โซลูชันความช่วยเหลือด้วยภาพ ViiBE.co สำหรับการสนับสนุนทางเทคนิคระยะไกลและทันที – ทบทวน 2022

เมื่อบริษัทส่วนใหญ่ถูกบังคับให้หาวิธีใหม่ในการจัดการกับพนักงานที่ติดอยู่ที่บ้านในปี 2020 Zoom ได้ก้าวไปข้างหน้าในฐานะตัวเลือกที่ใช้งานง่าย จำนวนผู้ใช้เพิ่มขึ้นหลายเท่า คำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าพุ่งสูงขึ้นและยังคงดำเนินต่อไปในวันนี้ โดย Zendesk รายงานคำขอทั่วโลกมากกว่าระดับก่อนเกิดโรคระบาดถึง 20 เปอร์เซ็นต์

นอกจากนี้ แนวโน้ม “การทำงานจากที่บ้าน” นี้ยังส่งผลกระทบต่อทุกภาคส่วนของบริษัท ทีมบำรุงรักษาและสนับสนุนต้องเปลี่ยนกระบวนการไปสู่โซลูชัน เช่น การตรวจสอบระยะไกล การบำรุงรักษา เพื่อกำจัดการเคลื่อนย้ายที่ไม่จำเป็นทั้งหมด

ViiBE นำเสนอโซลูชันการวินิจฉัยระยะไกลนี้ ซึ่งช่วยให้ช่างเทคนิคและผู้เชี่ยวชาญสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการเคลื่อนย้ายของพวกเขา หลังจากประเมินความต้องการและความเร่งด่วนของแต่ละสถานการณ์อย่างชัดเจน ViiBE ยังอนุญาตให้พวกเขาบอกทิศทางและสนับสนุนทีมในสถานที่ได้ทันทีด้วยเครื่องมือในการทำงานร่วมกันที่แตกต่างกัน

ViiBE เป็นการสนับสนุนภาพสำหรับการบริการลูกค้าและการสนับสนุนทางเทคนิคที่ช่วยให้คุณปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในขณะที่ยังลดการเดินทางในสถานที่ ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวโดยไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดใดๆ คุณสามารถเปิดใช้งานการวินิจฉัย การแก้ปัญหา และคำแนะนำได้อย่างง่ายดายด้วย ViiBE โดยไม่ต้องใช้หลายแพลตฟอร์ม

ViiBE คือวิดีโอความช่วยเหลือบนเว็บ ระบบการออกตั๋ว และแพลตฟอร์มการจัดการความรู้สำหรับศูนย์สนับสนุนด้านเทคนิค บริการหลังการขาย และการสนับสนุนลูกค้า ระบบใช้ฟีดวิดีโอสดที่จับคู่กับเทคโนโลยีความจริงเสริมและเทคโนโลยีการทำงานร่วมกันเพื่อทำการวินิจฉัยจากระยะไกล

การใช้ ViiBE จะช่วยปรับปรุงอัตรา "การแก้ปัญหาการโทรครั้งแรก" และลดค่าใช้จ่ายโดยหลีกเลี่ยงการเดินทางโดยผู้เชี่ยวชาญโดยไม่จำเป็น ViiBE ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถวัดการลดการปล่อย CO2 และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยระบบตั๋วติดตามข้อมูล

บริการที่นำเสนอโดย ViiBE – ตัวอย่างกรณีการใช้งานบางส่วน

ViiBE สามารถช่วยเหลือคุณในการระบุและจัดการกับปัญหาต่างๆ จากระยะไกล ระบบการออกตั๋วคำร้องและฟังก์ชันการทำงานร่วมกันของ ViiBE สามารถช่วยเพิ่มคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ อัตราการแก้ปัญหาการโทรครั้งแรก เพิ่มการสื่อสารทางไกล และลดการจัดส่งทางเทคโนโลยี

ภาคการประกันภัย:

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับรถ คุณสามารถโทรติดต่อบริษัทประกันของคุณได้ พวกเขาจะถามคำถามหลายข้อกับคุณ และการต่อสู้ก็อาจเป็นจริงได้ เนื่องจากสถานการณ์มักจะค่อนข้างเครียด ด้วย ViiBE ตัวแทนประกันภัยสามารถส่งลิงก์ถึงคุณผ่านข้อความหรืออีเมล ลิงก์นี้จะทำให้คุณเข้าถึงการโทร ViiBE โดยไม่ต้องดาวน์โหลด จากที่นั่น ผู้เชี่ยวชาญสามารถตรวจสอบยานพาหนะและจัดลำดับความสำคัญได้

