O guia do iniciante para promoções de comércio eletrônico

As promoções têm sido uma estratégia de vendas estável no varejo desde… o início dos tempos. Alguns dizem que começou com as tribos da Mesopotâmia trocando negócios em 6000 aC. Embora as promoções tenham mudado substancialmente desde então, o objetivo continua o mesmo: impulsionar uma troca de mercadorias ou, no nosso caso, vendas!

Seu principal objetivo ao administrar um negócio de comércio eletrônico é fazer vendas e realizar promoções o ajudará a vender mais. É preciso um pouco de trabalho para montar uma promoção de e-commerce eficaz, mas nós temos o que você precisa. Se você quiser conferir a definição de 30 termos básicos de otimização de conversão, confira esta postagem do blog. Aqui está o guia para iniciantes de promoções de e-commerce!

Por que usar promoções de e-commerce?

Aumentar as vendas

Eu mencionei que as promoções podem aumentar sua receita de vendas de e-commerce? As promoções de comércio eletrônico, quando implementadas corretamente, capitalizam o comportamento dos consumidores online, o que facilita a venda para os compradores, apesar da competitividade do mercado de varejo.

Um equívoco comum com promoções de vendas é que você precisa oferecer descontos ou incentivos malucos para gerar conversões de vendas. Embora incentivos maiores possam ser mais atraentes, um pequeno incentivo ainda pode ter um impacto positivo nas vendas e você não terá que diminuir suas margens tão drasticamente.

Promoções criam uma melhor estratégia de vendas

Todos sabemos que novembro e dezembro geram quase 25% de toda a receita de comércio eletrônico, mas existem outras oportunidades que você pode aproveitar. Pense nos dias como Dia dos Namorados, Dia das Bruxas e Dia das Mães. Ao executar promoções em datas importantes e feriados, você pode converter mais vendas e agregar valor para manter os compradores voltando. Também é importante considerar que você enfrentará menos promoções de competição nesses tipos de datas que não são durante a grande temporada de festas. Aqui está uma lista de ótimas datas para promoções de e-commerce.

Converter uma porcentagem maior de tráfego

Você sabia que, em média, 98% dos novos visitantes não se convertem em lead ou venda? Isso significa que quase todo o tráfego que você acaba direcionando para o seu site não resulta em nada.

Sim, alguns desses novos visitantes que não convertem podem voltar em outro momento, mas você não tem como saber quanto do seu tráfego é.

Isso significa que você precisa colocar uma forte ênfase na conversão dos visitantes atuais do seu site. As promoções fornecem uma maneira eficaz de engajar e converter tráfego. Servindo uma oferta que diz “Bem-vindo! Ganhe 15% de desconto no seu primeiro pedido. Digite seu e-mail para obter o código” permitirá que você impulsione as vendas, mas também capture leads de e-mail para que você possa redirecionar esses visitantes gratuitamente com campanhas de e-mail posteriormente.

As promoções são a maneira ideal de envolver as pessoas

Por um momento, pense em sua loja de comércio eletrônico como uma loja física. Você nunca deixaria alguém passar pela porta da frente sem envolvê-los de alguma maneira. Seja para recebê-los, notificá-los sobre promoções atuais ou fornecer algumas informações, você precisa se envolver com esse comprador.

O mesmo vale para sua loja de comércio eletrônico e promoções. Esta é a sua oportunidade de envolver diretamente cada comprador com algo que pode ser de valor para eles. Embora existam alguns críticos das promoções pop-up, o fato é que, se você fornecer algo de valor aos seus visitantes (desconto, frete grátis, embalagem de presente grátis), isso só melhorará sua experiência de compra.

Tipos de promoções

Desconto baseado em porcentagem

A maneira mais comum de oferecer um desconto é com um desconto baseado em porcentagem. Os varejistas on-line usam pequenos descontos (5-10% de desconto), descontos maiores (15-25% de desconto) como incentivos para comprar. Também é comum ver marcas com desconto de 50% ou mais para limpar o estoque antigo e em excesso.

Quem deve usar esta oferta?

