การแปลงลูกค้าเป้าหมายคืออะไรและจะสร้างกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

เป้าหมายหลักของธุรกิจคือการได้และรักษาลูกค้าไว้ นั่นคือสิ่งที่เหรียญอยู่ การรับผู้ซื้อเหล่านั้นต้องใช้ผลิตภัณฑ์ที่ดี SEO ที่ยอดเยี่ยม และ การแปลง ลีดที่โดดเด่น

หากคุณติดตามการขึ้นจากดีไปมากเป็นดีเด่น คุณจะรู้ว่าการเปลี่ยนลีดเหล่านั้นเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสู่ความสำเร็จ หากปราศจากมัน คุณจะล้มเหลว นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการขายแบบเห็นหน้ากันอย่างใกล้ชิดจึงเป็นหัวใจหลักของทีมขาย

พวกเขาโทรหาคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อโน้มน้าวให้คุณซื้อรถสปอร์ตที่ร้อนแรงแต่มีราคาแพง ชำระสินเชื่อบ้านที่มีดอกเบี้ยสูงขึ้น หรือซื้อสารานุกรมสำหรับแมว 13 ตัวของคุณ มันไม่ใช่การแข่งขัน

ยิ่งใกล้ฆ่ามันและกลับบ้าน แต่แล้วสื่อดิจิทัลล่ะ? ใครอยู่ใกล้คุณ? อะไรเปลี่ยนลีดราคาแพงที่ห้อยอยู่กับเส้นที่ไม่แน่ใจ? ไม่แน่ใจ? คุณควรอ่านต่อดีกว่า

คู่มือนี้จะอธิบาย:

การแปลงลูกค้าเป้าหมาย คือ อะไร?

การแปลงลูกค้าเป้าหมายคือสิ่งที่ทำให้คุณมีความสุข เราไม่ได้บอกว่าถ้าคุณไม่เปลี่ยนใจเลื่อมใส คุณไม่กิน แต่คุณต้องขายวิดเจ็ตของคุณ

ในแง่ที่เหมาะสมกว่า การแปลงลูกค้าเป้าหมายคือจุดที่ยอดเยี่ยมที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแปลงเป็นผู้ซื้อและใช้เงินสดไปกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และถ้ามันง่ายขนาดนั้น เราก็ได้ไปเที่ยวพักผ่อนที่ดี แต่มันไม่เคยเป็น การตลาดดิจิทัลนั้นผันผวนเหมือนสภาพอากาศและเข้าใจยากราวกับลมกระซิบ

คำพูดภาพยนตร์ที่เราชื่นชอบจาก The Electric Horseman ได้ให้ Robert Redford ถามว่าทำไมสำนักงานใหญ่ถึงวางม้าไว้บนเวทีคอนเสิร์ตที่มีหลอดไฟและตัวเขาเอง - นักขี่ม้าระดับแชมป์ - ขี่ม้าของเล่น John Saxon CEO ของบริษัทตอบว่า “คุณไม่สามารถนำตรรกะมาใช้กับการตลาดได้ มันจะทำให้คุณสับสน”

บางสิ่งทำงานได้ดีในการดึงดูดผู้คนมายังไซต์ของคุณ แต่ไม่ใช่เครื่องมือการขายที่ยอดเยี่ยม มีมขี้เล่นของแมวที่เล่นเมาส์อาจทำให้คลิกมาที่ไซต์ควบคุมสัตว์รบกวนของคุณได้ แต่อาจไม่ใช่ผู้ซื้อ

การทำความเข้าใจอัตราตีกลับของคุณควรอธิบายสิ่งนั้น หากผู้เยี่ยมชมดูเฉพาะหน้าที่เข้าชมก่อนที่จะตีกลับ แสดงว่าพวกเขาไม่ใช่ลีดที่เข้าเกณฑ์ แต่เป็นเพียงการเข้าชม

การเข้าชมเว็บที่มากขึ้นหมายถึงโอกาสในการขายและโอกาสในการแปลงที่เพิ่มขึ้น แต่อีกครั้ง คุณต้องเพิ่มการเข้าชมที่ผ่านการรับรอง การทำความเข้าใจว่าลีดของคุณคือ MQL, ลีดที่ผ่านการรับรองทางการตลาด หรือ SQL ลีดที่ผ่านการรับรองจากการขายก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