ด้วยฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลาย เจ้าหน้าที่จะสามารถทราบถึงการโลคัลไลเซชั่นของคุณ ถ่ายภาพสแน็ปช็อต เปิดไฟบนหลอดไฟ และรับแนวคิดที่ถูกต้องเกี่ยวกับต้นตอของปัญหา

รายได้ที่เป็นบวกสำหรับความช่วยเหลือบนท้องถนนมีมากมาย:

• ตัวแทนสามารถตัดสินใจว่าจะขับรถไปที่อู่ซ่อมรถที่อยู่ใกล้เคียงได้อย่างปลอดภัย จึงช่วยลดการ ม้วนตัว ของ รถบรรทุก
• มีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับประเภทของรถลากจูงที่จำเป็นในการแก้ปัญหา จึงหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด
• ระบบการออกตั๋วช่วยติดตามการแก้ไขปัญหา
• ผู้เชี่ยวชาญสามารถแก้ปัญหาได้มากขึ้นในขณะที่เขาหรือพวกเขาสามารถดูแลปัญหาจากห้องคอมพิวเตอร์
• อัตราการแก้ปัญหาการโทรครั้งแรกจะสูงกว่ามาก เนื่องจากปัญหาสามารถส่งต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญคนอื่นได้

เมื่อคุณใช้บริการทุกอย่างจะราบรื่นยิ่งขึ้น ในกรณีอื่นๆ ผู้เชี่ยวชาญสามารถใช้เลเซอร์สีแดงและฟีเจอร์การฟีดวิดีโอสดเพื่อสั่งสอนช่างยนต์ของรถคันเดียวกันได้ง่ายขึ้น

การบำรุงรักษาอุตสาหกรรม

อุปกรณ์ราคาแพงหลายประเภทพร้อมกลไกการทำงานที่ซับซ้อนถูกนำมาใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ ทีมงานต้องทำงานร่วมกันเพื่อก้าวไปข้างหน้า แต่เมื่อเกิดปัญหาขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการบำรุงรักษาจะต้องพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณ เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมที่สูงมากรวมถึงความยาวของปัญหา โครงการทั้งหมดจะถูกระงับจนกว่าจะพบแนวทางแก้ไข ผ่านเครือข่ายเสมือน ViiBE ผู้ปฏิบัติงานสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญเครื่องจักรจริงและรับความช่วยเหลือ คุณยังสามารถส่งลิงก์ไปยังกลุ่มผู้เชี่ยวชาญได้ และใครก็ตามที่ตอบกลับก่อนจะช่วยคุณในการดำเนินการ

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการลดเวลาหยุดทำงานของเครื่องจักร ส่งช่างเทคนิค และเพิ่มวงจรชีวิตของเครื่องจักรหนัก

รายงานเหตุการณ์

พวกเขาสามารถใช้วิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะในสถานที่ที่คาดว่าจะเกิดปัญหา เช่น แท่นขุดเจาะน้ำมันนอกชายฝั่ง ผู้เชี่ยวชาญในสถานที่ทำงานอย่างขยันขันแข็งเพื่อรักษาชิ้นส่วนที่ซับซ้อนของเครื่องจักรที่ทำงานร่วมกันและผลิตน้ำมัน พวกเขายังสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญระยะไกลของ ViiBE เพื่อขอความช่วยเหลือได้

ด้วยฟังก์ชันรายงาน ViiBE ตัวแทนในสถานที่จึงสามารถเตรียมการตรวจสอบรายงานและส่งไปยังผู้เชี่ยวชาญได้ วิธีนี้จะทำให้ระบบการจัดการความรู้และการทำนายปัญหาดีขึ้นมาก

ฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที

ด้วย ViiBE หลายบริษัทกำลังเปลี่ยนวิธีคิดเกี่ยวกับกระบวนการสนับสนุนด้านไอทีของตน ตัวอย่างเช่น ฟังก์ชันบางอย่าง เช่น ตัวเลือกการแชร์หน้าจอหรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ มีกรณีการใช้งานที่หลากหลายสำหรับความช่วยเหลือด้านเทคนิคด้านไอที

เครื่องมือในการทำงานร่วมกันนั้นน่าสนใจมากสำหรับผู้ใช้ ViiBE เมื่อพวกเขาต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิคและด้านเทคนิคที่เฉพาะเจาะจง

อุตสาหกรรมการขนส่ง:

สำหรับการบำรุงรักษารถไฟใต้ดิน รถไฟ รถบัส หรือเครื่องบิน ViiBE ได้พิสูจน์แล้วว่าสามารถให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้ ด้วยผู้ใช้เช่น RATP, Keolis หรือ Air France ViiBE ได้จัดเตรียมเครื่องมือช่วยเหลือด้วยภาพที่เหมาะสมเพื่อดำเนินการบำรุงรักษาที่มีประสิทธิภาพ รวมทั้งการติดตามผลที่ยอดเยี่ยมด้วยระบบตั๋วของพวกเขา

พลังงาน

ViiBE เป็นผู้ให้บริการของโททาลตั้งแต่ปี 2560 โซลูชั่นการช่วยเหลือด้วยภาพช่วยให้โททาลลดจำนวนการเดินทางด้วยเฮลิคอปเตอร์ไปยังแพลตฟอร์มนอกชายฝั่ง ผลกระทบทางเศรษฐกิจนั้นยิ่งใหญ่ เช่นเดียวกับการประกันภัยต่อด้านความปลอดภัยในการกำจัดการเดินทางที่ไม่จำเป็นไปยังสถานที่ที่มีความเสี่ยงสูง สุดท้าย การประหยัดการปล่อย CO2 นั้นส่งผลกระทบอย่างมาก

ขายปลีก

ภายในอุตสาหกรรมการค้าปลีก หนึ่งในฟีเจอร์หลักของ ViiBE ที่สร้างความแตกต่างได้อย่างแท้จริงคือความจริงที่ว่าเทคโนโลยี WEBRTC ช่วยให้สามารถเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอกับใครก็ได้โดยไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใดๆ ตัวอย่างเช่น กับผู้ใช้เช่น Decathlon ตัวแทนสามารถใช้การสนับสนุนด้วยภาพเพื่อทำความเข้าใจปัญหาของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง อันที่จริง วิดีโอให้ข้อมูลมากกว่าการโทรแบบคลาสสิก

โดยการส่งลิงก์ผ่านข้อความหรืออีเมลเท่านั้น คู่สนทนาสามารถเข้าสู่แฮงเอาท์วิดีโอ ViiBE โดยไม่ต้องดาวน์โหลดอะไรเลย เพียงแค่ใช้เทคโนโลยี WEBRTC ในเบราว์เซอร์ของเขาหรือเธอ

ViiBE Ticketing Solutions

ViiBE นำเสนอโซลูชั่นการจองตั๋วระดับโลกที่จะเป็นประโยชน์สำหรับบริษัทของคุณ ในขณะที่จัดการกับข้อร้องเรียนและข้อกังวลของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น ต่อไปนี้เป็นข้อมูลสรุปเกี่ยวกับคุณลักษณะและฟังก์ชันที่เป็นปัญหา

ViiBE Call

เมื่อช่างเทคนิคประสบปัญหาที่พวกเขาไม่สามารถจัดการได้ด้วยตนเอง พวกเขาสามารถโทร ViiBE เพื่อรับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมนั้นได้ ทั้งหมดนี้สามารถประหยัดเวลาได้มากเมื่อเทียบกับการมีมืออาชีพตัวจริงออกมาแก้ไขปัญหา การดำเนินการสามารถสื่อสารกับผู้ปฏิบัติงานโดยใช้เครื่องมือและการทำงานร่วมกันที่หลากหลายของ AR เครื่องมือเหล่านี้สร้างขึ้นโดยมีเป้าหมายเพื่อแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ข้อมูลเชิงปริมาณสำหรับการติดตาม

หลังจากการสนทนา ผู้เข้าร่วมมีตัวเลือกในการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการโต้ตอบและการโทร ตลอดจนเพิ่มชื่อและแท็กในการโทร การโต้ตอบจะถูกบันทึกไว้ในระบบ และหากคุณพบปัญหาเดิมอีกครั้ง คุณสามารถค้นหาการโทรโดยใช้แท็ก ชื่อ และแนวทางปฏิบัติอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

