Le guide du débutant sur les promotions du commerce électronique

Les promotions sont une stratégie de vente stable dans le commerce de détail depuis… la nuit des temps. Certains disent que cela a commencé avec les affaires de troc des tribus mésopotamiennes en 6000 av. Bien que les promotions aient considérablement changé depuis, l'objectif reste le même : générer un échange de biens ou, dans notre cas, des ventes !

Votre objectif principal dans la gestion d'une entreprise de commerce électronique est de réaliser des ventes et des promotions en cours vous aideront à vendre plus. Il faut un peu de travail pour mettre en place une promotion de commerce électronique efficace, mais nous avons ce qu'il vous faut. Si vous souhaitez consulter la définition de 30 termes d'optimisation de conversion de base, consultez cet article de blog. Voici le guide du débutant sur les promotions e-commerce !

Pourquoi utiliser les promotions e-commerce ?

Augmenter les ventes

Ai-je mentionné que les promotions peuvent augmenter votre chiffre d'affaires e-commerce ? Les promotions de commerce électronique, lorsqu'elles sont correctement mises en œuvre, capitalisent sur le comportement des consommateurs en ligne, ce qui vous permet de vendre plus facilement aux acheteurs malgré la concurrence du marché de détail.

Une idée fausse courante avec les promotions des ventes est que vous devez offrir des remises ou des incitations folles pour générer des conversions de ventes. Bien que des incitations plus importantes puissent être plus attrayantes, une petite incitation peut toujours avoir un impact positif sur les ventes et vous n'aurez pas à réduire vos marges de manière aussi drastique.

Les promotions créent une meilleure stratégie de vente

Nous savons tous que novembre et décembre génèrent près de 25 % de tous les revenus du commerce électronique, mais il existe d'autres opportunités sur lesquelles vous pouvez capitaliser. Pensez à des jours comme la Saint-Valentin, Halloween et la fête des mères. En organisant des promotions autour des dates clés et des jours fériés, vous pouvez convertir plus de ventes et ajouter de la valeur pour fidéliser les acheteurs. Il est également important de considérer que vous ferez face à moins de promotions compétitives sur ces types de dates qui ne sont pas pendant la grande saison des fêtes. Voici une liste de bonnes dates pour les promotions de commerce électronique.

Convertir un pourcentage plus élevé de trafic

Saviez-vous qu'en moyenne, 98 % des nouveaux visiteurs ne se convertissent pas en prospect ou en vente ? Cela signifie que la quasi-totalité du trafic que vous finissez par générer vers votre site Web ne génère rien.

Oui, certains de ces nouveaux visiteurs qui ne convertissent pas peuvent revenir à un autre moment, mais vous n'avez aucun moyen de savoir quelle part de votre trafic cela représente.

Cela signifie que vous devez accorder une grande importance à la conversion des visiteurs actuels de votre site Web. Les promotions offrent un moyen efficace d'engager et de convertir le trafic. Servir une offre qui dit "Bienvenue ! Bénéficiez de 15% de réduction sur votre première commande. Entrez votre e-mail pour obtenir le code » vous permettra de générer des ventes mais également de capturer des prospects par e-mail afin que vous puissiez recibler ces visiteurs gratuitement avec des campagnes par e-mail à une date ultérieure.

Les promotions sont le moyen idéal pour engager les gens

Pour un instant, considérez votre boutique e-commerce comme un magasin physique. Vous ne laisseriez jamais quelqu'un franchir la porte d'entrée sans l'engager d'une manière ou d'une autre. Qu'il s'agisse de les accueillir, de les informer des promotions en cours ou de leur fournir des informations, vous devez vous engager avec cet acheteur.

Il en va de même pour votre boutique e-commerce et vos promotions. C'est votre opportunité d'engager directement chaque acheteur avec quelque chose qui pourrait lui être utile. Bien que certains critiquent les promotions pop-up, le fait est que si vous offrez quelque chose de valeur à vos visiteurs (remise, livraison gratuite, emballage cadeau gratuit), cela ne fera qu'améliorer leur expérience d'achat.

Types de promotions

Remise basée sur un pourcentage

La façon la plus courante d'offrir une remise est une remise basée sur un pourcentage. Les détaillants en ligne utilisent de petites remises (5-10 % de réduction), des remises plus importantes (15-25 % de réduction) comme incitations à l'achat. Il est également courant de voir des marques réduire de 50 % ou plus pour éliminer les stocks anciens et excédentaires.

Qui devrait utiliser cette offre ?

