กระแสช่องทางในการตลาด – ความหมาย ประเภท บทบาท และตัวอย่าง

กระแสของช่องทางในการตลาดคืออะไร?

กระแสช่องทางในการตลาดคือการเคลื่อนไหวหรือกระแสของสินค้าและบริการที่จับต้องได้ ชื่อเรื่อง การส่งเสริมการขาย ข้อมูล และการชำระเงินตามช่องทางการจัดจำหน่าย

กระแสของช่องทางในการตลาดคือกิจกรรมประเภทต่างๆ ที่เกิดขึ้นเพื่อส่งเสริมและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยใช้ช่องทางต่างๆ โฟลว์ช่องทางประเภททั่วไปบางประเภท ได้แก่ โฟลว์โปรโมชัน โฟลว์การเจรจา โฟลว์ผลิตภัณฑ์ โฟลว์ข้อมูล และโฟลว์ความเป็นเจ้าของ

แนวคิดเรื่องการไหลเป็นหนึ่งในวิธีที่พบได้บ่อยที่สุดในการอธิบายกลไกของช่องทาง โฟลว์เหล่านี้แสดงถึงการเชื่อมต่อมากมายที่เชื่อมโยงสมาชิกช่องทางและหน่วยงานอื่นๆ เข้าด้วยกันในการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์และบริการ

ช่องทางการจัดจำหน่ายเป็นเส้นทางที่สินค้าและบริการจากผู้ผลิตไปยังลูกค้า ซึ่งรวมถึงทุกขั้นตอนของห่วงโซ่อุปทานของบริษัท เช่นเดียวกับจุดขายระดับกลาง

ความสำคัญของโฟลว์ในช่องทางการตลาด

กระแสของช่องทางมีความสำคัญต่อธุรกิจและผู้จัดการฝ่ายการตลาด เนื่องจากเป็นช่องทางในการติดตามความคืบหน้าของผลิตภัณฑ์หรือบริการตั้งแต่จุดเริ่มต้นจนถึงจุดบริโภค

การไหลเวียนของช่องทางยังช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุคอขวดหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการจัดจำหน่าย เมื่อเข้าใจว่าคอขวดเหล่านี้เกิดขึ้นที่ใด ธุรกิจสามารถดำเนินการเพื่อปรับปรุงช่องทางการจัดจำหน่ายและทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ประเภทของกระแสช่อง

มีช่องทางการตลาดที่สำคัญอยู่ 4 กระแส ให้เราอธิบายทันที-

1. การไหลของผลิตภัณฑ์

การไหลของผลิตภัณฑ์หมายถึงการเคลื่อนไหวที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านช่องทางการจัดจำหน่าย ขั้นตอนนี้เริ่มต้นที่จุดผลิตและสิ้นสุดที่จุดขาย ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการไหลของผลิตภัณฑ์ ได้แก่ คลังสินค้า การจัดการสินค้าคงคลัง การประมวลผลใบสั่ง และการขนส่ง

การไหลของผลิตภัณฑ์มีความสำคัญเนื่องจากทำให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการจะถูกส่งถึงลูกค้าอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการได้รับการจัดส่งในสภาพที่ดีและตรงตามความคาดหวังของลูกค้า

2. การไหลของข้อมูล

การไหลของข้อมูลหมายถึงการเคลื่อนไหวของข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านช่องทางการจัดจำหน่าย ข้อมูลนี้ใช้เพื่อส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ บางขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการไหลของข้อมูล ได้แก่ การวิจัยตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การโฆษณา และการขาย

การไหลของข้อมูลมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการและความต้องการของตลาดเป้าหมาย นอกจากนี้ยังช่วยธุรกิจในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ที่ตอบสนองความต้องการของตลาดเป้าหมาย

3. กระแสความเป็นเจ้าของ

โฟลว์ความเป็นเจ้าของหมายถึงการเคลื่อนไหวของความเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านช่องทางการจัดจำหน่าย ขั้นตอนนี้เริ่มต้นที่จุดขายและสิ้นสุดเมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการถูกส่งไปยังลูกค้า บางขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับโฟลว์การเป็นเจ้าของ ได้แก่ การประมวลผลใบสั่ง การขนส่ง และการจัดส่ง

ลำดับความเป็นเจ้าของมีความสำคัญเนื่องจากทำให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการจะถูกส่งถึงลูกค้าอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการได้รับการจัดส่งในสภาพที่ดีและตรงตามความคาดหวังของลูกค้า

4. ขั้นตอนการเจรจาต่อรอง

ขั้นตอนการเจรจาหมายถึงการเคลื่อนย้ายของเงินและการชดเชยรูปแบบอื่น ๆ ผ่านช่องทางการจัดจำหน่าย ขั้นตอนนี้เริ่มต้นที่จุดขายและสิ้นสุดเมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการถูกส่งไปยังลูกค้า บางขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการเจรจา ได้แก่ การกำหนดราคา การจัดหาเงินทุน การสื่อสารเพื่อโน้มน้าวใจ ฯลฯ

