Ridge Wallet CEO เกี่ยวกับ Influencer Turmoil, iOS 14.5

มุมมองที่สดใสสำหรับ Ridge Wallet เมื่อ CEO ปรากฏในพอดคาสต์นี้เมื่อ 16 เดือนที่แล้ว บริษัทผู้ผลิตบิลโฟลด์ที่หุ้มด้วยโลหะทำยอดขายได้ถึง 50 ล้านดอลลาร์ต่อปีในเวลาเพียงเจ็ดปี โฆษณาบน Facebook ที่กำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์สร้างผลลัพธ์ที่ดี และการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งเป็นตัวสร้างรายรับหลักของ Ridge Wallet นั้นมีมากมายและราคาถูก

สามเดือนต่อมา iOS 14.5 ของ Apple ได้เปลี่ยนการกำหนดเป้าหมายโฆษณาของ Facebook จากนั้นสตาร์ทอัพที่ได้รับทุนร่วมทุนจำนวนหนึ่งก็เริ่มทำการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้นอย่างมาก

แต่ฌอน แฟรงค์ ซีอีโอไม่สะทกสะท้าน ปรากฎว่าโฆษณาบน Facebook ของ Ridge Wallet ไม่ต้องการการกำหนดเป้าหมายมากนัก และผู้มีอิทธิพล? บูมเล็ตปี 2021 สิ้นสุดลงแล้ว อัตราการสนับสนุนกำลังลดลง

เขากับฉันพูดคุยกันในหัวข้อเหล่านั้น และอื่นๆ ในการสนทนาครั้งล่าสุดของเรา เสียงทั้งหมดถูกฝังไว้ด้านล่าง การถอดเสียงมีการย่อและแก้ไขเพื่อความชัดเจน

Eric Bandholz: Ridge Wallet พึ่งพาผู้มีอิทธิพลทางวิดีโอมายาวนาน สถานะของช่องนั้นคืออะไร?

ฌอน แฟรงค์: เราเพิ่งไปประชุม VidCon ในลอสแองเจลิส บทสนทนาหลักสองเรื่องเกิดขึ้น อย่างแรกคืออัตราของผู้มีอิทธิพลได้เพิ่มขึ้นสี่เท่าทั่วทั้งกระดานตั้งแต่ปี 2020 ถึง 2022 เนื่องจาก crypto, fintech และ บริษัท ที่ได้รับทุนสนับสนุนอื่น ๆ เข้ามาในพื้นที่ พวกเขามีงบประมาณไม่ จำกัด และเป้าหมายต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้านั้นสูงมาก - อาจเป็น 1,000 ดอลลาร์ พวกเขาท่วมช่องด้วยเงิน

อัตราที่แท้จริงสำหรับผู้มีอิทธิพลส่วนใหญ่ในทุกวันนี้คือ 12 ถึง 20 ดอลลาร์ต่อสมาชิกพันราย ขึ้นอยู่กับเฉพาะกลุ่ม อีกครั้ง อัตราอยู่ที่ประมาณหนึ่งในสี่ของนั้นในปี 2020 การเพิ่มขึ้นนั้นไม่สมส่วน ผู้มีอิทธิพลหญิงบน YouTube สามารถเรียกเก็บเงิน $80 ต่อพันหรือมากกว่า

บทสนทนาที่สองคือวิธีที่สปอนเซอร์เช่น Ridge Wallet ควรตอบสนอง อัตราผู้มีอิทธิพลในปี 2564 และไตรมาส 1 ปี 2565 นั้นบ้ามาก แต่ในช่วงครึ่งหลังของปี 2565 ผู้สนับสนุนรายใหม่จำนวนมากหยุดใช้จ่าย

ฉันได้พูดคุยกับอินฟลูเอนเซอร์ของ YouTube ที่โด่งดังมากมายซึ่งมีผู้ติดตามหลายล้านคน พวกเขาบอกฉันว่าสปอนเซอร์จะลาออก พวกเขาถามว่าริดจ์จะเข้ามาไหม

Bandholz: คุณตอบสนองต่อราคา $80 ต่อพันได้อย่างไร?

แฟรงค์: เราโปร่งใสมาก เราพยายามทำตัวเป็นมิตรให้มากที่สุดโดยไม่ทำให้ขุ่นเคือง เราจะบอกพวกเขาว่า “ดูสิ นี่คือสิ่งที่เรากำลังพยายามจะจ่าย เราอยู่ที่นี่หากคุณต้องการทำข้อตกลง” แบรนด์ส่วนใหญ่กลัวการรุกรานผู้มีอิทธิพล ฉันแน่ใจว่าผู้มีอิทธิพลผิดหวังกับสิ่งที่เราจ่ายไป แต่เราจ่ายมากกว่า YouTube AdSense

อีกอย่างที่ต้องพูดถึงคือความชอบของ TikTok สำหรับครีเอเตอร์หน้าใหม่ TikTok ตอบแทนพวกเขาด้วยยอดดู เป็นเรื่องปกติที่ครีเอเตอร์รายใหม่บน TikTok จะได้รับการดู 100,000 ครั้งในวิดีโอเดียว คนนั้นจะคิดว่า “แพลตฟอร์มนี้ยอดเยี่ยมมาก ฉันกำลังทำสิ่งที่ดีอยู่” แต่ก็มักจะชั่วคราว เราได้เห็นผู้คนมากมายบน TikTok พัฒนาผู้ชมจำนวนมากในตอนแรก ตามมาด้วยการลดลงอย่างมากในภายหลัง

บน YouTube เนื้อหามีการกำหนดเป้าหมายมากขึ้น แพลตฟอร์มมีความอิ่มตัวมาก ทุกวันนี้เป็นเรื่องยากที่วิดีโอจะมียอดดูถึงหนึ่งล้านครั้ง นอกจากนี้ อัลกอริธึมของ YouTube ได้เปลี่ยนไปสู่การปรับให้เป็นส่วนตัวมากเกินไป หน้าจอหลักของ YouTube ของฉันแสดงวิดีโอ 15 ถึง 20 รายการที่แนะนำให้ฉันดู โดยแต่ละรายการมีผู้ชม 2,000 ครั้ง เป็นเนื้อหาเฉพาะทั้งหมดที่ควรดึงดูดใจฉันเป็นการส่วนตัว การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ช่วยครีเอเตอร์รายย่อยสร้างการติดตาม แต่ตอนนี้มีความท้าทายมากขึ้นที่จะมีเพลงฮิตเหล่านั้น

เป็นการยากที่จะเป็นผู้สร้าง ผู้คนตระหนักดีว่าการสร้างผู้ชมบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาไม่สามารถควบคุมได้นั้นกลายเป็นเรื่องยาก คุณกำลังสร้างปราสาทของคุณบนที่ดินของคนอื่นโดยพื้นฐานแล้วเมื่อเปิดช่อง YouTube หรือ TikTok ครีเอเตอร์หลายคนกำลังเปลี่ยนไปสู่การเป็นเจ้าของแพลตฟอร์มของตน เช่น จดหมายข่าว

Bandholz: Ridge ปรับให้เข้ากับข้อ จำกัด ของ iOS 14.5 ได้อย่างไร

แฟรงค์: มาพูดถึงสิ่งที่พังและสิ่งที่ไม่ได้ทำกัน หลังจาก 14.5 ผู้บริโภคยังคงใช้เวลาและซื้อของบน Facebook และ Instagram จึงไม่หัก จำนวนคนในแอพไม่หายไป สิ่งที่ขาดหายไปคือการทำความเข้าใจบุคคลที่แน่นอนในเวลาที่ต้องการซื้อที่แน่นอน ส่วนใหญ่ทำร้ายแบรนด์เฉพาะ

บริษัทอาหารสุนัขวีแกนที่ใช้การกำหนดเป้าหมายบน Facebook มีแนวโน้มว่าจะเลิกกิจการ ชั้นข้อมูลที่ Facebook เคยสร้างขึ้นหายไป พ่อค้าไม่สามารถหาคนที่ต้องการให้อาหารมังสวิรัติแก่สุนัขได้อีกต่อไป

