3 أشياء لا غنى عنها عند قياس أداء التسويق متعدد القنوات

التسويق متعدد القنوات - المفتاح لتصميم وتقديم تجربة عملاء سلسة مشبعة بالرسائل الصحيحة المرسلة في الوقت المناسب باستخدام القناة الصحيحة. في حين أن التسويق متعدد القنوات هو أفضل طريقة لضمان أن تجتمع علامتك التجارية مع المتسوقين أينما كانوا ، مع وجود العديد من الأجزاء المتحركة ، فقد يكون من الصعب تحديد مدى جودة أداء جهودك بالضبط.

لحسن الحظ ، نحن هنا للمساعدة! فيما يلي ثلاثة أشياء تحتاج إلى القيام بها عند قياس نجاح التسويق متعدد القنوات.

1. اختر مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة

قبل أن تبدأ في قياس نتائج التسويق متعدد القنوات ، من الضروري تضييق نطاق تعريف علامتك التجارية للنجاح من خلال اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة. تتضمن بعض مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة للتسويق متعدد القنوات ما يلي:

• معدل التحويل

• مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي

• تكلفة الاكتساب (CPA)

• متوسط ​​قيمة الأمر (AOV)

• قيمة عمر العميل

• معدل زبد

• صافي نقاط المروج (NPS)

يجب أن تغطي مؤشرات الأداء الرئيسية التي تقرر صقلها الأجزاء المختلفة من رحلة العميل - بما في ذلك الاكتساب والتحويل والاحتفاظ - وفي النهاية ترسم صورة واضحة لكيفية تأثير كل نقطة اتصال عبر القنوات على عائد الاستثمار لعلامتك التجارية.

2. حدد أفضل نموذج إحالة لعلامتك التجارية

تساعدنا نماذج الإحالة على فهم القنوات التي تساهم في نقل العملاء عبر مسار الشراء - وفي النهاية تقودهم إلى إجراء عملية شراء (أو عدم القيام بذلك). عندما تحاول قياس نتائج التسويق متعدد القنوات ، من المهم أن تعرف أنه يمكنك استخدام عدد من نماذج الإحالة بخلاف إحالة النقرة الأخيرة سهلة القياس.

في استراتيجية التسويق متعددة القنوات ، يمكن أن يساعد اختيار أفضل نموذج إحالة لعلامتك التجارية في ضمان عمل جميع هذه القنوات (سواء البريد الإلكتروني أو الوسائط الاجتماعية أو الإعلانات الرقمية أو الوسائط التقليدية) معًا بسلاسة لتحقيق النتائج. في النهاية ، سيكشف نموذج الإحالة الخاص بك عن رؤى حيوية حول المكان الذي يجب عليك فيه تخصيص مواردك لتحقيق أقصى تأثير.

كيفية اختيار نموذج الإحالة المناسب لعملك

تعرف على كيفية اختيار نموذج إحالة لعلامتك التجارية الإلكترونية وستحصل على المعلومات التي تحتاجها لإنشاء حملات فعالة والمزيد.

اقرأ أكثر

3. استخدم منصة تحليلات شاملة

البيانات هي أساس كل ما يتعلق بالتسويق متعدد القنوات. تتمثل الخطوة الأولى في تعظيم تأثير بياناتك في التأكد من أن كل شيء - نعم ، كل شيء - متصل بنظام واحد. تتيح لك منصة التحليلات الشاملة التي تتدفق فيها البيانات والمعلومات بحرية بين جميع نقاط الاتصال التسويقية الخاصة بك تتبع رحلة العميل وتحديد كيفية تحسين حملاتك بشكل أفضل ، وتقسيم عملائك ، وتحديد فرص التخصيص ، والتنبؤ باحتياجات التسويق المستقبلية.

إليك خدعة: تقدم لوحة معلومات الأداء عبر القنوات القوية في AdRoll لقطة كاملة للصورة للمكان الذي بدأ فيه المتسوقون رحلاتهم (سواء كان إعلانًا على شبكة البحث أو منشورًا على Instagram) والقنوات التي ساعدت في التحويل. نسلط الضوء أيضًا على حملاتك الأكثر فاعلية والأقل فاعلية ، حتى تعرف أين تستثمر ميزانيتك.

وبالمثل ، تم تصميم ميزة الإعلانات الاجتماعية المتصلة الخاصة بنا لوسائل التواصل الاجتماعي متعددة القنوات - فنحن نجمع جهود Pinterest و TikTok و Facebook و Instagram حتى تتمكن من إدارة جميع إعلاناتك الاجتماعية وقياسها وتحسينها في مكان واحد.

نجاح التسويق Omnichannel ينتظر

التسويق متعدد القنوات هو الكأس المقدسة للعلامات التجارية ، ولكنه أيضًا أحد أكثر استراتيجيات التسويق تحديًا لقياس الأداء. باستخدام نظام تحليلات شامل يتيح لك التعامل مع نماذج إحالة مختلفة مع الكشف عن كيفية مساهمة القنوات الفردية في مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، يمكنك ضمان نجاح حملات التسويق عبر قنوات التسويق الشاملة.

هل تريد معرفة المزيد حول كيف يمكن لـ AdRoll أن يأخذ قياس أداء التسويق متعدد القنوات وتحليلاته إلى المستوى التالي؟