มันหมุนรอบการทำงานร่วมกันของฟังก์ชั่นการซื้อและการขายที่เกี่ยวข้องกับการโอนชื่อของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

กระแสโปรโมชั่น

โฟลว์การส่งเสริมการขายหมายถึงการเคลื่อนย้ายสื่อส่งเสริมการขายและข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านช่องทางการจัดจำหน่าย ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อสร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการและเพื่อโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์นั้น ขั้นตอนบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับโฟลว์โปรโมชัน ได้แก่ การประชาสัมพันธ์ การโฆษณา และการส่งเสริมการขาย

บทบาทของกระแสการส่งเสริม

กระแสการส่งเสริมการขายมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้ธุรกิจสร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการของตน นอกจากนี้ยังช่วยธุรกิจในการโน้มน้าวใจลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของตน

ประเภทของการจัดจำหน่ายภายในช่องทาง

เมื่อเลือกช่องทางแล้ว แนวทางการจัดจำหน่ายสามารถมีได้ 3 รูปแบบ

1. การกระจายอย่างเข้มข้น

นี่เป็นกลยุทธ์การจัดจำหน่ายที่เกี่ยวข้องกับการทำให้ผลิตภัณฑ์มีจำหน่ายในร้านต่างๆ ให้ได้มากที่สุด กลยุทธ์นี้มักใช้กับผลิตภัณฑ์ที่มีต้นทุนต่ำและมีความต้องการสูง

2. การกระจายแบบเลือก

นี่เป็นกลยุทธ์การจัดจำหน่ายที่เกี่ยวข้องกับการทำให้ผลิตภัณฑ์มีจำหน่ายในร้านค้าจำนวนจำกัด กลยุทธ์นี้มักใช้กับผลิตภัณฑ์ที่มีต้นทุนสูงและมีความต้องการต่ำ

3. การกระจายพิเศษ

นี่เป็นกลยุทธ์การจัดจำหน่ายที่เกี่ยวข้องกับการทำให้ผลิตภัณฑ์มีจำหน่ายในร้านเดียวเท่านั้น กลยุทธ์นี้มักใช้กับผลิตภัณฑ์ที่มีต้นทุนสูงและมีความต้องการต่ำ

กลไกช่อง

กลไกช่องทางเป็นแนวคิดที่หมายถึงวิธีการจัดระเบียบช่องทางการจัดจำหน่าย กลไกแชนเนลมีสามประเภทหลัก

1. ช่องทางตรง

ช่องทางตรงเป็นกลไกช่องทางประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างธุรกิจกับลูกค้า ช่องทางประเภทนี้มักใช้กับผลิตภัณฑ์ที่มีต้นทุนต่ำและมีความต้องการสูง

2. ช่องทางทางอ้อม

ช่องทางทางอ้อมคือกลไกช่องทางประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทางอ้อมระหว่างธุรกิจกับลูกค้า ช่องทางประเภทนี้มักใช้กับผลิตภัณฑ์ที่มีต้นทุนสูงและมีความต้องการต่ำ

3. ช่องทางรวม

ช่องทางรวมคือกลไกช่องทางประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทั้งทางตรงและทางอ้อมระหว่างธุรกิจกับลูกค้า ช่องทางประเภทนี้มักใช้กับผลิตภัณฑ์ที่มีต้นทุนสูงและมีความต้องการต่ำ

สมาชิกช่อง

สมาชิกช่องทางคือบุคคลและองค์กรที่เกี่ยวข้องกับการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการ ผู้จัดการช่องมีหน้าที่ผูกสมาชิกช่อง ดังนั้นทุกฝ่ายจึงทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สมาชิกช่องมีสี่ประเภทหลัก -

1. ผู้ค้าปลีก

ผู้ค้าปลีกเป็นธุรกิจที่ขายสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้า

2.ผู้ค้าส่ง

ผู้ค้าส่งคือธุรกิจที่ขายสินค้าหรือบริการให้กับผู้ค้าปลีก

3. ผู้จัดจำหน่าย

ผู้จัดจำหน่ายคือธุรกิจที่ขายสินค้าหรือบริการให้กับผู้ค้าส่ง

4. ผู้ผลิต

ผู้ผลิตคือธุรกิจที่ผลิตสินค้าหรือบริการ

ความสัมพันธ์ของช่อง

สมาชิกช่องมักจะมีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ความสัมพันธ์เหล่านี้สามารถแบ่งออกได้เป็นสี่ประเภทหลัก-

1. ความสัมพันธ์แนวนอน

ความสัมพันธ์ในแนวนอนคือความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกแชนเนลที่อยู่ในระดับเดียวกันในแชนเนลการจัดจำหน่าย ตัวอย่างเช่น ความสัมพันธ์แนวนอนระหว่างผู้ค้าปลีกและผู้ค้าส่ง

