Çok Kanallı Pazarlama Performansınızı Ölçerken Yapmanız Gereken 3 Şey

Çok kanallı pazarlama — doğru kanal kullanılarak doğru zamanda gönderilen doğru mesajlarla aşılanmış sorunsuz bir müşteri deneyimi tasarlamanın ve sunmanın anahtarı. Çok kanallı pazarlama, markanızın nerede olurlarsa olsunlar alışveriş yapanlarla buluşmasını sağlamanın en iyi yolu olsa da, çok sayıda hareketli parçayla, çabalarınızın tam olarak ne kadar iyi performans gösterdiğini belirlemek zor olabilir.

Neyse ki, yardım etmek için buradayız! İşte çok kanallı pazarlama başarınızı ölçerken yapmanız gereken üç şey.

1. İlgili KPI'ları Seçin

Çok kanallı pazarlama sonuçlarınızı ölçmeye başlamadan önce, ilgili KPI'ları seçerek markanızın başarı tanımını daraltmak çok önemlidir. Çok kanallı pazarlama için bazı yaygın KPI'lar şunları içerir:

• Dönüşüm oranı

• Sosyal medya etkileşimi

• Edinme başına maliyet (EBM)

• Ortalama sipariş değeri (AOV)

• Müşteri yaşam boyu değeri

• Kayıp oranı

• Net destekleyici puanı (NPS)

Üzerinde odaklanmaya karar verdiğiniz KPI'lar, müşteri yolculuğunun edinme, dönüştürme ve elde tutma dahil olmak üzere farklı bölümlerini kapsamalı ve nihayetinde kanallar arası temas noktalarınızın her birinin markanızın yatırım getirisini nasıl etkilediğine dair net bir resim çizmelidir.

2. Markanız İçin En İyi İlişkilendirme Modelini Belirleyin

İlişkilendirme modelleri, hangi kanalların müşterilerin satın alma hunisinden geçmesine katkıda bulunduğunu anlamamıza yardımcı olur ve nihayetinde onları bir satın alma işlemine (ya da yapmamaya) yönlendirir. Çok kanallı pazarlama sonuçlarını ölçmeye çalışırken, ölçülmesi kolay son tıklama ilişkilendirmesinin ötesinde bir dizi ilişkilendirme modelini kullanabileceğinizi bilmek önemlidir.

Çok kanallı bir pazarlama stratejisinde, markanız için en iyi ilişkilendirme modelini seçmek, tüm bu kanalların (e-posta, sosyal medya, dijital reklamlar veya geleneksel medya) sonuçlara ulaşmak için sorunsuz bir şekilde birlikte çalışmasını sağlamaya yardımcı olabilir. Nihai olarak, ilişkilendirme modeliniz, maksimum etki için kaynaklarınızı nereye tahsis etmeniz gerektiğine dair hayati bilgileri ortaya çıkaracaktır.

İşletmeniz İçin Doğru İlişkilendirme Modelini Nasıl Seçersiniz?

E-ticaret markanız için bir ilişkilendirme modelini nasıl seçeceğinizi öğrenin ve etkili kampanyalar ve daha fazlasını oluşturmak için ihtiyaç duyduğunuz bilgilere sahip olacaksınız.

Devamını oku

3. Kapsamlı Bir Analiz Platformu Kullanın

Veri, çok kanallı pazarlamayla ilgili her şeyin temelidir. Verilerinizin etkisini en üst düzeye çıkarmanın ilk adımı, her şeyin - evet, her şeyin - tek bir sistem içinde birbirine bağlı olduğundan emin olmaktır. Tüm pazarlama temas noktalarınız arasında veri ve bilgilerin serbestçe aktığı kapsamlı bir analiz platformu, müşteri yolculuğunu izlemenize ve kampanyalarınızı nasıl daha iyi iyileştirebileceğinizi, müşterilerinizi nasıl segmentlere ayırabileceğinizi, kişiselleştirme fırsatlarını nasıl belirleyeceğinizi ve gelecekteki pazarlama ihtiyaçlarını tahmin etmenizi sağlar.

İşte size bir püf noktası: AdRoll'un güçlü Kanallar Arası Performans Gösterge Tablosu, alışveriş yapanların yolculuklarına nerede başladıklarına (bir arama ağı reklamı veya Instagram gönderisi) ve hangi kanalların bir dönüşüme yardımcı olduğuna dair tam bir anlık görüntü sunar. Ayrıca, bütçenizi nereye yatıracağınızı bilmeniz için en etkili ve en az etkili kampanyalarınızı da vurgularız.

Benzer şekilde, Bağlantılı Sosyal Reklamlar özelliğimiz çok kanallı sosyal medya için tasarlandı - tüm sosyal reklamlarınızı tek bir yerden yönetebilmeniz, ölçebilmeniz ve optimize edebilmeniz için Pinterest, TikTok, Facebook ve Instagram çalışmalarınızı birleştiriyoruz.

Çok Kanallı Pazarlama Başarısı Bekliyor

Çok kanallı pazarlama, markalar için kutsal bir kâsedir, ancak aynı zamanda performansı ölçmek için en zorlu pazarlama stratejilerinden biridir. Tek tek kanalların KPI'larınıza nasıl katkıda bulunduğunu ortaya çıkarırken farklı ilişkilendirme modelleriyle oynamanıza izin veren kapsamlı bir analiz platformu kullanarak çok kanallı pazarlama kampanyalarınızın başarılı olmasını sağlayabilirsiniz.

AdRoll'un çok kanallı pazarlama performansı ölçümünüzü ve analizlerinizi nasıl bir sonraki düzeye taşıyabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?