เก็บถาวรการโทร ViiBE เป็นตั๋วเดียว

หากสถานการณ์ของคุณจำเป็นต้องแก้ไขการโทรหลายครั้ง ViiBE มีเครื่องมือที่ช่วยให้ฝ่ายต่างๆ สามารถโทรกลับหากันได้ เมื่อใช้ฟังก์ชันเรียกกลับ การโทรติดตามผลไม่จำเป็นต้องมีตั๋วหลายใบ แต่เป็นตั๋วเดียวกัน เมื่อคุณกดปุ่ม "โทรกลับ" การโทรจะถูกส่งกลับไปยังคำขอโดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถทำตามคำแนะนำของตัวแทนฝ่ายสนับสนุนโดยไม่ต้องเสียตั๋ว นอกจากนี้ ข้อมูลที่เก็บถาวรทั้งหมด เช่น สแน็ปช็อตที่มีคำอธิบายประกอบ การบันทึกวิดีโอ การแชท และการตอบกลับเมื่อสิ้นสุดการโทร ทั้งหมดจะรวมอยู่ในตั๋วใบเดียว

การค้นหาโซลูชันตั๋วแบบเจาะลึกสำหรับข้อมูลเชิงลึก

ผ่านการใช้ระบบแท็กตั๋ว ผู้จัดการสามารถค้นหาและจัดเรียงตั๋วได้อย่างง่ายดาย พวกเขาสามารถควบคุมระดับสูงได้ในลักษณะนี้ และตั๋วสามารถตรวจสอบได้โดยผู้เชี่ยวชาญ ผู้ใช้ และศูนย์บริการ นอกจากนี้ ผู้จัดการสามารถเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ กับทีมหรือผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น

การกำหนดเส้นทางการโทร

รับมือกับความท้าทายในการแก้ปัญหา

เมื่อช่างเทคนิคในสถานที่มีปัญหาทางเทคนิค พวกเขาไม่รู้ว่าจะขอความช่วยเหลือจากใคร พวกเขามักจะติดต่อผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ แต่พวกเขาไม่คุ้นเคยกับพวกเขาและความพร้อมของพวกเขา ใช้เวลานานในการติดต่อและจัดการกับสถานการณ์ ถึงกระนั้นก็ยังมีความเสี่ยงที่ผู้เชี่ยวชาญจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ViiBE เสนอความช่วยเหลือที่มีทักษะเพื่อช่วยคุณแก้ปัญหาทั้งหมดของคุณ

การจัดการดำเนินงานตามขอบเขตความเชี่ยวชาญ

การทำงานร่วมกันภายในของ ViiBE และระบบแท็กช่วยให้คุณติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญที่ถูกต้องได้อย่างรวดเร็ว ขึ้นอยู่กับความรู้เฉพาะของผู้ใช้ สมาชิกแต่ละคนของแพลตฟอร์มนี้ได้รับมอบหมายให้ศูนย์บริการและความเชี่ยวชาญที่แตกต่างกัน คอลเซ็นเตอร์นี้แสดงถึงกลุ่มที่รวมเป็นหนึ่ง ประเทศ หรือแม้แต่หน่วยธุรกิจที่มีผู้จัดการที่รับผิดชอบการดำเนินงาน

การกำหนดเส้นทางการโทรไปยังกลุ่มความสามารถ

ผู้ปฏิบัติงานสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วสำหรับปัญหาประเภทใด ๆ โดยใช้ระบบการกำหนดเส้นทางของ ViiBE ซึ่งขึ้นอยู่กับระบบการติดแท็ก ตัวอย่างเช่น หากผู้ปฏิบัติงานมีปัญหากับ PLC เขาหรือเธอสามารถโทรหาใครก็ได้ที่มีป้ายกำกับว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญ PLC หรือวิศวกรดิจิทัล คุณสามารถเลือกแท็กเพื่อส่งคำขอไปยังกลุ่มผู้เชี่ยวชาญนั้น

การเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม

ผู้เชี่ยวชาญคนแรกที่รับสายแท็กจะติดต่อกับคุณทันที ระบบกำหนดเส้นทางช่วยให้มั่นใจว่าผู้ปฏิบัติงานเชื่อมต่อกับการส่งออกที่ถูกต้องในการพยายาม ViiBE ครั้งแรก พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้ทันที ซึ่งส่งผลให้เวลาหยุดทำงานน้อยลงและลดต้นทุนลง

การบูรณาการ CRM

ViiBE ถูกรวมเข้ากับ CRM ทั้งหมด ทำให้องค์กรทั้งหมดสามารถเข้าถึง CRM แบบลงชื่อเพียงครั้งเดียวโดยไม่ต้องลงทะเบียนบัญชีหรือดาวน์โหลดอะไรเลย นี่คือบางส่วนที่รู้จักกันดีที่สุด:

