옴니채널 마케팅 성과를 측정할 때 해야 할 3가지

옴니채널 마케팅 — 적절한 채널을 사용하여 적시에 전송되는 적절한 메시지와 함께 매끄러운 고객 경험을 설계하고 전달하는 열쇠입니다. 옴니채널 마케팅은 브랜드가 쇼핑객이 어디에 있든 만날 수 있도록 하는 가장 좋은 방법이지만 움직이는 부분이 너무 많기 때문에 노력이 얼마나 잘 수행되고 있는지 정확히 파악하는 것은 까다로울 수 있습니다.

다행히 저희가 도와드리겠습니다! 다음은 옴니채널 마케팅 성공을 측정할 때 수행해야 할 세 가지 사항입니다.

1. 관련 KPI 선택

옴니채널 마케팅 결과를 측정하기 전에 관련 KPI를 선택하여 브랜드의 성공 정의를 좁히는 것이 중요합니다. 옴니채널 마케팅을 위한 몇 가지 일반적인 KPI는 다음과 같습니다.

• 전환율

• 소셜 미디어 참여

• 전환당비용(CPA)

• 평균 주문 금액(AOV)

• 고객평생가치

• 이탈률

• 순 프로모터 점수(NPS)

연마하기로 결정한 KPI는 획득, 전환 및 유지를 포함한 고객 여정의 다양한 부분을 포괄해야 하며 궁극적으로 각 교차 채널 터치포인트가 브랜드의 ROI에 미치는 영향에 대한 명확한 그림을 그려야 합니다.

2. 브랜드에 가장 적합한 기여 모델 식별

기여 모델은 구매 유입경로를 통해 고객을 이동시키는 데 기여하는 채널을 이해하고 궁극적으로 구매를 유도하는 데 도움이 됩니다. 옴니채널 마케팅 결과를 측정하려고 할 때 측정하기 쉬운 마지막 클릭 기여를 넘어 다양한 기여 모델을 사용할 수 있다는 것을 아는 것이 중요합니다.

옴니채널 마케팅 전략에서 브랜드에 가장 적합한 기여 모델을 선택하면 모든 채널(이메일, 소셜 미디어, 디지털 광고 또는 기존 미디어)이 원활하게 협력하여 결과를 이끌어낼 수 있습니다. 궁극적으로 기여 모델은 최대 효과를 위해 리소스를 할당해야 하는 위치에 대한 중요한 통찰력을 보여줍니다.

비즈니스에 적합한 기여 모델을 선택하는 방법

전자 상거래 브랜드에 대한 기여 모델을 선택하는 방법을 배우면 효과적인 캠페인 등을 만드는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

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3. 포괄적인 분석 플랫폼 사용

데이터는 옴니채널 마케팅과 관련된 모든 것의 기초입니다. 데이터의 영향을 최대화하는 첫 번째 단계는 모든 것, 예, 모든 것이 하나의 시스템 내에서 연결되어 있는지 확인하는 것입니다. 모든 마케팅 접점 간에 데이터와 정보가 자유롭게 흐르는 포괄적인 분석 플랫폼을 통해 고객 여정을 추적하고 캠페인을 더 잘 다듬고, 고객을 세분화하고, 개인화 기회를 식별하고, 미래의 마케팅 요구를 예측할 수 있는 방법을 정확히 찾아낼 수 있습니다.

비결은 다음과 같습니다. AdRoll의 강력한 교차 채널 실적 대시보드는 쇼핑객이 여정을 시작한 위치(검색 광고 또는 Instagram 게시물)와 전환에 도움이 된 채널에 대한 전체 그림 스냅샷을 제공합니다. 또한 가장 효과적인 캠페인과 가장 효과적인 캠페인을 강조하여 예산을 어디에 투자해야 하는지 알 수 있습니다.

마찬가지로 연결된 소셜 광고 기능은 옴니채널 소셜 미디어용으로 설계되었습니다. Pinterest, TikTok, Facebook 및 Instagram의 노력을 결합하여 모든 소셜 광고를 한 곳에서 관리, 측정 및 최적화할 수 있습니다.

옴니채널 마케팅 성공을 기다립니다

옴니채널 마케팅은 브랜드의 성배이지만 성과를 측정하는 가장 어려운 마케팅 전략 중 하나이기도 합니다. 개별 채널이 KPI에 기여하는 방식을 밝히면서 다양한 기여 모델을 사용할 수 있는 포괄적인 분석 플랫폼을 사용하여 옴니채널 마케팅 캠페인의 성공을 보장할 수 있습니다.

AdRoll이 어떻게 옴니채널 마케팅 성과 측정 및 분석을 한 단계 더 높일 수 있는지 자세히 알고 싶으십니까?