5 ช่องทางการตลาดที่มองข้ามแบรนด์ของคุณไม่สามารถเพิกเฉยได้

หากกลยุทธ์คำหลักในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย โฆษณาบน Facebook และอีเมลอัตโนมัติไม่ได้สร้างการเติบโตในเชิงบวกหรือดึงดูดผู้คนเข้าสู่ช่องทางของคุณ คุณอาจต้องประเมินอีกครั้งว่าช่องทางการตลาดใดที่คุณมุ่งเน้น

เพื่อช่วยจุดประกายความคิดสร้างสรรค์ของคุณ เราได้รวบรวมช่องทางการตลาดที่ไม่ซ้ำใครและถูกมองข้าม แต่ก่อนที่เราจะแสดงรายการเหล่านี้ นี่คือการทบทวนโดยสังเขป

พื้นฐาน: ช่องทางการตลาดคืออะไร?

ช่องทางการตลาดคือช่องทางที่บริษัทใดๆ ใช้เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการให้กับผู้บริโภคปลายทาง การใช้ช่องทางการตลาดที่แตกต่างกันอย่างมีกลยุทธ์จะส่งผลต่อวิธีการจัดส่งผลิตภัณฑ์และบริการของคุณไปยังลูกค้า (และหาก) ในการสร้างกลยุทธ์ที่มั่นคง การเลือกช่องที่ดีที่สุด ของคุณ เป็นสิ่งสำคัญโดยการสร้างกลยุทธ์การจัดการช่องที่มีประสิทธิภาพ

การจัดการช่องทางคือกระบวนการพัฒนาเทคนิคการตลาดและกลยุทธ์การขายที่หลากหลาย เพื่อเข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างที่สุดและมีความเกี่ยวข้องมากที่สุด และเพื่อปรับปรุงการสื่อสารและการส่งมอบผลิตภัณฑ์ระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ รวมถึงการเลือกช่องทางตามลักษณะของอุตสาหกรรมและผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ เป้าหมายของธุรกิจของคุณ และรายละเอียดเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายของคุณ เช่น ประเด็นปัญหา ความต้องการ รูปแบบการซื้อ ฯลฯ

เมื่อมีการเลือกหลายช่องทาง (หรือที่เรียกว่าการตลาดแบบหลายช่องทาง) แต่ละช่องทางมักจะต้องพึ่งพาซึ่งกันและกันเพื่อให้แน่ใจว่าการส่งมอบที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูงสุดให้กับลูกค้าพร้อมประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

เมื่อคำนึงถึงทั้งหมดนี้ ให้พิจารณาช่องทางการตลาดดิจิทัล 5 ช่องทางต่อไปนี้เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ของทีมในอนาคต นอกจากนี้ยังควรค่าแก่การกล่าวขวัญว่าช่องทางการโฆษณาที่ดีที่สุดช่วยสร้างแคมเปญส่งเสริมการขายแบบบูรณาการและน่าจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าช่องทางใดช่องทางหนึ่ง

5 ช่องทางการตลาดดิจิทัลที่ถูกมองข้ามมากที่สุด

1. แพลตฟอร์มการส่งข้อความ

ปี 2018 เป็นปีที่ธุรกิจต่างๆ เริ่มมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความจริงๆ ด้วยเหตุผลหลายประการ:

• ความคุ้นเคย: ผู้บริโภคใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความสำหรับการสื่อสารประจำวันอยู่แล้ว เครือข่ายโซเชียลสามในห้าอันดับแรกของวันนี้คือแพลตฟอร์มการส่งข้อความ: WhatsApp, Facebook Messenger และ WeChat — ดังนั้นการพึ่งพาแพลตฟอร์มการส่งข้อความประเภทนี้สำหรับการสื่อสารกับธุรกิจจึงทำให้ผู้บริโภครู้สึกเป็นธรรมชาติมากขึ้น
• ความสะดวกสบาย: ผู้บริโภคมีภูมิคุ้มกันต่อวิธีการสื่อสารแบบเดิมมากขึ้น เช่น อีเมลและโทรศัพท์ และอยากจะโต้ตอบกับธุรกิจของคุณเมื่อ ที่ไหน และวิธีที่สะดวกสำหรับพวกเขา ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าเป็นแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความ
• ความเร็ว: หนึ่งในตัวชี้วัดความสำเร็จชั้นนำ — ยิ่งเวิร์กโฟลว์ของธุรกิจของคุณเร็วขึ้น ยิ่งได้รับรายได้มากขึ้น และ ROI ของคุณก็จะสูงขึ้น เวลาคือเงิน และการโฆษณาบนแพลตฟอร์มการส่งข้อความ เช่น โฆษณาบน Facebook Messenger ใช้เวลาน้อยกว่าโทรศัพท์ เมลโดยตรง และแม้แต่อีเมล

มันไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณเท่านั้น เพราะสิ่งที่ลูกค้าต้องการนั้นสำคัญยิ่งกว่า ผู้บริโภคใช้แพลตฟอร์มการรับส่งข้อความเป็นประจำทุกวัน ดังนั้นการใช้ช่องทางนี้จะช่วยให้คุณเห็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่พวกเขากำลังใช้เวลาอยู่

2. การตลาดพันธมิตร

การตลาดแบบ Affiliate (หรือที่เรียกว่าการตลาดแบบอ้างอิง การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ หรือการตลาดของคู่ค้า) เป็นกลยุทธ์ตามผลงานที่บุคคลหรือแบรนด์ทำงานร่วมกับแบรนด์อื่นเพื่อสร้างแคมเปญโฆษณาที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน แต่ละฝ่ายสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของอีกฝ่ายหนึ่งบนแพลตฟอร์มของตนเอง (คิดว่าเป็นบล็อกของผู้เยี่ยมชม) เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายได้รับประโยชน์ หรือพันธมิตรแอฟฟิลิเอตสามารถได้รับรางวัลสำหรับตัวชี้วัดเฉพาะ (การคลิก การขาย ฯลฯ) เมื่อผลลัพธ์นั้นเกิดจากความพยายามของพวกเขา

เพื่อสาธิตสถานการณ์ที่สอง นี่คือนักแสดงหญิง Mandy Moore โปรโมต HelloFresh บน Instagram สังเกตว่าโฆษณาอ่านว่า “จ่ายเป็นพันธมิตรกับ hellofresh” ที่ด้านบนขวาและใช้แฮชแท็ก #hellofreshpartner ในคำอธิบาย:

การตลาดแบบพันธมิตรมักใช้กับกลยุทธ์การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) หรือแบบจ่ายต่อการขาย (PPS) และเกือบ 95% ของนักการตลาดที่ใช้ช่องทางการตลาดนี้กล่าวว่ามีประสิทธิภาพ

ไม่ว่าคุณจะเรียกมันว่าอะไรหรือใช้งานอย่างไร สิ่งสำคัญที่สุดคือการตลาดแบบพันธมิตรสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างความน่าเชื่อถือ หรือแม้แต่เพิ่มยอดขายจากความพยายามในการทำการตลาดร่วมกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์

3. บล็อกของบริษัทและการนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่

บล็อกขององค์กรควรเป็นรากฐานที่สำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เพราะไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่ดีในการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้อ่านของคุณ แต่ยังเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ บริษัทที่มีบล็อกที่ใช้งานอยู่มักจะได้รับ ROI ในเชิงบวกถึง 13 เท่า และในขณะที่การตลาดเนื้อหามีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการตลาดขาออกถึง 62% แต่ก็สร้างโอกาสในการขายได้มากกว่า 3 เท่า

สิ่งที่นักการตลาดหลายคนลืมไปก็คือบทความสามารถนำไปใช้ใหม่ในเนื้อหาขนาดพอดีคำใหม่และแจกจ่ายไปยังช่องทางเพิ่มเติมเพื่อการเข้าถึงและการเปิดเผยเพิ่มเติม:

• เปลี่ยนเนื้อหาของคุณให้เป็นวิดีโอและโปรโมตบน YouTube
• สร้างชุดสไลด์ของเนื้อหาของคุณสำหรับ SlideShare
• ออกแบบอินโฟกราฟิกเพื่อแชร์บนโซเชียลมีเดีย
• ตอบคำถามในฟอรัม (Quora) และเชื่อมโยงกลับไปยังเนื้อหาของคุณ

เนื่องจากการตลาดเนื้อหาสร้างการมองเห็นได้มากที่สุดและสร้างโอกาสในการขายมากที่สุดเมื่อเผยแพร่ในรูปแบบต่างๆ ในหลายแพลตฟอร์ม ธุรกิจจำนวนมากจึงใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่แตกต่างกันอย่างน้อย 13 แบบ การตลาดเนื้อหาไม่มีข้อจำกัด ดังนั้นจงสร้างสรรค์เมื่อนำบทความบล็อกกลับมาใช้ใหม่

4. อินสตาแกรม

การตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ Instagram ได้กลายเป็นช่องทางการตลาดที่น่าสนใจอย่างมากสำหรับแบรนด์ต่างๆ มากมาย จากข้อมูลของผู้ประกอบการ Instagram เป็นช่องทางที่มีมูลค่ามากกว่า Facebook โดยที่แบรนด์ต่างๆ ได้รับการมีส่วนร่วมบน Instagram มากกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ น่าประทับใจไม่แพ้กัน ลองดูว่า Instagram Stories แซงหน้า Snapchat ในแง่ของผู้ใช้งานรายวันได้อย่างไรในระยะเวลาอันสั้น:

หากข้อเท็จจริงเหล่านั้นไม่น่าสนใจเพียงพอ อีกเหตุผลหลักในการโฆษณาบน Instagram ก็เพราะ 75% ของผู้ใช้ดำเนินการ (เช่น เยี่ยมชมเว็บไซต์) หลังจากดูโฆษณา Instagram

แบรนด์ดังอย่าง Walmart และ Amazon เข้าใจถึงพลังของ Instagram ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย กระตุ้นการมีส่วนร่วม และชักชวนให้ผู้ใช้ดำเนินการ:

ด้วยคุณสมบัติการโฆษณาที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ และตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำ Instagram เป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลช่องทางหนึ่งที่ไม่อาจละเลยได้

5. การสัมมนาผ่านเว็บ

การสำรวจเกณฑ์มาตรฐานการสร้างอุปสงค์ปี 2017 ได้สอบถามผู้บริหารการตลาด 105 คนว่ากลวิธีการมีส่วนร่วมที่พวกเขารู้สึกว่าประสบความสำเร็จมากที่สุดในการสร้างลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุด การสัมมนาผ่านเว็บจัดอันดับช่องที่มีคะแนนสูงสุดเป็นอันดับ 2 (62%) รองจากรายการสดโดยตรง (69%) โดยปราศจากอุปสรรคทางภูมิศาสตร์ การสัมมนาผ่านเว็บเป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลในอุดมคติเพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างและตลาดใหม่ ข้อดีการสัมมนาผ่านเว็บที่ใหญ่ที่สุดสองข้อ ได้แก่...

ประหยัดเวลาและการเงิน

การเข้าร่วมการประชุมและงานแสดงสินค้าใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง การสัมมนาผ่านเว็บเป็นสิ่งทดแทนที่สมบูรณ์แบบเพราะไม่จำเป็นต้องให้ทีมของคุณเดินทาง จึงมีความจำเป็นน้อยลงสำหรับบูธการประชุมหรือการประชุมการขายในสถานที่

สามารถประหยัดเวลาได้ในระหว่างการเตรียมการสัมมนาทางเว็บ เนื่องจากหลายแพลตฟอร์มนำเสนอคุณลักษณะสำหรับการบันทึกล่วงหน้าและการตั้งเวลา สิ่งเหล่านี้ช่วยให้นักการตลาดสร้างเนื้อหา โพล คำอธิบาย และชื่อเรื่องล่วงหน้า ขจัดความเครียดบางส่วนจากการนำเสนอสด นอกจากนี้ การสัมมนาผ่านเว็บสามารถนำไปใช้ใหม่ได้ในรูปแบบต่างๆ (ดูจุดที่ 3 ด้านบน)

ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า

แพลตฟอร์มการสัมมนาผ่านเว็บจำนวนมากเสนอการวิเคราะห์โดยละเอียดและเครื่องมือเสริม เช่น โพลและแบบสำรวจ เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมระหว่างการสัมมนาทางเว็บ ข้อมูลและข้อเสนอแนะนี้สามารถใช้เพื่อวางแผนเนื้อหาในอนาคตและหัวข้อการสัมมนาทางเว็บ และเพื่อสร้างโปรไฟล์ผู้ชมสำหรับการติดตามเป้าหมาย เมื่อจับคู่กับข้อมูลที่รวบรวมระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียนการสัมมนาผ่านเว็บ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถใช้เพื่อแนะนำผู้เข้าร่วมเพิ่มเติมตลอดการเดินทางของลูกค้า

ด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่าอันเป็นเอกลักษณ์ และอาจนำเสนอร่วมกับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม การสัมมนาผ่านเว็บเป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลที่สำคัญ พวกเขามีอำนาจในการให้ความรู้และแจ้งข้อมูล ให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นรูปธรรม และสร้างการมีส่วนร่วม – ทั้งหมดนี้นำผู้เข้าร่วมไปสู่กระบวนการทางการตลาดต่อไป

เชื่อมช่องว่างระหว่างการตลาดออฟไลน์และออนไลน์

ด้วยพฤติกรรมผู้บริโภคและกระบวนการตัดสินใจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การเชื่อมต่อช่องทางการตลาดออนไลน์และออฟไลน์จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย อันที่จริง 87% ของนักการตลาดอาวุโสเห็นด้วยว่าการบูรณาการที่สอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์ม ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์นั้นจำเป็นต่อการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่สมบูรณ์แบบ

แนวคิดการรวมบางส่วน ได้แก่ :

• การรวบรวมสมาชิกอีเมลภายในร้านค้าปลีก
• จัดการแข่งขันพร้อมพิมพ์รายละเอียดบนบรรจุภัณฑ์ (เช่น ขอให้ลูกค้าอัพโหลดภาพเซลฟี่ไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียด้วยแฮชแท็กเฉพาะ)
• โฆษณาบนป้ายโฆษณาพร้อมลิงก์สั้นๆ ที่จำง่ายไปยังหน้า Landing Page หลังคลิกของคุณ
• รวมที่อยู่เว็บไซต์ของคุณในโบรชัวร์และโฆษณาในหนังสือพิมพ์/นิตยสาร

การตลาดออฟไลน์และออนไลน์ไม่จำเป็นต้องมีกันและกัน เมื่อรวมกลยุทธ์ทั้งสองเข้าด้วยกัน คุณสามารถเผยแพร่ข้อความของคุณไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจำนวนมากขึ้นเพื่อเพิ่มการมองเห็น ลีด และลูกค้า

ระบุช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ

หวังว่ารายการนี้จะจุดประกายความคิดสร้างสรรค์เพื่อช่วยเติมเต็มช่องทางของคุณด้วยโอกาสในการขายใหม่ ลองนึกถึงแคมเปญการตลาดในปัจจุบันของคุณ และระบุว่าแนวคิดเหล่านี้จะทำให้เมตริกของคุณกลับมาทำงานอีกครั้งได้อย่างไร

โปรดทราบว่าด้วยช่องทางการตลาดที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว คุณควรประเมินกลยุทธ์และเครื่องมือของคุณใหม่เสมอ ทดสอบ A/B โฆษณาและหน้า Landing Page หลังการคลิก และอัปเดตตามความจำเป็น เรียนรู้วิธีจัดเตรียมโฆษณาแบบตัวต่อตัวแบบ 1:1 สำหรับผู้ชมทุกรายที่คุณมีด้วยการสาธิต Instapage Enterprise วันนี้