ก้าวใหญ่ต่อไป: สามวิธีที่เราสามารถสร้างการค้าที่ยั่งยืน

ธุรกิจพาณิชยศาสตร์และการตลาดขัดแย้งกับเป้าหมายระดับโลกของ UN เพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืนหรือไม่? บนใบหน้าปรากฏว่าใช่ แต่เมื่อเจาะลึกลงไป มีความเป็นไปได้ที่จะจินตนาการถึงอนาคตด้วยวิธีการทำการค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น โดยได้รับแรงหนุนจากเทคโนโลยีใหม่ๆ และการเปลี่ยนแปลงกรอบความคิดในการขายและบริโภคสิ่งของต่างๆ ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์จะเป็นกุญแจสำคัญในการเปลี่ยนแปลงนั้น

ฉันเพิ่งคุยกับหัวหน้าฝ่ายสื่อสารที่ฉันทำงาน เราทั้งคู่ต่างตื่นเต้นกับการวางแนวองค์กรของ SAP ให้สอดคล้องกับเป้าหมายระดับโลก แต่สงสัยว่า สิ่งนี้ใช้กับ Hybris ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ SAP ที่สร้างซอฟต์แวร์การค้า การขาย และการตลาดได้อย่างไร แน่นอนว่า หากมีสิ่งใด ผลิตภัณฑ์ของเราขับเคลื่อนให้มากขึ้น (ไม่ใช่การบริโภคน้อยลง) สินค้าที่ผู้คนบริโภคมากขึ้น ส่งเสริมให้มีของเสียมากขึ้น และคาร์บอนในชั้นบรรยากาศมากขึ้น

มีวิธีที่น่าประทับใจมากมายที่พอร์ตโฟลิโอที่หลากหลายของ SAP สามารถช่วยส่งมอบอนาคตที่ยั่งยืนมากขึ้น แต่สำหรับส่วนของเรา - ด้านการค้าและการตลาด - รู้สึกเหมือน…ไม่มากนัก

สิ่งนี้ทำให้ฉันคิดและค้นคว้า ฉันรู้สึกประหลาดใจและได้รับแรงบันดาลใจจากสิ่งที่ฉันพบ

สามวิธีที่เราสามารถสร้างการค้าที่ยั่งยืน

แนวคิดเชิงวิวัฒนาการทั้งหมดมากกว่าแนวคิดที่ปฏิวัติ ฉันกำลังสร้างแนวคิดที่ Paul Hawken วางไว้อย่างทรงพลัง จากนั้นประสบความสำเร็จโดย Ray Anderson ที่สร้างแรงบันดาลใจจาก Interface Inc.: เราต้องทำงานด้วย ไม่ใช่ต่อต้าน ห่วงโซ่อุปทานของตลาดและหลักการ และใช้ พลังและการเข้าถึงขององค์กรสมัยใหม่เพื่อส่งมอบความยั่งยืนที่ยั่งยืน

เป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่ได้เห็นเทคโนโลยีใหม่ๆ เป็นตัวเร่งให้เกิดความยั่งยืนในรูปแบบที่ไม่เคยเป็นไปได้มาก่อน การเปลี่ยนจากโครงการ CSR ขนาดเล็กและเฉพาะกลุ่มไปเป็นการดำเนินงานที่ยั่งยืนขนาดใหญ่และสำคัญในกระแสหลักเปิด อยู่

ผู้บริโภคก็เป็นหัวใจของสิ่งนี้เช่นกัน หมายถึงคุณ ฉัน เพื่อน ครอบครัว และผู้ร่วมงาน และการตัดสินใจของเราทุกวันเกี่ยวกับสิ่งที่เราซื้อ วิธีซื้อ และเราซื้อจากใคร ถือเป็นการยกระดับทั้งหมด เพียงแต่ต้องได้รับอำนาจจากบรรษัทที่มีวิสัยทัศน์เท่านั้น

ในการปรับปรัชญาอันโด่งดังของมหาตมะ คานธี เราจำเป็นต้องหาวิธี "บริโภคการเปลี่ยนแปลงที่เราอยากเห็นในโลกนี้"

ขั้นตอนที่หนึ่งในการสร้างการค้าที่ยั่งยืน: ความโปร่งใสในห่วงโซ่อุปทาน

เราไม่ค่อยคิดถึงเรื่องนี้ แต่ห่วงโซ่อุปทานที่จำเป็นในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ทั่วไปในมือของเรานั้นซับซ้อนอย่างน่าประหลาดใจ ดูตัวอย่างนี้สำหรับกางเกงยีนส์ลีวายส์:

(แต่ไม่รวมค่าเตรียมด้าย กระดุม หมุดย้ำ สีย้อม หรือฉลาก!)

