การเลือกระหว่างการติดแท็ก UTM และการติดแท็กอัตโนมัติ

ในโลกอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน นักการตลาดดิจิทัลต้องการข้อได้เปรียบที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อสร้างแคมเปญที่เกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพ ไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดใดที่สามารถหวังว่าจะประสบความสำเร็จได้หากไม่มีข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเนื้อหาของแบรนด์และการมีอยู่ทางดิจิทัลอย่างไรในโซเชียลมีเดียและส่วนอื่นๆ ของเว็บ การติดแท็กเป็นวิธีหนึ่งที่พบบ่อยที่สุดสำหรับแบรนด์ในการทำความเข้าใจที่มาของการเข้าชม ใครที่เข้าชมเว็บไซต์ และเนื้อหาประเภทใดที่กระตุ้นให้เกิดการคลิกและ Conversion

การติดตามแหล่งที่มา UTM และการติดแท็กอัตโนมัติเป็นการติดแท็กสองประเภทที่คุณน่าจะพบเจอ พวกเขาแบ่งปันฟังก์ชันบางอย่าง แต่ก็มีคุณลักษณะเฉพาะบางอย่างที่นักการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องรู้ มาดูการติดแท็กทั้งสองประเภทและสำรวจว่าแท็กเหล่านี้มีประโยชน์ต่อแคมเปญของคุณอย่างไร

การติดแท็กแหล่งที่มา UTM คืออะไร?

UTM ย่อมาจาก Urchin tracking module ซึ่งตั้งชื่อตามบริษัทซอฟต์แวร์ที่เริ่มพัฒนาเทคโนโลยีนี้ Google เข้าซื้อกิจการบริษัทในปี 2548 ในขณะที่ยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหากำลังสร้าง Google Analytics ซึ่งเป็นเครื่องมือทางการตลาดมาตรฐานอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีนี้ยังคงใช้กันอย่างแพร่หลายทั่วทั้งเว็บ อันที่จริง การติดแท็ก UTM ยังคงเป็นประเภทการติดแท็ก URL ที่พบบ่อยที่สุด ดังนั้นมันคืออะไร?

แท็ก UTM เป็นบิตของโค้ดที่ต่อท้าย URL ที่ถ่ายทอดข้อมูลไปยังแพลตฟอร์มการตลาดของคุณ คุณอาจได้ยินพวกเขาเรียกว่าพารามิเตอร์ UTM คุณจะพบแท็ก UTM ได้บ่อยที่สุดในลิงก์จากโซเชียลมีเดียที่นำทราฟฟิกไปยังเว็บไซต์ภายนอกเมื่อเรียกดูเว็บ แท็ก UTM สามารถติดตามข้อมูลหลักได้ห้าประเภท หากคุณเห็นสิ่งต่อไปนี้ใน URL แสดงว่ากำลังใช้การติดแท็กแหล่งที่มา UTM เพื่อรวบรวมข้อมูลการรับส่งข้อมูล:

• แหล่งที่มาของการเข้าชม: utm_source
  • ซึ่งอาจรวมถึง Facebook, Twitter, Instagram หรือเว็บไซต์บุคคลที่สามอื่นๆ ที่โฆษณาของคุณแสดง
• กลาง: utm_medium
  • ประเภทของช่องทางการตลาดที่ผู้เข้าชมใช้เพื่อเข้าถึงเนื้อหาของคุณ การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย โซเชียลมีเดีย โฆษณาแบนเนอร์ อีเมล ฯลฯ
• แคมเปญ: utm_campaign
  • แท็กนี้ช่วยให้คุณตั้งชื่อแคมเปญและสร้างพารามิเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถประเมินว่าแคมเปญนำผู้ใช้มายังไซต์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด
• เนื้อหา: utm_content
  • นี่เป็นตัวบ่งชี้ที่เฉพาะเจาะจงมากกว่าแท็กสื่อ ช่วยให้ทีมการตลาดสามารถแยกความแตกต่างระหว่างเนื้อหาโฆษณาประเภทต่างๆ ที่ผู้ใช้สามารถคลิกเพื่อไปยังไซต์ รวมถึงรูปภาพ ลิงก์พาดหัว ฯลฯ
• ระยะ: utm_term
  • คำนี้ระบุคำหลักในการค้นหาในโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC)

Google Analytics และเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ ใช้พารามิเตอร์ UTM เช่น แดชบอร์ดประสิทธิภาพข้ามช่องทางของ AdRoll UTM ช่วยให้คุณสร้างแหล่งที่มา ประเภทเนื้อหา แคมเปญ และองค์ประกอบอื่นๆ เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่าผู้ใช้มาถึงเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร

วิธีที่ง่ายที่สุดในการรวมพารามิเตอร์ต้นทาง UTM เข้ากับ URL ที่คุณแชร์คือการใช้ตัวสร้างลิงก์ เครื่องมือสร้างลิงก์สร้างลิงก์ด้วยแท็ก UTM และช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและความยุ่งยากที่อาจเกิดขึ้นจากการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ความแม่นยำเป็นสิ่งสำคัญในการรับรองว่าคุณจะได้ผลลัพธ์ที่ต้องการและไม่ทำให้ข้อมูลของคุณเสียหาย ตัวสร้างลิงก์ของ Google เป็นโซลูชันยอดนิยม และตัวสร้างลิงก์ UTM ของ AdRoll รองรับมาโครที่จะใส่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ เช่น ชื่อแคมเปญ ลงในลิงก์ UTM ดังนั้นคุณจะต้องสร้างลิงก์เดียวต่อแชแนลแทนสำหรับแต่ละแคมเปญโฆษณา ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ คุณสามารถตั้งค่าและตั้งชื่อพารามิเตอร์ UTM ของคุณ และสร้างลิงก์แบบย่อที่ช่วยให้แชร์บนโซเชียลมีเดียได้ง่าย

การติดแท็กอัตโนมัติคืออะไร?

