3 Must-Dos bei der Messung Ihrer Omnichannel-Marketingleistung

Omnichannel-Marketing – der Schlüssel zur Gestaltung und Bereitstellung eines nahtlosen Kundenerlebnisses, das mit den richtigen Botschaften angereichert ist, die zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal gesendet werden. Obwohl Omnichannel-Marketing der beste Weg ist, um sicherzustellen, dass Ihre Marke Käufer trifft, wo immer sie sind, kann es bei so vielen beweglichen Teilen schwierig sein, genau festzustellen, wie gut Ihre Bemühungen funktionieren.

Zum Glück sind wir hier, um zu helfen! Hier sind drei Dinge, die Sie tun müssen, wenn Sie Ihren Omnichannel-Marketing-Erfolg messen.

1. Wählen Sie Relevante KPIs

Bevor Sie mit der Messung Ihrer Omnichannel-Marketing-Ergebnisse beginnen, ist es wichtig, die Erfolgsdefinition Ihrer Marke einzugrenzen, indem Sie relevante KPIs auswählen. Einige gängige KPIs für Omnichannel-Marketing sind:

• Conversion-Rate

• Engagement in den sozialen Medien

• Cost-per-Acquisition (CPA)

• Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)

• Customer Lifetime Value

• Abwanderungsquote

• Net Promoter Score (NPS)

Die KPIs, auf die Sie sich konzentrieren, sollten die verschiedenen Teile der Customer Journey abdecken – einschließlich Akquisition, Konversion und Bindung – und letztendlich ein klares Bild davon zeichnen, wie sich jeder Ihrer kanalübergreifenden Berührungspunkte auf den ROI Ihrer Marke auswirkt.

2. Identifizieren Sie das beste Attributionsmodell für Ihre Marke

Attributionsmodelle helfen uns zu verstehen, welche Kanäle dazu beitragen, Kunden durch den Kauftrichter zu leiten – und sie letztendlich dazu bringen, einen Kauf zu tätigen (oder nicht). Wenn Sie versuchen, Omnichannel-Marketingergebnisse zu messen, ist es wichtig zu wissen, dass Sie neben der einfach zu messenden Last-Click-Attribution eine Reihe von Attributionsmodellen verwenden können.

In einer Omnichannel-Marketingstrategie kann die Auswahl des besten Attributionsmodells für Ihre Marke dazu beitragen, dass alle diese Kanäle (egal ob E-Mail, soziale Medien, digitale Anzeigen oder traditionelle Medien) nahtlos zusammenarbeiten, um Ergebnisse zu erzielen. Letztendlich wird Ihr Attributionsmodell wichtige Erkenntnisse darüber liefern, wo Sie Ihre Ressourcen einsetzen sollten, um eine maximale Wirkung zu erzielen.

So wählen Sie das richtige Attributionsmodell für Ihr Unternehmen aus

Erfahren Sie, wie Sie ein Zuordnungsmodell für Ihre E-Commerce-Marke auswählen, und Sie erhalten die Informationen, die Sie zum Erstellen effektiver Kampagnen und mehr benötigen.

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3. Verwenden Sie eine umfassende Analytics-Plattform

Daten sind die Grundlage für alles, was mit Omnichannel-Marketing zu tun hat. Der erste Schritt zur Maximierung der Wirkung Ihrer Daten besteht darin, sicherzustellen, dass alles – ja, alles – in einem System verbunden ist. Eine umfassende Analyseplattform, in der Daten und Informationen frei zwischen all Ihren Marketing-Touchpoints fließen, ermöglicht es Ihnen, die Customer Journey zu verfolgen und genau zu bestimmen, wie Sie Ihre Kampagnen besser verfeinern, Ihre Kunden segmentieren, Personalisierungsmöglichkeiten identifizieren und zukünftige Marketinganforderungen vorhersagen können.

Hier ist ein Trick: Das leistungsstarke Cross-Channel-Performance-Dashboard von AdRoll bietet einen vollständigen Überblick darüber, wo Käufer ihre Reise begonnen haben (ob eine Suchanzeige oder ein Instagram-Post) und welche Kanäle zu einer Conversion beigetragen haben. Wir heben auch Ihre effektivsten und am wenigsten effektiven Kampagnen hervor, damit Sie wissen, wo Sie Ihr Budget investieren müssen.

In ähnlicher Weise wurde unsere Connected Social Ads-Funktion für Omnichannel-Social Media entwickelt – wir kombinieren Ihre Pinterest-, TikTok-, Facebook- und Instagram-Bemühungen, damit Sie alle Ihre Social Ads an einem Ort verwalten, messen und optimieren können.

Der Omnichannel-Marketing-Erfolg erwartet Sie

Omnichannel-Marketing ist der heilige Gral für Marken, aber es ist auch eine der herausforderndsten Marketingstrategien, um die Leistung zu messen. Durch die Verwendung einer umfassenden Analyseplattform, mit der Sie mit verschiedenen Attributionsmodellen herumspielen und gleichzeitig aufzeigen können, wie einzelne Kanäle zu Ihren KPIs beitragen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Omnichannel-Marketingkampagnen erfolgreich sind.

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