Les remises peuvent et doivent être utilisées par tous les détaillants, mais de différentes manières. Si votre entreprise a des marges bénéficiaires élevées, vous pouvez vous permettre d'offrir des remises plus élevées de 15 à 25 % et des remises plus fréquentes. Avec de faibles marges bénéficiaires et un attrait de marque plus élevé, cherchez à offrir des remises plus petites ou des promotions moins fréquentes. Si les stocks excédentaires vous enlisent, débarrassez-vous-en avec des remises de dédouanement !

Remise sur le montant en dollars

Au lieu d'offrir un pourcentage de réduction, vous pouvez réduire d'un montant spécifique en dollars. Cela vous offre un montant de remise statique vous donnant plus de contrôle sur les marges de vos produits. Ces offres peuvent également être positionnées comme un crédit (prenez un crédit de 15 $ !), ce qui peut entraîner de meilleurs taux de remboursement des promotions.

Qui devrait utiliser cette offre ?

Si vous cherchez à éviter le jeu des chiffres des remises en pourcentage et que vous avez un montant de remise statique, alors une remise en dollars peut être votre meilleure option.

Livraison gratuite

La livraison gratuite est de loin le plus gros moteur de ventes tout au long de l'année. 73% des acheteurs en ligne ont déclaré que la livraison gratuite est le critère n°1 pour effectuer un achat. La livraison gratuite est une offre qui plaît à la majorité des acheteurs et peut augmenter considérablement les conversions de ventes.

Qui devrait utiliser cette offre ?

Les frais d'expédition sont largement basés sur la taille et le poids, ce qui signifie que chaque entreprise connaîtra des fluctuations des frais d'expédition. Si la livraison gratuite fonctionne avec vos marges et votre structure de coûts, envisagez de l'utiliser dans votre stratégie marketing e-commerce 2016. Si le coût est tout simplement trop élevé, il existe plusieurs façons de le faire fonctionner pour votre entreprise. Restez à l'écoute pour ceux plus tard dans ce post.

Cadeau avec achat

Offrir un cadeau avec achat est un excellent moyen d'ajouter de la valeur à l'expérience d'achat tout en stimulant les ventes. Un petit article est une incitation à la qualité et les acheteurs doivent entièrement payer pour recevoir leur cadeau.

Qui devrait utiliser cette offre ?

Vous avez d'anciens articles promotionnels ou des articles qui ne se vendent tout simplement pas ? Utilisez ces éléments pour clôturer les conversions de ventes. Un cadeau avec achat peut être la valeur supplémentaire dont les acheteurs ont besoin pour acheter chez vous !

Promotions de seuil

Une offre à seuil est une promotion qui n'est accessible que si l'acheteur a une taille de panier supérieure à un certain seuil. Cela peut aider à augmenter la taille des commandes et à convertir plus de ventes. Une étude réalisée par Harris Interactive et UPS a révélé que 39 % des clients achèteraient suffisamment pour bénéficier de la livraison gratuite.

Par exemple, si la taille moyenne de ma commande est de 50 $, je souhaite offrir la livraison gratuite pour les commandes de 75 $ ou plus. De cette façon, je suis en mesure d'encourager les acheteurs à augmenter la taille de leur commande avec l'incitation de la livraison gratuite.

Qui devrait utiliser cette offre ?

Il peut être difficile pour certaines entreprises d'offrir des promotions des ventes sans creuser dans les marges bénéficiaires. Cependant, en utilisant des seuils, la plupart des marques peuvent offrir une remise ou une promotion de livraison gratuite d'une manière qui profite à leur entreprise. Pour ceux qui souhaitent organiser des promotions mais qui ont de faibles marges bénéficiaires, les promotions à seuil sont la voie à suivre.

Concours

Bien que les concours ne soient pas nécessairement des promotions des ventes, ils sont un moyen incroyablement efficace de stimuler l'engagement et les inscriptions par e-mail. Lancer un concours, c'est simple ! Offrez à vos visiteurs une chance de gagner un gros ticket en saisissant leur adresse e-mail.

Cela peut être l'un de vos produits ou autre chose, mais il doit s'agir de quelque chose qui intéressera votre client idéal. Une chose à garder à l'esprit est que si vous décidez de choisir l'un de vos produits, cela peut empêcher les gens de l'acheter. visiter parce qu'ils attendront de voir s'ils gagnent. Si tel est le cas, envoyez un e-mail de suivi à toutes les participations qui n'ont pas gagné avec un code promo à utiliser sur votre site.

Qui devrait utiliser cette offre ?

Les concours sont parfaits pour les entreprises qui souhaitent convertir davantage le nouveau trafic qu'elles génèrent. Puisqu'un article à prix élevé est attrayant, de nombreux nouveaux visiteurs intéressés par vos produits saisiront leur adresse e-mail pour avoir une chance de gagner. C'est un moyen idéal pour stimuler la conversion des prospects à partir des publicités Facebook et d'autres publicités PPC.

