الخطوة الكبيرة التالية: ثلاث طرق يمكننا من خلالها بناء تجارة مستدامة

هل تتعارض أعمال التجارة والتسويق تمامًا مع أهداف الأمم المتحدة العالمية للتنمية المستدامة؟ على الوجه يبدو ، نعم. لكن بالتعمق أكثر ، من الممكن تصور مستقبل بطرق أكثر اخضرارًا لممارسة التجارة ، مدفوعة بعوامل تمكين التكنولوجيا الجديدة وتغيير في طريقة التفكير في كيفية بيع الأشياء واستهلاكها. سوف يكون بائعي البرامج مفتاح هذا التغيير.

كنت أتحدث مؤخرًا إلى رئيس قسم الاتصالات حيث أعمل. كنا متحمسين لتوافق شركة SAP مع الأهداف العالمية ، لكننا كنا نتساءل - كيف ينطبق ذلك على Hybris ، الجزء من SAP الذي ينشئ برامج التجارة والمبيعات والتسويق؟ بالتأكيد ، إذا كان هناك أي شيء ، فإن منتجاتنا تؤدي إلى زيادة - وليس استهلاك أقل - المزيد من السلع التي يستهلكها المزيد من الناس ، مما يشجع على المزيد من النفايات ، والمزيد من الكربون في الغلاف الجوي.

هناك العديد من الطرق الرائعة التي يمكن أن تساعد بها محفظة SAP المتنوعة في تقديم مستقبل أكثر استدامة ، ولكن من جانبنا - مجال التجارة والتسويق - شعرت ، حسنًا ... ليس كثيرًا.

هذا جعلني أفكر وأبحث. لقد فوجئت واستلهمت مما وجدته.

ثلاث طرق يمكننا من خلالها بناء تجارة مستدامة

جميع الأفكار التطورية وليست الثورية ، فأنا أقوم بالبناء على الفكرة التي وضعها بول هوكين بقوة ، ثم حققها بالفعل راي أندرسون من شركة Interface Inc: علينا العمل مع سلاسل ومبادئ التوريد في السوق ، وليس ضدها ، واستخدام قوة ونفوذ الشركة الحديثة لتقديم استدامة دائمة.

من المثير أن نرى كيف يمكن للتقنيات الجديدة أن تكون حافزًا للاستدامة بطرق لم تكن ممكنة من قبل. التحول من مشاريع المسؤولية الاجتماعية للشركات الصغيرة والمتخصصة إلى العمليات المستدامة الكبيرة والسائدة قيد التشغيل .

المستهلك هو أيضا في قلب هذا. بمعنى أنت ، وأنا ، وأصدقائنا ، وعائلاتنا ، وشركائنا ، والقرارات التي نتخذها كل يوم بشأن ما نشتريه ، وكيف نشتريه ، ومن نشتريه - تمتلك كل النفوذ. إنه يحتاج فقط إلى التمكين من قبل الشركات ذات الرؤية.

لتعديل فلسفة المهاتما غاندي الشهيرة ، نحتاج إلى إيجاد طرق "لاستهلاك التغيير الذي نريد رؤيته في العالم".

الخطوة الأولى لبناء تجارة مستدامة: شفافية سلسلة التوريد

نادرًا ما نفكر في الأمر ، لكن سلسلة التوريد المطلوبة لتقديم حتى المنتجات الشائعة في أيدينا معقدة بشكل مدهش. شاهد هذا المثال لزوج من الجينز Levi's:

(وهذا لا يشمل التزويد المسبق بالخيط أو الأزرار أو المسامير أو الصبغة أو الملصقات!)

يجب أن نفكر في سلاسل التوريد أكثر - إنها مهمة للغاية لبصمتنا الاستهلاكية. إن استخراج المواد الخام وإنتاجها وتحويلها إلى سلع لامعة ولطيفة هي غرفة المحرك للتلوث وتدهور الموارد.

اعذر على جميع المصطلحات التقنية والمختصرات ، لكنني أعتقد أنه من الممكن الآن تصور كيف يمكن إقران برنامج ERP (تخطيط موارد المؤسسة) و SCM (إدارة سلسلة التوريد) مع IoT (إنترنت الأشياء) ودفاتر الأستاذ Blockchain ، ثم تغذيتها من خلال تطبيقات PIM (إدارة معلومات المنتج) التي تمكننا من البحث عبر الإنترنت ورحلات التسوق ، مما يخلق مجموعة متكاملة من التقنيات التي من شأنها أن تسمح بمستوى أعمق من الشفافية في سلسلة التوريد الصناعية والمستهلكين أكثر من أي وقت مضى.

بلغة إنجليزية بسيطة: كعميل محتمل ، قبل أن أقوم بأي عملية شراء ، يمكن أن أحصل على رؤى دقيقة لمصادر المكونات وتكاليفها ، وظروف العمل ، والبصمة الكربونية ، والآثار البيئية اللازمة لنقل البضائع من المصنع إلى باب منزلي ، أو من المزرعة إلى مفترقتي.

