tine și tinde să fie o practică obișnuită chiar și pentru clienții cu AOV ridicat.

Un caz concret, de câte ori ați adăugat în coșul dvs. Amazon doar pentru a-l lăsa acolo timp de o săptămână înainte de a decide ce să faceți în privința lui? (Nu, nu vorbesc din experiență personală sau altceva...).

Probabil că faci așa ceva tot timpul.

Și având în vedere că rata medie a coșului abandonat în toate industriile este de aproximativ 75 la sută, este clar că acest lucru se face în principal din obiceiurile de navigare ale consumatorilor, mai degrabă decât dintr-o ură totală față de procesul dvs. de plată.

Evident, orice creștere a ratei de abandon este ceva de luat în serios și de monitorizat în mod regulat, dar rețineți că oamenii care își părăsesc coșul înainte de a verifica este o parte normală a experienței de cumpărături online.

Cum ar fi, cumpărături de vitrine, parcă.

Dar nu-ți face griji.

Există modalități de a le recupera și totul începe cu un e-mail declanșat de coș abandonat.

Pentru a vă ajuta să începeți, iată un șablon simplu pe care îl puteți utiliza pentru e-mailurile de marketing de comerț electronic.

//[inject:ad-demo]

Cele mai bune 15 exemple de șabloane de e-mail abandonate de coș de cumpărături

Ne plac e-mailurile. Este un fel de pâine și unt aici, la Sendlane.

Mai jos sunt câteva dintre cele mai bune exemple pe care le-am găsit pentru e-mailurile de coș abandonate.

‍

1. Fă-le un compliment

Ce ne place la acest e-mail

Titlul acela! „Ai gusturi grozave.” (*şuvoi*)

Sunt doar câteva cuvinte menite să-i facă pe oameni să se simtă bine în privința gusturilor și alegerilor lor.

Everlane include fotografia produsului și CTA, „Aruncă o altă privire” este, de asemenea, o atingere plăcută pentru a-i face pe oameni să se miște într-o singură direcție:

Înapoi la coșul lor - și sperăm, prin finalizarea comenzii.

Ce puteți lua din acest e-mail

Nu-ți fie teamă să-ți smulgi puțin clientul.

Nivelul suplimentar de prietenie adaugă caracter mărcii dvs. și vă poate ajuta să vă faceți mai plăcut. În plus, atunci când îi faci pe oameni să se simtă bine în privința alegerilor și gusturilor lor, le poate fi mult mai ușor să aibă încredere în tine și, în cele din urmă, să cumpere de la tine.

2. Oferă-le o reducere

Ce ne place la acest e-mail

Chiar dacă Thrive are trei CTA aici, acestea se află în poziții excelente:

Deasupra pliului, sub imagine și aproape de partea de jos cu un CTA diferit.

Ceea ce este grozav la ultimul buton CTA este că oferă o reducere - care este un stimulent excelent pentru cei aflați în gard. Chiar deasupra acestui buton se află o copie, care arată cum se irosesc banii atunci când oamenii uită să folosească cupoane care le-ar fi putut oferi „reduceri și mai mari”.

Te cam face să spui: „Oh, da, este adevărat. Să economisim niște bani, pentru că oricum o să-l cumpăr în curând.” Apoi fac clic și fac conversia, probabil.

Este subtil, dar de aceea este grozav.

Ce puteți lua din acest e-mail

Puteți profita de bunuri imobiliare de prim rang în e-mailurile dvs. pentru CTA. Și nu vă fie teamă să schimbați copia de pe butoane. S-ar putea să găsiți și un buton care convertește mai bine decât celelalte.

În cele din urmă, decideți dacă doriți să oferiți o reducere.

Nu este întotdeauna ideal, dar dacă convertește mai mulți oameni și le oferi o experiență grozavă, atunci se plătește pe termen lung.

3. Fii sincer, dar distractiv

Ce ne place la acest e-mail

Acest e-mail de la Glossier este scurt, dar este cam distractiv, datorită copiei pe care au folosit-o. E-mailul pune întrebarea prostească: „Dacă adaugi lucruri într-o geantă de cumpărături online, dar pe cineva în preajmă pentru a verifica... scoate un sunet?”

Apoi urmează cu „Nu. Dar declanșează acest e-mail.”

Este curajos și deloc nepoliticos.

Fotografia este, de asemenea, bine plasată pentru că fata din imagine are ochii în sus, ceea ce vă atrage în mod natural privirea în sus spre copie.

Ce puteți lua din acest e-mail

Vă puteți distra cu copierea e-mailului de abandonare a coșului. Nu există multe cuvinte în acest e-mail de la Glossier, dar nu este nevoie să existe. Scopul e-mailului este de a aduce oamenii înapoi la coșul lor, iar acest e-mail îndeplinește acest obiectiv.