O desconto pode e deve ser usado por todos os varejistas, mas de maneiras diferentes. Se sua empresa tiver margens de lucro altas, você poderá oferecer descontos mais altos de 15 a 25% e descontos com mais frequência. Com margens de lucro baixas e apelo de marca superior, procure oferecer descontos menores ou promoções de vendas menos frequentes. Se o excesso de estoque estiver atrapalhando você, livre-se dele com descontos de liquidação!

Desconto de valor em dólar

Em vez de oferecer um desconto percentual, você pode descontar por um valor específico em dólares. Isso fornece um valor de desconto estático, dando a você mais controle sobre as margens do seu produto. Essas ofertas também podem ser posicionadas como um crédito (pegue um crédito de $ 15!), o que pode resultar em melhores taxas de resgate da promoção.

Quem deve usar esta oferta?

Se você deseja evitar o jogo de números de descontos percentuais e tem um valor de desconto estático, um desconto em valor em dólar pode ser sua melhor opção.

Envio Grátis

O frete grátis é de longe o maior impulsionador de vendas ao longo do ano. 73% dos compradores online afirmaram que o frete grátis é o critério número 1 para fazer uma compra. O frete grátis é uma oferta que atrai a maioria dos compradores e pode aumentar significativamente as conversões de vendas.

Quem deve usar esta oferta?

O custo de envio é amplamente baseado no tamanho e peso, o que significa que todas as empresas terão flutuações no custo de envio. Se o frete grátis funcionar com suas margens e estrutura de custos, tente usá-lo em sua estratégia de marketing de comércio eletrônico de 2016. Se o custo for muito alto, existem algumas maneiras de fazê-lo funcionar para o seu negócio. Fique atento para aqueles mais adiante neste post.

Presente com compra

Oferecer um presente com a compra é uma ótima maneira de agregar valor à experiência de compra e, ao mesmo tempo, impulsionar as vendas. Um item pequeno é um incentivo de qualidade e os compradores devem fazer o checkout completo para receber seu presente.

Quem deve usar esta oferta?

Tem alguns itens promocionais antigos ou alguns itens que simplesmente não vendem? Use esses itens para fechar conversões de vendas. Um presente com a compra pode ser aquele valor adicional que os compradores precisam para comprar de você!

Promoções de limite

Uma oferta de limite é uma promoção que só é acessível se o comprador tiver um tamanho de carrinho superior a um determinado limite. Isso pode ajudar a aumentar o tamanho dos pedidos e converter mais vendas. Um estudo da Harris Interactive e da UPS descobriu que 39% dos clientes comprariam o suficiente para obter frete grátis.

Por exemplo, se o tamanho médio do meu pedido for de R$ 50,00, eu gostaria de oferecer frete grátis para pedidos de R$ 75 ou mais. Dessa forma, consigo incentivar os compradores a aumentar o tamanho do pedido com o incentivo do frete grátis.

Quem deve usar esta oferta?

Pode ser difícil para algumas empresas oferecer promoções de vendas sem explorar as margens de lucro. No entanto, usando limites, a maioria das marcas pode oferecer um desconto ou promoção de frete grátis de uma maneira que beneficie seus negócios. Para aqueles que desejam realizar promoções, mas têm margens de lucro baixas, as promoções de limite são o caminho a percorrer.

Concursos

Embora os concursos não sejam necessariamente promoções de vendas, eles são uma maneira incrivelmente eficaz de gerar engajamento e inscrições por e-mail. Fazer um concurso é simples! Ofereça aos seus visitantes a chance de ganhar um item de grande bilheteria digitando seu endereço de e-mail.

Este pode ser um de seus produtos ou qualquer outra coisa, mas deve ser algo em que seu cliente ideal esteja interessado. Uma coisa a ter em mente é que, se você decidir escolher um de seus produtos, isso pode impedir que as pessoas comprem esse visitar porque eles vão esperar para ver se eles ganham. Se este for o caso, envie um e-mail de acompanhamento para todas as entradas que não ganharam com um código promocional para usar em seu site.

Quem deve usar esta oferta?

Os concursos são perfeitos para empresas que desejam converter mais do novo tráfego que estão gerando. Como um item de bilhete alto é atraente, muitos novos visitantes interessados ​​em seus produtos entrarão em seus e-mails para ter a chance de ganhar. Esta é uma maneira perfeita de aumentar a conversão de leads de anúncios do Facebook e outros anúncios PPC.

