La guía para principiantes sobre promociones de comercio electrónico

Las promociones han sido una estrategia de ventas estable en el comercio minorista desde... el principio de los tiempos. Algunos dicen que comenzó con las tribus mesopotámicas haciendo trueques allá por el año 6000 a. Si bien las promociones han cambiado sustancialmente desde entonces, el objetivo sigue siendo el mismo: impulsar un intercambio de bienes o, en nuestro caso, ¡ventas!

Su objetivo principal al administrar un negocio de comercio electrónico es realizar ventas y realizar promociones lo ayudará a vender más. Se necesita un poco de trabajo para armar una promoción de comercio electrónico efectiva, pero lo tenemos cubierto. Si desea consultar la definición de 30 términos básicos de optimización de conversión, consulte esta publicación de blog. ¡Aquí está la guía para principiantes sobre promociones de comercio electrónico!

¿Por qué utilizar las promociones de comercio electrónico?

Incremento de ventas

¿Mencioné que las promociones pueden aumentar sus ingresos por ventas de comercio electrónico? Las promociones de comercio electrónico, cuando se implementan correctamente, aprovechan el comportamiento de los consumidores en línea, lo que le facilita vender a los compradores a pesar de lo competitivo que es el mercado minorista.

Un concepto erróneo común con las promociones de ventas es que debe ofrecer descuentos o incentivos locos para impulsar las conversiones de ventas. Si bien los incentivos más grandes pueden ser más atractivos, un incentivo pequeño aún puede tener un impacto positivo en las ventas y no tendrá que disminuir sus márgenes tan drásticamente.

Las promociones crean una mejor estrategia de ventas

Todos sabemos que noviembre y diciembre generan casi el 25 % de todos los ingresos del comercio electrónico, pero existen otras oportunidades que puede aprovechar. Piense en días como el Día de San Valentín, Halloween y el Día de la Madre. Al ejecutar promociones en fechas clave y días festivos, puede convertir más ventas y agregar valor para que los compradores regresen. También es importante tener en cuenta que se enfrentará a menos competencia en cuanto a promoción en este tipo de fechas que no son durante la gran temporada navideña. Aquí hay una lista de grandes fechas para promociones de comercio electrónico.

Convertir un porcentaje más alto de tráfico

¿Sabía que, en promedio, el 98 % de los nuevos visitantes no se convierten en clientes potenciales o ventas? Esto significa que casi todo el tráfico que termina conduciendo a su sitio web no resulta en nada.

Sí, algunos de estos nuevos visitantes que no se convierten pueden regresar en otro momento, pero no tiene forma de saber cuánto de su tráfico es eso.

Esto significa que debe poner un gran énfasis en convertir a los visitantes actuales de su sitio web. Las promociones proporcionan una forma efectiva de atraer y convertir el tráfico. Presentando una oferta que dice “¡Bienvenido! Aprovecha un 15% de descuento en tu primer pedido. Ingrese su correo electrónico para obtener el código” le permitirá impulsar las ventas, pero también capturar clientes potenciales por correo electrónico para que pueda volver a dirigirse a estos visitantes de forma gratuita con campañas de correo electrónico en una fecha posterior.

Las promociones son la forma ideal de involucrar a las personas

Por un momento, piense en su tienda de comercio electrónico como una tienda física. Nunca dejarías que alguien entrara por la puerta principal sin comprometerlo de alguna manera. Ya sea dándoles la bienvenida, notificándoles sobre las promociones actuales o brindándoles información, debe interactuar con ese comprador.

Lo mismo ocurre con su tienda de comercio electrónico y promociones. Esta es su oportunidad de involucrar directamente a cada comprador con algo que podría ser de valor para ellos. Si bien hay algunos críticos de las promociones emergentes, el hecho es que si brinda algo de valor a sus visitantes (descuento, envío gratuito, envoltorio de regalo gratuito), esto solo mejorará su experiencia de compra.

Tipos de promociones

Descuento basado en porcentaje

La forma más común de ofrecer un descuento es con un descuento basado en un porcentaje. Los minoristas en línea usan pequeños descuentos (5-10% de descuento), descuentos más grandes (15-25% de descuento) como incentivos para comprar. También es común ver marcas con descuentos del 50 % o más para eliminar el inventario viejo y excedente.

¿Quién debería usar esta oferta?

