3 cose da fare quando misuri le tue prestazioni di marketing omnicanale

Marketing omnicanale: la chiave per progettare e fornire un'esperienza cliente senza interruzioni, infusa con i messaggi giusti inviati al momento giusto utilizzando il canale giusto. Sebbene il marketing omnicanale sia il modo migliore per garantire che il tuo marchio soddisfi gli acquirenti ovunque si trovino, con così tante parti mobili, può essere difficile stabilire esattamente quanto stanno andando i tuoi sforzi.

Fortunatamente, siamo qui per aiutarti! Ecco tre cose che devi fare quando misuri il tuo successo nel marketing omnicanale.

1. Scegli KPI rilevanti

Prima di iniziare a misurare i risultati del tuo marketing omnicanale, è fondamentale restringere la definizione di successo del tuo marchio scegliendo KPI pertinenti. Alcuni KPI comuni per il marketing omnicanale includono questi:

• Tasso di conversioni

• Impegno sui social media

• Costo per acquisizione (CPA)

• Valore medio dell'ordine (AOV)

• Valore a vita del cliente

• Tasso di abbandono

• Punteggio netto del promotore (NPS)

I KPI su cui decidi di affinare dovrebbero coprire le diverse parti del percorso del cliente, inclusi acquisizione, conversione e fidelizzazione, e in definitiva fornire un quadro chiaro di come ciascuno dei tuoi punti di contatto cross-channel influisca sul ROI del tuo marchio.

2. Identifica il miglior modello di attribuzione per il tuo marchio

I modelli di attribuzione ci aiutano a capire quali canali contribuiscono a far muovere i clienti attraverso la canalizzazione di acquisto e, in definitiva, li portano a effettuare un acquisto (o meno). Quando stai cercando di misurare i risultati del marketing omnicanale, è importante sapere che puoi utilizzare una serie di modelli di attribuzione oltre all'attribuzione dell'ultimo clic, facile da misurare.

In una strategia di marketing omnicanale, la scelta del miglior modello di attribuzione per il tuo marchio può aiutare a garantire che tutti quei canali (e-mail, social media, annunci digitali o media tradizionali) collaborino perfettamente per ottenere risultati. In definitiva, il tuo modello di attribuzione rivelerà informazioni vitali su dove allocare le tue risorse per ottenere il massimo impatto.

Come scegliere il giusto modello di attribuzione per la tua azienda

Scopri come scegliere un modello di attribuzione per il tuo marchio di e-commerce e avrai le informazioni di cui hai bisogno per creare campagne efficaci e altro ancora.

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3. Utilizzare una piattaforma di analisi completa

I dati sono alla base di tutto ciò che riguarda il marketing omnicanale. Il primo passo per massimizzare l'impatto dei dati è assicurarsi che tutto, sì, tutto , sia connesso all'interno di un unico sistema. Una piattaforma di analisi completa in cui dati e informazioni fluiscono liberamente tra tutti i tuoi punti di contatto di marketing ti consente di tracciare il percorso del cliente e individuare come puoi perfezionare meglio le tue campagne, segmentare i tuoi clienti, identificare opportunità di personalizzazione e prevedere le future esigenze di marketing.

Ecco un trucco: il potente dashboard delle prestazioni cross-channel di AdRoll offre un'istantanea completa di dove gli acquirenti hanno iniziato i loro viaggi (se un annuncio di ricerca o un post di Instagram) e quali canali hanno aiutato in una conversione. Evidenziamo anche le tue campagne più e meno efficaci, così sai dove investire il tuo budget.

Allo stesso modo, la nostra funzione Connected Social Ads è stata progettata per i social media omnicanale: combiniamo i tuoi sforzi su Pinterest, TikTok, Facebook e Instagram in modo che tu possa gestire, misurare e ottimizzare tutti i tuoi annunci social in un unico posto.

Il successo del marketing multicanale attende

Il marketing omnicanale è il Santo Graal per i marchi, ma è anche una delle strategie di marketing più impegnative per cui misurare le prestazioni. Utilizzando una piattaforma di analisi completa che ti consente di giocare con diversi modelli di attribuzione mentre rivela in che modo i singoli canali contribuiscono ai tuoi KPI, puoi garantire il successo delle tue campagne di marketing omnicanale.

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