กลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดีย: ตั้งแต่ต้นจนจบ

กลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียเปรียบเสมือนแผนที่และหนังสือแนะนำที่รวมเป็นหนึ่งเดียว

เป็นเอกสารสำคัญที่บอกวิธีเดินทางจากจุด A ไปยังจุด B เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) จากโซเชียลมีเดีย

มันบอกคุณว่าจะโพสต์ที่ไหน โพสต์อะไร และความถี่ในการโพสต์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ มันบอกทิศทางและวิธีไปถึงจุดหมาย

หากไม่มีกลยุทธ์ การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตอาจสุ่มเสี่ยงหรือกระจัดกระจายเกินไปที่จะทำงาน

อย่างไรก็ตาม เมื่อมีแผนในมือ คุณจะมีโอกาสดีขึ้นในการเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม ด้วยเนื้อหาที่เหมาะสม บนแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

สิ่งสำคัญคือเนื่องจากมีผู้คนรวมตัวกันบนโซเชียลมีเดียมากขึ้นกว่าเดิม ซึ่งคิดเป็นเกือบ 60% ของประชากรโลกทั้งหมด

ในสหรัฐอเมริกา ผู้คน 72% ใช้โซเชียลมีเดีย โดยแพลตฟอร์มยอดนิยมคือ Facebook, Instagram และ LinkedIn

ซึ่งหมายความว่าผู้ชมของคุณน่าจะอยู่บนแพลตฟอร์มเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์ม แต่คุณจะไม่เชื่อมต่อกับพวกเขา เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ หรือเพิ่มยอดขายหากไม่มีกลยุทธ์ด้านเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่มั่นคง

กลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียคืออะไร?

กลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียคือแผนการที่มีรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะใช้เนื้อหาเพื่อขยายแบรนด์และบรรลุเป้าหมายของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ตามหลักการแล้ว กลยุทธ์ของคุณจะได้รับการจัดทำเป็นเอกสารเพื่อให้คุณสามารถอ้างอิงได้ในขณะที่คุณดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับการสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เผยแพร่ และติดตามผลลัพธ์ของคุณ หากคุณมีทีม เอกสารกลยุทธ์ของคุณจะช่วยให้ทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน

ข้อควรจำ: คุณสามารถและควรเห็นการเติบโตของแบรนด์โดยตรงจากการตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียหากคุณทำถูกต้องโดยมีแผน

ในทางกลับกัน หากคุณโพสต์อะไรก็ตาม เมื่อไรก็ตาม โดยไม่มีกลยุทธ์ เป้าหมาย หรือการวัดผล คุณอาจแทบไม่เห็นผลลัพธ์เลย

วิธีสร้างกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียในเจ็ดขั้นตอน

1. กำหนดเป้าหมายที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ

ทุกกลยุทธ์ควรเริ่มต้นด้วยการตั้งเป้าหมายหนึ่งหรือสองเป้าหมายสำหรับสิ่งที่คุณต้องการให้กลยุทธ์นั้นบรรลุ

การตั้งเป้าหมายจะช่วยเพิ่มสมาธิและชี้นำการกระทำของคุณ คุณจึงไม่ต้องเสียเวลากับสิ่งที่ไม่สำคัญ

ตัวอย่างเช่น หากหนึ่งในเป้าหมายการตลาดเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณคือการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ เมตริกต่างๆ เช่น การถูกใจและการแชร์จะไม่สำคัญกับคุณมากนัก คุณจะดูที่อัตราการคลิกผ่าน (CTR) และการเข้าชมเว็บไซต์จากโซเชียลมีเดียแทน

ต่อไปนี้คือเป้าหมายการตลาดเนื้อหาโซเชียลมีเดียทั่วไปอื่นๆ:

• เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ : ติดตามผู้ติดตาม โพสต์แชร์/พูดถึง และเข้าถึงโพสต์
• รับโอกาสในการขายมากขึ้น : วัดผลการลงทะเบียนอีเมล การดาวน์โหลด Lead Magnet และการคลิกที่มาจากโซเชียลมีเดีย
• เพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ : ให้ความสนใจกับไลค์ ความคิดเห็น และการแชร์ต่อโพสต์ ติดตามการกล่าวถึงและการตอบกลับเรื่องราวของคุณ

จำไว้ว่าอย่าติดตามทุกอย่าง - ติดตามว่าอะไรจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย

2. วิจัยผู้ชมของคุณและแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้

หากแบรนด์ของคุณทำการตลาดด้วยเนื้อหาอยู่แล้ว คุณจะเข้าใจว่าการกำหนดผู้ชมของคุณมีความสำคัญเพียงใดก่อนที่จะเริ่มสร้างเนื้อหา

การวิจัยผู้ชมจะแนะนำสิ่งที่คุณโพสต์มากกว่าปัจจัยอื่นๆ ทุกโพสต์ที่คุณสร้างควรมีส่วนร่วมในระดับหนึ่ง