การผสานรวมกับ Zendesk

สามารถซื้อ ViiBE ได้โดยตรงจากตลาดของ Zendesk ผู้ใช้ Zendesk CRM ที่ดาวน์โหลด ViiBE จากที่นั่น จะสามารถเริ่มการโทรความช่วยเหลือวิดีโอโดยใช้ปุ่มโมดูลวิดีโอที่พบในใบสั่งงานของลูกค้าทั้งหมด ข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับระหว่างการโทรจะถูกบันทึกไว้ในตั๋วพร้อมกับข้อมูลที่เหลือ ผู้ใช้ Zendesk จะได้รับประโยชน์อย่างมากจากคุณสมบัติการเพิ่มประสิทธิภาพของตั๋วนี้

การผสานรวมกับ Microsoft Dynamic

Microsoft Dynamics เป็น CRM ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของบริษัท Microsoft Dynamics ได้เพิ่มความช่วยเหลือด้วยภาพแบบสดเพื่อเสนอตลาดโดยการรวม ViiBE ผู้ใช้ทุกคนสามารถดาวน์โหลดโซลูชัน ViiBE และเพิ่มโมดูลลงในตั๋วลูกค้าแต่ละใบโดยอัตโนมัติ ข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับระหว่างการประชุมทางวิดีโอจะมีให้พร้อมกับข้อมูลสำหรับตั๋วอื่นๆ คุณลักษณะทั้งหมด เช่น การส่งไฟล์และการแชร์หน้าจอ จะยังคงสามารถเข้าถึงได้

การผสานรวมกับ Salesforce

Salesforce เชื่อมโยงกับ ViiBE เมื่อการโทรไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาทางเทคนิค Salesforce อนุญาตให้ผู้ใช้วิดีโอคอลกับลูกค้าได้ เทคโนโลยี ViiBE ถูกรวมเข้ากับตั๋วของลูกค้าทุกรายด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง นี่เป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้ Salesforce เนื่องจากอนุญาตให้พวกเขาใช้โซลูชัน ViiBE โดยไม่ต้องดาวน์โหลดอะไรลงในอุปกรณ์ของพวกเขา

บูรณาการกับ IBM Maximo

IBM Maximo ผสานรวมกับ ViiBE ได้สำเร็จ อย่างไรก็ตาม ในครั้งนี้ การรวมโซลูชัน ViiBE เข้ากับทิกเก็ตของลูกค้าทั้งหมดเป็นเรื่องยากกว่า เนื่องจาก IBM Maximo ไม่มีตลาดกลางที่สามารถดาวน์โหลดโซลูชันของบริษัทอื่นได้ อย่างไรก็ตาม การรวม ViiBE เข้ากับระบบ IBM Maximo CRM ของคุณยังค่อนข้างง่าย

โซลูชันแบบสแตนด์อโลนของ ViiBE

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้ CRM แต่ ViiBE ก็ยังพร้อมให้บริการสำหรับคุณ อันที่จริง ViiBE อาจทำงานอย่างอิสระในขณะที่ยังคงรักษาการจัดการความรู้ ศูนย์บริการเสมือนจริง และคุณสมบัติอื่นๆ ไว้เหมือนเดิม เนื่องจากเป็นโซลูชันของ WEBRTC ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดอะไรเลย ทั้งหมดที่ผู้ใช้ต้องทำคือเลือกรหัสผ่านเพื่อเข้าถึงใบอนุญาตของตน

ViiBE Dashboard

คุณอาจต้องการดูแดชบอร์ด ViiBE ของคุณในขณะที่คุณไม่ได้โทรออกเพื่อให้ความช่วยเหลือทางไกล แดชบอร์ดจะแสดงประวัติของเซสชันการโทรของคุณรวมถึงสถิติการโทร จากแดชบอร์ด คุณยังสามารถเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลของผู้ใช้ตลอดจนความเชี่ยวชาญของพวกเขาได้

ผู้ดูแลระบบและผู้จัดการมีสิทธิ์เข้าถึงอินเทอร์เฟซแดชบอร์ดแบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคล สามารถพบได้ในหน้าหลักของ ViiBE ดูในพื้นที่ด้านขวาบนของหน้าแรกของคุณสำหรับลิงก์แดชบอร์ด ในการโต้ตอบกับอินเทอร์เฟซของแดชบอร์ด ให้คลิกสัญลักษณ์ที่มีรูปสี่เหลี่ยมผืนผ้าที่มีจุดศูนย์กลาง