2. ความสัมพันธ์ในแนวตั้ง

ความสัมพันธ์ในแนวดิ่งคือความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกช่องทางที่อยู่ในระดับต่างๆ กันในช่องทางการจัดจำหน่าย ตัวอย่างเช่น ความสัมพันธ์ในแนวดิ่งระหว่างผู้ผลิตและผู้ค้าปลีก

3. ความสัมพันธ์ปลายน้ำ

ความสัมพันธ์แบบดาวน์สตรีมคือความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกช่องทางที่เกี่ยวข้องกับการไหลของผลิตภัณฑ์หรือบริการจากระดับที่สูงกว่าในช่องทางการจัดจำหน่ายไปยังระดับที่ต่ำกว่าในช่องทางการจัดจำหน่าย ตัวอย่างเช่น ความสัมพันธ์ขั้นปลายน้ำระหว่างผู้ผลิตกับผู้ค้าส่ง

4. ความสัมพันธ์ต้นน้ำ

ความสัมพันธ์ต้นน้ำคือความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกช่องทางที่เกี่ยวข้องกับการไหลของผลิตภัณฑ์หรือบริการจากระดับที่ต่ำกว่าในช่องทางการจัดจำหน่ายไปยังระดับที่สูงกว่าในช่องทางการจัดจำหน่าย ตัวอย่างเช่น ความสัมพันธ์ขั้นต้นระหว่างผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก

พันธมิตรเชิงกลยุทธ์

พันธมิตรเชิงกลยุทธ์คือความร่วมมือระหว่างธุรกิจสองแห่งขึ้นไปที่ใช้ทรัพยากรและความเชี่ยวชาญร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน สมาชิกช่องทางมักจะสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดหรือเข้าถึงตลาดใหม่

บทบาทของช่องทางการจัดจำหน่ายในธุรกิจ

ช่องทางการจัดจำหน่ายมีบทบาทสำคัญในธุรกิจ เป็นช่องทางสำหรับธุรกิจในการเข้าถึงตลาดเป้าหมายและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน ช่องทางการจัดจำหน่ายยังช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิกช่องทางและพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ๆ

ช่องทางการจัดจำหน่ายมีหลายประเภท แต่ละประเภทมีข้อดีและข้อเสียในตัวเอง ธุรกิจต้องเลือกประเภทของช่องทางการจัดจำหน่ายที่ตรงกับความต้องการมากที่สุด

ประเภทของช่องทางการจัดจำหน่ายที่พบบ่อยที่สุดคือ

1. ช่องทางตรง

ช่องทางตรงเป็นกลไกช่องทางประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างธุรกิจกับลูกค้า ช่องทางประเภทนี้มักใช้กับผลิตภัณฑ์ที่มีต้นทุนต่ำและมีความต้องการสูง

2. ช่องทางทางอ้อม

ช่องทางทางอ้อมคือกลไกช่องทางประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทางอ้อมระหว่างธุรกิจกับลูกค้า ช่องทางประเภทนี้มักใช้กับผลิตภัณฑ์ที่มีต้นทุนสูงและมีความต้องการต่ำ

3. ช่องทางรวม

ช่องทางรวมคือกลไกช่องทางประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทั้งทางตรงและทางอ้อมระหว่างธุรกิจกับลูกค้า ช่องทางประเภทนี้มักใช้กับผลิตภัณฑ์ที่มีต้นทุนสูงและมีความต้องการต่ำ

ตัวอย่างการไหลของช่อง

เครื่องดื่มให้พลังงาน Monster มีความสัมพันธ์แนวนอนกับ Costco เนื่องจากทั้งคู่เป็นผู้ค้าปลีก พวกเขายังมีความสัมพันธ์ในแนวตั้งเนื่องจาก Monster Energy เป็นผู้ผลิตและ Costco เป็นผู้ค้าปลีก นอกจากนี้ยังมีความสัมพันธ์ต่อเนื่องเนื่องจากผลิตภัณฑ์ไหลจากผู้ผลิตไปยังผู้ค้าปลีก ในที่สุดพวกเขามีความสัมพันธ์ต้นน้ำเนื่องจากผู้ค้าปลีกซื้อผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิต

บทสรุป!

ช่องทางการจัดจำหน่ายเป็นเส้นทางที่สินค้าและบริการใช้ในการย้ายจากผู้ผลิตรายแรกไปยังลูกค้ารายสุดท้าย การไหลของช่องทางคือกระบวนการที่สินค้าและบริการเคลื่อนผ่านช่องทางการจัดจำหน่าย

กลยุทธ์ช่องทางที่เหมาะสมสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณได้ มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาในการเลือกกลยุทธ์ช่องทาง รวมถึงประเภทของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ ตลาดเป้าหมาย และวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ

ในหมายเหตุสรุป เป็นที่ชัดเจนว่าการไหลของช่องทางเป็นแนวคิดที่สำคัญในด้านการตลาด และจำเป็นสำหรับธุรกิจที่จะต้องเข้าใจว่าสินค้าและบริการเคลื่อนผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายอย่างไร เพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

คุณคิดอย่างไรกับหัวข้อนี้ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง