คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นสู่โปรโมชั่นอีคอมเมิร์ซ

การส่งเสริมการขายเป็นกลยุทธ์การขายที่มั่นคงในร้านค้าปลีกตั้งแต่...ช่วงเริ่มต้น บางคนบอกว่ามันเริ่มต้นด้วยการแลกเปลี่ยนข้อตกลงระหว่างชนเผ่าเมโสโปเตเมียใน 6000 ปีก่อนคริสตกาล ในขณะที่โปรโมชั่นมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากตั้งแต่นั้นมา เป้าหมายยังคงเหมือนเดิม: เพื่อขับเคลื่อนการแลกเปลี่ยนสินค้าหรือในกรณีของเรา การขาย!

เป้าหมายหลักของคุณในการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือการขายและการส่งเสริมการขายจะช่วยให้คุณขายได้มากขึ้น ต้องใช้เวลาทำงานเล็กน้อยเพื่อรวบรวมการโปรโมตอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ แต่เราได้ครอบคลุมคุณแล้ว หากคุณต้องการตรวจสอบคำจำกัดความของเงื่อนไขการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงขั้นพื้นฐาน 30 ข้อ ให้ดูที่โพสต์ในบล็อกนี้ นี่คือคู่มือเริ่มต้นสำหรับโปรโมชันอีคอมเมิร์ซ!

ทำไมต้องใช้โปรโมชั่นอีคอมเมิร์ซ?

เพิ่มยอดขาย

ฉันพูดถึงการส่งเสริมการขายสามารถเพิ่มรายได้จากการขายอีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่ เมื่อดำเนินการส่งเสริมการขายทางอีคอมเมิร์ซอย่างถูกต้องแล้ว จะใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมของผู้บริโภคทางออนไลน์ ซึ่งจะช่วยให้คุณขายให้กับผู้ซื้อได้ง่ายขึ้น แม้ว่าตลาดค้าปลีกจะมีการแข่งขันสูงเพียงใด

ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยเกี่ยวกับการส่งเสริมการขายคือคุณต้องเสนอส่วนลดหรือสิ่งจูงใจที่บ้าๆบอ ๆ เพื่อกระตุ้นการแปลงการขาย แม้ว่าสิ่งจูงใจที่ใหญ่กว่าอาจน่าดึงดูดใจมากกว่า แต่สิ่งจูงใจเล็กๆ น้อยๆ ก็ยังสามารถส่งผลดีต่อยอดขาย และคุณจะไม่ต้องลดอัตรากำไรลงอย่างมาก

โปรโมชั่น สร้างกลยุทธ์การขายที่ดีขึ้น

เราทุกคนทราบดีว่าเดือนพฤศจิกายนและธันวาคมขับเคลื่อนรายได้อีคอมเมิร์ซเกือบ 25% แต่มีโอกาสอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ คิดถึงวันต่างๆ เช่น วันวาเลนไทน์ วันฮาโลวีน และวันแม่ เมื่อใช้โปรโมชันในช่วงวันสำคัญและวันหยุด คุณจะแปลงยอดขายและเพิ่มมูลค่าเพื่อให้ผู้เลือกซื้อกลับมาใช้บริการได้เรื่อยๆ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาด้วยว่าคุณจะเผชิญกับการโปรโมตการแข่งขันที่ชาญฉลาดน้อยลงในวันที่ประเภทนี้ซึ่งไม่ใช่ช่วงเทศกาลวันหยุดใหญ่ นี่คือรายการวันที่ดีสำหรับการส่งเสริมการขายอีคอมเมิร์ซ

แปลงเปอร์เซ็นต์การเข้าชมที่สูงขึ้น

คุณรู้หรือไม่ว่าโดยเฉลี่ยแล้ว 98% ของผู้เข้าชมใหม่ไม่ได้เปลี่ยนเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือการขาย ซึ่งหมายความว่าการเข้าชมเกือบทั้งหมดที่คุณขับไปยังเว็บไซต์ของคุณไม่ส่งผลอะไรเลย

