소셜 미디어 콘텐츠 전략: 처음부터 끝까지

소셜 미디어 콘텐츠 전략은 지도와 가이드북이 하나로 합쳐진 것과 같습니다.

소셜 미디어에서 투자 수익(ROI)을 보장하기 위해 A 지점에서 B 지점으로 이동하는 방법을 알려주는 필수 문서입니다.

목표를 달성하기 위해 게시할 위치, 게시할 항목 및 게시 빈도를 알려줍니다. 목적지에 도달하는 방법뿐만 아니라 방향도 알려줍니다.

전략이 없으면 소셜 미디어를 사용하여 비즈니스를 성장시키는 것이 너무 무작위적이거나 분산되어 작동하지 않을 수 있습니다.

그러나 계획을 수립하면 올바른 플랫폼에서 올바른 콘텐츠로 올바른 사람에게 더 잘 도달할 수 있습니다.

전 세계 인구의 거의 60%에 해당하는 그 어느 때보다 많은 사람들이 소셜 미디어에 모이기 때문에 중요합니다.

미국에서는 72%의 사람들이 소셜 미디어를 사용하며 가장 인기 있는 플랫폼은 Facebook, Instagram 및 LinkedIn입니다.

즉, 잠재 고객이 이러한 플랫폼 중 적어도 하나에 있을 수 있지만 견고한 소셜 미디어 콘텐츠 전략 없이는 그들과 연결하거나 웹 사이트로 더 많은 트래픽을 유도하거나 판매를 늘릴 수 없습니다.

소셜 미디어 콘텐츠 전략이란 무엇입니까?

소셜 미디어 콘텐츠 전략은 콘텐츠를 사용하여 브랜드를 성장시키고 소셜 미디어 플랫폼에서 목표를 달성하는 방법에 대한 모든 내용을 포함하는 계획입니다.

이상적으로는 전략이 문서화되어 소셜 미디어 게시물 작성, 게시 및 결과 추적과 관련된 작업을 수행할 때 참조할 수 있습니다. 팀이 있는 경우 전략 문서는 모든 사람이 같은 페이지에 있도록 하는 데도 도움이 됩니다.

기억하세요: 계획에 따라 올바르게 수행한다면 소셜 미디어 콘텐츠 마케팅에서 직접적인 브랜드 성장을 볼 수 있고 그래야 합니다.

반면에 전략, 목표 또는 측정 없이 아무 때나 무엇이든 게시하면 결과가 거의 또는 전혀 나타나지 않을 것입니다.

7단계로 소셜 미디어 콘텐츠 전략을 구축하는 방법

1. 브랜드와 일치하는 목표 설정

모든 전략은 해당 전략이 달성하고자 하는 목표에 대해 하나 또는 두 가지 목표를 설정하는 것으로 시작해야 합니다.

목표 설정은 초점을 연마하고 행동을 안내하여 중요하지 않은 일에 시간을 낭비하지 않도록 합니다.

예를 들어 소셜 미디어 콘텐츠 마케팅 목표 중 하나가 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도하는 것이라면 좋아요 및 공유와 같은 메트릭은 그다지 중요하지 않습니다. 대신 클릭률(CTR)과 소셜 미디어의 웹사이트 트래픽을 살펴봅니다.

다음은 다른 일반적인 소셜 미디어 콘텐츠 마케팅 목표입니다.

• 브랜드 인지도 향상 : 팔로워 추적, 공유/멘션 게시, 도달 범위 게시.
• 더 많은 리드 확보 : 이메일 가입, 리드 마그넷 다운로드, 소셜 미디어에서 발생한 클릭을 측정합니다.
• 브랜드에 대한 참여도를 높 입니다. 게시물당 좋아요, 댓글 및 공유에 주의를 기울이십시오. 스토리에 대한 멘션과 답글을 추적하세요.

모든 것을 추적하지 말고 목표를 달성하는 데 도움이 되는 것이 무엇인지 추적하십시오.

2. 청중과 그들이 사용하는 플랫폼을 조사하십시오

브랜드가 이미 콘텐츠 마케팅을 하고 있다면 콘텐츠 제작을 시작하기 전에 잠재고객을 정의하는 것이 얼마나 중요한지 이해하고 있을 것입니다.

잠재고객 조사는 다른 어떤 요소보다 귀하가 게시하는 내용을 안내합니다. 작성하는 모든 게시물은 어느 정도 사용자의 참여를 유도해야 합니다.

그러기 위해서는 무엇이 그들을 사로잡을 것인지 알아야 합니다.

연령, 성별, 수입, 직위 또는 산업 등과 같이 그들에 대해 알고 있는 정보를 기반으로 하거나 다음과 같은 방법으로 그들의 입에서 직접 알아낼 수 있습니다.

• 인터뷰(이메일 또는 다이렉트 메시지 교환 또는 1:1 대화).
• 소셜 리스닝.
• 설문 조사.

잠재고객 조사는 브랜드가 사용해야 하는 플랫폼을 결정하는 데에도 도움이 됩니다.

그리고 아니오, 모든 플랫폼에 있으면 안 됩니다. 대신 가장 집중할 수 있는 하나 또는 두 가지를 선택하고 청중이 사용하는 가장 일반적인 플랫폼을 기반으로 선택하십시오.

3. 소셜 미디어 프로필 최적화

최적화되지 않은 소셜 프로필은 소셜 미디어 콘텐츠 마케팅에 투입한 작업에 피해를 줍니다. 비전문적이고 조잡하거나 브랜드에 맞지 않는 프로필은 방문자가 귀하가 누구인지 또는 귀하가 판매하는 제품을 이해하는 데 도움이 되지 않습니다.

대신 프로필이 매력적이고 유익하며 적절하게 브랜딩되어 리드가 귀하에 대해 더 많이 발견하도록 도울 수 있습니다.

• 브랜드 프로필 사진 사용 : 매끄러운 모양을 위해 프로필 전체에서 일관성을 유지하세요.
• 약력을 명확히 하세요 : 짧지만 친절하게 유지하고 고객을 위해 무엇을 하는지 간결하게 설명해야 합니다.
• 올바른 링크 포함 : 랜딩 페이지든 홈페이지든 항상 웹사이트에 대한 링크를 포함하십시오.

복잡할 필요는 없습니다. 예를 들어, Rifle Paper Co.는 가장 간단한 인스타그램 프로필을 가진 매우 성공적인 종이 제품 회사입니다. 여전히 모든 상자를 확인합니다.

Instagram 스크린샷, 2022년 11월

4. 주제 영역 및 게시물 유형 선택

이제 소셜 미디어 콘텐츠의 초점 주제 영역과 각 채널에 게시할 콘텐츠 유형을 선택할 때입니다.

브랜드 전문성 + 고객 관심사의 교차점이 주제 영역을 알려야 합니다. 어떤 주제에 대해 권위와 노하우를 가지고 게시할 수 있습니까? 청중이 듣고 싶어하는 주제는 무엇입니까? 소셜 프로필이 응집력 있고 관련성이 있도록 범위를 좁히세요.

그런 다음 작성할 게시물 유형의 범위를 좁히십시오.

각 소셜 미디어 플랫폼은 다양한 옵션을 제공하지만 청중은 특정 플랫폼에서 특정 유형의 콘텐츠(예: Instagram의 많은 시각적 콘텐츠 또는 Twitter의 텍스트 기반 게시물 및 링크)를 볼 것으로 예상할 수 있습니다.

예를 들어 Stumptown Coffee Roasters는 주로 Instagram에 시각적 제품 기능을 게시하는 데 중점을 두는 반면 Facebook 페이지는 미국 전역의 많은 카페를 소개하고 이벤트를 공유하는 데 전념합니다.

Instagram 스크린샷, 2022년 11월

5. 콘텐츠 일정 및 게시 일정 설정

일관된 게시는 훌륭한 소셜 미디어 콘텐츠 전략의 핵심 원칙 중 하나입니다.

정기적인 고품질 콘텐츠를 게시하면 가시성이 높아지고 청중이 게시물에 참여할 기회가 더 많아집니다. 그렇기 때문에 일관성을 쉽게 유지하려면 소셜 미디어 콘텐츠 일정을 유지하고 게시 일정을 만들어야 합니다.

게시할 내용부터 게시할 날짜와 시간까지 모든 것을 계획하세요. 캠페인을 계획하거나 MeetEdgar(개인적으로 가장 좋아하는 도구)와 같은 올바른 도구를 사용하여 이전 게시물을 다시 공유할 시기를 계획할 수도 있습니다.

2022년 11월 MeetEdgar의 스크린샷

청중이 온라인 상태이고 피드를 스크롤하는 시간에 대해 게시물을 예약하는 것을 잊지 마십시오.

이를 파악하는 데 도움이 되는 연구 및 벤치마크에 의존하거나 테스트(및 약간의 시행착오)를 통해 청중을 위해 게시하기에 가장 좋은 시간을 배울 수 있습니다.

6. 다른 사람들과 교류할 계획을 세우십시오

소셜 미디어 콘텐츠 전략을 계획할 때 참여를 고려하는 것을 잊지 마십시오.

아니오, 청중의 참여를 의미하는 것이 아니라 귀사의 브랜드 를 의미합니다.

소셜 미디어는 일방통행이 아니라 귀하와 청중 간의 지속적인 대화입니다. 그들과 더 넓은 커뮤니티에 참여하여 대화를 계속하십시오.

전략에 참여 계획을 추가하면 책임감을 유지하기가 더 쉬워집니다. 예: "하루에 2~3개의 커뮤니티 게시물에 좋아요 및 댓글 달기" "연결할 기회가 있을 때마다 참여하세요."와 같이 자발성을 계획할 수도 있습니다.

7. 소셜 미디어 콘텐츠 전략 성과를 추적하세요.

전략에 따라 콘텐츠 생성 및 게시를 시작하면 메트릭 추적을 시작할 수 있습니다.

몇 가지 중요한 지표는 다음과 같습니다.

• 도달하다.
• 인상.
• 참여(좋아요, 댓글, 저장, 공유 등 포함)
• 추종자 성장.
• 브랜드 인지도.
• 클릭률(CTR).
• 브랜드 감성.

그리고 이것은 빙산의 일각에 불과합니다.

모든 메트릭을 추적하는 것이 아니라 목표(1단계에서 설정한)와 연결되는 메트릭만 추적한다는 점을 기억하십시오.

모든 콘텐츠 아이디어가 실행되는 것은 아니지만 그것이 추적의 포인트입니다. 무엇이 효과가 있고 그렇지 않은지 파악하여 그에 따라 방향을 전환할 수 있습니다.

마음을 열고 융통성을 갖고 새로운 아이디어를 시도하는 것을 두려워하지 마십시오.

가장 중요한 것은 소셜 미디어 지표를 정기적으로 확인하여 시간 경과에 따른 성과를 명확하게 파악하는 것입니다.

소셜 미디어 콘텐츠 전략을 통해 집중력과 책임감을 유지할 수 있습니다.

소셜 미디어는 계획 없이 브랜드에게 압도적인 공간이 될 수 있습니다.

귀하는 혼자 즐기는 사용자가 아닙니다. 귀하는 소셜 미디어 콘텐츠 마케팅에 소비하는 시간을 정당화할 수 있어야 하는 비즈니스입니다.

전략을 세워야 하는 이유가 바로 여기에 있습니다.

목표를 달성하고 시간과 자원을 잘 활용하려면 계획이 필요합니다.

계획을 세우면 바늘을 움직일 가능성이 훨씬 더 높아집니다.

그러니 밖으로 나가서 전략을 세우고 결과를 볼 계획을 세우십시오.

추가 리소스:

• Web3 세계에서 미래 보장형 소셜 미디어 전략을 위한 9단계
• 유료 소셜 미디어: 성공적인 소셜 광고 가이드
• 소셜 미디어 마케팅: 완벽한 전략 가이드

주요 이미지: ronstik/Shutterstock