Influencer Turmoil, iOS 14.5'te Ridge Cüzdan CEO'su

CEO'su 16 ay önce bu podcast'te göründüğünde, görünüm Ridge Cüzdan için parlaktı. Metal kaplı faturalar üreten şirket, sadece yedi yılda 50 milyon dolarlık yıllık satış rakamına ulaştı. Hiper hedefli Facebook reklamları güçlü sonuçlar verdi ve Ridge Cüzdan'ın ana gelir kaynağı olan etkileyici pazarlama bol ve ucuzdu.

Üç ay sonra, Apple'ın iOS 14.5'i Facebook'un reklam hedeflemesini alt üst etti. Ardından, bir dizi girişim sermayesi tarafından finanse edilen girişim, etkileyiciler aracılığıyla pazarlamaya başladı ve maliyeti önemli ölçüde artırdı.

Ancak CEO Sean Frank, etkilenmedi. Ridge Wallet'ın Facebook reklamlarının çok fazla hedeflemeye ihtiyaç duymadığı ortaya çıktı. Ve etkileyiciler? 2021 patlaması bitti; Sponsorluk oranları düşüyor.

O ve ben bu konuları ve daha fazlasını son konuşmamızda tartıştık. Tüm ses aşağıda gömülüdür. Transkript, netlik için yoğunlaştırılmış ve düzenlenmiştir.

Eric Bandholz: Ridge Wallet uzun süredir video tabanlı etkileyicilere güveniyor. O kanalın durumu nedir?

Sean Frank: Los Angeles'taki VidCon konferansındaydık. İki ana konuşma geldi. Birincisi, kripto, fintech ve diğer girişim sermayesi destekli şirketlerin alana girmesi nedeniyle etkileyici oranları 2020'den 2022'ye kadar dört katına çıktı. Sınırsız bütçeleri var ve müşteri edinme maliyet hedefleri çok yüksek - muhtemelen 1.000 dolar. Kanalı paraya boğdular.

Bugünlerde çoğu etkileyici için gerçekçi bir oran, nişe bağlı olarak bin abone başına 12 ila 20 dolar arasındadır. Yine, oranlar 2020'dekinin yaklaşık dörtte biri kadardı. Artışlar orantısız. YouTube'daki bir kadın etkileyici, bin başına 80 ABD doları veya daha fazla ücret alabilir.

İkinci konuşma, Ridge Wallet gibi sponsorların nasıl yanıt vermesi gerektiğidir. 2021 ve Q1 2022'deki etkileyici oranları çılgıncaydı. Ancak 2022'nin ikinci yarısında, bu yeni sponsorların çoğu harcama yapmayı bıraktı.

Milyonlarca abonesi olan birçok popüler YouTube etkileyicisiyle konuştum. Sponsorların ayrıldığını söylediler. Ridge'in devreye girip girmeyeceğini sordular.

Bandholz: Bin dolarlık 80 dolarlık bir fiyata nasıl tepki veriyorsunuz?

Frank: Süper şeffafız. Saldırgan olmadan mümkün olduğunca arkadaşça olmaya çalışıyoruz. Onlara, “Bakın, ödemeye çalıştığımız şey bu. Bir anlaşma yapmak istersen buradayız.” Çoğu marka, etkili insanları gücendirmekten korkar. Etkileyicilerin harcadıklarımızdan dolayı hayal kırıklığına uğradığına eminim. Ancak YouTube AdSense'ten daha fazlasını ödüyoruz.

Bahsedilmesi gereken bir diğer konu ise TikTok'un yeni yaratıcıları tercih etmesi. TikTok onları görüşlerle ödüllendiriyor. TikTok'ta yeni bir içerik oluşturucunun tek bir videoda 100.000 görüntüleme alması yaygın bir durumdur. O kişi, “Bu platform harika. Güzel şeyler yapıyorum.” Ama çoğu zaman geçicidir. TikTok'ta birçok kişinin başlangıçta geniş kitleler geliştirdiğini, ardından önemli düşüşler izlediğini gördük.

YouTube'da içerik daha hedefli hale geliyor. Platform çok doymuş. Günümüzde bir videonun bir milyon veya daha fazla izlenmeye ulaşması zor. Ayrıca, YouTube'un algoritması hiper kişiselleştirmeye doğru kaymıştır. YouTube ana ekranım, her biri 2.000 görüntüleme ile bana önerilen 15 ila 20 videoyu gösteriyor. Kişisel olarak bana hitap etmesi gereken tüm niş içerik. Bu değişiklikler, küçük içerik oluşturucuların takipçi kitlesi oluşturmasına yardımcı oluyor, ancak bu viral hitlere sahip olmak artık daha zor.

