อดีต Googler เกี่ยวกับตัวอย่างข้อมูลแนะนำ: Google ลังเลที่จะส่งผู้ใช้ออกไปที่เว็บ

Marissa Mayer อดีต Googler ในพอดแคสต์ในหัวข้อว่าทำไมการค้นหาของ Google ถึงแย่มากโดยอธิบายว่าไม่ใช่ Google ที่แย่ แต่เป็นอินเทอร์เน็ต จากนั้นเธอก็ให้ความเห็นว่าสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ผู้ใช้อยู่บน Google ต่อไปเป็นเพราะเว็บไม่ใช่ประสบการณ์ที่ดีเสมอไป

Marissa Mayer อดีต Googler

Marissa Mayer เป็นพนักงาน #20 ที่ Google เธอมีบทบาทสำคัญในผลิตภัณฑ์หลักๆ เกือบทั้งหมดของ Google รวมถึง Google Search, Local, รูปภาพ และ AdWords เป็นต้น

เธอออกจาก Google เพื่อเป็นประธานและ CEO ของ Yahoo! เป็นเวลาห้าปี

Mayer ไม่เพียงอยู่ที่นั่นในช่วงเริ่มต้นของ Google แต่ยังมีบทบาทในการสร้างบริษัท ซึ่งทำให้เธอมีมุมมองที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับบริษัทและความคิดของบริษัทในระดับหนึ่ง

เหตุผลของ Zero-Click SERPs คืออะไร

Marissa Mayer ปรากฏตัวในพอดคาสต์ Freakonomics ล่าสุดซึ่งอยู่ในหัวข้อ Google กำลังแย่ลงหรือไม่?

ในส่วนหนึ่งของพอดคาสต์ เธอยืนยันว่าการค้นหาของ Google เป็นเพียงกระจกเงาและไม่ได้สร้างผลการค้นหาที่มีคุณภาพต่ำ

เธอยืนยันว่าหากผลการค้นหาแย่ลง นั่นเป็นเพราะอินเทอร์เน็ตแย่ลงเท่านั้น

จากนั้นพอดคาสต์จะพูดถึงตัวอย่างข้อมูลแนะนำ ซึ่งบางคนในชุมชนการตลาดผ่านการค้นหาเรียกว่าผลการค้นหาแบบไม่มีคลิก

เรียกว่าการคลิกเป็นศูนย์เพราะ Google แสดงข้อมูลที่ผู้ใช้ต้องการในหน้าผลการค้นหา เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับคำตอบโดยไม่ต้องคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์

Google กล่าวอย่างเป็นทางการว่าคุณลักษณะการค้นหาเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาให้เป็นประโยชน์

Marissa Mayer ให้ความเห็นว่าแรงจูงใจอีกประการหนึ่งที่ทำให้ผู้คนไม่คลิกไปที่เว็บไซต์เป็นเพราะคุณภาพของอินเทอร์เน็ตแย่มาก

พิธีกรพอดแคสต์เริ่มการสนทนาด้วยการตีความของเขาว่าตัวอย่างข้อมูลเด่นคืออะไร:

“วิธีหนึ่งที่ Google พยายามต่อสู้กับการลดลงของคุณภาพโดยรวมคือการเสริมดัชนีของหน้าเว็บล้านล้านหน้าด้วยเนื้อหาบางส่วนของตัวเอง

หากคุณถามคำถามง่ายๆ เกี่ยวกับการทำอาหารหรืออายุของนักการเมืองหรือนักแสดง หรือแม้แต่พอดคาสต์ที่ดีที่สุดคืออะไร คุณอาจเห็นสิ่งที่ Mayer เรียกว่า 'ผลลัพธ์แบบอินไลน์' หรือสิ่งที่ Google เรียกว่า 'featured snippet'

เป็นข้อความสั้นๆ ที่ตอบคำถามของคุณในหน้าผลการค้นหา โดยไม่จำเป็นต้องคลิกลิงก์”

Mayer แสดงความคิดเห็นของเธอว่า Google อาจ "ลังเล" ที่จะแนะนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ต่างๆ

เธออธิบายว่า:

“ฉันคิดว่า Google ลังเลที่จะส่งผู้ใช้ออกไปที่เว็บมากกว่า

และสำหรับฉัน คุณรู้ไหม นั่นชี้ให้เห็นถึงความตึงเครียดตามธรรมชาติที่พวกเขากำลังพูดว่า

'เดี๋ยวก่อน เราเห็นว่าบางครั้งเว็บไม่ใช่ประสบการณ์ที่ดีสำหรับผู้ค้นหาของเราในการดำเนินการต่อ เรากำลังเก็บไว้ในเพจของเรา'

ผู้คนอาจเข้าใจและพูดว่า

'พวกเขาเก็บมันไว้บนเพจเพราะนั่นช่วยให้พวกเขาทำเงินได้มากขึ้น ทำให้พวกเขาควบคุมได้มากขึ้น'

แต่ความรู้สึกของฉันคือการเพิ่มขึ้นของจำนวนผลลัพธ์แบบอินไลน์เมื่อเร็ว ๆ นี้เป็นเพราะพวกเขากังวลเกี่ยวกับประสบการณ์คุณภาพต่ำบางอย่างบนเว็บ

ฉันคิดว่าปัญหานั้นยากจริงๆ

คุณอาจไม่ชอบวิธีที่ Google แก้ปัญหาในตอนนี้ แต่เมื่อพิจารณาถึงการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาเว็บ ฉันไม่แน่ใจว่าแนวทางเดิม หากนำมาใช้ใหม่จะได้ผลตามที่คุณต้องการหรือไม่”

แรงจูงใจเบื้องหลังตัวอย่างข้อมูลแนะนำคืออะไร

เหตุผลที่ Google ให้ตัวอย่างข้อมูลแนะนำในผลการค้นหาคือสะดวกสำหรับผู้ใช้

เอกสารความช่วยเหลือของ Google อธิบาย:

“เราแสดงตัวอย่างข้อมูลแนะนำเมื่อระบบของเรากำหนดรูปแบบนี้จะช่วยให้ผู้คนค้นพบสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้น ทั้งจากคำอธิบายเกี่ยวกับเพจและเมื่อพวกเขาคลิกลิงก์เพื่ออ่านเพจนั้น มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่หรือค้นหาด้วยเสียง”

ความคิดเห็นของ Marissa Mayer มีความสำคัญ เนื่องจากเธอมีบทบาทสำคัญในการกำหนดรูปแบบ Google ตั้งแต่การค้นหาไปจนถึง AdWords ไปจนถึง Gmail

เห็นได้ชัดว่าเธอแค่แสดงความคิดเห็นและไม่ได้ระบุว่า Google ลังเลที่จะส่งทราฟฟิกไปยังเว็บไซต์ต่างๆ เนื่องจากคุณภาพของอินเทอร์เน็ตไม่ดี

แต่มีบางอย่างที่เธอสังเกตเห็นได้หรือไม่ว่า Google เป็นเพียงกระจกเงาและเว็บไซต์ทุกวันนี้ก็ไม่ค่อยดีนัก?

พิจารณาว่าในปี 2022 มีการอัปเดต Google ที่ยอมรับอย่างเป็นทางการ 8 รายการ

จากการอัปเดตแปดรายการนั้น การอัปเดตหกรายการเป็นการอัปเดตสแปม การอัปเดตเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ และการอัปเดตบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์

การอัปเดตส่วนใหญ่ของ Google ในปี 2022 ออกแบบมาเพื่อลบเนื้อหาอินเทอร์เน็ตคุณภาพต่ำออกจากผลการค้นหา

การมุ่งเน้นไปที่การกำจัดเว็บไซต์ที่มีคุณภาพต่ำนั้นสอดคล้องกับมุมมองของ Marissa Mayer ที่ว่าอินเทอร์เน็ตทุกวันนี้เต็มไปด้วยเนื้อหาคุณภาพต่ำ

ประวัติการอัปเดตอัลกอริทึมของ Google ในปี 2022 สอดคล้องกับข้อสังเกตของ Marissa Mayer ที่ว่าเนื้อหาเว็บไม่ดีและส่งผลต่อคุณภาพของผลการค้นหา

เธอบอกว่าเธอเข้าใจดีว่า Google อาจ "กังวลเกี่ยวกับประสบการณ์คุณภาพต่ำบางอย่างบนเว็บ" และนั่นเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ "ลังเล" ที่จะส่งการเข้าชมไปยังเว็บไซต์ต่างๆ

Marissa Mayer พูดในสิ่งที่ Googler ไม่ควรพูดในที่สาธารณะออกมาดังๆ ได้ไหม

การอ้างอิง

ฟังพอดคาสต์ Freakonomics ที่นี่

Google กำลังแย่ลง?

ภาพเด่นโดย Shutterstock/Koldunov