ใช่ ผู้เข้าชมใหม่เหล่านี้บางคนที่ไม่ทำให้เกิด Conversion อาจกลับมาอีกครั้ง แต่คุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าการเข้าชมของคุณมีมากเพียงใด

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องให้ความสำคัญอย่างมากกับการแปลงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ปัจจุบันของคุณ การส่งเสริมการขายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมและเปลี่ยนการเข้าชม ยื่นข้อเสนอว่า “ยินดีต้อนรับ! ลด 15% จากการสั่งซื้อครั้งแรกของคุณ ป้อนอีเมลของคุณเพื่อรับรหัส” จะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขาย แต่ยังรวบรวมอีเมลที่มุ่งหวัง ดังนั้นคุณจึงสามารถกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมเหล่านี้ใหม่ได้ฟรีด้วยแคมเปญอีเมลในภายหลัง

โปรโมชั่นเป็นวิธีที่เหมาะในการดึงดูดผู้คน

สักครู่ให้คิดว่าร้านอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง คุณจะไม่มีวันปล่อยให้ใครเดินผ่านประตูหน้าโดยที่เขาไม่ได้กระทำการใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นการต้อนรับพวกเขา การแจ้งให้พวกเขาทราบถึงโปรโมชั่นปัจจุบัน หรือการให้ข้อมูลบางอย่างแก่พวกเขา คุณต้องมีส่วนร่วมกับนักช้อปคนนั้น

เช่นเดียวกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซและโปรโมชั่นของคุณ นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะดึงดูดผู้ซื้อแต่ละรายโดยตรงด้วยบางสิ่งที่อาจมีค่าสำหรับพวกเขา แม้ว่าจะมีนักวิจารณ์บางคนเกี่ยวกับโปรโมชั่นป๊อปอัป แต่ความจริงแล้วก็คือ หากคุณมอบสิ่งที่มีค่าให้กับผู้เยี่ยมชมของคุณ (ส่วนลด ค่าจัดส่งฟรี ห่อของขวัญฟรี) สิ่งนี้จะปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาเท่านั้น

ประเภทของโปรโมชั่น

ส่วนลดตามเปอร์เซ็นต์

วิธีทั่วไปในการเสนอส่วนลดคือการให้ส่วนลดตามเปอร์เซ็นต์ ผู้ค้าปลีกออนไลน์ใช้ส่วนลดเล็กน้อย (ลด 5-10%) ส่วนลดมากขึ้น (ลด 15-25%) เพื่อเป็นแรงจูงใจในการซื้อ เป็นเรื่องปกติที่แบรนด์ต่างๆ จะลดราคา 50% ขึ้นไปเพื่อล้างสต๊อกสินค้าเก่าและส่วนเกิน

ใครควรใช้ข้อเสนอนี้

ผู้ค้าปลีกทุกรายสามารถใช้ส่วนลดและควรใช้ แต่ในรูปแบบที่ต่างกัน หากธุรกิจของคุณมีอัตรากำไรสูง คุณสามารถเสนอส่วนลดที่สูงกว่า 15-25% และให้ส่วนลดบ่อยขึ้น ด้วยอัตรากำไรต่ำและความน่าดึงดูดใจของแบรนด์ที่สูงขึ้น ให้เสนอส่วนลดที่น้อยกว่าหรือส่งเสริมการขายที่น้อยลง หากสินค้าคงคลังส่วนเกินทำให้คุณลำบาก ให้กำจัดมันด้วยส่วนลดการกวาดล้าง!

ส่วนลดจำนวนเงินดอลลาร์

แทนที่จะเสนอส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ คุณสามารถลดเป็นจำนวนเงินเฉพาะได้ ซึ่งจะให้จำนวนส่วนลดคงที่แก่คุณ ซึ่งช่วยให้คุณควบคุมส่วนต่างของผลิตภัณฑ์ได้มากขึ้น ข้อเสนอเหล่านี้สามารถใช้เป็นเครดิตได้ (รับเครดิต 15 ดอลลาร์!) ซึ่งอาจส่งผลให้อัตราการแลกรับโปรโมชันดีขึ้น