نحن نعيش في عالم مليء بالبيانات. في هذه الأيام ، كل شيء هناك ، في انتظار حصاده. تحقق من حديث أوليفيا تايلر الملهم عن شفافية سلسلة التوريد.

يعجبني أسلوب بائع التجزئة عبر الإنترنت www.everlane.com الذي يلمح مفهوم "التسعير الشفاف" إلى ما يمكن أن يكون ممكنًا:

أقبل القيود: كل هذه التفاصيل لن تكون مفيدة أو فعالة خلال متوسط ​​الرحلة المجهدة بالوقت حول متجر بقالة محلي.

نظرًا لأن عادات التسوق لدينا تتحول عبر الإنترنت وخصصنا وقتًا متزايدًا في التصفح والبحث باستخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية الخاصة بنا ، يمكن أن يصبح هذا النوع من المعلومات جزءًا لا يتجزأ - وفي النهاية - عامل نظافة لعملية التسوق.

الخطوة الثانية لبناء تجارة مستدامة: خيارات وتفضيلات مستنيرة

بناءً على الفكرة الأولى ، ما الذي يمكن أن يفعله المتسوق بكل هذه البيانات الجديدة والشفافية المحسّنة؟ من الأشياء الرائعة المتعلقة بالتجارة الإلكترونية القدرة على تعيين المعلمات وتخزين التفضيلات. يمكننا حفظ سلة عادية من البقالة الأساسية في Ocado. يمكننا التسجيل في أمازون برايم والحصول على توصيل في اليوم التالي. يمكننا السماح لـ Netflix بفحص عادات المشاهدة لدينا لاقتراح ساعتنا التالية.

يمكننا تحديد تفضيلات مستدامة للطريقة التي نريد التسوق بها ، مثل تفضيلات سرعة التسليم والتأثير البيئي. أو تفضيلات لكيفية إشراكنا في سلسلة القيمة - مثل تفضيل اختيار منتج مصدره شركة تصنيع صغيرة ناشئة ، بدلاً من شركة عالمية متعددة الجنسيات. سيكون الاختيار لنا.

أراهن أنه إذا تم منح المستهلكين الرؤية والاختيار بشكل ملائم ، فسوف نفكر أكثر في تأثير مشترياتنا ، وسنختار بشكل مختلف ، خاصة إذا طُلب ذلك من خلال خوارزميات التسويق الذكية.

الخطوة التالية: تخيل إنشاء ملف تعريف تسوق مستدام عبر العديد من تجار التجزئة بالمكافآت أو التبرعات أو الائتمانات البيئية بناءً على تاريخ التسوق الخاص بك. مثل نوع من المزج بين Amazon Prime و Facebook ونظام الولاء متعدد العلامات التجارية مثل Nectar Card. بالتأكيد ، سيستغرق الأمر بعض المفاوضات بين الشركات لإنشاء هذا ، ولكن لا تخطئ ، فإن تقنية CRM موجودة لتحقيق ذلك!

الخطوة الثالثة لبناء تجارة مستدامة: المنتج كخدمة

تم بالفعل كتابة الكثير من المقالات الرائعة حول هذا الموضوع. يكفي أن نقول إن هناك منتجات وصناعات مثل السيارات ، والترفيه المنزلي ، والإضاءة ، والأزياء الراقية (على سبيل المثال لا الحصر) حيث يمكننا توقع قلب نموذج الأعمال رأسًا على عقب مع ابتعاد المستهلكين عن "الشراء" -نموذج امتلكه ونحو نموذج الدفع مقابل الاستخدام / الاشتراك / الإيجار.

الاختلاف المستدام هنا هو أنه نهج أقل إهدارًا لاستخدام الموارد. يتم مطابقة العرض بكفاءة مع الطلب ، ويتم استخدام المنتجات طوال دورة حياتها المفيدة. لا مزيد من أودي تجلس في المرآب لمدة 98٪ من عمرها الافتراضي.

يتجه بعض تجار التجزئة والمصنعين بالفعل إلى هذه النماذج. بالنسبة لأولئك الذين لم يفكروا في الأمر بجدية بعد ، لدي شيء واحد فقط لأقوله: أسرع!

الفرصه

لذا ، فإن غريزتي الأولية القائلة بأن التجارة والتسويق ليس لهما مكان في أجندة التنمية المستدامة كانت خاطئة - في الواقع ، هذه لحظة ضخمة من الاحتمال.

العالم يتغير ويجب علينا - المستهلكين والشركات - أن نتغير معه. الشركات التي تغتنم هذه الفرصة ستجد نفسها على الجانب الصحيح من التاريخ ، تسبح في نفس اتجاه عملائها.

هناك أيضًا فرصة لبائعي البرامج. من خلال مضاعفة شراكات الابتكار المشترك مع الشركات والشركات الراغبة في اتخاذ الخطوة الشجاعة في عصر التجارة المستدامة ، يمكننا بشكل مشترك بناء مستقبل عادل وعادل للأجيال القادمة لتعيش على هذا الكوكب. الآن هذا هدف ونصف!