ROI ที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณคืออะไร?

เมื่อพูดถึงการใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อขยายธุรกิจของคุณ การติดตามตัวชี้วัดบางอย่างเป็นสิ่งสำคัญ

ท้ายที่สุด หากคุณรู้ว่าแคมเปญทำงานได้ดีเพียงใด คุณสามารถขยายขนาดแคมเปญหรือทำการเปลี่ยนแปลงการเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติม

องค์ประกอบที่ง่ายและสำคัญที่สุดในการวิเคราะห์อย่างหนึ่งคือผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

ทำไม เนื่องจากเป็นรากฐานที่สำคัญของการทำความเข้าใจว่ากิจกรรมทางการตลาดใดที่สร้างรายได้ให้คุณมากที่สุดและสิ่งใดที่ทำได้ไม่ดี

ทันทีที่คุณกำหนดกิจกรรมที่ทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าการเพิ่มยอดขาย คุณสามารถเริ่มทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการก้าวไปข้างหน้าด้วยแคมเปญเฉพาะได้ดีที่สุด

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจแนวคิดนี้อย่างสมบูรณ์ยิ่งขึ้น เราได้รวบรวมคำแนะนำสั้น ๆ เกี่ยวกับ ROI

พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง ไปกันเถอะ.

ROI คืออะไร?

ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) คือการคำนวณเพื่อพิจารณาว่าการลงทุนเฉพาะหรือชุดการลงทุนมีประสิทธิภาพเพียงใด

การทำความเข้าใจ ROI เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในเกือบทุกด้านของธุรกิจ เนื่องจากเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ของการดำเนินการบางอย่างที่สร้างผลกำไรหรือไม่

ตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าเราหมายถึงอะไรเมื่อเราใช้คำว่า "การลงทุน" ที่นี่

การลงทุนอาจเป็นแคมเปญโฆษณาเฉพาะ เว็บไซต์ของคุณ บูธแสดงสินค้าของบริษัท หรือสื่ออื่นๆ ที่คุณใช้จ่ายเงินเพื่อให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น

นอกจากนี้ยังรวมถึงการซื้ออุปกรณ์เฉพาะเพื่อช่วยให้บริษัทของคุณเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย

ตอนนี้เราต้องการชี้แจงเล็กน้อย

สำหรับจุดประสงค์ของคู่มือนี้ เราไม่ได้พูดถึงการลงทุนทางการเงิน เช่น หุ้นหรือพันธบัตร แต่แนวคิดก็ยังเป็นจริงสำหรับรายการเหล่านั้นเช่นกัน

เหตุใด ROI จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจ

ROI มีความสำคัญต่อธุรกิจเพราะแสดงให้เห็นว่าองค์กรกำลังสร้างรายได้จากองค์ประกอบต่างๆ ที่พวกเขาใช้ลงทุนไปหรือไม่

หากบริษัทมีผลตอบแทนจากการลงทุนติดลบ อาจถูกมองว่ามีความเสี่ยงหรือไม่ทำกำไร

ในทำนองเดียวกัน ROI ที่เป็นบวกสามารถส่งสัญญาณการเติบโตและโมเมนตัมขาขึ้น

ในด้านการตลาด การคำนวณและวิเคราะห์ ROI เป็น KPI ที่สำคัญของประสิทธิภาพของแคมเปญ

ROI ที่สูงหมายความว่าช่องทางการโฆษณามียอดขายมากกว่าค่าใช้จ่ายในการจ่ายค่าโฆษณาเอง พูดง่ายๆ ก็คือ คุณได้กำไรจากโฆษณาของคุณ

ท้ายที่สุด นั่นหมายถึง ROI เชิงบวกเป็นหนึ่งในปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดในการพิจารณาว่าความพยายามของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่

หลังจากที่คุณทราบข้อมูลนี้แล้ว คุณสามารถใช้เพื่อสร้างแคมเปญที่คล้ายกัน หรือทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ดีขึ้นสำหรับตลาดเป้าหมายโดยรวมของคุณ

วิธีการคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

คุณต้องเรียนรู้วิธีคำนวณ ROI เพื่อทบทวนความพยายามของคุณ

สูตรพื้นฐานคือ:

ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการทำความเข้าใจสิ่งนี้ก็คือมันเหมือนกัน ไม่ว่าคุณจะต้องการวิเคราะห์การลงทุนประเภทใด

ตัวอย่างเช่น สามารถใช้เพื่อดูว่าแคมเปญโฆษณาบน Facebook ของคุณได้รับผลตอบแทนในแง่ของการขายอีคอมเมิร์ซหรือไม่

และสูตรเดียวกันนี้จะช่วยให้คุณเห็นว่าการวางป้ายโฆษณาในพื้นที่ของคุณนั้นทำกำไรได้เมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่