ในการทำเช่นนั้น คุณต้องรู้ว่า อะไร จะดึงดูดพวกเขา

คุณสามารถอ้างอิงจากสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับพวกเขา เช่น อายุ เพศ รายได้ ตำแหน่งงานหรืออุตสาหกรรม ฯลฯ หรือ คุณสามารถค้นหาจากปากของพวกเขาโดยตรงด้วยวิธีการเช่น:

• การสัมภาษณ์ (แลกเปลี่ยนอีเมลหรือข้อความโดยตรง หรือพูดคุยกับพวกเขาแบบ 1:1)
• การฟังทางสังคม
• แบบสำรวจ

การวิจัยผู้ชมยังช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าแบรนด์ของคุณควรใช้แพลตฟอร์มใด

และไม่ คุณไม่ควรอยู่บน ทุก แพลตฟอร์ม ให้เลือกหนึ่งหรือสองรายการเพื่อมุ่งเน้นความพยายามของคุณ และเลือกตามแพลตฟอร์มทั่วไปที่ผู้ชมของคุณใช้

3. ปรับแต่งโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ

โปรไฟล์โซเชียลที่ไม่ได้ปรับแต่งจะส่งผลเสียต่องานที่คุณทำในการตลาดเนื้อหาโซเชียลมีเดีย โปรไฟล์ที่ไม่เป็นมืออาชีพ เลอะเทอะ หรือนอกแบรนด์จะไม่ช่วยให้ผู้เข้าชมเข้าใจว่าคุณเป็นใครหรือขายอะไร

คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ของคุณมีความน่าสนใจ ให้ข้อมูล และมีแบรนด์ที่เหมาะสม เพื่อช่วยให้โอกาสในการขายค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวคุณ

• ใช้รูปโปรไฟล์ที่มีแบรนด์ : ทำให้รูปโปรไฟล์ของคุณสอดคล้องกันเพื่อให้ดูราบรื่น
• อธิบายประวัติของคุณ ให้ชัดเจน : เขียนให้สั้นแต่ได้ใจความ และให้แน่ใจว่าคุณอธิบายอย่างรวบรัดถึงสิ่งที่คุณทำให้กับลูกค้า
• รวมลิงก์ที่ถูกต้อง : ใส่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณเสมอ ไม่ว่าจะเป็นหน้า Landing Page หรือหน้าแรกของคุณ

ไม่จำเป็นต้องซับซ้อน ตัวอย่างเช่น บริษัท ไรเฟิล เปเปอร์ เป็นบริษัทผลิตภัณฑ์กระดาษที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงด้วยโปรไฟล์ Instagram ที่เรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ มันยังคงทำเครื่องหมายในช่องทั้งหมด:

ภาพหน้าจอจาก Instagram พฤศจิกายน 2022

4. เลือกหัวข้อและประเภทโพสต์ของคุณ

ตอนนี้ ถึงเวลาเลือกหัวข้อที่คุณสนใจสำหรับเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ รวมถึงประเภทของเนื้อหาที่คุณจะโพสต์ลงในแต่ละช่อง

การผสมผสานระหว่างความเชี่ยวชาญด้านแบรนด์ + ความสนใจของลูกค้าควรแจ้งหัวข้อของคุณ หัวข้อใดที่คุณสามารถโพสต์เกี่ยวกับผู้มีอำนาจและความรู้ ผู้ชมของคุณต้องการฟังหัวข้ออะไร จำกัดให้แคบลงเพื่อให้โปรไฟล์โซเชียลของคุณเชื่อมโยงกันและเกี่ยวข้องกัน

หลังจากนั้น ให้จำกัดประเภทโพสต์ที่คุณจะสร้างให้แคบลง

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแต่ละแพลตฟอร์มมีตัวเลือกมากมาย แต่ผู้ชมของคุณอาจคาดหวังที่จะเห็นเนื้อหาบางประเภทบนแพลตฟอร์มเฉพาะ เช่น เนื้อหาภาพจำนวนมากบน Instagram หรือโพสต์และลิงก์แบบข้อความบน Twitter

ตัวอย่างเช่น Stumptown Coffee Roasters มุ่งเน้นที่การโพสต์คุณลักษณะผลิตภัณฑ์ที่เป็นภาพบน Instagram เป็นหลัก ในขณะที่เพจ Facebook นั้นอุทิศให้กับการแชร์กิจกรรมและนำเสนอร้านกาแฟหลายแห่งทั่วสหรัฐอเมริกา

ภาพหน้าจอจาก Instagram พฤศจิกายน 2022

5. ตั้งค่าปฏิทินเนื้อหาและกำหนดการเผยแพร่

การเผยแพร่อย่างสม่ำเสมอเป็นหนึ่งในหลักการสำคัญของกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ดี

การเผยแพร่เนื้อหาคุณภาพสูงเป็นประจำจะเพิ่มการมองเห็นของคุณและทำให้ผู้ชมมีโอกาสมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ เพื่อให้สอดคล้องกันง่ายขึ้น คุณควรรักษาปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียและสร้างกำหนดการโพสต์

