3 обязательных элемента при измерении эффективности многоканального маркетинга
Опубликовано: 2022-09-16Многоканальный маркетинг — ключ к разработке и предоставлению беспрепятственного обслуживания клиентов, основанного на правильных сообщениях, отправленных в нужное время по правильному каналу. В то время как многоканальный маркетинг — лучший способ обеспечить встречу покупателей с вашим брендом, где бы они ни находились, с таким количеством движущихся частей может быть сложно точно определить, насколько хорошо ваши усилия работают.
К счастью, мы здесь, чтобы помочь! Вот три вещи, которые вам нужно сделать, чтобы измерить успех многоканального маркетинга.
1. Выберите релевантные ключевые показатели эффективности
Прежде чем вы начнете измерять результаты многоканального маркетинга, важно сузить определение успеха вашего бренда, выбрав соответствующие ключевые показатели эффективности. Вот некоторые распространенные KPI для многоканального маркетинга:
Коэффициент конверсии
Участие в социальных сетях
Цена за приобретение (CPA)
Средняя стоимость заказа (AOV)
Значение жизни клиентов
Скорость оттока
Чистый рейтинг промоутера (NPS)
KPI, на которых вы решите сосредоточиться, должны охватывать различные этапы пути клиента, включая привлечение, конверсию и удержание, и в конечном итоге давать четкую картину того, как каждая из ваших точек взаимодействия с несколькими каналами влияет на рентабельность инвестиций вашего бренда.
2. Определите лучшую модель атрибуции для вашего бренда
Модели атрибуции помогают нам понять, какие каналы способствуют продвижению клиентов по воронке продаж и, в конечном счете, приводят их к совершению покупки (или нет). Когда вы пытаетесь измерить результаты омниканального маркетинга, важно знать, что вы можете использовать ряд моделей атрибуции помимо простой для измерения атрибуции по последнему клику.
В многоканальной маркетинговой стратегии выбор лучшей модели атрибуции для вашего бренда может помочь обеспечить беспрепятственную совместную работу всех этих каналов (будь то электронная почта, социальные сети, цифровая реклама или традиционные СМИ) для достижения результатов. В конечном счете, ваша модель атрибуции даст важную информацию о том, куда вы должны направить свои ресурсы для достижения максимального эффекта.
Как выбрать правильную модель атрибуции для вашего бизнеса
3. Используйте комплексную аналитическую платформу
Данные — это основа всего, что связано с омниканальным маркетингом. Первый шаг к максимизации воздействия ваших данных — убедиться, что все — да, все — связано в одной системе. Комплексная аналитическая платформа, в которой данные и информация свободно передаются между всеми вашими маркетинговыми точками взаимодействия, позволяет вам отслеживать путь клиента и точно определять, как вы можете улучшить свои кампании, сегментировать своих клиентов, определить возможности персонализации и предсказать будущие маркетинговые потребности.
Наша панель управления эффективностью нескольких каналов позволяет вам выбирать между различными моделями атрибуции и соответствующим образом корректировать данные.
Вот хитрость: мощная панель AdRoll Cross-Channel Performance Dashboard предлагает полную картину того, где покупатели начали свой путь (будь то поисковая реклама или пост в Instagram) и какие каналы помогли в конверсии. Мы также выделяем ваши наиболее и наименее эффективные кампании, чтобы вы знали, куда инвестировать свой бюджет.
Точно так же наша функция Connected Social Ads была разработана для многоканальных социальных сетей — мы объединяем ваши усилия в Pinterest, TikTok, Facebook и Instagram, чтобы вы могли управлять, измерять и оптимизировать всю свою социальную рекламу в одном месте.
Многоканальный маркетинг ждет успеха
Многоканальный маркетинг — это святой Грааль для брендов, но это также и одна из самых сложных маркетинговых стратегий для измерения эффективности. Используя комплексную аналитическую платформу, которая позволяет экспериментировать с различными моделями атрибуции и одновременно выявлять, как отдельные каналы влияют на ваши ключевые показатели эффективности, вы можете обеспечить успех своих многоканальных маркетинговых кампаний.
Хотите узнать больше о том, как AdRoll может вывести измерение эффективности многоканального маркетинга и аналитику на новый уровень?