ใครควรใช้ข้อเสนอนี้

หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงเกมตัวเลขของส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์และมีจำนวนส่วนลดคงที่ ส่วนลดเป็นจำนวนเงินอาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ

จัดส่งฟรี

การจัดส่งฟรีถือเป็นตัวขับเคลื่อนการขายที่ใหญ่ที่สุดตลอดทั้งปี 73% ของนักช็อปออนไลน์ระบุว่าการจัดส่งฟรีเป็นเกณฑ์อันดับ 1 สำหรับการซื้อ การจัดส่งฟรีเป็นข้อเสนอที่ดึงดูดผู้ซื้อส่วนใหญ่และสามารถเพิ่ม Conversion การขายได้อย่างมาก

ใครควรใช้ข้อเสนอนี้

ค่าขนส่งขึ้นอยู่กับขนาดและน้ำหนักเป็นส่วนใหญ่ ซึ่งหมายความว่าทุกธุรกิจจะมีค่าขนส่งผันผวน หากการจัดส่งฟรีใช้ได้กับส่วนต่างกำไรและโครงสร้างต้นทุน ให้ลองใช้วิธีนี้ในกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซปี 2016 ของคุณ หากค่าใช้จ่ายสูงเกินไป มีสองวิธีที่จะทำให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพ คอยติดตามพวกเขาในภายหลังในโพสต์นี้

ของขวัญเมื่อซื้อ

การเสนอของขวัญด้วยการซื้อเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มมูลค่าให้กับประสบการณ์การช็อปปิ้งพร้อมกับกระตุ้นยอดขาย สินค้าชิ้นเล็กเป็นสิ่งจูงใจที่มีคุณภาพและผู้ซื้อต้องชำระเงินอย่างเต็มที่เพื่อรับของขวัญ

ใครควรใช้ข้อเสนอนี้

มีรายการส่งเสริมการขายเก่าหรือบางรายการที่เพิ่งจะไม่ขาย? ใช้รายการเหล่านี้เพื่อปิดการแปลงการขาย ของขวัญที่มีการซื้อสามารถเป็นแรงผลักดันที่มีมูลค่าเพิ่มให้ผู้ซื้อจำเป็นต้องซื้อจากคุณ!

เกณฑ์โปรโมชั่น

ข้อเสนอตามเกณฑ์คือโปรโมชันที่เข้าถึงได้ก็ต่อเมื่อผู้ซื้อมีขนาดรถเข็นสูงกว่าเกณฑ์ที่กำหนด ซึ่งจะช่วยเพิ่มขนาดคำสั่งซื้อและแปลงยอดขายได้มากขึ้น การศึกษาโดย Harris Interactive และ UPS พบว่า 39% ของลูกค้าจะซื้อเพียงพอที่จะรับการจัดส่งฟรี

ตัวอย่างเช่น หากขนาดคำสั่งซื้อเฉลี่ยของฉันคือ $50 ฉันต้องการเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าตั้งแต่ $75 ขึ้นไป ด้วยวิธีนี้ ฉันสามารถกระตุ้นให้ผู้ซื้อเพิ่มขนาดคำสั่งซื้อด้วยแรงจูงใจในการจัดส่งฟรี

ใครควรใช้ข้อเสนอนี้

อาจเป็นเรื่องยากสำหรับบางธุรกิจที่จะเสนอการส่งเสริมการขายโดยไม่ต้องเจาะลึกผลกำไร อย่างไรก็ตาม เมื่อใช้เกณฑ์ แบรนด์ส่วนใหญ่สามารถเสนอส่วนลดหรือโปรโมชันการจัดส่งฟรีในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของตนได้ สำหรับผู้ที่ต้องการดำเนินการส่งเสริมการขาย แต่มีกำไรต่ำ โปรโมชั่นตามเกณฑ์เป็นวิธีที่จะไป

การแข่งขัน

แม้ว่าการแข่งขันจะไม่จำเป็นต้องเป็นการส่งเสริมการขาย แต่ก็เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการกระตุ้นการมีส่วนร่วมและการสมัครรับอีเมล การแข่งขันเป็นเรื่องง่าย! มอบโอกาสให้ผู้เยี่ยมชมของคุณลุ้นรับรางวัลตั๋วใหญ่โดยป้อนที่อยู่อีเมลของพวกเขา

