Strategia treści w mediach społecznościowych: od początku do końca

Strategia treści w mediach społecznościowych jest jak mapa i przewodnik w jednym.

To niezbędny dokument, który mówi, jak dostać się z punktu A do punktu B, aby zapewnić zwrot z inwestycji (ROI) z mediów społecznościowych.

Mówi ci, gdzie publikować, co publikować i jak często publikować, aby osiągnąć swoje cele. Daje ci kierunek, a także sposób dotarcia do celu.

Bez strategii korzystanie z mediów społecznościowych do rozwoju firmy może być zbyt przypadkowe lub rozproszone, aby zadziałało.

Jednak z planem masz większe szanse na dotarcie do właściwych ludzi, z odpowiednią treścią, na właściwych platformach.

Ma to znaczenie, ponieważ więcej ludzi niż kiedykolwiek wcześniej gromadzi się w mediach społecznościowych — prawie 60% całej światowej populacji.

W Stanach Zjednoczonych 72% osób korzysta z mediów społecznościowych, a najpopularniejszymi platformami są Facebook, Instagram i LinkedIn.

Oznacza to, że Twoi odbiorcy prawdopodobnie korzystają z co najmniej jednej z tych platform – ale nie połączysz się z nimi, nie zwiększysz ruchu na swojej stronie ani nie zwiększysz sprzedaży bez solidnej strategii treści w mediach społecznościowych.

Czym jest strategia treści w mediach społecznościowych?

Strategia treści w mediach społecznościowych to plan, który zawiera wszystkie tajniki wykorzystania treści do rozwijania marki i osiągania celów na platformach mediów społecznościowych.

Idealnie byłoby, gdyby Twoja strategia była udokumentowana, abyś mógł się do niej odwoływać podczas wykonywania zadań związanych z tworzeniem postów w mediach społecznościowych, publikowaniem ich i śledzeniem wyników. Jeśli masz zespół, Twój dokument strategiczny pomoże również wszystkim być na tej samej stronie.

Pamiętaj: możesz i powinieneś zobaczyć bezpośredni wzrost marki z content marketingu w mediach społecznościowych, jeśli zrobisz to dobrze – z planem.

Z drugiej strony, jeśli publikujesz cokolwiek i kiedykolwiek, bez strategii, celów lub pomiarów, prawdopodobnie nie zobaczysz żadnych wyników.

Jak zbudować strategię dotyczącą treści w mediach społecznościowych w siedmiu krokach

1. Ustaw cele, które są zgodne z Twoją marką

Każda strategia powinna zaczynać się od wyznaczenia jednego lub dwóch celów dotyczących tego, co chcesz osiągnąć dzięki tej strategii.

Wyznaczanie celów doskonali koncentrację i kieruje działaniami, dzięki czemu nie tracisz czasu na rzeczy, które nie mają znaczenia.

Na przykład, jeśli jednym z Twoich celów marketingu treści w mediach społecznościowych jest zwiększenie ruchu w Twojej witrynie, wskaźniki takie jak polubienia i udostępnienia nie będą miały dla Ciebie większego znaczenia. Zamiast tego przyjrzysz się współczynnikom klikalności (CTR) i ruchowi w witrynie z mediów społecznościowych.

Oto kilka innych typowych celów marketingu treści w mediach społecznościowych:

• Zwiększ świadomość swojej marki : śledź obserwujących, publikuj udostępnienia/wzmianki i zasięg postów.
• Zdobądź więcej potencjalnych klientów : mierz liczbę rejestracji e-maili, pobrań lead magnet i kliknięć pochodzących z mediów społecznościowych.
• Zwiększ zaangażowanie w swoją markę : zwracaj uwagę na polubienia, komentarze i udostępnienia postów. Śledź wzmianki i odpowiedzi w swoich relacjach.

Pamiętaj, nie śledź wszystkiego – śledź to, co pomoże Ci osiągnąć cele.