Yaratıcı olmak zor bir zaman. İnsanlar, kontrol edemeyecekleri bir platformda izleyici kitlesi oluşturmanın zorlaştığının farkındalar. Bir YouTube veya TikTok kanalı başlatırken esasen kalenizi başka birinin arazisine inşa ediyorsunuz. Birçok içerik oluşturucu, haber bültenleri gibi platformlarına sahip olma yolunda ilerliyor.

Bandholz: Ridge, iOS 14.5 sınırlamalarına nasıl uyum sağladı?

Frank: Hadi neyin kırılıp neyin kırılmadığı hakkında konuşalım. 14,5'ten sonra, tüketiciler Facebook ve Instagram'da hala zaman harcıyor ve bir şeyler satın alıyor. Yani kırılmadı. Uygulamadaki kişi sayısı kaybolmadı. Bozulan şey, kesin bir satın alma yapmak isteyen kesin kişiyi tam olarak anlamaktı. Esas olarak niş markalara zarar verdi.

Facebook hedeflemesine dayanan bir vegan köpek maması şirketi büyük olasılıkla işsiz kalacak. Facebook'un bir zamanlar ürettiği veri katmanları kayboldu. Bir tüccar, köpeklerini vegan yiyeceklerle beslemek isteyen insanları artık bulamıyor.

Ancak cüzdan, ayakkabı, şekillendirici ve ev giyimi gibi ürünler geniş bir kitleye hitap ettiği için oldukça iyi bir yıl geçirdi. Hedef kitle ne kadar geniş olursa, değişikliği yönetmek o kadar kolay olur. Devrim niteliğinde bir şey satmaya çalışmıyoruz. Havalı, güzel bir cüzdan.

Ayrıca, her zaman ilişkilendirme yöntemlerimiz oldu. Satın alma sonrası anketler kullanıyoruz. Satın alma sonrası e-postamız için yaklaşık %30'luk bir açık oranımız var.

2018'den beri Northbeam adında bir e-ticaret zekası aracı kullanıyoruz. Temel ilişkilendirme verilerini sağlar. Mayıs 2021'de iOS 14.5 Facebook'u kırdığında harcamalarımızı hızlandırdık .

2020'den beri reklam kreatifimizi ikiye katladık. Test etmek için her hafta yüzlerce reklam yayınlıyoruz. Bu, başarının en iyi göstergesidir — hızlı içerik testi. Facebook'ta ve hatta TikTok'ta içerik harcamadan uzun sürmez.

Bu strateji karmaşık ve pahalıdır, bu nedenle iOS gizlilik çöküşü küçük işletmelere orantısız bir şekilde zarar vermiştir. İçerik ekibim bana ayda 200.000 dolardan fazlaya mal oluyor.

Bandholz: Performansı izlemek için birincil reklam metriğiniz nedir?

Frank: Bu esas olarak bir başabaş hedefi. Toplam gelirin toplam pazarlama harcamasına bölünmesiyle elde edilen pazarlama verimliliği oranına bakıyoruz. Bizim için 1,4 MER, doğrudan maliyetten 1,4 daha fazla gelir olmasına rağmen kırdığımız anlamına gelir. 1,4'lük bir MER, satılan mal ve nakliye masraflarını karşılar ve ışıkların açık kalmasına yardımcı olur. Ama hiçbir kâr bırakmaz. Ancak, 3.0'lık bir MER ile para basıyoruz.

Bu bizim işimiz için işe yarıyor çünkü biz yüksek marjlı, yüksek ortalama sipariş değeri olan bir ürünüz. AOV'miz 100 doları aşıyor. Belirli reklamlar için kuzey yıldızımız, gerçek tıklamalardan elde edilen bir günlük reklam harcaması getirisidir. Bir reklama 100$ harcarsak ve 24 saat içinde bir tıklamadan satış elde edersek, bunun dolaylı olarak iki veya üç ek satış getireceğini biliyoruz. 100$'lık bir reklamdan 0,7 - 70$'a düşersek, başka bir yere bakmamız gerektiğini biliyoruz. Yani bir reklamın ortalamanın üstünde mi yoksa altında mı olduğunu bu şekilde değerlendiririz.

Bandholz: İnsanlar sizi nerede takip edebilir?

Frank: Sitemiz Ridge.com'dur. Beni Twitter'da ara.