Todos los minoristas pueden y deben utilizar los descuentos, pero de diferentes maneras. Si su empresa tiene márgenes de beneficio altos, entonces puede permitirse ofrecer descuentos más altos del 15 al 25 % y descuentos más frecuentes. Con márgenes de beneficio bajos y un atractivo de marca superior, busca ofrecer descuentos más pequeños o promociones de ventas menos frecuentes. Si el exceso de inventario lo está atascando, ¡deshágase de él con descuentos de liquidación!

Descuento por monto en dólares

En lugar de ofrecer un porcentaje de descuento, puede descontar por un monto específico en dólares. Esto le proporciona un monto de descuento estático que le brinda más control sobre los márgenes de su producto. Estas ofertas también se pueden posicionar como un crédito (¡tome un crédito de $15!) lo que puede resultar en mejores tasas de canje de promociones.

¿Quién debería usar esta oferta?

Si está buscando evitar el juego de números de descuentos porcentuales y tiene un monto de descuento estático, entonces un descuento por monto en dólares puede ser su mejor opción.

Envío gratis

El envío gratuito es, con mucho, el mayor impulsor de ventas durante todo el año. El 73 % de los compradores en línea afirmaron que el envío gratuito es el criterio n.º 1 para realizar una compra. El envío gratis es una oferta que atrae a la mayoría de los compradores y puede aumentar significativamente las conversiones de ventas.

¿Quién debería usar esta oferta?

El costo de envío se basa en gran medida en el tamaño y el peso, lo que significa que cada negocio tendrá fluctuaciones en el costo de envío. Si el envío gratuito funciona con sus márgenes y estructura de costos, busque usarlo en su estrategia de marketing de comercio electrónico de 2016. Si el costo es demasiado alto, hay un par de maneras de hacer que funcione para su negocio. Estén atentos para aquellos más adelante en esta publicación.

Regalo con la compra

Ofrecer un regalo con la compra es una excelente manera de agregar valor a la experiencia de compra y al mismo tiempo impulsar las ventas. Un artículo pequeño es un incentivo de calidad y los compradores deben pagar por completo para recibir su regalo.

¿Quién debería usar esta oferta?

¿Tiene algunos artículos promocionales viejos o algunos artículos que simplemente no se venderán? Utilice estos elementos para cerrar conversiones de ventas. ¡Un regalo con la compra puede ser ese valor adicional que los compradores necesitaban para comprarle a usted!

Promociones de umbral

Una oferta de umbral es una promoción a la que solo se puede acceder si el comprador tiene un tamaño de carrito superior a un cierto umbral. Esto puede ayudar a aumentar el tamaño de los pedidos y convertir más ventas. Un estudio realizado por Harris Interactive y UPS encontró que el 39 % de los clientes compraría lo suficiente para obtener el envío gratis.

Por ejemplo, si el tamaño promedio de mi pedido es de $50, me gustaría ofrecer envío gratis en pedidos de $75 o más. De esta forma, puedo animar a los compradores a aumentar el tamaño de sus pedidos con el incentivo del envío gratuito.

¿Quién debería usar esta oferta?

Puede ser difícil para algunas empresas ofrecer promociones de ventas sin tener en cuenta los márgenes de beneficio. Sin embargo, al usar umbrales, la mayoría de las marcas pueden ofrecer un descuento o una promoción de envío gratuito de una manera que beneficie a su negocio. Para aquellos que desean realizar promociones pero tienen márgenes de ganancia bajos, las promociones de umbral son el camino a seguir.

Concursos

Si bien los concursos no son necesariamente promociones de ventas, son una forma increíblemente efectiva de impulsar el compromiso y los registros de correo electrónico. ¡Organizar un concurso es simple! Ofrezca a sus visitantes la oportunidad de ganar un artículo importante ingresando su dirección de correo electrónico.

Este puede ser uno de sus productos u otra cosa, pero debe ser algo que le interese a su cliente ideal. Una cosa a tener en cuenta es que si decide elegir uno de sus productos, esto puede evitar que las personas compren ese producto. visita porque esperarán a ver si ganan. Si este es el caso, envíe un correo electrónico de seguimiento a todas las entradas que no ganaron con un código de promoción para usar en su sitio.

¿Quién debería usar esta oferta?