De asemenea, puteți adăuga ceva personalitate e-mail-urilor dvs. Dacă imaginile tale pot face o parte din munca grea, atunci lasă-le să facă un pic de vânzare sau de ghiont pentru tine.

4. Permite-le să vorbească cu cineva IRL

Ce ne place la acest e-mail

Acest e-mail de la Ghurka bifează căsuțele în toate locurile potrivite.

Are personalizare cu numele persoanei, folosește copia pentru a da un pic de urgență, folosește o imagine a articolului rămas în coș și are un CTA simplu, colorat.

Veți observa că produsul în sine este un produs de ultimă generație, cu un preț ridicat. Și după cum v-ați imagina, acea etichetă de preț probabil provoacă o oarecare ezitare în privința achiziționării.

Pentru a contracara această rezistență, ei au oferit contactului șansa de a suna și de a vorbi cu o persoană reală pentru a discuta despre potențiala lor achiziție.

Ce puteți lua din acest e-mail

Deși este posibil să nu poți oferi șansa de a vorbi la telefon cu achizițiile tale, pot exista zone pe care le-ai putea introduce în e-mailurile tale, care le oferă persoanelor de contact de e-mail posibilitatea de a contacta pentru a folosi un chatbot pentru a primi răspunsuri la întrebări sau pentru a discuta cu un reprezentant de suport.

Nu este întotdeauna o opțiune, dar ar putea merita încercarea pentru a vedea dacă asta vă îmbunătățește vânzările și veniturile, mai ales în perioada de vârf a vacanțelor.

5. Arată-le ce mai ai de oferit

‍

Ce ne place la acest e-mail

Uneori, lucrul pe care l-ai adăugat în coș, dar l-ai lăsat acolo nu este lucrul pe care îl vei ajunge să-l cumperi. Nu vă pot spune de câte ori am adăugat diverși pantofi și pantaloni de yoga în coșul meu Nike doar pentru a cumpăra ceva total diferit.

Ei bine, acest e-mail de la Loeffler pare să știe că noi, oamenii, putem fi cam volubili așa, de aceea este un exemplu minunat de ceea ce puteți face cu e-mailurile de abandonare a coșului.

Copia vorbește despre cum a mai rămas ceva în coș, dar mai jos arată celelalte opțiuni disponibile pentru achiziție (Noi sosiri, alegeri ale personalului etc.). Asta le oferă oamenilor șansa de a se întoarce la magazin și de a arunca o altă privire în jur.

Deși s-ar putea să nu ajungă să cumpere exact ceea ce au lăsat în cărucior, îi aduce înapoi și îi face să se gândească la tine.

Și ei ar putea chiar să ajungă să cumpere altceva - care este ceea ce ne propunem oricum.

Ce puteți lua din acest e-mail

Oferirea oamenilor șansa de a vedea ce mai oferiți în magazinul dvs. este o modalitate excelentă de a-i determina pe oameni să facă clic și să revină în magazinul dvs. online.

Deși s-ar putea să nu fie cea mai bună idee să adăugați acest tip de format de e-mail ca primul dvs. e-mail, puteți adăuga ceva de genul acesta în secvența dvs. care poate aduce clicuri și poate ajuta oamenii de-a lungul călătoriei cu dvs.

6. Fii tu însuți fără scuze

‍

Ce ne place la acest e-mail

Copia lui Chubbies din acest exemplu este diferită de orice am întâlnit. Dar vocea și tonul unic funcționează pentru un brand care aspiră să fie diferit de ceilalți producători de costume de baie de pe piață.

Este posibil să nu vedeți bine în acest e-mail, dar textul de previzualizare din partea stângă sus a e-mailului este excelent! Vorbește corect atât cititorului, cât și scriitorului „și uituc” atunci când verifică.

Se joacă în „ușurința” de a vă întoarce la cărucior, dar folosind cuvinte precum „gratuit”, „teleportare” și așa mai departe. Este îndrăzneț și diferit de e-mailul obișnuit, motiv pentru care se află pe lista noastră.

Ce puteți lua din acest e-mail

Fiind autentic, fără scuze, s-ar putea să te fi pus în necazuri în copilărie, dar oamenilor le plac mărcile autentice și identificabile.

Se poate simți mai sigur să rămâi pe banda și să faci ceea ce fac alții atunci când vine vorba de copierea e-mailurilor, dar nu-ți fie teamă să-ți iei libertăți și să oferi audienței tale cea mai autentică sine a mărcii tale.