คุณยังสามารถใช้สูตร ROI เพื่อกำหนดจุดคุ้ม ทุนของคุณ ก่อนที่คุณจะทำการลงทุนด้านโฆษณาอย่างเจาะจง

เพื่อวิเคราะห์เพิ่มเติม เราจะให้ขั้นตอนที่แน่นอนในการใช้การคำนวณ ROI เพื่อกำหนดผลกำไรของแคมเปญการตลาด

1. กำหนดมูลค่าการลงทุน

ขั้นตอนแรกในการค้นหา ROI ของแคมเปญโฆษณาเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณคือการหามูลค่าการลงทุน

นี่คือสิ่งที่ธุรกิจของคุณได้รับจากแคมเปญโดยรวม หรือกำไรทั้งหมดของคุณ ก่อนที่จะ หักค่าใช้จ่าย

แม้ว่าเราจะระบุค่าใช้จ่ายในการเรียกใช้แคมเปญในขั้นตอนที่ต่างออกไป แต่นี่คือเวลาที่คุณต้องรวมยอดขายที่มาจากการดำเนินการแคมเปญโดยตรง

ด้วยการใช้ผลรวมนี้ในสูตรการคำนวณ ROI โดยรวม คุณจะสามารถบอกได้ว่าคุณมีผลตอบแทนที่เป็นบวกหรือเป็นลบ

ลองใช้ตัวอย่าง

Susie ดำเนินการแคมเปญโฆษณาบน Facebook สำหรับร้านเบเกอรี่ในท้องถิ่นของเธอ ซึ่งมอบส่วนลดพิเศษให้กับลูกค้าหากพวกเขาพูดถึงรหัสพิเศษ

เธอทำยอดขายได้ 1,000 เหรียญจากการผลักดันโฆษณา ในกรณีนี้ มูลค่าการลงทุนโดยรวมของเธอจะอยู่ที่ 1,000 ดอลลาร์

2. กำหนดต้นทุนรวมของการลงทุน

นี่คือส่วนหนึ่งของสูตรที่เราพิจารณาว่าคุณต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใดในการเรียกใช้แคมเปญตั้งแต่แรก

โดยทั่วไป ข้อมูลนี้น่าจะเข้าใจได้ง่าย เนื่องจากเกี่ยวข้องกับค่าโฆษณาของคุณโดยตรง

คุณสามารถเลือกที่จะแบ่งค่าใช้จ่ายโฆษณาที่ระดับแคมเปญหรือเป็นกลุ่มย่อยที่เล็กกว่า เช่น ชุดโฆษณาหรือหน้า Landing Page แต่ละรายการ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถคำนวณค่าโฆษณาในการทดสอบ A/B โดยหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงและองค์ประกอบอื่นๆ ที่มีขนาดเล็กกว่า

สิ่งเดียวที่คุณต้องการให้แน่ใจว่ากำไรของคุณสัมพันธ์กับต้นทุนการลงทุนที่แน่นอนที่คุณใช้ในสูตร

หากนี่ไม่ใช่สิ่งที่คุณแยกย่อยได้ คุณอาจต้องคำนวณต้นทุนรวมของคุณเป็นการจัดกลุ่มอื่น

ย้อนกลับไปที่ตัวอย่างซูซี่และร้านเบเกอรี่ของเธอ โฆษณาบน Facebook ที่ทำให้เธอได้ธุรกิจใหม่ทั้งหมดมีค่าใช้จ่ายรวม 250 ดอลลาร์

3. ใช้สูตร ROI โดยรวม

ตอนนี้เราอยู่ในขั้นตอนที่คุณใช้สูตร ROI โดยรวมแล้ว

นำมูลค่าการลงทุนและลบต้นทุนการลงทุนโดยรวม จากนั้นนำตัวเลขนั้นมา หาร ด้วยต้นทุนการลงทุนเพื่อให้ได้เปอร์เซ็นต์

พร้อมที่จะสรุปตัวอย่างของซูซี่และเบเกอรี่ของเธอแล้วหรือยัง?

มูลค่าการลงทุน $1,000 – $250 ค่าโฆษณาบน Facebook = $750

$750 / $250 ค่าโฆษณา Facebook = 300%

ในกรณีนี้ ซูซี่ทำกำไรได้อย่างยอดเยี่ยมจากแคมเปญการตลาดของเธอ… มากกว่าการลงทุนของเธอ ถึง 3 เท่า !

แม้ว่านี่จะเป็นตัวอย่างพื้นฐานของ ROI ที่ดี แต่บางครั้งผลลัพธ์ก็ไม่ได้ลึกซึ้งเสมอไป

สมมติว่าซูซี่ทำเงินได้เพียง 150 ดอลลาร์จากการลงทุน 250 ดอลลาร์ของเธอ

มูลค่าการลงทุน $150 – $250 ค่าโฆษณา Facebook = – $100

– $100 / $250 = – 40%

อุ๊ย! ผลตอบแทนจากการลงทุนในแง่ลบหมายความว่าแคมเปญโดยรวมไม่ประสบความสำเร็จ

สำหรับวิธีที่ง่ายยิ่งขึ้นในการคำนวณ ROI ของคุณ ลองดูเครื่องคำนวณเชิงโต้ตอบนี้:

ท้ายที่สุดแล้ว ROI ที่ดีสำหรับธุรกิจคืออะไร?

ดังที่คุณเห็นจากตัวอย่างที่เราให้ไว้ ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีคือทุกครั้งที่มูลค่าการลงทุนของคุณเกินค่าใช้จ่าย

หากไม่เป็นเช่นนั้น แสดงว่าคุณได้ขาดทุน และการรณรงค์เป็นเรื่องไร้สาระจากมุมมองทางการเงิน

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าแคมเปญจะให้ ROI ที่ดีก่อนเวลาหรือไม่

ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่คุณอยู่และช่องทางการโฆษณาที่คุณมีส่วนร่วม

ชุดค่าผสมบางอย่างมีแนวโน้มที่จะทำกำไรได้มากกว่าชุดค่าผสมอื่น ซึ่งทำให้จำเป็นต้องรู้ว่าอะไรเป็นเรื่องปกติสำหรับทั้งเฉพาะกลุ่มและประเภทแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่คุณกำลังดำเนินการ

• ในบางอุตสาหกรรม ROI เชิงบวกอาจสูงถึง 10 ถึง 15%
• สำหรับคนอื่น ๆ ผลตอบแทน 1 ถึง 2% ก็เพียงพอแล้ว

อีกครั้ง มันลงมาที่ตลาดเป้าหมายของคุณและความพยายามในการโฆษณาดิจิทัลโดยรวม

ROI ที่ดีสำหรับการตลาดคืออะไร?

โดยทั่วไปแล้วบริษัทหนึ่ง ๆ จะได้รับผลตอบแทนที่ดีจากการลงทุนทางการตลาดเดิม หาก มีรายได้เกินหนึ่งดอลลาร์ต่อทุกๆ ดอลลาร์ที่ลงทุนไป

อย่างไรก็ตาม มีวิธีการมากมายสำหรับธุรกิจยุคดิจิทัล และบางวิธีก็มีราคาแพงกว่าวิธีอื่นๆ อย่างมาก

ตัวอย่างเช่น สปอตโทรทัศน์หรือโฆษณาสิ่งพิมพ์สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ ยังคงมีค่าใช้จ่ายหลายพันดอลลาร์สำหรับบริษัทในการวางแผนและผลิต

อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกต่างๆ เช่น การตลาดเนื้อหาและแคมเปญโซเชียลมีเดีย อาจประหยัดกว่ามาก

ติดตามอย่างระมัดระวังของ ROI ที่แนบมากับการตลาดแต่ละประเภทที่บริษัทของคุณใช้ เพื่อพิจารณาว่าตัวเลือกใดที่ส่งผลกระทบเชิงบวกมากที่สุดต่อผลกำไรของคุณ

ROI ที่ดีสำหรับการโฆษณาคืออะไร?

เมื่อเผยแพร่คำเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ การสร้างการจดจำแบรนด์ และการโฆษณาบริษัทของคุณในฐานะหน่วยงาน ROI ที่ดีจะอยู่ที่ 25-50 เปอร์เซ็นต์ของการลงทุนเริ่มแรกของคุณ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีนี้เมื่อพูดถึงวิธีการโฆษณายอดนิยม เช่น โฆษณา Google แบบจ่ายต่อคลิก

คุณสามารถวัด ROI การโฆษณาของคุณได้ดีที่สุดโดยการติดตามอย่างระมัดระวังว่าโอกาสในการขายใหม่มาจากไหน (การเข้าถึงอีเมล, Google Ads ฯลฯ) และวิเคราะห์ผลกำไรจาก Conversion ที่แนบมากับแต่ละตัวเลือก

ทำเช่นนี้แม้ว่าคุณจะได้เลือกเอาท์ซอร์สโฆษณาของคุณไปยังเอเจนซี่แล้วก็ตาม

ROI ที่ดีสำหรับเอเจนซี่คืออะไร?

หากคุณบริหารเอเจนซี่ (หรือหวังว่าจะได้เร็ว ๆ นี้) เป็นที่น่าสังเกตว่าสิ่งที่ถือเป็น ROI ที่ดี เท่าที่ตัวเลขอาจแตกต่างกันมากในแต่ละบริษัท

วัตถุประสงค์หลักของเอเจนซีคือเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะทำกำไรได้ดีและบรรลุเป้าหมาย

สำหรับลูกค้ารายหนึ่ง ROI 5 เปอร์เซ็นต์อาจใช้ได้ แต่อีกรายอาจเข้าถึงดาวและยิงได้ 20-25 เปอร์เซ็นต์

เมื่อประเมิน ROI ที่เป็นไปได้สำหรับลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องไม่ลืมค่าใช้จ่ายที่มักถูกมองข้าม เช่น อัตราเงินเฟ้อและภาษี

สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับค่าเสียโอกาสเมื่อประมาณ ROI ในบริบทใดๆ เนื่องจากการใช้โอกาสทางหนึ่งมักจะหมายถึงการส่งต่อโอกาสอื่นที่อาจมีค่ามากหรือน้อย

อุตสาหกรรมที่มี ROI . สูงสุด

ไม่ใช่ทุกอุตสาหกรรมจะเท่าเทียมกันเมื่อพูดถึงแนวคิดที่เปลี่ยนแปลงได้ เช่น ROI จากการวิจัยโดย CSI Market อุตสาหกรรมเหล่านี้ได้รับ ROI โดยรวมสูงสุด:

• อุตสาหกรรมเทคโนโลยีเป็นผู้นำกลุ่มด้วย ร้อยละ 26.07 รองลงมาคือกลุ่มบริษัทที่ ร้อยละ 17.7
• อุตสาหกรรมการเงินและการค้าปลีกตามมาด้วย ร้อยละ 11.91 และร้อย ละ 11.79 ตามลำดับ
• วัสดุพื้นฐานและสินค้าทุนอยู่ที่ 8.46 เปอร์เซ็นต์ และ 8.32 เปอร์เซ็นต์ ROI ตามลำดับ
• การดูแลสุขภาพเข้ามาที่ 7.36 เปอร์เซ็นต์ ROI ตามมาด้วยสาธารณูปโภคที่ 6.42 เปอร์เซ็นต์

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ ROI สำหรับอุตสาหกรรมใดๆ จะผันผวนตามปัจจัยต่างๆ เช่น รสนิยมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป และคู่แข่งที่เข้าหรือออกจากตลาด

ข้อจำกัดของ ROI

แน่นอน การคำนวณ ROI ไม่ได้ง่ายเสมอไปเท่ากับการพิจารณาว่ากำไรพื้นฐานของคุณหักด้วยต้นทุนเท่าไร

บางครั้งมูลค่าการลงทุนมากกว่าผลกำไรธรรมดาและไม่สามารถมองเห็นได้ในทันที

ตัวอย่างเช่น กลับไปที่ร้านเบเกอรี่ของซูซี่

เพียงเพราะเธอมีลูกค้าเข้ามาไม่กี่คน ไม่ได้หมายความว่านั่นเป็นผลกระทบต่อธุรกิจของเธอเท่านั้น

สมมติว่ามีลูกค้าอีก 5 คนเห็นโฆษณานี้ แต่วันนั้นไม่มีอารมณ์อยากกินของหวาน พวกเขาทั้งหมดเข้ามาในร้านของเธอหลังจากที่โปรโมชันสิ้นสุดลง และมีคนสั่งเค้กแต่งงานมูลค่า 500 ดอลลาร์แบบพิเศษ

อย่างที่คุณบอกได้ว่า $500 จะมีผลกระทบอย่างมากต่อ ROI ของเธอ แต่ไม่อยู่ในพารามิเตอร์ของแคมเปญโดยรวมสำหรับการคำนวณ ROI

นี่คือสิ่งที่ถือได้ว่าเป็นข้อจำกัดของการใช้ ROI ในการคำนวณประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดดิจิทัล

แม้ว่าเปอร์เซ็นต์สุดท้ายจะให้แนวคิดที่ดีเกี่ยวกับผลกระทบ แต่ก็ไม่ได้ครอบคลุมขอบเขตการเดินทางของผู้ซื้อทั้งหมดเสมอไป

สรุป

การติดตามอย่างใกล้ชิดเกี่ยวกับ ROI โดยรวมของคุณ คุณจะได้รับผลรวมที่แม่นยำที่สุดว่าแคมเปญหรือการดำเนินการใดขึ้นอยู่กับผลลัพธ์สุดท้ายได้ดีเพียงใด

ในท้ายที่สุด วิธีนี้จะช่วยให้คุณกำหนดผลกำไรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและคาดการณ์แคมเปญในอนาคตได้ดีขึ้น

กำลังมองหาวิธีที่ง่ายกว่าในการค้นหาว่าประสิทธิภาพทางการเงินของการตลาดของคุณเป็นอย่างไร?

จากนั้นตรวจสอบ เครื่องคำนวณการตลาด ของเราที่ช่วยคุณกำหนดจำนวนเงินที่จะลงทุนและวางแผนงบประมาณของคุณ!