ศิลปะแห่ง AI ในการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

สมมติว่าคุณแน่ใจจากพฤติกรรมการเลือกหน้าเว็บว่าลูกค้าเป้าหมายสนใจผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณหรือบริการเฉพาะ กล่องแชทและซอฟต์แวร์ AI (ปัญญาประดิษฐ์) บางตัวสามารถเปลี่ยนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้สมัครงาน และการขายที่เป็นไปได้เป็นสัญญาณดอลลาร์

อาจกล่าวได้เช่นเดียวกันสำหรับผู้ซื้อที่กลับมาหรือผู้ซื้อในช่องทางที่ต้องการการผลักดันเล็กน้อย เช่น ส่วนลด 10% ในนาทีสุดท้าย ซึ่งระบบ AI ของคุณเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ

คุณต้องหล่อเลี้ยงและโน้มน้าวผู้เยี่ยมชมทุกคนเพื่อช่วยให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าของคุณมีความสุข/โด่งดัง/สดใสเพียงใด!

กลยุทธ์ การแปลง ลูกค้าเป้าหมาย

กลยุทธ์การแปลงลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพจะช่วยเพิ่มการแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณ และช่วยระบุว่าการตลาดเนื้อหาทำงานที่ใดและไม่ทำงาน และนั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรใช้ระบบต่างๆ เพื่อขับเคลื่อนการเข้าชมเพื่อหลีกเลี่ยงการเป็นม้าตัวเดียว

กลยุทธ์เว็บไซต์

ในการเริ่มต้น คุณจะต้องมีหน้า Landing Page ที่น่าสนใจและน่าสนใจ คุณได้รับโอกาสเดียวเท่านั้นที่จะสร้างความประทับใจแรกพบ สร้างความประทับใจทันทีหรือเสี่ยงต่อการสูญเสียผู้เยี่ยมชมตลอดไป

ตามหลักการแล้วหน้า Landing Page ของคุณเป็นแบบโต้ตอบและสนุกสนาน คุณอาจมีบทความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การใช้งาน และช่องทางการขาย เสิร์ชเอ็นจิ้นคุณภาพสูงปรับเรื่องราวที่เขียวชอุ่มตลอดปีนำการเข้าชมแบบอินทรีย์และช่วยรักษาผู้เยี่ยมชม บางคนจะเป็นผู้ซื้อ

เว็บไซต์ระดับมืออาชีพที่ใช้งานง่ายและดึงดูดผู้เข้าชมให้มาสำรวจ ซื้อ และกลับมา ตัวเลือกในการเลือกรับจดหมายข่าวทางอีเมลฟรีหรือข้อมูลการขายเป็นข้อดี กล่องแชทและกลยุทธ์ปัญญาประดิษฐ์ สามารถเติมเต็มกลยุทธ์เว็บไซต์ของคุณได้

กลยุทธ์อีเมล

อีเมลยังคงมีความสำคัญ แต่กฎของวันนี้มีการเปลี่ยนแปลง คุณไม่สามารถส่งสแปมทุกที่อยู่อีเมลบนเว็บได้ แต่คุณสามารถซื้อหรือเป็นส่วนหนึ่งของการส่งอีเมลที่กำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไปยังผู้อ่านที่เลือกรับอีเมล

การมีส่วนร่วมที่ได้รับการวิจัยและกำหนดเป้าหมายมาอย่างดีสามารถประสบความสำเร็จได้เมื่อรายชื่ออีเมลและข้อความแจ้งข่าวสารเหล่านั้นมาจากผู้ขายที่มีชื่อเสียง

อัตรา "เปิด" สำหรับเจ้าของที่อยู่ที่เปิดอีเมลควรสูง - 20 ถึง 50% - และอัตราการคลิกผ่านที่เกี่ยวข้องควรเป็น 20 ถึง 30% นั่นสำหรับแคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมายจากผู้ให้บริการรายชื่ออีเมลที่มีชื่อเสียง