7. Oferă-ți latura jucăușă

Ce ne place la acest e-mail

Probabil că sunt una dintre puținele persoane (și sunt sigur că mă întâlnesc cu mine pentru a recunoaște acest lucru) care au citit acest titlu și s-au trezit automat cântând melodia căreia îi aparține versurile.

Dar asta nu este nici aici, nici acolo.

Ceea ce este grozav la acest e-mail, în afară de faptul că este scurt, este tonul său jucăuș. Iar pentru un brand numit Nasty Gal, este firesc să vă așteptați la o copie îndrăzneață și plină de viață.

Această copie apare; nu poți să nu te simți atras de cuvinte și asta e minunat! Formatul este puțin diferit de celelalte pe care le-am văzut. Este doar un font mare și câteva CTA pe care se poate face clic, dar funcționează pentru ei și poate funcționa și pentru tine.

Ce puteți lua din acest e-mail

Jocul este o parte a ființei umane. Publicul tău are și această latură, așa că, de obicei, există loc pentru a folosi un ton mai personal din când în când.

Există o linie fină aici care poate provoca o oarecare rezistență asupra ta și a echipei tale, în timp ce încerci să nu fii atât de jucăuș încât să devii neclintit în vârful picioarelor.

Regula mea obișnuită este că, dacă poți să-i spui confortabil asta unui copil de 9 ani și ei chicotesc mai degrabă decât să fugă plângând, probabil că nu treci limitele aici.

8. Mergi complet gol (da, ai citit bine)

Ce ne place la acest e-mail

Majoritatea oamenilor se gândesc la e-mailurile de coș abandonate și se gândesc la ele pline de butoane CTA mari, fotografii și imagini ale produselor. Dar acest e-mail de la ThirdLove încalcă toate regulile.

Nu există butoane, culori de marcă sau imagini.

Nu.

Este doar un e-mail redus, cu doar cuvinte - dintre care unele sunt pur și simplu legate pentru a acționa ca CTA. Pare atât de simplu, dar ai fi surprins cât de bine se pot converti aceste tipuri de e-mail pentru mărci.

Mulți redactori de e-mail de comerț electronic prezintă puterea acestui format de e-mail pentru a genera conversii.

Ce puteți lua din acest e-mail

Dacă vă puteți face timp să ne planificați imaginile și să scrieți o copie pentru toate celelalte e-mail-uri ale dvs., atunci adunarea acestui tip de e-mail ar trebui să fie o plimbare în parc.

Simțiți-vă liber să oferiți o reducere. Vinde prospecti pe produse. Scrie-l ca pe un e-mail unei noi cunoștințe. Și apoi vezi ce se întâmplă.

‍

Sfaturi de e-mail pentru coșul abandonat pentru succes

Pentru cele mai bune rezultate, vă recomandăm să trimiteți o secvență de cel puțin trei e-mailuri de coș abandonate. Asigurați-vă că includeți mesaje personalizate, recomandări de produse (cu imagini) și un buton CTA mare care îi conduce pe cumpărători înapoi la coșul lor.

Dacă utilizați un instrument precum Sendlane, puteți utiliza blocul dinamic de coș abandonat din generatorul nostru de e-mail! Blocul dinamic de coș abandonat trage automat numele, imaginea și prețul produsului abandonat.

‍

Un șablon de e-mail de bază pentru coșul abandonat pentru a vă ajuta să începeți

Există mai multe modalități de a pune împreună e-mailurile de coș abandonate și, dacă o procedați corect, ar trebui să aveți câteva într-o secvență automată pentru a obține cel mai bun profit.

Acestea fiind spuse, iată cum să scrieți un e-mail de coș abandonat și un șablon ușor de urmărit:

‍

Înainte de e-mail:

Asigurați-vă că expeditorul „de la” are un nume ușor de recunoscut (fără adrese de e-mail [e-mail protejate] aici)

Utilizați linia de subiect pentru a atrage atenția; testați emoji-urile și aici

Utilizați textul de previzualizare pentru a menționa că au ceva în coș

În e-mail:

Formatul dvs. de e-mail se poate schimba pentru fiecare e-mail din secvența dvs. Deci, unul poate fi mai bogat în imagini, în timp ce altul poate fi doar copie.

Mai târziu, vom analiza exemple de e-mail pentru a vă oferi idei de conținut și format, dar, în general, e-mailurile de coș abandonate sunt o combinație a acestor articole de mai jos:

Utilizați o copie introductivă pentru a menționa articolele din coșul lor

Aveți un CTA care îi duce înapoi la coșul lor

Pune imagini în e-mail cu ceea ce se află încă în coșul lor (opțional)

Oferiți o reducere pentru a obține vânzarea (opțional)

Includeți mărturii, recenzii ale clienților sau alte tipuri de dovezi sociale (opțional)

După e-mail:

Ar trebui să aveți câteva e-mailuri în secvența dvs. care se bazează pe primul. Poate arata cam asa:

E-mail 1: Ei, coșul tău îți lipsește.

