บทบาททางการตลาดในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

เมื่อถึงเวลาเปิดตัว Robinhood มีผู้ใช้เกือบล้านคนแล้ว

บริษัทซื้อขายหุ้นได้กล่าวถึงจุดบอดในการซื้อขายที่ใหญ่ที่สุดจุดหนึ่ง (ค่าธรรมเนียม) ในสโลแกนของพวกเขา: “ค่าคอมมิชชั่นการซื้อขายหุ้น 0 ดอลลาร์ หยุดจ่ายมากถึง $10 สำหรับทุกการค้า”

จากนั้นพวกเขาก็ใช้โมเดลการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในรายการรอเพื่อสร้างความตื่นเต้นและ FOMO ในขณะเดียวกันก็ให้พวกเขาเข้าถึงความคิดเห็นเกี่ยวกับรุ่นเบต้าก่อนเปิดตัว

การส่งข้อความของ Robinhood มุ่งเป้าไปที่ผู้ชมที่เหมาะสม ในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม คือสิ่งที่ทำให้พวกเขาได้รับสมาชิกกว่าล้านคนก่อนที่พวกเขาจะเปิดตัว นอกจากนี้ยังเป็นตัวอย่างสำคัญของการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีเสริมสร้างการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ด้วยการตลาดผลิตภัณฑ์ เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้

การตลาดผลิตภัณฑ์ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่สามารถแก้ปัญหาของลูกค้าได้จริง

หากไม่รู้จักลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง คุณจะไม่สามารถสร้างสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ การตลาดผลิตภัณฑ์ช่วยให้คุณพัฒนาโซลูชันที่ลูกค้าต้องการ

ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ใช้การวิจัยตลาดเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

ดำเนินการวิจัยการตลาดผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ถามคำถามเช่น:

• นี่คือสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการหรือจำเป็น? มันช่วยพวกเขาแก้ปัญหาที่มีอยู่ได้อย่างไร?
• พวกเขาเป็นใคร? พวกเขาแบ่งปันคุณสมบัติอะไรบ้าง? คุณลักษณะใดต่อไปนี้มีความสำคัญต่อเรามากที่สุด
• เราจะไปถึงพวกเขาได้ที่ไหน? พวกเขาอ่านสิ่งพิมพ์อะไรบ้าง? เราเป็นเพื่อนกับผู้เคลื่อนไหวและเขย่าคนใดเพื่อเข้าถึงพวกเขา
• การแข่งขันกำลังทำอะไร? พวกเขาทิ้งช่องว่างอะไรไว้ไม่เติม?
• USP ของเราคืออะไร? เราจะมั่นใจได้อย่างไรว่าเราโดดเด่นจากคู่แข่งของเรา?

การตลาดผลิตภัณฑ์ช่วยให้คุณเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณขายให้ใคร เล่นที่ไหน และทำอย่างไรจึงจะชนะ

ในฐานะนักการตลาดผลิตภัณฑ์ คุณต้องดูแลให้แต่ละแผนกมีความสอดคล้องกัน ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการตลาดและกลยุทธ์การขายอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ฉันจะอธิบายสี่ขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และอธิบายวิธีดำเนินการ

1. ระบุลูกค้าในอุดมคติของคุณผ่านบุคลิกของผู้ซื้อ

ผู้ซื้อแสดงประสิทธิภาพการใช้เชื้อเพลิงระหว่างการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ พวกเขาเป็นแบบอย่างที่มีรายละเอียดของบุคคลที่เป็นตัวแทนของลูกค้าในอุดมคติของคุณ ซึ่งระบุได้จากการวิจัยผู้ใช้อย่างครอบคลุม

เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ซื้อจะต้องเป็นตัวแทนของลูกค้า จริง ที่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ใช่บุคคลที่คุณคาดหวัง

สร้างบุคลิกของคุณจากล่างขึ้นบน หาคนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ แล้วปรับบุคลิกของคุณให้เข้ากับพวกเขา

ระบุองค์ประกอบที่สมจริงและทดสอบได้สำหรับบุคลิกของคุณ จากนั้นให้ยืนยันกับพวกเขาด้วยการสัมภาษณ์และพูดถึงจุดปวดและความท้าทายในชีวิตจริงที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

เฉพาะเจาะจง. จากนั้นรวมบุคลิกที่มีลักษณะทับซ้อนกันและบุคลิกส่วนที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน

มีเครื่องมือหลายอย่างที่ช่วยให้คุณทำเช่นนี้ได้ HubSpot มีเครื่องมือ Make My Persona ที่จะพาคุณผ่านขั้นตอนการทำงานเพื่อนำเสนอตัวการ์ตูน

จากตรงนั้น คุณจะต้องปรับแต่งบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ซื้อของคุณมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

เพื่อเติมเครื่องมือเช่นนี้ด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและ ใช้ งานได้จริง ให้ยึดคำตอบของเวิร์กโฟลว์ตามการวิจัยตลาด—ไม่ใช่การเดาที่มีการศึกษา

บุคลิกของผู้ซื้อจะทำให้ทั้งบริษัทของคุณมีความท้าทายที่ผลิตภัณฑ์ใหม่จะแก้ไขได้ โดยจะแจ้งว่าคุณจะนำเสนอคุณค่าอย่างไร กลยุทธ์การส่งข้อความ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์การขาย ฯลฯ จึงคุ้มค่าที่จะลงทุนเวลาเพื่อทำให้แบบฝึกหัดนี้มีประโยชน์

2. ดำเนินการวิจัยตลาดเพื่อดูว่าคุณจัดกลุ่มอย่างไร

ระบุภัยคุกคามและโอกาสโดยเจาะลึกสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำ ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งของคุณเพื่อระบุช่องว่างในข้อเสนอของพวกเขา