วางแผนทุกอย่างตั้งแต่สิ่งที่คุณจะโพสต์ไปจนถึงวันและเวลาที่จะโพสต์ คุณยังสามารถวางแผนแคมเปญหรือเวลาที่คุณจะแชร์โพสต์เก่าต่อด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม เช่น MeetEdgar (รายการโปรดของฉัน)

ภาพหน้าจอจาก MeetEdgar พฤศจิกายน 2022

อย่าลืมกำหนดเวลาโพสต์สำหรับเวลาที่ผู้ชมของคุณจะออนไลน์และเลื่อนดูฟีดของพวกเขา

คุณสามารถพึ่งพาการศึกษาและการวัดประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งนี้ หรือคุณสามารถเรียนรู้เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์สำหรับผู้ชมของคุณผ่านการทดสอบ (และการลองผิดลองถูกเล็กน้อย)

6. สร้างแผนการมีส่วนร่วมกับผู้อื่น

อย่าลืมคำนึงถึงการมีส่วนร่วมเมื่อคุณวางแผนกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดีย

และไม่ ฉันไม่ได้หมายถึงการมีส่วนร่วมของผู้ชมของคุณ แต่ฉันหมายถึง แบรนด์ของ คุณ

โซเชียลมีเดียไม่ใช่ช่องทางเดินรถทางเดียว แต่เป็นบทสนทนาที่ต่อเนื่องระหว่างคุณและผู้ชม ทำให้การสนทนาดำเนินต่อไปโดยมีส่วนร่วมกับพวกเขาและกับชุมชนที่กว้างขึ้นของคุณ

หากคุณเพิ่มแผนการมีส่วนร่วมในกลยุทธ์ของคุณ คุณจะมีความรับผิดชอบได้ง่ายขึ้น เช่น “กดไลค์และแสดงความคิดเห็นในโพสต์ชุมชน 2-3 โพสต์ต่อวัน” คุณยังสามารถวางแผนได้เอง เช่น “มีส่วนร่วมทุกครั้งที่คุณเห็นโอกาสในการเชื่อมต่อ”

7. ติดตามประสิทธิภาพของกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ

เมื่อคุณเริ่มสร้างและโพสต์เนื้อหาตามกลยุทธ์ของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มติดตามเมตริกได้

ตัวชี้วัดที่สำคัญบางอย่าง ได้แก่ :

• เข้าถึง.
• ความประทับใจ
• การมีส่วนร่วม (รวมถึงการถูกใจ แสดงความคิดเห็น บันทึก แชร์ ฯลฯ)
• การเติบโตของผู้ติดตาม
• การรับรู้ถึงแบรนด์
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR)
• ความรู้สึกของแบรนด์

และนี่เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของภูเขาน้ำแข็ง

จำไว้ว่าคุณไม่ได้ติดตามเมตริก ทั้งหมด แต่ติดตามเฉพาะเมตริกที่เชื่อมโยงกับเป้าหมายของคุณ (ซึ่งคุณกำหนดไว้ในขั้นตอนที่ 1)

แนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณอาจไม่ได้ผลทั้งหมด แต่นั่นคือจุดประสงค์ของการติดตาม: เพื่อค้นหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล เพื่อให้คุณปรับเปลี่ยนตามนั้น

เปิดใจ ยืดหยุ่น และอย่ากลัวที่จะลองไอเดียใหม่ๆ

สิ่งสำคัญที่สุดคือ ตรวจสอบกับเมตริกโซเชียลมีเดียของคุณเป็นประจำ เพื่อให้คุณเห็นภาพประสิทธิภาพที่ชัดเจนเมื่อเวลาผ่านไป

กลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณมีสมาธิและมีความรับผิดชอบ

โซเชียลมีเดียสามารถเป็นที่ที่ครอบงำสำหรับแบรนด์โดยไม่ได้วางแผน

คุณไม่ใช่ผู้ใช้คนเดียวที่มีความสนุกสนาน – คุณเป็นธุรกิจที่ต้องสามารถจัดสรรเวลาที่คุณใช้ไปกับการตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียได้อย่างเหมาะสม

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรสร้างกลยุทธ์

คุณต้องมีแผนหากต้องการบรรลุเป้าหมายและใช้เวลาและทรัพยากรให้เป็นประโยชน์

ด้วยการวางแผน คุณมีแนวโน้มที่จะขยับเข็มได้มากขึ้น

ดังนั้น ออกไปที่นั่นและเริ่มวางกลยุทธ์ – และวางแผนที่จะเห็นผลลัพธ์

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:

• 9 ขั้นตอนสู่กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่รองรับอนาคตในโลก Web3
• สื่อโซเชียลแบบชำระเงิน: คู่มือสู่ความสำเร็จในการโฆษณาโซเชียล
• การตลาดโซเชียลมีเดีย: คู่มือกลยุทธ์ฉบับสมบูรณ์

รูปภาพเด่น: ronstik/Shutterstock