สถิติแดชบอร์ด

ผู้ดูแลระบบและผู้จัดการสามารถเข้าถึงอินเทอร์เฟซแดชบอร์ด ViiBE และข้อมูลแดชบอร์ดได้ หน้าแรกของแดชบอร์ดจะแสดงสถิติผู้ใช้เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว ดูที่บริเวณด้านขวาบนของหน้าแรกของคุณสำหรับลิงก์แดชบอร์ด ในการโต้ตอบกับอินเทอร์เฟซของแดชบอร์ด ให้คลิกสัญลักษณ์ที่มีรูปสี่เหลี่ยมผืนผ้าที่มีจุดศูนย์กลาง

ภาพรวมแดชบอร์ดแสดงสถิติทั้งหมดที่สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้เชี่ยวชาญศูนย์บริการแต่ละราย รวมถึงอัตรา FCR และ NPS

แผนการสมัครสมาชิก ViiBE

ViiBE ให้ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน จากนั้นจะเสนอแผนการสมัครสมาชิกในโหมด SaaS ตามจำนวนผู้ใช้ คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

โดยพื้นฐานแล้ว ผู้ใช้ ViiBE แต่ละคนจะได้รับมอบหมายบทบาท ซึ่งเขาหรือเธอจะสามารถเข้าถึงฟังก์ชันต่างๆ ได้ ราคาที่นี่คือรูปแบบการกำหนดราคา SaaS ซึ่งจะขึ้นอยู่กับความต้องการและการใช้งานของคุณ

ลิงค์ด่วน

• พื้นฐานของการประชุมทางวิดีโอด้วย GoToMeeting 2021 (พิสูจน์แล้ว 100%)
• คู่มือการบันทึกการสัมมนาผ่านเว็บด้วย GoToWebinar 2021
• รีวิวท่องเที่ยว World Nomads

แนวทางที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมด้วยการลดการปล่อย CO2 ครั้งใหญ่!

ViiBE มองเห็นความว่างเปล่าในตลาดเมื่อระบบการประชุมทางวิดีโอที่จัดตั้งขึ้น เช่น Zoom และ Google Meet กำลังก้าวสู่จุดสูงสุดเสมือนใหม่ในฐานะบริษัทที่มีศักยภาพ

ViiBE ขยายขีดความสามารถของการสนทนาทางวิดีโอเสมือนด้วยการเปิดใช้งานโซลูชันการสนับสนุนวิดีโอที่มุ่งแก้ไขข้อกังวลใจของลูกค้าที่ยากลำบาก ViiBE เป็นสตาร์ทอัพรายแรกที่เสนอบริการสนับสนุนวิดีโอที่สามารถเข้าถึงได้โดยไม่ต้องดาวน์โหลดบนอุปกรณ์ใดๆ ให้ความใกล้ชิดและความรวดเร็วในการรับมือกับความท้าทายระยะไกลในสถานที่ที่ยากลำบาก เช่น ไซต์นอกชายฝั่ง

ViiBE ขจัดข้อกำหนดในการจัดส่งผู้เชี่ยวชาญออกไป 20% โดยเฉลี่ย ประหยัด CO2 ได้มากถึง 994,500 ตันใน 6 เดือนสำหรับลูกค้าเช่น Allianz Partner ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมมีมาก โดยต้องตัดการเดินทางทางอากาศและทางบกหลายล้านไมล์ให้สั้นลง

บทสรุป – รีวิว ViiBE 2022

ViiBE เป็นระบบวิดีโอวิธีใช้ การออกตั๋ว และระบบการจัดการความรู้ที่ทุ่มเทให้กับศูนย์สนับสนุนด้านเทคนิคและบริการหลังการขาย ตามที่คุณอาจเดาได้ ระบบใช้ฟีดวิดีโอสดที่จับคู่กับเทคโนโลยีความจริงเสริมและเทคโนโลยีการทำงานร่วมกันเพื่อทำการวินิจฉัยจากระยะไกล

แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมการสนับสนุนด้านเทคนิคจากระยะไกล โดย Frost & Sullivan ได้กำหนดให้เป็นโซลูชันความช่วยเหลือทางวิดีโอระยะไกลที่ดีที่สุดในยุโรป และเป็นหนึ่งใน 100 บริษัทสตาร์ทอัพที่น่าลงทุนที่สุดสำหรับปี 2021 ของ Challenges นอกจากนี้ ViiBE ยังได้รับ เหรียญทองสำหรับ Most Innovative IT Provider at IT Night นอกเหนือจากรางวัลเหล่านี้