แม้ว่าการติดแท็ก UTM จะมีประโยชน์ คุณก็ยังถูกจำกัดอยู่ที่โครงสร้างและพารามิเตอร์ห้าตัวที่มีให้ ในการใช้ UTM อย่างมีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีการวางแผนและความสม่ำเสมอในการใช้พารามิเตอร์

เพื่อให้นักการตลาดติดตามได้ง่ายขึ้น Google Ads จึงสนับสนุนคุณลักษณะที่เรียกว่าการติดแท็กอัตโนมัติ แทนที่จะผนวกพารามิเตอร์ UTM ห้ารายการใน URL Google ใช้พารามิเตอร์เดียวที่เรียกว่า GCLID ซึ่งย่อมาจาก Google Click Identifier GCLID ถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับการแสดงโฆษณาหรือการคลิกแต่ละครั้ง ดังนั้นจึงไม่มีความพยายามสำหรับนักการตลาด

การติดแท็กอัตโนมัติไม่ใช่แค่ง่ายและเร็วกว่าการติดแท็ก UTM แต่ยังให้ข้อมูลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นพร้อมข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้สำรวจเนื้อหาและประสบการณ์แบรนด์ของคุณ แทนที่จะจำกัดให้อยู่ในห้าส่วนข้อมูลที่แสดงด้านบน การติดแท็กอัตโนมัติสามารถเพิ่มข้อมูลต่อไปนี้ได้ (ตาม Google):

• ประเภทการจับคู่ข้อความค้นหา (วิธีจับคู่คำหลักของคุณกับคำค้นหา)
• กลุ่มโฆษณา (กลุ่มโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคำหลัก/โฆษณาและคลิก)
• URL สุดท้าย (URL สุดท้ายของ Google Ads)
• รูปแบบโฆษณา (ข้อความ ดิสเพลย์ วิดีโอ)
• เครือข่ายการกระจายโฆษณา (การค้นหาของ Google)
• โดเมนตำแหน่ง (โดเมนบนเครือข่ายเนื้อหาที่แสดงโฆษณาของคุณ)
• รหัสลูกค้า Google Ads (หมายเลขสามส่วนที่ไม่ซ้ำกันซึ่งกำหนดให้กับบัญชี Google Ads ของคุณ)

แม้ว่านักการตลาดจะชื่นชอบประสิทธิภาพของการติดแท็กอัตโนมัติ แต่ก็อาจไม่ใช่สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยสีเงิน ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของการติดแท็กอัตโนมัติคือการเป็นระบบปิด แม้ว่า UTM จะทำงานบนทุกช่องทางและระบบการวิเคราะห์ใดๆ แต่ GCLID ของ Google จะทำงานระหว่าง Google Ads และ Google Analytics เท่านั้น เนื่องจากการติดแท็กอัตโนมัติถูกใช้งานโดยช่องทางการโฆษณาหนึ่งๆ มันจึงทำให้การติดตามและการระบุแหล่งที่มาข้ามแชแนลเป็นเรื่องยากมาก หากไม่สามารถทำได้

คุณควรใช้สิ่งใด: การติดตามแหล่งที่มาของ UTM หรือการติดแท็กอัตโนมัติ

ข่าวดีก็คือคุณสามารถควบคุมรูปแบบการแท็กของคุณได้อย่างสมบูรณ์และไม่จำเป็นต้องเลือกเพียงรูปแบบเดียว ความจริงก็คือกลยุทธ์การวิเคราะห์แคมเปญที่มีประสิทธิภาพสูงสุดมักใช้การผสมผสานระหว่าง UTM และการติดแท็กอัตโนมัติ แม้ว่าองค์กรหรือแบรนด์ขนาดเล็กบางแห่งอาจใช้การติดแท็กอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว แต่สิ่งนี้ยากขึ้นสำหรับนักการตลาดที่ต้องการใช้แพลตฟอร์มการตลาดของบุคคลที่สามนอกเหนือจาก Google Ads และ Google Analytics บริษัทที่ต้องการรายงานเกี่ยวกับแท็กทั้งหมดในแพลตฟอร์มที่ต้องการจะต้องการรวมการติดแท็ก UTM เพื่อให้มองเห็นแท็กทั้งหมดภายในรายงานเดียวกัน

สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องทราบเพื่อให้กลยุทธ์การติดแท็กแบบผสมนี้ประสบความสำเร็จคือ คุณต้องตั้งค่าแท็กด้วยตนเองเพื่อแทนที่พารามิเตอร์ที่กำหนดโดยแท็กอัตโนมัติหรือเทมเพลตแท็ก วิธีนี้จะช่วยให้แท็กส่งข้อมูลประเภทที่คุณต้องการรวบรวมได้อย่างแม่นยำ แทนที่จะเป็นข้อมูลที่แพลตฟอร์มของ Google กำหนดว่าคุณต้องการ ข้อมูลที่กำหนดเองจะมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับกลยุทธ์ที่แน่นอนของคุณ ดังนั้นจึงมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการช่วยคุณค้นหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมทางการตลาดของคุณ

ด้วยวิธีการแบบไฮบริด คุณจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก การติดแท็กอัตโนมัติใช้งานง่ายและป้องกันข้อผิดพลาดที่อาจขัดขวางข้อมูลของคุณ ในขณะที่การติดแท็ก UTM ให้การปรับแต่งและการควบคุมในระดับที่สูงขึ้น การใช้ทั้งสองอย่างร่วมกันจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากที่สุดจากข้อมูลของคุณ