El próximo gran paso: tres formas en las que podemos construir un comercio sostenible

¿Está el negocio del comercio y el marketing completamente en desacuerdo con los objetivos globales de la ONU para el desarrollo sostenible? En la cara, parece que sí. Pero profundizando más, es posible imaginar un futuro con formas más ecológicas de hacer comercio, impulsadas por nuevos habilitadores de tecnología y un cambio de mentalidad en la forma en que vendemos y consumimos cosas. Los proveedores de software serán clave para ese cambio.

Hace poco estuve hablando con el jefe de comunicaciones donde trabajo. Ambos estábamos entusiasmados con la alineación corporativa de SAP con los objetivos globales, pero nos preguntábamos: ¿cómo se aplica esto a Hybris, la parte de SAP que crea software de comercio, ventas y marketing? Seguramente, en todo caso, nuestros productos generan más, no menos consumo, más bienes consumidos por más personas, fomentando más desechos y más carbono atmosférico.

Hay muchas formas impresionantes en las que la diversa cartera de SAP puede ayudar a lograr un futuro más sostenible, pero por nuestra parte, el área de comercio y marketing, parecía que, bueno... no tanto.

Esto me hizo pensar e investigar. Me sorprendió e inspiró lo que encontré.

Tres formas en las que PODEMOS construir un comercio sostenible

Todas las ideas evolutivas en lugar de revolucionarias, me baso en la noción poderosamente presentada por Paul Hawken, luego realmente lograda por el inspirador Ray Anderson de Interface Inc.: tenemos que trabajar con, no en contra, las cadenas de suministro y los principios del mercado, y usar el el poder y el alcance de la corporación moderna para ofrecer una sostenibilidad duradera.

Es emocionante ver cómo las nuevas tecnologías pueden ser un catalizador para la sustentabilidad en formas que antes no eran factibles. El cambio de proyectos de RSC pequeños y de nicho a operaciones sostenibles grandes y convencionales está en marcha.

El consumidor también está en el centro de esto. Es decir, usted, yo, nuestros amigos, familiares y asociados, y las decisiones que tomamos todos los días sobre lo que compramos, cómo lo compramos y a quién se lo compramos, tenemos todo el apalancamiento. Simplemente necesita ser empoderado por corporaciones visionarias.

Para modificar la famosa filosofía de Mahatma Gandhi, debemos encontrar formas de “consumir el cambio que queremos ver en el mundo”.

Primer paso para construir un comercio sostenible: Transparencia en la cadena de suministro

Rara vez pensamos en ello, pero la cadena de suministro requerida para entregar incluso productos comunes en nuestras manos es sorprendentemente compleja. Vea este ejemplo para un par de jeans Levi's:

(¡Y eso no incluye el suministro previo de hilo, botones, remaches, tinte o etiquetas!)

Deberíamos considerar más las cadenas de suministro: es muy importante para nuestra huella de consumo. La extracción, producción y transformación de materias primas en productos bonitos y brillantes es la sala de máquinas de la contaminación y la degradación de los recursos.

Disculpe toda la jerga tecnológica y los acrónimos, pero creo que ahora es posible imaginar cómo el software ERP (Planificación de recursos empresariales) y SCM (Gestión de la cadena de suministro) se puede combinar con IoT (Internet de las cosas) y los libros de contabilidad Blockchain, y luego alimentarlos a través del Aplicaciones PIM (Gestión de información de productos) que permiten nuestras búsquedas en línea y viajes de compras, creando una constelación integrada de tecnologías que permitiría un nivel más profundo de transparencia en la cadena de suministro industrial y de consumo que nunca antes.

En lenguaje sencillo: como cliente potencial, antes de realizar cualquier compra, podría recibir información precisa sobre las fuentes y los costos de los componentes, las condiciones laborales, la huella de carbono y las implicaciones ambientales necesarias para llevar los productos desde la fábrica hasta mi puerta principal. o de la finca a mi tenedor.