นี่อาจเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ของคุณหรืออย่างอื่น แต่ต้องเป็นสิ่งที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณต้องสนใจ สิ่งหนึ่งที่ควรคำนึงถึงคือ หากคุณตัดสินใจที่จะเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณ การทำเช่นนี้อาจทำให้ผู้คนไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์นั้นได้ มาเยี่ยมเพราะพวกเขาจะรอดูว่าพวกเขาจะชนะหรือไม่ ในกรณีนี้ ให้ส่งอีเมลติดตามผลไปยังผู้เข้าร่วมทั้งหมดที่ไม่ได้รับรหัสส่งเสริมการขายเพื่อใช้ในไซต์ของคุณ

ใครควรใช้ข้อเสนอนี้

การแข่งขันนั้นสมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจที่ต้องการแปลงปริมาณการใช้งานใหม่ที่พวกเขากำลังขับรถมากขึ้น เนื่องจากสินค้าที่มีราคาสูงเป็นสิ่งดึงดูดใจ ผู้เยี่ยมชมใหม่จำนวนมากที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณจะป้อนอีเมลเพื่อลุ้นรับรางวัล นี่เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการเพิ่มการแปลงลูกค้าเป้าหมายจากโฆษณา Facebook และโฆษณา PPC อื่นๆ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโปรโมชั่น

สร้างการส่งเสริมผลประโยชน์ร่วมกัน

สิ่งสำคัญคือต้องเสนอการส่งเสริมการขายที่ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังดึงดูดผู้ซื้อในไซต์ของคุณด้วย ดูอัตรากำไรขั้นต้นของคุณและดูว่าข้อเสนอประเภทใดที่คุณสามารถดำเนินการได้ จากนั้นลองหาว่าโปรโมชั่นไหนดึงดูดใจนักช้อปที่สุดแล้วเลือกอันนั้น

ใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมผู้บริโภค

ผู้ซื้อมีรูปแบบที่คาดเดาได้ซึ่งผู้ค้าปลีกทุกรายควรทราบ ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญสองสามข้อที่ควรเน้น:

• ผู้ซื้อกำลังมองหาการจัดส่งฟรี 73% ของผู้ซื้อระบุว่าการจัดส่งฟรีเป็นปัจจัย #1 ในการตัดสินใจซื้อ
• 56% ของผู้บริโภคละทิ้งรถเข็นเมื่อมีค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด ให้นำเสนอส่วนลดที่ไม่คาดคิดแก่ผู้ซื้อของคุณแทน! แม้ว่าจะเล็กน้อย แต่ก็สามารถส่งผลต่อการตัดสินใจของพวกเขาได้
• 40% ของผู้ซื้อต้องการรับส่วนลดมากกว่าคะแนนโปรแกรมสะสมคะแนน เราอยู่ในโลกที่คาดหวังความพึงพอใจในทันที ตอบสนองความต้องการของนักช้อปทันทีส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้น

เลือกความถี่ของโปรโมชั่น

สิ่งนี้จะแตกต่างกันไปสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกประเภท แต่เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณา คุณอาจวางแผนดำเนินการส่งเสริมการขายอย่างสม่ำเสมอบนไซต์ของคุณ หรือจำกัดการส่งเสริมการขายเฉพาะวันสำคัญๆ อย่างเคร่งครัด ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจอย่างไร คุณยังคงต้องมีส่วนร่วมกับการเข้าชมที่มายังไซต์ของคุณ นี่อาจเป็นป๊อปอัปการจับภาพอีเมล การแข่งขัน หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจในการนำทาง

ทำให้ง่ายสำหรับนักช้อป

ขจัดสิ่งกีดขวางและสิ่งรบกวนสมาธิ เพื่อให้นักช้อปมีสมาธิกับการชำระเงินได้อย่างเต็มที่ หากคุณเสนอรหัสส่งเสริมการขายเป็นส่วนหนึ่งของการส่งเสริมการขาย ให้แจกจ่ายรหัสบนไซต์ของคุณ วิธีนี้จะช่วยไม่ให้นักช็อปออกจากไซต์ของคุณเพื่อเช็คอีเมลหรือไปที่ไซต์ของบุคคลที่สาม ในขณะเดียวกันก็ทำให้พวกเขาอยู่ในเส้นทางสู่การซื้อ