แต่ผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น กระเป๋าสตางค์ รองเท้า ชุดกระชับสัดส่วน และชุดเลานจ์มีปีที่ดีทีเดียวเพราะดึงดูดผู้ชมจำนวนมาก ยิ่งมีผู้ชมมากเท่าไร การเปลี่ยนแปลงก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น เราไม่ได้พยายามขายอะไรที่ปฏิวัติวงการ เป็นกระเป๋าเงินที่เก๋ไก๋

นอกจากนี้เรายังมีวิธีการระบุแหล่งที่มาอยู่เสมอ เราใช้แบบสำรวจหลังการซื้อ เรามีอัตราการเปิดประมาณ 30% สำหรับอีเมลหลังการซื้อของเรา

ตั้งแต่ปี 2018 เราได้ใช้เครื่องมือข่าวกรองอีคอมเมิร์ซที่เรียกว่า Northbeam ให้ข้อมูลการระบุแหล่งที่มาที่จำเป็น เมื่อ iOS 14.5 ทำลาย Facebook ในเดือนพฤษภาคม 2021 เรา เร่งการ ใช้จ่ายของเรา

และเราได้เพิ่มโฆษณาเป็นสองเท่าตั้งแต่ปี 2020 เรากำลังสร้างโฆษณาหลายร้อยรายการในแต่ละสัปดาห์เพื่อทดสอบ นั่นเป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จที่ดีที่สุด — การทดสอบเนื้อหาอย่างรวดเร็ว บน Facebook และแม้แต่ TikTok เนื้อหาจะอยู่ได้ไม่นานโดยไม่ต้องใช้จ่าย

กลยุทธ์นั้นซับซ้อนและมีราคาแพง ซึ่งเป็นสาเหตุที่รายละเอียดความเป็นส่วนตัวของ iOS ส่งผลกระทบต่อธุรกิจขนาดเล็กอย่างไม่เป็นสัดส่วน ทีมเนื้อหาของฉันมีค่าใช้จ่ายมากกว่า $200,000 ต่อเดือน

Bandholz: เมตริกโฆษณาหลักของคุณในการติดตามประสิทธิภาพคืออะไร

Frank: ส่วนใหญ่เป็นเป้าหมายจุดคุ้มทุน เราดูที่อัตราส่วนประสิทธิภาพทางการตลาด ซึ่งก็คือรายได้ทั้งหมดหารด้วยค่าใช้จ่ายทางการตลาดทั้งหมด A 1.4 MER สำหรับเราหมายความว่าเราล้มเหลวแม้ว่ารายได้จะมากกว่าต้นทุนโดยตรง 1.4 MER ของ 1.4 ครอบคลุมต้นทุนของสินค้าที่ขายและการจัดส่งและจะช่วยให้ไฟสว่างขึ้น แต่ก็ไม่เหลือกำไร อย่างไรก็ตาม เรากำลังพิมพ์เงินด้วย MER 3.0

ซึ่งใช้ได้กับธุรกิจของเราเพราะเรามีอัตรากำไรสูง ผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสูง AOV ของเราเกิน $100 ดาวเหนือของเราสำหรับโฆษณาเฉพาะคือผลตอบแทนจากค่าโฆษณาในหนึ่งวันจากการคลิกจริง หากเราใช้เงิน 100 ดอลลาร์ไปกับโฆษณาและกระตุ้นยอดขายจากการคลิกภายใน 24 ชั่วโมง เราทราบดีว่าโฆษณาดังกล่าวจะสร้างยอดขายเพิ่มเติมทางอ้อมสองหรือสามรายการ หากเราลดลงเหลือ 0.7 — 70 ดอลลาร์ในรายได้จากโฆษณา 100 ดอลลาร์ — เรารู้ดีว่าควรมองหาที่อื่น นั่นคือวิธีที่เราประเมินว่าโฆษณาอยู่สูงหรือต่ำกว่าค่าเฉลี่ย

Bandholz: ผู้คนสามารถติดตามคุณได้ที่ไหน?

Frank: เว็บไซต์ของเราคือ Ridge.com ตีฉันขึ้นบน Twitter