รับลูกค้าเป้าหมายใหม่และลูกค้าปัจจุบันที่เกี่ยวข้องโดย:

• สัมภาษณ์พวกเขา;
• ส่งแบบสำรวจไปยังรายการสมาชิก;
• การใช้เครื่องมือสำรวจผู้ใช้นอกรายการของคุณ

หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่คือการหาตัวแทนของกลุ่มเป้าหมายใหม่นี้เพื่อถามคำถามที่สำคัญเหล่านั้น นั่นคือสิ่งที่เว็บไซต์บุคคลที่สามสามารถช่วยได้

Wynter มีกลุ่มผู้ฟังที่เป็นผู้เชี่ยวชาญ B2B ระดับกลาง และระดับสูง

โมเมนทีฟกำหนดเป้าหมายทั้งผู้ใช้ B2B และ B2C

ไม่ว่าคุณจะดำเนินการวิจัยตลาดอย่างไร ออกแบบคำถามของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ในปัจจุบันขาดตลาด ฟีเจอร์ใหม่ใดที่เกี่ยวข้องหรือน่าตื่นเต้นที่สุด และสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังต่อไป

3. ระดมทั้งบริษัทรอบผลิตภัณฑ์ใหม่

การตลาดผลิตภัณฑ์มีหน้าที่ในการจัดวางตำแหน่งทั่วทั้งบริษัท รวมถึงเหตุผลที่คุณอัปเกรดผลิตภัณฑ์ปัจจุบันหรือเพิ่มชุดคุณลักษณะใหม่ และวิธีขายผลิตภัณฑ์

มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้:

• แถลงข่าวภายใน;
• คู่มือคำถามที่พบบ่อย;
• คู่มือการส่งข้อความการขาย

เนื่องจากนักการตลาดผลิตภัณฑ์เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์และการวางตำแหน่ง คุณจะต้องสรุปแผนกทั้งหมดเกี่ยวกับสินทรัพย์ เช่น สคริปต์การขายและเอกสารทางการตลาด คุณจะช่วยสร้างกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดและกำหนด USP ของผลิตภัณฑ์ใหม่

เอกสารตำแหน่งและข้อความที่คุณสร้างจะช่วยให้ทีมสามารถเริ่มต้นได้ แต่คุณจะพร้อมเสมอเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดตำแหน่ง

4. ใช้ข้อมูลเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หลังการเปิดตัว

ในระหว่างขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การตลาดผลิตภัณฑ์จะสนับสนุนทีมผลิตภัณฑ์ด้วยการวิจัย ข้อมูลนี้แจ้งแนวคิดและการทำซ้ำของผลิตภัณฑ์ ซึ่งช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้ตามต้องการ

การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ประสบความสำเร็จไม่สามารถเกิดขึ้นได้ในสุญญากาศ เมื่อมีการตอบกลับหลังจากเปิดตัว คุณจะต้องปรับผลิตภัณฑ์ของคุณให้เหมาะสมยิ่งขึ้น

การตลาดผลิตภัณฑ์ช่วยวางกลยุทธ์ ทำซ้ำ และสุดท้ายผลิตผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใครซึ่งคู่ควรกับความต้องการ

ฟังแฟนตัวยงของคุณ: ใช้ประโยชน์จากความเชื่อมั่นและเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยของผู้บริโภค

ไม่มีใครรู้จักแบรนด์ของคุณดีไปกว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณ เชิญพวกเขามาช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ

ดำเนินการวิจัยลูกค้ากับผู้สนับสนุนและลูกค้าประจำของคุณ การรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าผู้ใช้กำลังประสบกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างดีที่สุด

​​ในรายงานวิทยาศาสตร์การตลาด นักวิจัยได้กำหนดแง่มุมของเสียงในการวิจัยลูกค้าสี่ด้าน:

• ความต้องการของลูกค้าอธิบายไว้ในคำพูดของลูกค้าเอง
• การจัดกลุ่มความต้องการตามลำดับชั้น
• การจัดลำดับความสำคัญของความต้องการ
• การแบ่งส่วนความต้องการและประโยชน์ที่ได้รับจากผู้ฟัง

กระดาษนี้แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นอย่างยิ่งในการพูดคุยกับลูกค้าของคุณ มันแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจและคุณกำลังดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาของพวกเขา

การวิจัยนี้เริ่มต้นด้วยฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ

หลักสูตรข้อมูลเสียงของลูกค้าของ CXL แนะนำให้ใช้แบบสำรวจและแบบสำรวจความคิดเห็นเพื่อถามคำถามปลายเปิดและปลายปิด ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงแรงจูงใจและเป้าหมายของลูกค้าทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

คำถามปลายเปิด มีประโยชน์สำหรับการรวบรวมคำตอบเชิงลึก ลูกค้าสามารถตอบคำถามได้อย่างอิสระ เป็นลายลักษณ์อักษรหรือผ่านการสัมภาษณ์

ข้อเสียของคำถามปลายเปิดคือการสัมภาษณ์ใช้เวลานานกว่า และคำถามแบบสำรวจจะมีอัตราการตอบกลับที่ต่ำกว่า การตอบสนองที่ยาวนานขึ้นต้องใช้เวลาและความพยายามของลูกค้ามากขึ้น

การเปรียบเทียบผลลัพธ์ระหว่างลูกค้าหรือกลุ่มต่างๆ เนื่องมาจากความแปรปรวนของการตอบสนองนั้นยากกว่า

คำถามปลายปิด ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและอนุญาตให้เปรียบเทียบ สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์สำหรับการเปรียบเทียบ การวัดการรับรู้ และคำถามโดยตรงที่ไม่ต้องการความแตกต่างเล็กน้อยในการตอบ