เราควรพิจารณาห่วงโซ่อุปทานให้มากขึ้น – มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อปริมาณการบริโภคของเรา การสกัด การผลิต และการเปลี่ยนแปลงของวัตถุดิบให้เป็นสินค้าที่สวยงามและเงางามเป็นห้องเครื่องยนต์ของมลภาวะและการเสื่อมสภาพของทรัพยากร

ขออภัย ศัพท์แสงทางเทคนิคและคำย่อทั้งหมด แต่ฉันคิดว่าตอนนี้เป็นไปได้ที่จะนึกภาพว่าซอฟต์แวร์ ERP (การวางแผนทรัพยากรองค์กร) และ SCM (การจัดการห่วงโซ่อุปทาน) สามารถจับคู่กับ IoT (Internet of Things) และบัญชีแยกประเภท Blockchain ได้อย่างไร จากนั้นจึงป้อนผ่าน แอพพลิเคชั่น PIM (Product Information Management) ที่เปิดใช้งานการค้นหาออนไลน์และเส้นทางการช็อปปิ้งของเรา สร้างกลุ่มเทคโนโลยีที่บูรณาการซึ่งจะช่วยให้มีความโปร่งใสในระดับที่ลึกยิ่งขึ้นในห่วงโซ่อุปทานของอุตสาหกรรมและผู้บริโภคมากกว่าที่เคยเป็นมา

ในภาษาอังกฤษธรรมดา: ในฐานะลูกค้าเป้าหมาย ก่อนที่ฉันจะตัดสินใจซื้อใดๆ ฉันสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องเกี่ยวกับแหล่งที่มาของส่วนประกอบและต้นทุน สภาพแรงงาน คาร์บอนฟุตพริ้นท์ และผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมที่จำเป็นในการนำสินค้าจากโรงงานไปที่หน้าประตูบ้าน หรือจากฟาร์มถึงส้อมของฉัน

เราอาศัยอยู่ในโลกที่มีข้อมูลหนาแน่น ทุกวันนี้ก็ออกหมดแล้วรอการเก็บเกี่ยว ดูคำปราศรัยที่สร้างแรงบันดาลใจของ Olivia Tyler เกี่ยวกับความโปร่งใสในห่วงโซ่อุปทาน

ฉันชอบแนวทางของผู้ค้าปลีกออนไลน์ www.everlane.com ซึ่งแนวคิด 'การกำหนดราคาโปร่งใส' บ่งบอกถึงสิ่งที่เป็นไปได้:

ฉันยอมรับข้อจำกัด: รายละเอียดทั้งหมดนี้จะไม่ค่อยมีประโยชน์หรือไม่มีประสิทธิภาพในระหว่างการเดินทางไปร้านของชำในท้องถิ่นที่มีเวลาเครียดโดยเฉลี่ย

เนื่องจากพฤติกรรมการช็อปปิ้งของเราเปลี่ยนไปทางออนไลน์ และเราใช้เวลาเพิ่มขึ้นในการเรียกดูและค้นคว้าโดยใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตของเรา ข้อมูลประเภทนี้สามารถกลายเป็นส่วนประกอบสำคัญและ - ในที่สุด - ปัจจัยด้านสุขอนามัยในกระบวนการซื้อของ

ขั้นตอนที่สองเพื่อสร้างการค้าที่ยั่งยืน: ทางเลือกและความชอบที่รู้แจ้ง

จากแนวคิดแรก นักช้อปจะทำอะไรกับข้อมูลใหม่ทั้งหมดนี้และความโปร่งใสที่เพิ่มขึ้นได้ สิ่งที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซคือความสามารถในการตั้งค่าพารามิเตอร์และการตั้งค่าการจัดเก็บ เราสามารถเก็บตะกร้าสินค้าจำเป็นที่ Ocado ไว้ได้ เราสามารถลงทะเบียนกับ Amazon Prime และรับการจัดส่งในวันถัดไป เราสามารถให้ Netflix สแกนนิสัยการดูของเราเพื่อแนะนำการดูครั้งต่อไปของเรา