E-mail 2: Articolele din coșul dvs. se vând rapid!

E-mail 3: Încă ești interesat? (reducere in interior)

Aceasta este ideea de bază, dar vom intra în mai multe detalii despre asta puțin mai târziu.

Cum să proiectați și să creați o secvență dinamică de e-mail pentru coșul de cumpărături abandonat

Am acoperit câteva exemple grozave de e-mail de recuperare a coșului, dar acesta este doar rezultatul final. Cum rămâne cu partea tehnică a instalării și automatizării unei secvențe de cărucioare abandonate?

Acesta este ceea ce vom acoperi și vă vom ghida prin cum să utilizați platforma noastră pentru a face acest lucru.

Crearea de noi automatizări este ușoară. Puteți urmări tutorialul aici.

Cu noua automatizare configurată, faceți clic pe adăugare declanșator, faceți clic pe integrarea magazinului dvs. din meniul pop-up. Vom alege integrarea Shopify pentru exemplul nostru, dar există și integrări WooCommerce și Miva disponibile.

Derulați în jos și alegeți declanșatorul „Customer Abandoned Checkout”.

‍

În noile opțiuni ale meniului pop-out:

• Selectați magazinul dvs
• Setați limita per contact ca O dată pe zi
• Se consideră abandonat după 1 oră

După aceea, faceți clic pe butonul + pentru a adăuga primul e-mail la secvența dvs. Faceți asta alegând:

• Făcând clic pe Trimite mesaj
• Faceți clic pe Trimitere e-mail
• Faceți clic pe Creare e-mail nou
  

Apoi, dați un nume acelui e-mail și selectați profilul expeditorului corect. În cele din urmă, dați e-mailului dvs. un subiect, un text înainte de antet și creați conținutul e-mailului.

La sfârșitul acestui proces, noua dvs. pâlnie va arăta cam așa.

Toate acestea sunt doar un punct de plecare. Puteți și probabil ar trebui să adăugați mai multe mesaje la secvența dvs.

Puteți face acest lucru făcând clic pe butonul + și urmați instrucțiunile pentru configurarea e-mail-urilor dvs. ulterioare în fluxul de lucru al coșului abandonat.

Când să trimiteți e-mailuri cu coșul abandonat

Dacă vă întrebați cum să cronometrați fluxul e-mailului dvs., iată un exemplu de secvență de sincronizare din cartea noastră electronică:

//[inject:ad-ebook-abandoned-cart]

În acest exemplu, veți vedea că există cinci e-mailuri în secvență, fiecare e-mail fiind trimis la un interval diferit:

• 30 min - 24 de ore după ce căruciorul este abandonat
• 2 zile după ce căruciorul este abandonat
• 4 zile după ce căruciorul este abandonat
• 5 zile după ce căruciorul este abandonat
• 7-10 zile de la abandonarea căruciorului
  

Din nou, acesta este doar un exemplu, dar vă oferă o idee despre câte e-mailuri ați putea avea în fluxul de lucru de recuperare a coșului și când să le trimiteți.

Am acoperit multe astăzi, dar un lucru de reținut din toate acestea este că crearea secvenței dvs. de e-mail și recuperarea vânzărilor pierdute sunt toate la îndemâna dvs.

Sperăm că aceste exemple vă vor inspira ceva pentru pâlnia dvs.! Sunteți gata să intrați și să începeți să vă construiți e-mailurile?

Întrebări frecvente pentru e-mailul coșului abandonat

Sunt eficiente e-mailurile cu coșul abandonat?

Da ! E-mailurile abandonate ale coșului generează creșteri ale ratelor de conversie cu până la 35%.

Este ușor să trimiteți e-mailuri cu coșul abandonat?

Da , configurarea primului e-mail pentru coșul abandonat este un proces simplu.

Ce trebuie inclus într-un e-mail de coș abandonat?

Vă recomandăm să includeți numele produsului, prețul și imaginea împreună cu un CTA clar, cu un link pentru a finaliza finalizarea achiziției.

Cum pot începe să trimit e-mailuri cu coșul abandonat?

Utilizați sfaturile din acest articol împreună cu acest ghid din baza noastră de cunoștințe pentru a configura primul flux de abandonare a coșului.

‍

Faceți clic aici pentru a vă înscrie pentru perioada de încercare gratuită de 14 zile și pentru a începe să creați e-mailuri dinamice de abandonare a coșului în Sendlane!‍