Estratégia de conteúdo de mídia social: do início ao fim

Uma estratégia de conteúdo de mídia social é como um mapa e um guia reunidos em um só.

É um documento essencial que informa como ir do ponto A ao ponto B para garantir o retorno do investimento (ROI) das mídias sociais.

Ele informa onde postar, o que postar e com que frequência postar para atingir seus objetivos. Dá-lhe direção, bem como uma maneira de chegar ao seu destino.

Sem uma estratégia, usar a mídia social para expandir seus negócios pode ser muito aleatório ou disperso para funcionar.

Com um plano em mãos, no entanto, você terá mais chances de alcançar as pessoas certas, com o conteúdo certo, nas plataformas certas.

É importante porque mais pessoas do que nunca estão se reunindo nas mídias sociais – quase 60% da população global total.

Nos EUA, 72% das pessoas usam mídias sociais, sendo as plataformas mais populares Facebook, Instagram e LinkedIn.

Isso significa que seu público provavelmente está em pelo menos uma dessas plataformas – mas você não vai se conectar com eles, direcionar mais tráfego para seu site ou aumentar as vendas sem uma sólida estratégia de conteúdo de mídia social.

O que é uma estratégia de conteúdo de mídia social?

Uma estratégia de conteúdo de mídia social é um plano que contém todos os prós e contras de como você usará o conteúdo para expandir sua marca e atingir seus objetivos nas plataformas de mídia social.

Idealmente, sua estratégia será documentada para que você possa consultá-la ao realizar as tarefas associadas à criação de postagens de mídia social, publicá-las e acompanhar seus resultados. Se você tiver uma equipe, seu documento de estratégia também ajudará a manter todos na mesma página.

Lembre-se: você pode e deve ver o crescimento direto da marca a partir do marketing de conteúdo de mídia social se fizer isso direito – com um plano.

Se, por outro lado, você postar o que quer que seja, sempre que quiser, sem estratégia, metas ou medição, provavelmente verá pouco ou nenhum resultado.

Como construir sua estratégia de conteúdo de mídia social em sete etapas

1. Defina metas alinhadas com sua marca

Toda estratégia deve começar com a definição de uma ou duas metas para o que você deseja que essa estratégia alcance.

A definição de metas aprimora seu foco e orienta suas ações para que você não perca tempo com coisas que não importam.

Por exemplo, se um de seus objetivos de marketing de conteúdo de mídia social é direcionar mais tráfego para seu site, métricas como curtidas e compartilhamentos não importam muito para você. Em vez disso, você observará suas taxas de cliques (CTRs) e o tráfego do site nas mídias sociais.

Aqui estão alguns outros objetivos comuns de marketing de conteúdo de mídia social:

• Aumente o reconhecimento da sua marca : acompanhe seus seguidores, publique compartilhamentos/menções e alcance a publicação.
• Ganhe mais leads : avalie inscrições de e-mail, downloads de iscas digitais e cliques provenientes de mídias sociais.
• Aumente o engajamento com sua marca : preste atenção nas curtidas, comentários e compartilhamentos por postagem. Rastreie menções e respostas às suas histórias.

Lembre-se, não rastreie tudo – rastreie o que o ajudará a atingir seus objetivos.

2. Pesquise seu público e quais plataformas eles usam

Se sua marca já faz marketing de conteúdo, você entende como é importante definir seu público antes de começar a criar conteúdo.

A pesquisa de público orientará o que você publica mais do que qualquer outro fator; Cada postagem que você criar deve envolvê-los em algum nível.

Para fazer isso, você precisa saber o que os envolverá.

Você pode basear isso no que sabe sobre eles, como idade, sexo, renda, cargo ou setor, etc., ou pode descobrir diretamente de suas bocas com métodos como:

• Entrevistas (troque e-mails ou mensagens diretas, ou fale com eles 1:1).
• Escuta Social.
• Pesquisas.

A pesquisa de público também ajudará você a determinar quais plataformas sua marca deve usar.

E, não, você não deveria estar em todas as plataformas. Em vez disso, escolha um ou dois nos quais concentrar o peso de seus esforços e escolha-os com base nas plataformas mais comuns que seu público usa.

3. Otimize seus perfis de mídia social

Um perfil social não otimizado prejudicará o trabalho que você coloca no marketing de conteúdo de mídia social. Um perfil não profissional, desleixado ou fora da marca não ajudará os visitantes a entender quem você é ou o que você vende.

Em vez disso, certifique-se de que seus perfis sejam envolventes, informativos e com a marca apropriada para que você possa ajudar os leads a descobrir mais sobre você.

• Use uma foto de perfil de marca : mantenha-a consistente em seus perfis para uma aparência perfeita.
• Esclareça sua biografia : mantenha-a curta, mas agradável, e certifique-se de explicar sucintamente o que você faz para os clientes.
• Inclua os links certos : sempre inclua um link para seu site, seja uma página de destino ou sua página inicial.

Não precisa ser complicado. Por exemplo, a Rifle Paper Co. é uma empresa de artigos de papel extremamente bem-sucedida com o perfil do Instagram mais simples possível. Ele ainda verifica todas as caixas:

Captura de tela do Instagram, novembro de 2022

4. Escolha suas áreas temáticas e tipos de postagem

Agora é hora de escolher as áreas de foco do seu conteúdo de mídia social, bem como os tipos de conteúdo que você postará em cada canal.

A interseção de sua experiência de marca + interesses do cliente deve informar suas áreas temáticas. Sobre quais assuntos você pode postar com autoridade e know-how? Sobre quais tópicos seu público quer ouvir? Restrinja-o para que seus perfis sociais sejam coesos e relevantes.

Depois disso, restrinja os tipos de postagem que você criará.

Cada plataforma de mídia social oferece uma variedade de opções, mas seu público pode esperar ver certos tipos de conteúdo em plataformas específicas, por exemplo, muito conteúdo visual no Instagram ou postagens e links baseados em texto no Twitter.

Por exemplo, Stumptown Coffee Roasters se concentra principalmente em postar recursos visuais de produtos no Instagram, enquanto sua página no Facebook é dedicada a compartilhar eventos e apresentar seus muitos cafés nos Estados Unidos.

Captura de tela do Instagram, novembro de 2022

5. Configure um calendário de conteúdo e cronograma de publicação

A publicação consistente é um dos princípios-chave de uma boa estratégia de conteúdo de mídia social.

A publicação regular de conteúdo de alta qualidade aumenta sua visibilidade e oferece ao público mais chances de interagir com suas postagens. É por isso que, para facilitar a consistência, você deve manter um calendário de conteúdo de mídia social e criar um cronograma de postagem.

Planeje tudo, desde o que você vai postar até o dia e a hora em que será postado. Você também pode planejar campanhas ou compartilhar postagens antigas com a ferramenta certa, como MeetEdgar (minha favorita).

Captura de tela do MeetEdgar, novembro de 2022

Não se esqueça de agendar postagens para os horários em que seu público estará online e navegando em seus feeds.

Você pode confiar em estudos e benchmarks para ajudá-lo a descobrir isso, ou pode aprender os melhores horários para postar para seu público por meio de testes (e um pouco de tentativa e erro).

6. Crie um plano para se envolver com outras pessoas

Não se esqueça de levar em consideração o engajamento ao planejar sua estratégia de conteúdo de mídia social.

E não, não me refiro ao engajamento do seu público – quero dizer o da sua marca .

A mídia social não é uma via de mão única, mas sim um diálogo contínuo entre você e seu público. Continue a conversa interagindo com eles e com sua comunidade mais ampla.

Se você adicionar um plano de engajamento à sua estratégia, será mais fácil se manter responsável. Por exemplo, “Curta e comente de duas a três postagens da comunidade por dia”. Você pode até planejar a espontaneidade, como “Envolva-se sempre que vir uma oportunidade de se conectar”.

7. Acompanhe o desempenho da sua estratégia de conteúdo de mídia social

Depois de começar a criar e postar conteúdo de acordo com sua estratégia, você pode começar a acompanhar as métricas.

Algumas métricas importantes incluem:

• Alcançar.
• Impressões.
• Engajamento (incluindo curtidas, comentários, salvamentos, compartilhamentos, etc.)
• Crescimento de seguidores.
• Conhecimento da marca.
• Taxa de cliques (CTR).
• Sentimento da marca.

E isso é só o topo do iceberg.

Lembre-se, você não está rastreando todas as métricas, mas apenas aquelas que se conectam aos seus objetivos (que você estabeleceu na etapa 1).

Nem todas as suas ideias de conteúdo funcionarão, mas esse é o objetivo do rastreamento: descobrir o que funciona e o que não funciona, para que você possa girar de acordo.

Mantenha a mente aberta, seja flexível e não tenha medo de experimentar novas ideias.

Mais importante, verifique suas métricas de mídia social regularmente para obter uma imagem clara de seu desempenho ao longo do tempo.

Uma estratégia de conteúdo de mídia social mantém você focado e responsável

A mídia social pode ser um lugar opressor para marcas sem um plano.

Você não é um usuário solo se divertindo – você é uma empresa que precisa ser capaz de justificar o tempo que gasta em marketing de conteúdo de mídia social.

É exatamente por isso que você deve criar uma estratégia.

Você precisa de um plano se quiser atingir suas metas e fazer bom uso de seu tempo e recursos.

Com um plano, é muito mais provável que você mova a agulha.

Então, vá lá e comece a criar estratégias – e planeje ver os resultados.

Mais recursos:

• 9 etapas para uma estratégia de mídia social à prova de futuro em um mundo Web3
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Imagens em destaque: ronstik/Shutterstock