Práticas recomendadas para promoções

Crie uma promoção mutuamente benéfica

É importante oferecer promoções de vendas que não apenas beneficiem sua empresa, mas também atraiam os compradores do seu site. Dê uma olhada em suas margens e veja que tipo de ofertas você pode executar. A partir daí, descubra qual é a promoção mais atraente para os compradores e vá em frente.

Capitalize o comportamento do consumidor

Os compradores têm alguns padrões previsíveis que todo varejista deve conhecer. Aqui estão alguns dos principais para se concentrar:

• Os compradores estão procurando frete grátis. 73% dos compradores afirmam que o frete grátis é o fator número 1 em uma decisão de compra.
• 56% dos consumidores abandonam os carrinhos quando se deparam com custos inesperados. Em vez disso, presenteie seus compradores com descontos inesperados! Mesmo que seja pequeno, pode influenciar sua decisão.
• 40% dos compradores preferem receber descontos em vez de pontos do programa de fidelidade. Vivemos em um mundo onde a gratificação instantânea é esperada. Atender às necessidades do cliente imediatamente resulta em mais vendas.

Escolha uma Frequência de Promoções

Isso vai ser diferente para cada negócio de comércio eletrônico, mas é um aspecto importante a ser considerado. você pode planejar executar uma promoção consistente em seu site ou limitar estritamente as promoções a datas importantes. Independentemente do que você decidir, você ainda deve envolver o tráfego que chega ao seu site. Pode ser um pop-up de captura de e-mail, um concurso ou uma chamada para ação de navegação.

Facilite para os compradores

Elimine barreiras e distrações para que o comprador possa se concentrar apenas no check-out. Se você estiver oferecendo códigos promocionais como parte de sua promoção, distribua os códigos em seu site. Isso elimina os compradores de deixar seu site para verificar seus e-mails ou ir para um site de terceiros, mantendo-os no caminho para fazer uma compra.

Assuma o controle de sua marca

Se você for a qualquer site de comércio eletrônico, verá promoções no site que são verdadeiramente exclusivas da marca. Os compradores estão muito mais dispostos a se envolver com promoções com imagens atraentes, textos criativos e um forte apelo à ação. Em vez de usar uma promoção de aparência genérica, reserve alguns minutos para criar uma promoção de marca para atrair a atenção dos compradores!

Misture

Mantenha as coisas frescas para seus compradores misturando os tipos de promoções que você usa. Isso lhe dá a oportunidade de testar o que funciona melhor com sua base de clientes e fornece motivos para você entrar em contato com leads e clientes.

Envolva os compradores em momentos-chave

Existem algumas oportunidades importantes para envolver os compradores a fim de gerar conversões. O mais óbvio é quando um comprador chega ao seu site e quando um comprador decide sair do seu site. Se você implementar promoções para segmentar esses dois momentos importantes, já estará no caminho certo para aumentar as conversões de vendas.

Notifique os compradores sobre ofertas ou oportunidades em até 15 segundos após sua chegada. Por que isso em breve? Porque 55% dos visitantes sairão do seu site em 15 segundos. Para garantir que todos os compradores estejam engajados, apresente um pop-up de e-mail ou promoção de vendas no início da visita.

Use uma oferta de saída para uma última chance de converter um visitante quando ele estiver prestes a sair do seu site. Mensagens como “Antes de ir, inscreva-se em nossa lista de e-mails para ofertas exclusivas” impulsionará as inscrições por e-mail.

Se um comprador tentar sair do carrinho ou das páginas de checkout, ele está muito perto de concluir a compra. Dê a eles um empurrãozinho com uma oferta de saída contendo um código promocional não fechado. Essa estratégia de prevenção ao abandono de carrinho ajudou as marcas a reduzir os carrinhos abandonados em até 30%!

Converta mais tráfego com promoções hoje!

Com as informações fornecidas acima, você deve ter tudo o que precisa para criar e implementar uma estratégia de promoção de vendas bem-sucedida em seu site.

Ainda não está executando promoções em seu site? A Justuno pode ajudá-lo a realizar promoções eficazes de comércio eletrônico que converterão tráfego e impulsionarão as vendas. Confira como criar um pop-up em dois minutos com Justuno aqui.