อย่างไรก็ตาม ยังมีที่ว่างสำหรับอคติมากขึ้น

อคติอาจเล็ดลอดออกมาจากผู้สร้างคำถาม (คุณ) หรือจากผู้ตอบ ซึ่งหมายความว่าคุณอาจไม่ได้รับคำตอบที่ตรงไปตรงมา เนื่องจากคำตอบมีให้ในแบบปรนัย ใช่หรือไม่ใช่ การจัดอันดับ ฯลฯ และคำถามอาจชี้นำคำตอบของผู้ตอบโดยไม่ตั้งใจ ต้องใช้การฝึกฝนในการออกแบบแบบสอบถามที่ปราศจากอคติ

ออกแบบแบบสำรวจที่ช่วยให้คุณเข้าใจแรงจูงใจและเป้าหมายของลูกค้าโดยใช้คำถามสองประเภทผสมกัน

ถามคำถามเช่น:

• อะไรเป็นแรงผลักดันให้คุณซื้อสินค้า/บริการของเรา? ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจความคิดของลูกค้าของคุณ ณ จุดซื้อ

• ผลิตภัณฑ์ของเราแก้ปัญหาอะไรให้คุณได้บ้าง? ลูกค้าของคุณอาจใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเกินกว่าคุณค่าดั้งเดิมของคุณ การถามเกี่ยวกับปัญหาที่ลูกค้าจะแก้ไขสามารถช่วยให้คุณระบุกลุ่มผู้ชมเป้าหมายใหม่ได้

• คุณได้พิจารณา ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน หรือไม่? อะไรช่วยให้คุณตัดสินใจขั้นสุดท้ายได้? สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าใจการแข่งขันของคุณดีขึ้น และช่วยให้คุณเข้าใจปัจจัยที่สร้างความแตกต่างจาก POV ของลูกค้าของคุณ

• คุณมีข้อกังวลใด ๆ ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ของเราหรือไม่? อะไร​ช่วย​บรรเทา​ความ​กังวล​เหล่า​นั้น? เรียนรู้ว่าคุณสามารถขจัดความขัดแย้งและเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางของผู้ซื้อได้ที่ไหน

• มีบางครั้งที่คุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของเราสามารถทำได้มากขึ้นหรือแตกต่างออกไปหรือไม่? ซึ่งจะช่วยระบุปัญหาที่ยังคงมีอยู่

คำถามเหล่านี้ช่วยคุณกำหนดกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของคุณ

การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ไม่สามารถเริ่มต้นได้หากไม่มีการตลาดผลิตภัณฑ์

การรอจนกว่าจะเปิดตัวเพื่อปรับใช้การตลาดผลิตภัณฑ์ถือเป็นความผิดพลาด การวิจัยผู้ใช้กำหนดทิศทางการพัฒนา เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณจะแก้ปัญหาที่แท้จริงให้กับลูกค้าของคุณ

ออกแบบแบบสำรวจหรือดำเนินการสนทนากลุ่มกับกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อเปิดเผยความต้องการ ความต้องการ และแรงจูงใจของพวกเขาให้ดีขึ้น

ถามคำถามเช่น:

• หากพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งอยู่แล้วทำไมพวกเขาถึงเลือกแบรนด์นั้น?
• พวกเขาชอบอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์?
• พวกเขาไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์?
• คุณลักษณะใดที่พวกเขาต้องการรวมอยู่ด้วย?
• อะไรทำให้พวกเขาดึงทริกเกอร์การซื้อ
• ผลิตภัณฑ์จัดการกับจุดปวดหรือเป้าหมายที่พวกเขามีอย่างไร?

เข้าถึงรากเหง้าของพฤติกรรมและแรงจูงใจของลูกค้าของคุณเพื่อระบุคุณลักษณะที่มีความสำคัญสูงสุดสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ

เมื่อคุณทำวิจัยเสร็จแล้ว คุณจะสามารถสร้างผู้ซื้อที่ถูกต้องและ เป็นประโยชน์ ได้ ชอบสิ่งนี้จากแพลตฟอร์มไวท์บอร์ดเสมือน Miro:

การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อจากการวิจัยตลาดเป็นสิ่งสำคัญ Rand Fishkin ของ SparkToro อธิบายว่าบุคคลมักประกอบด้วย:

• ข้อมูลที่ไม่มีการสมัครทางธุรกิจ
• ลักษณะทางประชากรศาสตร์และจิตวิทยาที่ยากต่อการใช้งานที่ดีที่สุดและแบบแผนหรืออคติที่เลวร้ายที่สุด
• ข้อมูลที่รวบรวมจากการสัมภาษณ์อย่างไม่เป็นทางการและการคาดเดาควบคู่ไปกับข้อมูลจากการสำรวจหรือเครื่องมือวิจัยตลาด (โดยไม่ระบุว่ามาจากแหล่งใด)
• เป้าหมายลูกค้าที่เป็นเอกพจน์และเป็นตัวแทนในอุดมคติซึ่งจำกัดขอบเขตให้แคบลง แทนที่จะขยายให้กว้างขึ้น ซึ่งผลิตภัณฑ์หรือแคมเปญการตลาดอาจดึงดูดใจ

บุคคลเหล่านี้ไม่มีประโยชน์ แรนด์กล่าวต่อในสิ่งที่พวกเขาควรมี:

• ข้อมูลที่ทีมของคุณ (หรือลูกค้า) ต้องการเพื่อทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
• รายละเอียดเกี่ยวกับแหล่งที่มาและความถูกต้องของข้อมูลนั้น
• ความกว้างเพียงพอที่จะแสดงถึงช่วงของบุคคลที่ครอบคลุมโดยบุคคลนั้น
• การแบ่งกลุ่มบุคคลเหล่านั้นเฉพาะเมื่อมีความจำเป็นที่เกี่ยวข้องในการกำหนดเป้าหมาย สร้างหรือทำการตลาดให้กับบุคคลในกลุ่มเหล่านั้น