อีเมลการโทรแบบโทรออกนั้นโชคดีที่มีอัตราการเปิดอยู่ที่ 1% แต่อีเมลที่คุณส่งถึง ลูกค้าที่ใช้งานอยู่ จะมีอัตราการเปิดสูงถึง 50% และเมื่อพวกเขาเสนออีเมลสำหรับข้อมูลการขายและเหตุผลอื่นๆ แล้ว คุณจะมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ

เหตุผลในการส่งอีเมลถึงลูกค้า:

• อีเมลต้อนรับ – ขอบคุณพวกเขาที่เลือกใช้และเสนอข้อเสนอพิเศษหรือส่วนลดในช่วงเวลาจำกัด
• จดหมายข่าว – โอกาสในการเน้นธุรกิจของคุณและสร้างความบันเทิงให้ผู้อ่านอย่างสร้างสรรค์
• อีเมลการรักษา ลูกค้า – การแจ้งเตือนว่าคุณให้ความสำคัญกับลูกค้าและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม
• อีเมลส่งเสริมการขาย – ขอขอบคุณที่เลือกใช้หรือเป็นผู้ซื้อ – ราคาพิเศษ!
• อีเมลสำรวจ – โอกาสในการรับข้อเสนอแนะฟรีเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของคุณให้ดีขึ้น
• เพิ่มยอดขายอีเมล – โอกาสของคุณที่จะเสนอคำแนะนำส่วนตัวและขายต่อเนื่อง
• The Cart Abandonment Email – อีเมลสำคัญที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ซื้อที่หายตัวไป พวกเขาลืม? พวกเขาต้องการแรงผลักดันเล็กน้อยหรือไม่? หาดีกว่า!

การหาผู้ซื้อรายใหม่มีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าปัจจุบันถึง 6 ถึง 10 เท่า ลูกค้าปัจจุบันเป็นสีทอง พวกเขาจะซื้อสินค้าต่อไปเมื่อคุณปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างถูกต้อง

โปรแกรมฟรี เช่น MailChimp สามารถช่วยสร้างแบรนด์ของคุณด้วยคำแนะนำด้านการตลาดทางอีเมลและโซลูชันการจัดส่ง

สร้างคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง

การตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่เซ็กซี่ในการสร้างการเข้าชมไซต์ของคุณแบบออร์แกนิก ดูเหมือนให้ข้อมูลแก่ผู้อ่านโดยไม่ล่วงล้ำและได้รับผลลัพธ์ และเมื่อโพสต์รายการยอดนิยมสามารถดูและตอบกลับเป็นเวลาหลายปี

ประเภทของการตลาดเนื้อหา:

• ตอบกลับความคิดเห็น – คำตอบ ที่ไม่อันตรายต่อการโพสต์ที่กระตุ้นความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ
• บล็อก – บล็อกตั้งอยู่บนไซต์ของคุณหรืออื่นๆ บล็อกเน้นเหตุการณ์ปัจจุบันและหัวข้อสนุกๆ ที่สามารถส่งเสริมสไตล์และแบรนด์ในลักษณะที่สนุกสนานและไม่เร่งรีบ การวิจัยชี้ให้เห็นว่าการมีบล็อกช่วยให้คุณดึงดูดโอกาสในการขายมากกว่าธุรกิจที่ไม่ได้เสนอให้เกือบ 70%
• วิดีโอ – วิดีโอที่กำลังเป็นที่นิยมสามารถแพร่ระบาดได้ในขณะที่แอบสนับสนุนเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
• โซเชียลมีเดีย – ไซต์อย่าง Facebook และ TikTok นำเสนอให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมกับคุณโดยตรง และเมื่อพวกเขาเพิ่มคุณในไลค์และแชร์ คุณจะได้รับการประชาสัมพันธ์ฟรี

การใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีโครงสร้างที่ดีสามารถเพิ่มลีดของคุณได้มากกว่า 30%

ใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมาย

นักท่องเว็บหลายล้านคนตรงไปที่ Facebook, Twitter, TikTok และ Instagram ก่อนจิบกาแฟยามเช้า อย่าถูกทิ้ง!