2. Zbadaj swoich odbiorców i platformy, z których korzystają

Jeśli Twoja marka zajmuje się już content marketingiem, rozumiesz, jak ważne jest zdefiniowanie odbiorców, zanim zaczniesz tworzyć treści.

Badania odbiorców będą kierować tym, co publikujesz bardziej niż jakikolwiek inny czynnik; Każdy tworzony przez Ciebie post powinien angażować ich na jakimś poziomie.

Aby to zrobić, musisz wiedzieć, co ich zainteresuje.

Możesz oprzeć to na tym, co wiesz o nich, takich jak ich wiek, płeć, dochód, stanowisko lub branża itp., Lub możesz dowiedzieć się bezpośrednio z ich ust, stosując metody takie jak:

• Wywiady (wymień e-maile lub bezpośrednie wiadomości lub porozmawiaj z nimi 1: 1).
• Słuchanie społeczne.
• Ankiety.

Badanie odbiorców pomoże Ci również określić, z jakich platform powinna korzystać Twoja marka.

I nie, nie powinieneś być na wszystkich platformach. Zamiast tego wybierz jedną lub dwie, na których chcesz skoncentrować swoje wysiłki, i wybierz je na podstawie najpopularniejszych platform, z których korzystają Twoi odbiorcy.

3. Zoptymalizuj swoje profile w mediach społecznościowych

Niezoptymalizowany profil społecznościowy zaszkodzi pracy włożonej w marketing treści w mediach społecznościowych. Nieprofesjonalny, niechlujny lub niezgodny z marką profil nie pomoże odwiedzającym zrozumieć, kim jesteś ani co sprzedajesz.

Zamiast tego upewnij się, że Twoje profile są angażujące, zawierają informacje i są odpowiednio oznakowane, aby pomóc potencjalnym klientom dowiedzieć się więcej o Tobie.

• Użyj zdjęcia profilowego z marką : zachowaj spójność we wszystkich profilach, aby uzyskać spójny wygląd.
• Wyjaśnij swoją biografię : niech będzie krótka, ale treściwa i upewnij się, że zwięźle wyjaśnisz, co robisz dla klientów.
• Dołącz odpowiednie linki : zawsze dołączaj link do swojej witryny, niezależnie od tego, czy jest to strona docelowa, czy strona główna.

To nie musi być skomplikowane. Na przykład Rifle Paper Co. to odnosząca ogromne sukcesy firma produkująca wyroby papiernicze z najprostszym możliwym profilem na Instagramie. Nadal sprawdza wszystkie pola:

Zrzut ekranu z Instagrama, listopad 2022 r

4. Wybierz obszary tematyczne i typy postów

Teraz nadszedł czas, aby wybrać obszary tematyczne dla treści w mediach społecznościowych, a także rodzaje treści, które będziesz publikować na każdym kanale.

Skrzyżowanie Twojej wiedzy o marce i zainteresowań klientów powinno informować o Twoich obszarach tematycznych. O jakich tematach możesz publikować posty z autorytetem i wiedzą? O jakich tematach Twoi odbiorcy chcą usłyszeć? Zawęź je, aby Twoje profile społecznościowe były spójne i trafne.

Następnie zawęź typy postów, które utworzysz.

Każda platforma mediów społecznościowych oferuje szereg opcji, ale Twoi odbiorcy mogą spodziewać się określonych rodzajów treści na określonych platformach, np. dużo treści wizualnych na Instagramie lub postów tekstowych i linków na Twitterze.

Na przykład Stumptown Coffee Roasters koncentruje się głównie na publikowaniu wizualnych informacji o produktach na Instagramie, podczas gdy jej strona na Facebooku jest poświęcona udostępnianiu wydarzeń i prezentowaniu wielu kawiarni w całych Stanach Zjednoczonych

Zrzut ekranu z Instagrama, listopad 2022 r

5. Skonfiguruj kalendarz treści i harmonogram publikacji

Konsekwentne publikowanie to jedna z kluczowych zasad dobrej strategii treści w mediach społecznościowych.

Regularne publikowanie wysokiej jakości treści zwiększa Twoją widoczność i daje odbiorcom większe szanse na zaangażowanie się w Twoje posty. Dlatego, aby ułatwić spójność, powinieneś prowadzić kalendarz treści w mediach społecznościowych i stworzyć harmonogram publikowania.

Zaplanuj wszystko, od tego, co opublikujesz, po dzień i godzinę opublikowania. Możesz także planować kampanie lub udostępniać stare posty za pomocą odpowiedniego narzędzia, takiego jak MeetEdgar (moje ulubione).

Zrzut ekranu z MeetEdgar, listopad 2022 r

Nie zapomnij zaplanować postów na godziny, w których Twoi odbiorcy będą online i przeglądać swoje kanały.

Możesz polegać na badaniach i testach porównawczych, które pomogą Ci to rozgryźć, lub możesz dowiedzieć się, kiedy najlepiej publikować posty dla odbiorców, poprzez testy (i trochę prób i błędów).

6. Stwórz plan współpracy z innymi

Nie zapomnij wziąć pod uwagę zaangażowania podczas planowania strategii treści w mediach społecznościowych.

I nie, nie mam na myśli zaangażowania odbiorców – mam na myśli zaangażowanie Twojej marki .

Media społecznościowe nie są ulicą jednokierunkową, ale raczej ciągłym dialogiem między Tobą a odbiorcami. Kontynuuj rozmowę, angażując ich i szerszą społeczność.

Jeśli do swojej strategii dodasz plan zaangażowania, łatwiej będzie zachować odpowiedzialność. Np. „Polub i skomentuj dwa do trzech postów społeczności dziennie”. Możesz nawet zaplanować spontaniczność, na przykład „Zaangażuj się, gdy tylko zobaczysz okazję do nawiązania kontaktu”.

7. Śledź skuteczność swojej strategii dotyczącej treści w mediach społecznościowych

Gdy zaczniesz tworzyć i publikować treści zgodnie ze swoją strategią, możesz rozpocząć śledzenie wskaźników.

Niektóre ważne wskaźniki obejmują:

• Zasięg.
• Wrażenia.
• Zaangażowanie (w tym polubienia, komentarze, zapisy, udostępnienia itp.)
• Wzrost obserwujących.
• Świadomość marki.
• Współczynnik klikalności (CTR).
• Sentyment marki.

A to tylko wierzchołek góry lodowej.

Pamiętaj, że nie śledzisz wszystkich wskaźników, ale tylko te, które łączą się z Twoimi celami (które ustaliłeś w kroku 1).

Nie wszystkie Twoje pomysły na treści będą skuteczne, ale o to chodzi w śledzeniu: dowiedzieć się, co działa, a co nie, abyś mógł odpowiednio się obrócić.

Miej otwarty umysł, bądź elastyczny i nie bój się próbować nowych pomysłów.

Co najważniejsze, regularnie sprawdzaj swoje dane w mediach społecznościowych, aby uzyskać jasny obraz swoich wyników w czasie.

Strategia dotycząca treści w mediach społecznościowych zapewnia koncentrację i odpowiedzialność

Media społecznościowe mogą być przytłaczającym miejscem dla marek bez planu.

Nie jesteś samotnym użytkownikiem, który dobrze się bawi – jesteś firmą, która musi być w stanie uzasadnić czas poświęcany na marketing treści w mediach społecznościowych.

Właśnie dlatego powinieneś stworzyć strategię.

Potrzebujesz planu, jeśli chcesz osiągnąć swoje cele i dobrze wykorzystać swój czas i zasoby.

Z planem znacznie bardziej prawdopodobne jest, że przesuniesz igłę.

Więc idź tam i zacznij opracowywać strategię – i planuj zobaczyć wyniki.

Więcej zasobów:

• 9 kroków do przyszłościowej strategii mediów społecznościowych w świecie Web3
• Płatne media społecznościowe: przewodnik po sukcesie w reklamach społecznościowych
• Marketing w mediach społecznościowych: kompletny przewodnik po strategii

Polecane obrazy: ronstik/Shutterstock