อย่าทำให้การประชุมเชิงปฏิบัติการการสร้างบุคลิกภาพของคุณเป็นแบบฝึกหัดที่ไร้จุดหมาย ยืนยันการเรียกร้องทุกครั้งด้วยข้อมูลและแบ่งกลุ่มตามวัตถุประสงค์ที่คุณวางแผนจะทำการตลาด

SparkToro เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้ การใช้พฤติกรรมการค้นหา แพลตฟอร์มนำเสนอข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมที่ไม่เหมือนใคร:

ตัดสินใจด้วยความมั่นใจโดยรู้ถึงแรงจูงใจของลูกค้าเป้าหมายใหม่ของคุณ (เช่น จัดสรรงบประมาณทางการตลาด ปรับแต่งข้อความ มุ่งเน้นการขาย เป็นต้น)

สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง (และตัวคุณเอง)

ตลาดอิ่มตัวด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน เลิกสร้างความแตกต่างเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าที่คู่ควรแก่การแปลง

การสร้างกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างช่วยคุณได้สองวิธี:

1. ช่วยให้ทีมจัดวางสิ่งที่คุณแตกต่าง
2. เป็นตัวกำหนดว่าคุณสื่อสารถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างไร

ดำเนินการวิจัยของคู่แข่งในขั้นตอนการพัฒนาเพื่อให้เข้าใจถึงการเปรียบเทียบระหว่างองค์กรของคุณได้ดีขึ้น

กรอบงานจาก Buffer นี้สามารถช่วยคุณกำหนดคู่แข่งโดยตรงของคุณ:

แบรนด์ที่แข่งขันกันอาจขายให้กับลูกค้ารายเดียวกันหรือขายโซลูชันเดียวกันให้กับลูกค้ารายอื่น คู่แข่งโดยตรง ของคุณแก้ปัญหาเดียวกันให้กับลูกค้ารายเดียวกันด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน

ทำการวิเคราะห์เชิงแข่งขันเพื่อวิเคราะห์ว่าผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งมีผู้ชมกลุ่มเดียวกันขาดตลาด ถามคำถามเช่น:

• คุณสามารถสร้างคุณสมบัติที่ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาหายไปได้หรือไม่?
• มีคุณสมบัติที่ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งของคุณอ่อนแอแต่ของคุณมีความเป็นเลิศหรือไม่?
• แบรนด์ของคุณทำให้คุณมีตำแหน่งที่ดีขึ้นในการขายสินค้าประเภทนี้หรือไม่
• คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้อย่างชัดเจนได้หรือไม่?
• คุณสามารถเรียนรู้อะไรจากการรีวิวผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง
• มีแง่มุมของผลิตภัณฑ์คู่แข่งของคุณที่คุณไม่สามารถเอาชนะได้ (เช่น การจดจำแบรนด์ คุณลักษณะที่ใช้แรงงานมาก ฯลฯ) หรือไม่? มีวิธีประหยัดต้นทุนในการปิดช่องว่างนั้นหรือไม่?

สร้างภาพรวมของโอกาสและภัยคุกคามของคุณโดยเปรียบเทียบกับคู่แข่งโดยตรงของคุณ

การวิจัยลูกค้าของคุณมีค่ามากที่นี่ พูดคุยกับลูกค้าของคุณเพื่อทำความเข้าใจปัญหาของพวกเขา จากนั้นจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะและประสบการณ์ที่พวกเขาสนใจมากที่สุด

การอัปเกรดคุณลักษณะหรือแผน ตลอดจนผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมด ควรส่งผลกระทบต่อจุดบกพร่องของลูกค้าที่ระบุในระหว่างขั้นตอนการวิจัยของคุณ

ถามตัวเอง:

• ทำไมลูกค้าควรซื้อรุ่นล่าสุดของคุณ?
• เหตุใดจึงไม่สามารถรับคุณสมบัติเดียวกันจากผลิตภัณฑ์ A ได้
• ทำไมจึงควรกระโดดไปที่ผลิตภัณฑ์ B?
• คุณได้กล่าวถึงอะไรในผลิตภัณฑ์ A เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ B

ลูกค้าใหม่อาจมาจากกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ ถ้าคุณมีสายผลิตภัณฑ์ที่มั่นคง

กำหนดข้อความของคุณสำหรับผู้ชมทั้งใหม่และที่มีอยู่ จุดปวดของพวกเขาอาจไม่ทับซ้อนกัน

มีความโปร่งใสเมื่อสื่อสารคุณค่ากับลูกค้าของคุณ คุณได้ระบุปัญหาของลูกค้าในอุดมคติของคุณแล้ว ดังนั้นให้พูดคุยกับสิ่งนั้นโดยตรงในการส่งข้อความของคุณ

CRM monday.com เรียกคู่แข่งว่า Asana บนหน้า Landing Page

monday.com ยังเข้าใจด้วยว่าคำเปล่าไม่ได้มีความหมายกับผู้บริโภคมากนัก พวกเขาต้องการทราบว่ามูลค่าเพิ่มที่แท้จริงอยู่ตรงไหน

เพิ่มเติมในไซต์นี้ มีวิธีให้ผู้ซื้อเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ทั้งสองได้โดยตรง

ในตาราง monday.com เปรียบเทียบแพลตฟอร์มของตนกับภัยคุกคามที่ใหญ่ที่สุด โดยเน้นที่จุดที่พวกเขาเป็นเลิศ (เชื่อมโยงกับจุดปวดของลูกค้า)

ในทางตรงกันข้าม หน้า Landing Page ของ Asana จะเน้นในวงกว้างมากขึ้นเกี่ยวกับคุณค่าที่พวกเขาได้รับจากลูกค้า รวมถึงสถิติอย่างเช่น: "ทีมรายงานว่า Asana มีประสิทธิภาพมากขึ้นถึง 45%"

โดดเด่นจากคู่แข่งและเน้นผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับลูกค้าปัจจุบันโดยการสื่อสาร USP ของคุณอย่างชัดเจน เชื่อมโยงสิ่งนี้กับจุดปวดของลูกค้าโดยตรงเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจคุณค่าของมัน

สร้างการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ชนะรางวัลและแผนออกสู่ตลาด

ที่ทีมผลิตภัณฑ์ของคุณมุ่งเน้นที่การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ การตลาดผลิตภัณฑ์ทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนของลูกค้าตลอดกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมด

จากการวิจัยของ Epsilon 80% ของผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวจากแบรนด์ต่างๆ

และประสบการณ์ที่ดีของลูกค้านั้นผูกมัดอย่างแน่นหนากับความสำเร็จของบริษัท โดยให้อัตราความพึงพอใจของลูกค้าสูงขึ้น 20% และอัตรา Conversion การขายเพิ่มขึ้น 10% ถึง 15%

การพูดคุยกับลูกค้าของคุณโดยตรงจะทำให้ความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาลึกซึ้งยิ่งขึ้นและทำให้พวกเขารู้สึกรับฟัง

ลูกค้าที่เห็นข้อกังวลของพวกเขาได้รับการแก้ไขผ่านผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณจะเสริมสร้างความสัมพันธ์และความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ

สิ่งนี้อยู่ในบรรทัดล่างสุดของคุณ—รายงาน PwC แสดงให้เห็นว่าลูกค้าจะจ่ายเบี้ยประกันภัยสูงถึง 16% เมื่อพวกเขารู้สึกว่าได้รับการชื่นชม

ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ของคุณใกล้จะพร้อมสู่ตลาด ให้สร้างการตลาดผลิตภัณฑ์และแผนการออกสู่ตลาดที่เน้นว่าคุณจะยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร

การสร้างแผนการตลาดผลิตภัณฑ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

แผนการตลาดผลิตภัณฑ์จะสรุปตำแหน่ง การส่งข้อความ และการนำเสนอคุณค่าสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่

กลยุทธ์นี้คือสิ่งที่ทีมของคุณจะใช้เพื่อสื่อสารคุณค่าของผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ และรักษาเส้นทางที่ดีที่สุดสู่การเปิดตัวที่ประสบความสำเร็จ

เราได้กล่าวถึงงานบางส่วนที่รวมอยู่ในแผนนี้แล้ว เช่น การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ บุคคลเหล่านี้เป็นก้าวแรกที่สำคัญในการสร้างแผนการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ

การวิจัยที่คุณดำเนินการเพื่อสร้างบุคลิกเหล่านั้นช่วยให้คุณเข้าใจประเด็นปัญหา ความต้องการ ความท้าทาย นิสัย และแรงจูงใจของลูกค้าของคุณอย่างถ่องแท้ คุณจะใช้ข้อมูลทั้งหมดนั้นเพื่อสร้างแผนการตลาดผลิตภัณฑ์

ต่อไป คุณจะใช้ประโยชน์จากการวิจัยการแข่งขันของคุณเพื่อดำเนินการวิเคราะห์ SWOT การวิเคราะห์ SWOT จะพิจารณาจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามของผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณได้ทำงานที่คล้ายคลึงกันในระหว่างกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อทำความเข้าใจวิธีสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตอนนี้ ให้ประเมินว่าความแตกต่างที่ตั้งใจไว้นั้นมาจากผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายมากน้อยเพียงใด

หลังจากทำการวิเคราะห์ SWOT แล้ว ให้ใช้จุดแข็งของผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อสร้างตำแหน่งและการส่งข้อความของผลิตภัณฑ์

การวางตำแหน่งหมายถึงความสามารถของแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณในการโน้มน้าวการรับรู้ของผู้ซื้อเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ การวางตำแหน่งของคุณควรบอกเล่าเรื่องราวของผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งที่ทำให้แตกต่าง เหตุใดคุณจึงสร้าง ความต้องการหรือปัญหาที่มุ่งเป้าจะแก้ไข

ให้ลูกค้าของคุณเป็นหัวใจสำคัญของงานตำแหน่งนี้ เรื่องราวที่คุณบอกผ่านการวางตำแหน่งควรรวมงานด้านกลยุทธ์ทั้งหมดที่คุณเคยทำมาเพื่อรวมเข้ากับความต้องการของลูกค้าในอุดมคติของคุณ

มาดูพรีเวดดิ้งกัน อยู่ในตำแหน่งที่เป็น “ แพลตฟอร์มการตลาดอีคอมเมิร์ซ สำหรับ แบรนด์ออนไลน์ ที่ ต้องการเพิ่มยอดขาย ”

มันเรียกผู้ขาย Shopify โดยตรงเพื่อแจ้งให้ทราบว่าพวกเขามาถูกที่แล้ว: "สมัครด้วย Shopify เพียงคลิกเดียว"

การส่งข้อความเป็นส่วนย่อยของตำแหน่งของคุณ โดยสรุปว่าคุณจะสื่อสารกับผู้ชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างไรและอย่างไร

การส่งข้อความของ Privy สื่อสารความเร็วโดยบอกว่าเป็น “วิธีเพิ่มยอดขายด้วยอีเมลและ SMS ที่เร็วที่สุด”

มันบอกผู้เยี่ยมชมถึงสิ่งที่พวกเขาคาดหวัง: "สร้างรายการของคุณ บันทึกรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง ส่งเงิน" และบอกพวกเขาว่าพวกเขาทำได้ "ทั้งหมดในที่เดียว"

เมื่อพูดถึงการส่งข้อความ ความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญ แบ่งปันข้อความและการวางตำแหน่งกับฝ่ายขายและผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับวิธีการพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

สร้างสำนวนการขายสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยสรุปถึงประโยชน์และคุณค่าของผลิตภัณฑ์อย่างกระชับ ปรับโทนเสียงและรูปแบบสำหรับข้อความของคุณ โดยใช้ประโยชน์จากบุคลิกของผู้ซื้อเพื่อกำหนดวิธีพูดกับลูกค้าของคุณในระดับของพวกเขา

สำนวนการขายนี้จะทำให้ทั้งบริษัทมีความเข้าใจตรงกันในการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ

สุดท้าย คุณค่าของคุณคือข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าเหตุใดลูกค้าจึงควรพิจารณาผลิตภัณฑ์ของคุณเหนือตัวเลือกอื่นๆ ที่เป็นไปได้ การทำให้คุณค่าของคุณถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการแปลง

คุณค่าของคุณควรทำให้สามสิ่งชัดเจนแก่ลูกค้าของคุณทันที

1. เหตุใดผลิตภัณฑ์ของคุณจึงมีความเกี่ยวข้อง: ผลิตภัณฑ์นี้ แก้ปัญหาให้ลูกค้าของคุณได้อย่างไร
2. ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์คืออะไร: เจาะจงเกี่ยวกับมูลค่าเชิงปริมาณของผลิตภัณฑ์ของคุณ
3. ผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างอย่างไร: บอกลูกค้าของคุณว่าทำไมพวกเขาจึงควรซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณเหนือผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง

ความเกี่ยวข้องของ Privy (การตลาดผ่านอีเมลสำหรับแบรนด์ออนไลน์) ผลประโยชน์ (สร้างรายการของคุณ บันทึกรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ฯลฯ ทั้งหมดในที่เดียว) และคำชี้แจงการสร้างความแตกต่าง (วิธีที่เร็วที่สุดในการเพิ่มยอดขาย) ล้วนรวมอยู่ในคุณค่าที่นำเสนอ

การวางตำแหน่ง การส่งข้อความ และข้อเสนอด้านคุณค่าเป็นเสาหลักเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญสามประการที่บ่งบอกว่าคุณถูกมองอย่างไรในตลาด

การแฮ็กองค์ประกอบทั้งสามนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าทั้งบริษัทของคุณสอดคล้องกับคุณค่าที่แตกต่างของผลิตภัณฑ์ใหม่ วิธีพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างจากที่เหลือ

การสร้างแผนเข้าสู่ตลาด

กลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดคือกรอบแนวทางสำหรับผู้ที่คุณจะกำหนดเป้าหมาย วิธีที่คุณจะขายผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีที่คุณจะเอาชนะคู่แข่งและไทม์ไลน์การเปิดตัวในระดับสูง แต่ละองค์ประกอบของกลยุทธ์นี้ได้รับอิทธิพลจากข้อมูลเชิงลึกของการวิจัย

ในขณะที่แผนการตลาดผลิตภัณฑ์สามารถพัฒนาได้ตามผลิตภัณฑ์ของคุณและการเปลี่ยนแปลงของตลาดหลังการเปิดตัว กลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดได้รับการแก้ไขมากขึ้นในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่เอง

ศูนย์ในคู่แข่งของคุณและสร้างความแตกต่าง

ความแตกต่างคือการพิจารณาที่สำคัญที่นี่ เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจว่าใครคือผู้เล่นหลัก ซึ่งคุณสามารถทำได้โดยใช้ Gartner Magic Quadrants

คุณยังสามารถจำกัดคู่แข่งของคุณให้แคบลงได้ด้วยการทำวิจัย SEO ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณเห็นว่าใครเป็นผู้จ่ายค่าโฆษณาสำหรับคีย์เวิร์ดบางคำ และวิธีที่คีย์เวิร์ดกำหนดกรอบข้อความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

เช่นเดียวกับผลลัพธ์สำหรับคำว่า "การตลาดผ่านอีเมล":

หลังจากที่คุณระบุคู่แข่งได้แล้ว ให้ทำการวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับภัยคุกคามที่ใหญ่ที่สุดสามถึงห้ารายการ นี่ควรเป็นมุมมองที่เป็นจริงของคู่แข่งโดยตรงของคุณ

ตรวจสอบตำแหน่งงาน การส่งข้อความ และการนำเสนอคุณค่าที่คุณได้ทำไปแล้ว และค้นหาว่าตัวสร้างความแตกต่างอันดับต้นๆ ของคุณคืออะไร

ระบุผู้ชมการเปิดตัวของคุณ

สร้างจากการวิจัยบุคลิกภาพที่มีอยู่เพื่อระบุ กลุ่มเป้าหมายที่เปิดตัว ของคุณ เลือกกลุ่มที่คุณจะกำหนดเป้าหมายและเจาะจงยิ่งขึ้นไปอีก

สำหรับผลิตภัณฑ์ B2B ให้พัฒนาโปรไฟล์บริษัท กำหนดขอบเขตให้แคบลงในอุตสาหกรรม ขนาดของบริษัท และบัญชีภายในที่เหมาะกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด

สำหรับทั้งแบรนด์ B2B และ B2C ให้สร้างโปรไฟล์ลูกค้า ซึ่งรวมถึงแผนก ตำแหน่ง ระดับ และข้อมูลประชากร (เพศ อายุ รายได้ สถานที่ ฯลฯ)

นอกเหนือจากรายละเอียดส่วนบุคคลแล้ว ให้หาความท้าทายและปัญหาเฉพาะเจาะจงสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย ในที่สุด คุณจะผูกคะแนนเหล่านี้กับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ของคุณและวิธีแก้ไขความท้าทายของพวกเขา

สุดท้าย ระบุช่องทางการตลาดที่คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณได้:

• พวกเขาอ่านสิ่งพิมพ์อะไรบ้าง?
• คุณสามารถดึงความสนใจที่เกี่ยวข้องอะไรได้บ้าง (เช่น แอพหรือบริษัทอื่นๆ)
• พวกเขาใช้โซเชียลมีเดียหรือแพลตฟอร์มการสื่อสารใด

ใช้ประโยชน์จากการวิจัยลูกค้านี้เพื่อระบุว่าคุณจะต้องสื่อสารกับพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณที่ไหน เมื่อไร และอย่างไร

ตัวอย่างเช่น บริษัทการตลาดผ่านอีเมล เช่น Klaviyo อาจกำหนดเป้าหมายผู้บริหารการตลาดและการขายที่บริษัท B2B ที่มีพนักงานมากกว่า 50 คน

เพื่อเข้าถึงผู้ชมกลุ่มนี้ พวกเขาอาจเผยแพร่เนื้อหาผ่านบล็อกการตลาดหรือสิ่งพิมพ์ทางการค้า

ด้วยภาพรวมของลูกค้าของคุณ ให้กำหนดผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังจะออกสู่ตลาด การทำซ้ำครั้งแรกของคุณอาจไม่ตรงกับสิ่งที่คุณทำการตลาด—ผลิตภัณฑ์เดียวกันสามารถเปิดตัวภายใต้ชื่อ แบรนด์ หรือข้อความที่แตกต่างกัน

หากต้องการเรียนรู้สิ่งนี้ ให้ถามคำถามเช่น:

• บุคคลหลายคนต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่?
• มีหลายกรณีการใช้งานหรือไม่?
• คุณอาจต้องปรับเปลี่ยนการส่งข้อความในกรณีการใช้งานต่างๆ อย่างไร

ผลิตภัณฑ์ B2B และโซลูชันซอฟต์แวร์จำนวนมากสามารถใช้ได้ในอุตสาหกรรมต่างๆ ที่แตกต่างกัน

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ลงเอยด้วยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เดียวเป็นผลิตภัณฑ์หลายรายการ แต่คุณสามารถระบุโอกาสในการอัปเดตข้อความของคุณตามบุคลิกที่คุณกำหนดเป้าหมายได้

การตั้งชื่อ

การตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณอาจเป็นขั้นตอนที่น่ากลัวที่สุด ในหลักสูตรการตลาดผลิตภัณฑ์ CXL ได้สรุปขั้นตอนสำคัญห้าขั้นตอนในการตั้งชื่อผลิตภัณฑ์:

การวิจัยลูกค้ามีค่ามากที่นี่ ชื่อที่ไม่ตรงใจลูกค้าสามารถทำลายความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ได้

สำรวจลูกค้าของคุณเพื่อทำความเข้าใจความสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์ประเภทของคุณ เช่น:

• คุณอ้างถึงกระบวนการที่คุณทำเมื่อคุณใช้ผลิตภัณฑ์ [ของคู่แข่ง] ได้อย่างไร?
• คำใดที่นึกถึงในการอธิบายกระบวนการนี้หรือปัญหาที่ผลิตภัณฑ์แก้ไขได้
• การใช้ผลิตภัณฑ์นี้ทำให้คุณรู้สึกอย่างไร?

ชื่ออาจเป็นคำอธิบายได้ (เป็นการอธิบายตามตัวอักษรว่าผลิตภัณฑ์คืออะไรหรือทำอะไร) หรือเป็นแบรนด์ (เกี่ยวข้องหรือไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์) การทดสอบ การลงคะแนน การสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการตรวจสอบทางกฎหมายจะช่วยคุณในการพิจารณาชื่อที่เหมาะสมที่สุด

สร้างข้อความเปิดตัวและกลยุทธ์การกำหนดราคา

เมื่อคุณกำหนดชื่อได้แล้ว ให้สร้างข้อความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ย้อนกลับไปสู่ความท้าทายที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณกำลังเผชิญอยู่

ข้อความเปิดตัวควรมีคำอธิบายสั้น ๆ กรณีใช้งาน ข้อเสนอค่าคีย์ ความแตกต่าง และหลักฐานสนับสนุน ข้อความนี้จะแจ้งโฆษณาแคมเปญเปิดตัวของคุณ การเข้าถึงการขาย และหน้าผลิตภัณฑ์

พัฒนากลยุทธ์การกำหนดราคาที่คำนึงถึงคุณค่าที่คุณเสนอให้กับลูกค้าในอุดมคติของคุณ ราคาควรผ่านการทดสอบต่อไปนี้:

• คุณช่วยอธิบาย ราคา ให้ลูกค้าของคุณฟังโดยไม่ต้องอายได้ไหม? หากมูลค่าไม่สอดคล้องกับราคา คุณเสี่ยงที่จะให้ลูกค้าของคุณผิดหวังหลังการขายหรือล้มเหลวในการซื้อ Conversion ตั้งแต่แรก

• การ กำหนดราคา ของคุณ เข้าใจง่ายหรือไม่? หลีกเลี่ยงโมเดลการกำหนดราคา "กล่องดำ" ซึ่งกำหนดราคาของผลิตภัณฑ์ตามอัลกอริธึมที่ซับซ้อนและชุดเงื่อนไข หากคุณไม่สามารถอธิบายราคาได้ง่ายๆ ทีมขายของคุณก็จะอธิบายไม่ได้เช่นกัน และจะทำให้ลูกค้าสับสนและหงุดหงิด

• คุณสามารถใช้ประโยชน์จากแพ็คเกจหรือข้อเสนอที่มีอยู่ได้หรือไม่? ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ของคุณสามารถช่วยคุณวัดราคาที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่โดยพิจารณาจากมูลค่าที่เปรียบเทียบได้ คุณยังสามารถพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีราคาเท่าไรเมื่อรวมกันในการขายครั้งเดียว