Vivimos en un mundo denso de datos. En estos días, está todo ahí afuera, esperando ser cosechado. Vea la charla inspiradora de Olivia Tyler sobre la transparencia de la cadena de suministro.

Me gusta el enfoque del minorista en línea www.everlane.com, cuyo concepto de 'Precio transparente' sugiere lo que podría ser posible:

Acepto las limitaciones: todos estos detalles no serían tan útiles o efectivos durante el viaje promedio estresado por el tiempo alrededor de una tienda de comestibles local.

A medida que nuestros hábitos de compra en línea cambian y dedicamos cada vez más tiempo a navegar e investigar usando nuestros teléfonos inteligentes y tabletas, este tipo de información puede volverse integral y, eventualmente, un factor de higiene para el proceso de compra.

Paso dos para construir un comercio sostenible: elecciones y preferencias informadas

Sobre la base de la primera idea, ¿qué podría hacer un comprador con todos estos nuevos datos y una mayor transparencia? Una de las mejores cosas del comercio electrónico es la capacidad de establecer parámetros y almacenar preferencias. Podemos guardar una canasta regular de comestibles esenciales en Ocado. Podemos registrarnos en Amazon Prime y obtener la entrega al día siguiente. Podemos dejar que Netflix escanee nuestros hábitos de visualización para sugerir nuestro próximo reloj.

Podríamos establecer preferencias sostenibles sobre cómo queremos comprar, como preferencias por la velocidad de entrega y el impacto ambiental. O preferencias sobre cómo participamos en la cadena de valor, por ejemplo, preferir seleccionar un producto procedente de un pequeño fabricante nuevo, en lugar de una multinacional global. La elección sería nuestra.

Mi apuesta es que si a los consumidores se les diera visibilidad y opciones de manera conveniente, pensaríamos más en el impacto de nuestras compras y elegiríamos de manera diferente, especialmente si los algoritmos de marketing inteligente nos lo pidieran.

El siguiente paso: imagine crear un perfil de compras sostenible en múltiples minoristas con recompensas, donaciones o créditos ambientales basados ​​en su historial de compras. Como una especie de mezcla de Amazon Prime, Facebook y el esquema de lealtad multimarca como Nectar Card. Claro, se necesitaría un poco de negociación entre las empresas para crear esto, pero no se equivoquen, ¡la tecnología CRM está ahí para hacer que esto suceda!

Paso tres para construir un comercio sostenible: producto como servicio

Ya se han escrito muchos artículos geniales sobre esto. Baste decir que hay productos e industrias como el automóvil, el entretenimiento en el hogar, la iluminación, la moda de alta gama (por nombrar solo algunos) en los que podemos esperar que el modelo de negocio cambie de cabeza a medida que los consumidores se alejan de un 'comprar'. -it & own-it model' y hacia un modelo de pago por uso / suscripción / arrendamiento.

La diferencia sostenible aquí es que es un enfoque mucho menos derrochador para el uso de recursos. La oferta se adapta de manera eficiente a la demanda y los productos se utilizan a lo largo de su ciclo de vida útil. No más Audi sentado en el garaje durante el 98% de su vida útil.

Ciertos minoristas y fabricantes ya están recurriendo a estos modelos. Para aquellos que aún no lo han considerado seriamente, solo tengo una cosa que decir: ¡Date prisa!

La oportunidad

Entonces, mi instinto inicial de que el comercio y el marketing no tienen lugar en la agenda de desarrollo sostenible estaba equivocado; en realidad, este es un gran momento de posibilidad.

El mundo está cambiando y nosotros, los consumidores y las empresas, debemos cambiar con él. Las empresas que aprovechen esta oportunidad se encontrarán en el lado correcto de la historia, nadando en la misma dirección que sus clientes.

También hay una oportunidad para los proveedores de software. Al duplicar las asociaciones de co-innovación con empresas y corporaciones que están dispuestas a dar el valiente paso hacia la era del comercio sostenible, podemos construir juntos un futuro que sea justo y equitativo para las próximas generaciones que habitarán este planeta. ¡Eso sí que es un gol y medio!