3 cosas que debe hacer al medir el rendimiento de su marketing omnicanal
Publicado: 2022-09-16Marketing omnicanal: la clave para diseñar y brindar una experiencia de cliente perfecta con los mensajes correctos enviados en el momento correcto utilizando el canal correcto. Si bien el marketing omnicanal es la mejor manera de garantizar que su marca se encuentre con los compradores donde sea que estén, con tantas partes móviles, puede ser complicado determinar exactamente qué tan bien se están desempeñando sus esfuerzos.
¡Afortunadamente, estamos aquí para ayudar! Aquí hay tres cosas que debe hacer al medir su éxito de marketing omnicanal.
1. Elija KPI relevantes
Antes de comenzar a medir los resultados de marketing omnicanal, es crucial reducir la definición de éxito de su marca eligiendo KPI relevantes. Algunos KPI comunes para el marketing omnicanal incluyen estos:
Tasa de conversiones
Compromiso con las redes sociales
Coste por adquisición (CPA)
Valor medio de pedido (AOV)
Valor de por vida del cliente
Tasa de abandono
Puntuación neta del promotor (NPS)
Los KPI que decida perfeccionar deben cubrir las diferentes partes del viaje del cliente, incluida la adquisición, la conversión y la retención, y, en última instancia, mostrar una imagen clara de cómo cada uno de sus puntos de contacto entre canales afecta el ROI de su marca.
2. Identifique el mejor modelo de atribución para su marca
Los modelos de atribución nos ayudan a comprender qué canales contribuyen a mover a los clientes a través del embudo de compra y, en última instancia, los llevan a realizar una compra (o no). Cuando intenta medir los resultados del marketing omnicanal, es importante saber que puede utilizar una serie de modelos de atribución más allá de la atribución del último clic fácil de medir.
En una estrategia de marketing omnicanal, elegir el mejor modelo de atribución para su marca puede ayudar a garantizar que todos esos canales (ya sea correo electrónico, redes sociales, anuncios digitales o medios tradicionales) trabajen juntos sin problemas para generar resultados. En última instancia, su modelo de atribución revelará información vital sobre dónde debe asignar sus recursos para obtener el máximo impacto.
Cómo elegir el modelo de atribución adecuado para su empresa
3. Utilice una plataforma de análisis integral
Los datos son la base de todo lo relacionado con el marketing omnicanal. El primer paso para maximizar el impacto de sus datos es asegurarse de que todo, sí, todo , esté conectado dentro de un sistema. Una plataforma de análisis integral en la que los datos y la información fluyen libremente entre todos sus puntos de contacto de marketing le permite realizar un seguimiento del viaje del cliente y determinar cómo puede refinar mejor sus campañas, segmentar a sus clientes, identificar oportunidades de personalización y predecir futuras necesidades de marketing.
Nuestro panel de rendimiento de canales cruzados le permite elegir entre diferentes modelos de atribución y ajusta los datos en consecuencia.
Aquí hay un truco: el poderoso panel de rendimiento de canales cruzados de AdRoll ofrece una instantánea completa de dónde los compradores comenzaron sus viajes (ya sea un anuncio de búsqueda o una publicación de Instagram) y qué canales ayudaron en una conversión. También destacamos sus campañas más y menos efectivas, para que sepa dónde invertir su presupuesto.
De manera similar, nuestra función Anuncios sociales conectados se diseñó para las redes sociales omnicanal: combinamos sus esfuerzos de Pinterest, TikTok, Facebook e Instagram para que pueda administrar, medir y optimizar todos sus anuncios sociales en un solo lugar.
El éxito del marketing omnicanal le espera
El marketing omnicanal es el santo grial de las marcas, pero también es una de las estrategias de marketing más desafiantes para medir el rendimiento. Al utilizar una plataforma de análisis integral que le permite jugar con diferentes modelos de atribución mientras revela cómo los canales individuales contribuyen a sus KPI, puede asegurarse de que sus campañas de marketing omnicanal tengan éxito.
¿Desea obtener más información sobre cómo AdRoll puede llevar sus análisis y mediciones de rendimiento de marketing omnicanal al siguiente nivel?