Bonnes pratiques pour les promotions

Créer une promotion mutuellement bénéfique

Il est important d'offrir des promotions des ventes qui non seulement profitent à votre entreprise, mais attirent également les acheteurs de votre site. Examinez vos marges et voyez quel type d'offres vous pouvez proposer. À partir de là, déterminez quelle est la promotion la plus attrayante pour les acheteurs et optez pour celle-ci.

Capitaliser sur le comportement des consommateurs

Les acheteurs ont des tendances prévisibles dont chaque détaillant devrait être conscient. En voici quelques-uns sur lesquels se concentrer :

• Les acheteurs recherchent la livraison gratuite. 73 % des acheteurs déclarent que la livraison gratuite est le facteur n°1 dans une décision d'achat.
• 56 % des consommateurs abandonnent les chariots lorsqu'ils sont confrontés à des coûts inattendus. Au lieu de cela, offrez à vos acheteurs des réductions inattendues ! Même si c'est petit, cela peut influencer leur décision.
• 40 % des acheteurs préfèrent recevoir des remises plutôt que des points de programme de fidélité. Nous vivons dans un monde où la gratification instantanée est attendue. Répondre aux besoins de l'acheteur se traduit immédiatement par une augmentation des ventes.

Choisissez une fréquence de promotions

Cela va différer pour chaque entreprise de commerce électronique, mais c'est un aspect important à considérer. vous pouvez prévoir de diffuser une promotion cohérente sur votre site ou limiter strictement les promotions aux dates clés. Quoi que vous décidiez, vous devez toujours engager le trafic venant sur votre site. Il peut s'agir d'une fenêtre contextuelle de capture d'e-mails, d'un concours ou d'un appel à l'action de navigation.

Simplifiez la tâche des acheteurs

Éliminez les barrières et les distractions afin que le client puisse se concentrer uniquement sur le paiement. Si vous proposez des codes promotionnels dans le cadre de votre promotion, distribuez les codes sur votre site. Cela évite aux acheteurs de quitter votre site pour consulter leurs e-mails ou se rendre sur un site tiers tout en les gardant sur la voie d'un achat.

Prenez le contrôle de votre image de marque

Si vous visitez l'un des meilleurs sites Web de commerce électronique, vous verrez des promotions sur place qui sont vraiment uniques à la marque. Les acheteurs sont beaucoup plus disposés à s'engager dans des promotions avec des images attrayantes, une copie astucieuse et un fort appel à l'action. Au lieu d'utiliser une promotion générique, prenez quelques minutes pour concevoir une promotion de marque pour attirer l'attention des acheteurs !

Mélanger

Gardez les choses fraîches pour vos acheteurs en mélangeant les types de promotions que vous utilisez. Cela vous donne l'occasion de tester ce qui fonctionne le mieux avec votre clientèle et vous donne des raisons de contacter les prospects et les clients.

Engagez les acheteurs aux moments clés

Il existe quelques opportunités clés pour engager les acheteurs afin de générer des conversions. Le plus évident est lorsqu'un acheteur arrive sur votre site Web et lorsqu'un acheteur décide de quitter votre site Web. Si vous mettez en place des promotions pour cibler ces deux moments importants, vous serez déjà sur la voie rapide pour augmenter les conversions de ventes.

Informez les acheteurs des offres ou des opportunités dans les 15 secondes suivant leur arrivée. Pourquoi si tôt ? Parce que 55% des visiteurs quitteront votre site Web dans les 15 secondes. Pour vous assurer que chaque acheteur est engagé, présentez une fenêtre contextuelle ou une promotion des ventes par e-mail au début de la visite.

Utilisez une offre de sortie pour une dernière chance de convertir un visiteur alors qu'il est sur le point de quitter votre site Web. Des messages tels que "Avant de partir, inscrivez-vous à notre liste de diffusion pour des offres exclusives" entraîneront des inscriptions par e-mail.

Si un acheteur tente de quitter le panier ou les pages de paiement, il est sur le point de terminer son achat. Donnez-leur un petit coup de pouce avec une offre de sortie contenant un code promotionnel non garanti. Cette stratégie de prévention des abandons de paniers a aidé les marques à réduire les paniers abandonnés jusqu'à 30 % !

Convertissez plus de trafic avec des promotions dès aujourd'hui !

Avec les informations fournies ci-dessus, vous devriez avoir tout ce dont vous avez besoin pour créer et mettre en œuvre une stratégie de promotion des ventes réussie sur votre site.

Vous ne diffusez pas encore de promotions sur votre site ? Justuno peut vous aider à organiser des promotions de commerce électronique efficaces qui convertiront le trafic et stimuleront les ventes. Découvrez comment créer un pop-up en deux minutes avec Justuno ici.