พิจารณาการได้มา

ใช้บุคลิกลูกค้าของคุณเพื่อกำหนดว่าคุณจะได้รับลูกค้าอย่างไร วิธีการทั่วไปสองวิธีคือการบริการตนเองและการขาย

การบริการตนเอง ขึ้นอยู่กับกิจกรรมของลูกค้าขาเข้า วิธีนี้สามารถใช้ประโยชน์จาก:

• แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและร้านแอพที่ลูกค้าค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ
• การทดลองใช้ฟรี ซึ่งดึงดูดลูกค้าโดยอนุญาตให้พวกเขาทดสอบผลิตภัณฑ์ของคุณ
• อัปเกรดทริกเกอร์ที่เปลี่ยนลูกค้าจากผลิตภัณฑ์ฟรีเป็นผลิตภัณฑ์ที่ต้องชำระเงิน
• การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง Conversion นำผู้คนผ่านการรับรู้ การพิจารณา การเปลี่ยนใจเลื่อมใส และสุดท้ายคือความภักดีและการสนับสนุน

บริการช่วยเหลือด้านการขาย ขับเคลื่อนโดยการสร้างอุปสงค์ขาเข้าและขาออก ใช้ประโยชน์จากช่องทางการตลาดขาเข้าของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีการไหลที่สม่ำเสมอของโอกาสในการขายสำหรับความพยายามในการหาลูกค้าเป้าหมายขาออกและเย็นของตัวแทนขายของคุณ (รวมถึงกลยุทธ์ทางการตลาดตามบัญชี)

สร้างไทม์ไลน์ของคุณ

สุดท้าย กำหนดไทม์ไลน์การเปิดตัว นี้สรุปวันที่ที่เฉพาะเจาะจง เช่น:

• เมื่อใดที่จะทำให้กลยุทธ์ GTM ของคุณเสร็จสิ้น
• เมื่อแผนการดำเนินการ GTM ของคุณต้องพร้อม (และงบประมาณที่ได้รับ)
• กำหนดเส้นตายสำหรับการรับสมัครและการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้าเบต้า
• การฝึกอบรมและการพัฒนาการขายและ;
• วันเปิดตัว.

เมื่อกำหนดวันเปิดตัว ให้พิจารณาว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์และลูกค้าของคุณ

ปัจจัยภายนอกที่ ควรพิจารณา ได้แก่ วันหยุดสำคัญที่อาจทำให้การเปิดตัว การเปิดตัวของคู่แข่ง และกิจกรรมในอุตสาหกรรมแย่ลง

ปัจจัยภายใน ได้แก่ ความพร้อมของผลิตภัณฑ์ การเปิดตัวบริษัทอื่น และตำแหน่งของคุณในไตรมาสการขาย

ปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้ซื้อซ้ำ

หากผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณไม่จำเป็นต้องซื้อซ้ำ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เพิ่มเติมสามารถใช้เป็นกลยุทธ์ในการรักษาลูกค้าได้

พิจารณาว่าส่วนเสริมใดที่คุณสามารถเสนอให้ลูกค้าของคุณเพิ่มความถี่ในการซื้อได้ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการ

คุณสามารถเสนอแพ็คเกจที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับบุคคลลูกค้าที่เลือก (เช่น การอัปเกรดบริการ เช่น การให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวกับทีมของคุณ รายงานที่ปรับให้เหมาะสม หรือข้อมูลประสิทธิภาพ)

ยกตัวอย่าง Pipedrive ผลิตภัณฑ์หลักคือซอฟต์แวร์ CRM ที่ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจัดการไปป์ไลน์ของลูกค้า

นอกเหนือจากระดับราคาหลายระดับที่ช่วยลูกค้าปรับแต่งการซื้อของตนแล้ว Pipedrive ยังมีส่วนเสริมเพื่อสนับสนุนบุคลิกของลูกค้าที่แตกต่างกันเพิ่มเติม

โปรแกรมเสริมของ LeadBooster อาจมีประโยชน์สำหรับทีมขายเริ่มต้นที่ต้องการเพิ่มโอกาสในการขายในช่องทางสำหรับการขยายงาน ทีมอื่นอาจเลือกใช้ส่วนเสริม Web Visitors เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมออนไลน์ได้ดีขึ้น

ด้วยการนำเสนอคุณสมบัติที่เหนือกว่าผลิตภัณฑ์แบบรวมมาตรฐาน Pipedrive จะสร้างโอกาสมากขึ้นในการเพิ่มรายได้ และ แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าเข้าใจถึงความต้องการของพวกเขา

สำหรับแบรนด์ B2C คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องใดบ้างเพื่อกระจายแหล่งรายได้ของคุณ

ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตจักรยานอาจขายจักรยานให้ผู้อื่นได้ทุกๆ ห้าปีเท่านั้น แต่การเสนอกล่องสมัครสมาชิกทำความสะอาดหรือแอพทางจักรยานสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้น

บทสรุป

เมื่อทำได้ดี การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่สามารถช่วยได้สองสิ่ง:

1. เพิ่มการใช้งานหรือรายได้ของลูกค้าที่มีอยู่;
2. เจาะตลาดใหม่หรือกลุ่มเป้าหมาย

ความแตกต่างคือกุญแจสำคัญในสภาพแวดล้อมที่แออัดซึ่งผลิตภัณฑ์จำนวนมากล้มเหลว งานกลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ช่วยให้ผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณโดดเด่น

ลูกค้าเป็นศูนย์กลางในทุกขั้นตอนของกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตอบสนองความต้องการของพวกเขาและแก้ไขปัญหาที่แท้จริงของพวกเขา แทนที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ใหม่
เรียนรู้และฝึกฝนทักษะที่จำเป็นสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ใน Product Marketing Minidegree ของเรา