ควบคุมการสร้างแบรนด์ของคุณ

หากคุณไปที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซชั้นนำ คุณจะเห็นโปรโมชั่นบนเว็บไซต์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับแบรนด์ นักช็อปเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมกับโปรโมชันมากขึ้นด้วยภาพที่น่าดึงดูด การลอกเลียนแบบ และการเรียกร้องให้ดำเนินการอย่างเข้มแข็ง แทนที่จะใช้โปรโมชันที่ดูธรรมดา ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการออกแบบโปรโมชันของแบรนด์เพื่อดึงดูดความสนใจของนักช็อป!

ผสมขึ้น

สร้างความสดใหม่ให้กับผู้ซื้อของคุณด้วยการผสมผสานประเภทของโปรโมชันที่คุณใช้ ซึ่งเปิดโอกาสให้คุณทดสอบว่าอะไรทำงานได้ดีที่สุดกับฐานลูกค้าของคุณและให้เหตุผลในการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า

ดึงดูดผู้ซื้อในช่วงเวลาสำคัญ

มีโอกาสสำคัญสองสามประการในการมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อเพื่อกระตุ้น Conversion สิ่งที่ชัดเจนที่สุดคือเมื่อนักช้อปมาถึงเว็บไซต์ของคุณและเมื่อนักช้อปตัดสินใจออกจากเว็บไซต์ของคุณ หากคุณใช้โปรโมชันเพื่อกำหนดเป้าหมายช่วงเวลาสำคัญสองช่วงเวลานี้ คุณจะอยู่ในช่องทางที่รวดเร็วในการเพิ่ม Conversion การขาย

แจ้งผู้ซื้อเกี่ยวกับดีลหรือโอกาสต่างๆ ภายใน 15 วินาทีหลังจากมาถึง ทำไมเร็วนี้ เพราะ 55% ของผู้เข้าชมจะออกจากเว็บไซต์ของคุณภายใน 15 วินาที เพื่อให้แน่ใจว่านักช้อปทุกคนมีส่วนร่วม โปรดแสดงป๊อปอัปอีเมลหรือการส่งเสริมการขายตั้งแต่เนิ่นๆ

ใช้ข้อเสนอทางออกสำหรับโอกาสสุดท้ายในการเปลี่ยนผู้เข้าชมขณะที่พวกเขากำลังจะออกจากเว็บไซต์ของคุณ การส่งข้อความเช่น "ก่อนที่คุณจะไป ลงชื่อสมัครใช้รายชื่อผู้รับจดหมายของเราเพื่อรับข้อเสนอพิเศษ" จะช่วยกระตุ้นการสมัครอีเมล

หากนักช้อปพยายามที่จะออกจากตะกร้าสินค้าหรือหน้าชำระเงิน พวกเขาใกล้จะเสร็จสิ้นการสั่งซื้อแล้ว สะกิดพวกเขาเล็กน้อยด้วยข้อเสนอทางออกที่มีรหัสโปรโมชั่นที่ไม่มีการระบุ กลยุทธ์ป้องกันการละทิ้งรถเข็นนี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ลดรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้มากถึง 30%!

เปลี่ยนการเข้าชมมากขึ้นด้วยโปรโมชั่นวันนี้!

ด้วยข้อมูลที่ให้ไว้ข้างต้น คุณควรมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการสร้างและใช้กลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่ประสบความสำเร็จบนไซต์ของคุณ

ยังไม่ได้จัดโปรโมชั่นบนเว็บไซต์ของคุณ? Justuno สามารถช่วยให้คุณดำเนินการส่งเสริมการขายอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะแปลงปริมาณการใช้ข้อมูลและกระตุ้นยอดขาย ดูวิธีสร้างป๊อปอัปในสองนาทีด้วย Justuno ที่นี่