เราสามารถตั้งค่ากำหนดแบบยั่งยืนสำหรับวิธีที่เราต้องการซื้อของได้ เช่น ความชอบสำหรับความเร็วในการจัดส่งและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม หรือความชอบในการมีส่วนร่วมกับห่วงโซ่คุณค่า เช่น การเลือกผลิตภัณฑ์ที่มาจากผู้ผลิตรายเล็กที่เริ่มต้น แทนที่จะเป็นบริษัทข้ามชาติระดับโลก ทางเลือกจะเป็นของเรา

เดิมพันของฉันคือถ้าผู้บริโภคได้รับการมองเห็นและทางเลือกที่สะดวก เราจะคิดถึงผลกระทบของการซื้อของเรามากขึ้น และเราควรจะเลือกอย่างอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากได้รับแจ้งจากอัลกอริธึมการตลาดที่ชาญฉลาด

ขั้นตอนต่อไป: ลองนึกภาพการสร้างโปรไฟล์การช็อปปิ้งที่ยั่งยืนในร้านค้าปลีกหลายแห่งด้วยรางวัล การบริจาค หรือเครดิตด้านสิ่งแวดล้อมตามประวัติการซื้อของคุณ เช่นเดียวกับการรวม Amazon Prime, Facebook และโครงการความภักดีหลายแบรนด์เช่น Nectar Card แน่นอนว่าต้องใช้การเจรจาระหว่างธุรกิจเพื่อสร้างสิ่งนี้ แต่อย่าพลาด เทคโนโลยี CRM พร้อมที่จะทำให้มันเกิดขึ้น!

ขั้นตอนที่สามเพื่อสร้างการค้าที่ยั่งยืน: Product-as-a-service

มีบทความดีๆ มากมายที่เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้แล้ว พูดได้คำเดียวว่า มีผลิตภัณฑ์และอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น รถยนต์ ความบันเทิงภายในบ้าน ระบบไฟ แฟชั่นระดับไฮเอนด์ (หรืออีกไม่กี่แห่ง) ที่เราคาดหมายได้ว่ารูปแบบธุรกิจจะหันมาสนใจเมื่อผู้บริโภคเลิกซื้อ -it & own-it model' และต่อรูปแบบการจ่ายตามการใช้งาน / การสมัครสมาชิก / การเช่า

ความแตกต่างที่ยั่งยืนในที่นี้คือ การใช้ทรัพยากรเป็นวิธีที่สิ้นเปลืองน้อยกว่ามาก อุปทานสอดคล้องกับอุปสงค์อย่างมีประสิทธิภาพ และมีการใช้ผลิตภัณฑ์ตลอดวงจรชีวิตที่มีประโยชน์ ไม่มีออดี้นั่งอยู่ในโรงรถถึง 98% ของอายุการใช้งานอีกต่อไป

ผู้ค้าปลีกและผู้ผลิตบางรายหันมาใช้โมเดลเหล่านี้อยู่แล้ว ส่วนใครที่ยังไม่ได้คิดจริงจัง บอกได้คำเดียวว่า รีบเลย!

โอกาส

ดังนั้น สัญชาตญาณเริ่มต้นของฉันที่ว่าการค้าและการตลาดไม่มีที่ในวาระการพัฒนาที่ยั่งยืนจึงเป็นสิ่งที่ผิด อันที่จริง นี่เป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่ของความเป็นไปได้

โลกกำลังเปลี่ยนแปลง และเรา - ผู้บริโภคและองค์กร - ต้องเปลี่ยนตามนั้น บริษัทที่คว้าโอกาสนี้ไว้จะพบว่าตัวเองอยู่ทางด้านขวาของประวัติศาสตร์ ว่ายไปในทิศทางเดียวกับลูกค้าของตน

ยังมีโอกาสสำหรับผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์อีกด้วย ด้วยการเพิ่มความร่วมมือด้านนวัตกรรมร่วมกับธุรกิจและองค์กรต่างๆ ที่เต็มใจจะก้าวไปสู่ยุคแห่งการค้าที่ยั่งยืน เราจะร่วมกันสร้างอนาคตที่ยุติธรรมและสำหรับคนรุ่นต่อไปที่จะอาศัยอยู่บนโลกใบนี้ ตอนนี้เป็นประตูครึ่ง!