Los concursos son perfectos para las empresas que desean convertir más del nuevo tráfico que generan. Dado que un artículo de precio alto es atractivo, muchos visitantes nuevos que están interesados ​​en sus productos ingresarán su correo electrónico para tener la oportunidad de ganar. Esta es una manera perfecta de impulsar la conversión de clientes potenciales de los anuncios de Facebook y otra publicidad de PPC.

Las mejores prácticas para las promociones

Crear una promoción de beneficio mutuo

Es importante ofrecer promociones de ventas que no solo beneficien a su empresa, sino que también atraigan a los compradores de su sitio. Eche un vistazo a sus márgenes y vea qué tipo de ofertas puede realizar. A partir de ahí, descubra cuál es la promoción más atractiva para los compradores y elija esa.

Aproveche el comportamiento del consumidor

Los compradores tienen algunos patrones predecibles que todos los minoristas deben conocer. Aquí hay algunos puntos clave en los que centrarse:

• Los compradores buscan envío gratis. El 73% de los compradores afirman que el envío gratis es el factor número 1 en una decisión de compra.
• El 56 % de los consumidores abandonan los carritos cuando se les presentan costos inesperados. ¡En su lugar, presente a sus compradores descuentos inesperados! Incluso si es pequeño, puede influir en su decisión.
• El 40 % de los compradores prefieren recibir descuentos a los puntos del programa de fidelización. Vivimos en un mundo donde se espera una gratificación instantánea. Satisfacer las necesidades de los compradores se traduce inmediatamente en más ventas.

Elija una frecuencia de promociones

Esto va a ser diferente para cada negocio de comercio electrónico, pero es un aspecto importante a considerar. puede planear realizar una promoción constante en su sitio o limitar estrictamente las promociones a fechas clave. Independientemente de lo que decida, aún debe atraer el tráfico que llega a su sitio. Esto podría ser una ventana emergente de captura de correo electrónico, un concurso o una llamada a la acción de navegación.

Hazlo fácil para los compradores

Elimine las barreras y las distracciones para que el comprador pueda concentrarse únicamente en pagar. Si está ofreciendo códigos promocionales como parte de su promoción, distribuya los códigos en su sitio. Esto evita que los compradores abandonen su sitio para revisar su correo electrónico o ir al sitio de un tercero, al mismo tiempo que los mantiene en el camino para realizar una compra.

Tome el control de su marca

Si visita cualquiera de los principales sitios web de comercio electrónico, verá promociones en el sitio que son verdaderamente exclusivas de la marca. Los compradores están mucho más dispuestos a participar en promociones con imágenes atractivas, textos astutos y un fuerte llamado a la acción. En lugar de utilizar una promoción de apariencia genérica, tómese unos minutos para diseñar una promoción de marca para captar la atención de los compradores.

Mezclar

Mantén las cosas frescas para tus compradores mezclando los tipos de promociones que usas. Esto le brinda la oportunidad de probar lo que funciona mejor con su base de clientes y proporciona razones para que se comunique con clientes potenciales y clientes.

Involucrar a los compradores en momentos clave

Existen algunas oportunidades clave para involucrar a los compradores a fin de generar conversiones. La más obvia es cuando un comprador llega a su sitio web y cuando un comprador decide abandonar su sitio web. Si implementa promociones para enfocarse en estos dos momentos importantes, ya estará en la vía rápida para aumentar las conversiones de ventas.

Notifique a los compradores sobre ofertas u oportunidades dentro de los 15 segundos de su llegada. ¿Por qué tan pronto? Porque el 55% de los visitantes abandonarán su sitio web en 15 segundos. Para asegurarse de que todos los compradores participen, presente una ventana emergente de correo electrónico o una promoción de ventas al principio de la visita.

Use una oferta de salida para tener una última oportunidad de convertir a un visitante cuando esté a punto de abandonar su sitio web. Mensajes como "Antes de ir, regístrese en nuestra lista de correo para ofertas exclusivas" impulsará las suscripciones de correo electrónico.

Si un comprador intenta abandonar el carrito o las páginas de pago, está muy cerca de completar su compra. Dales un pequeño empujón con una oferta de salida que contenga un código de promoción no cerrado. ¡Esta estrategia de prevención del abandono de carritos ha ayudado a las marcas a reducir los carritos abandonados hasta en un 30 %!

¡Convierta más tráfico con promociones hoy!

Con la información proporcionada anteriormente, debe tener todo lo que necesita para crear e implementar una estrategia de promoción de ventas exitosa en su sitio.

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