3 incontournables lors de la mesure de votre performance marketing omnicanal

Marketing omnicanal - la clé pour concevoir et offrir une expérience client transparente imprégnée des bons messages envoyés au bon moment en utilisant le bon canal. Bien que le marketing omnicanal soit le meilleur moyen de s'assurer que votre marque rencontre les acheteurs où qu'ils se trouvent, avec autant de pièces mobiles, il peut être difficile de déterminer exactement la performance de vos efforts.

Heureusement, nous sommes là pour vous aider ! Voici trois choses que vous devez faire pour mesurer le succès de votre marketing omnicanal.

1. Choisissez des KPI pertinents

Avant de commencer à mesurer les résultats de votre marketing omnicanal, il est essentiel d'affiner la définition du succès de votre marque en choisissant des KPI pertinents. Certains KPI courants pour le marketing omnicanal incluent ceux-ci :

• Taux de conversion

• Participation aux réseaux sociaux

• Coût par acquisition (CPA)

• Valeur moyenne des commandes (AOV)

• Valeur vie client

• Taux de désabonnement

• Net Promoter Score (NPS)

Les KPI sur lesquels vous décidez de vous concentrer doivent couvrir les différentes parties du parcours client - y compris l'acquisition, la conversion et la fidélisation - et, en fin de compte, brosser un tableau clair de la manière dont chacun de vos points de contact cross-canal affecte le retour sur investissement de votre marque.

2. Identifiez le meilleur modèle d'attribution pour votre marque

Les modèles d'attribution nous aident à comprendre quels canaux contribuent à faire passer les clients dans l'entonnoir d'achat et les amènent finalement à effectuer un achat (ou non). Lorsque vous essayez de mesurer les résultats du marketing omnicanal, il est important de savoir que vous pouvez utiliser un certain nombre de modèles d'attribution au-delà de l'attribution au dernier clic facile à mesurer.

Dans une stratégie de marketing omnicanal, le choix du meilleur modèle d'attribution pour votre marque peut aider à garantir que tous ces canaux (qu'il s'agisse d'e-mails, de médias sociaux, de publicités numériques ou de médias traditionnels) fonctionnent ensemble de manière transparente pour générer des résultats. En fin de compte, votre modèle d'attribution révélera des informations essentielles sur l'endroit où vous devez allouer vos ressources pour un impact maximal.

Comment choisir le bon modèle d'attribution pour votre entreprise

Apprenez à choisir un modèle d'attribution pour votre marque de commerce électronique et vous disposerez des informations dont vous avez besoin pour créer des campagnes efficaces et bien plus encore.

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3. Utilisez une plate-forme d'analyse complète

Les données sont à la base de tout ce qui concerne le marketing omnicanal. La première étape pour maximiser l'impact de vos données consiste à s'assurer que tout — oui, tout — est connecté au sein d'un seul système. Une plateforme d'analyse complète dans laquelle les données et les informations circulent librement entre tous vos points de contact marketing vous permet de suivre le parcours client et de déterminer comment vous pouvez mieux affiner vos campagnes, segmenter vos clients, identifier les opportunités de personnalisation et prévoir les futurs besoins marketing.

Voici une astuce : le puissant tableau de bord de performance multicanal d'AdRoll offre un aperçu complet de l'endroit où les acheteurs ont commencé leur voyage (qu'il s'agisse d'une annonce de recherche ou d'une publication Instagram) et des canaux qui ont contribué à une conversion. Nous mettons également en évidence vos campagnes les plus et les moins efficaces, afin que vous sachiez où investir votre budget.

De même, notre fonctionnalité Connected Social Ads a été conçue pour les médias sociaux omnicanaux - nous combinons vos efforts Pinterest, TikTok, Facebook et Instagram afin que vous puissiez gérer, mesurer et optimiser toutes vos publicités sociales en un seul endroit.

Le succès du marketing omnicanal vous attend

Le marketing omnicanal est le Saint Graal pour les marques, mais c'est aussi l'une des stratégies marketing les plus difficiles pour mesurer les performances. En utilisant une plate-forme d'analyse complète qui vous permet de jouer avec différents modèles d'attribution tout en révélant comment les canaux individuels contribuent à vos KPI, vous pouvez garantir le succès de vos campagnes de marketing omnicanal.

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont AdRoll peut faire passer vos mesures et analyses de performances marketing omnicanal au niveau supérieur ?