การโพสต์ทุกวันไปยัง บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ พร้อมข่าวสาร รายการพิเศษ และข้อเท็จจริงสนุกๆ จะได้รับการโต้ตอบและผู้เข้าชมเป็นประจำ และโพสต์ของคุณจะกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์และการคลิกช่องทางไปยังหน้า Landing Page หรือบล็อกและบทความใหม่

คุณก็จะได้ผู้อ่านและสมาชิกใหม่ ๆ ยิ่งคุณโพสต์ข้อความมากขึ้น ยิ่งจำนวนผู้ติดตามของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งแสดงความน่าเชื่อถือต่อผู้ดูใหม่มากขึ้นเท่านั้น เพิ่มจำนวนของคุณด้วยเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมและโพสต์ปกติ

วิธีวัดผล การ แปลงลูกค้าเป้าหมาย

แคมเปญอีเมล การตลาดเนื้อหา และโซเชียลมีเดียเป็นตัวสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ยอดเยี่ยม แต่คุณต้องมีคุณสมบัติและกำหนดจำนวนผลลัพธ์ของคุณ การวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณจะบอกคุณ อย่างแน่ชัดว่ามีลิงก์ไปยังหน้าเว็บของคุณกี่ลิงก์และดึงดูดผู้ดูหรือไม่

การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียนั้นสมเหตุสมผล แต่คุณต้องรู้ผลลัพธ์ที่แน่นอนของโฆษณาและบทความทุกรายการที่มีลิงก์โดยตรง

ดูผลลัพธ์โซเชียลมีเดียของคุณบนหน้าโฆษณาของคุณ การเข้าชมเว็บมีอยู่บนเว็บไซต์ของคุณภายใต้แท็บ "ผู้ดูแลระบบ" ดังนั้นโปรดตรวจสอบผลลัพธ์ของคุณเป็นประจำ

รับทราบจำนวนผู้อ่านที่เข้าร่วมคุณจากบล็อก บทความภายในและภายนอก และบัญชีโซเชียลมีเดีย จากนั้นพิจารณา โฆษณาเพิ่มเติม สำหรับสิ่งที่ใช้ได้ผล

ตัวชี้วัด การแปลง โอกาสในการขาย

น่าเสียดาย การรับทราฟฟิกเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของสมการของจำนวนการแปลงโอกาสในการขาย คุณต้องรู้เมตริกสำหรับความสำเร็จและยอดขายของแต่ละลิงก์ การสร้างคลิกใหม่ 500 ครั้งจากการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายนั้นยอดเยี่ยม แต่คุณทำกำไรได้หรือไม่? ต้นทุนต่อโอกาสในการขายและต้นทุนต่อการขายของคุณเป็นเท่าใด

นี่เป็นตัวอย่างง่ายๆ:

• ใช้จ่าย – $100 สำหรับการโฆษณา
• จำนวนคลิก – ผู้เยี่ยมชมหน้า Landing Page ของคุณ 500 คน
• ราคา – 20 เซ็นต์ต่อลูกค้าเป้าหมาย
• อัตราการแปลง – 20% หรือ 100 ยอดขาย
• ราคาต่อการขาย – $1

หากผลิตภัณฑ์ของคุณขายได้ในราคา $10 และมีค่าใช้จ่าย $3 ต้นทุนการตลาดของคุณตอนนี้คือ $4 คุณทำได้ดีมากหากค่าใช้จ่ายด้านโครงสร้างพื้นฐานของคุณต่ำ

การเปรียบเทียบผลลัพธ์ของโฆษณาจะช่วยให้คุณระบุ (ได้อย่างรวดเร็ว) ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและโปรแกรม AdWords ใดที่คุ้มค่าต่อการดำเนินการต่อไป และโครงสร้างขนาดใด

เป็นการดีที่จะลองใช้รูปแบบโฆษณาที่แตกต่างกันอย่างน้อยสองหรือสามรูปแบบเพื่อคาดการณ์ต้นทุนและประสิทธิภาพ

บทสรุปสำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

เราได้อธิบายว่า Conversion โอกาสในการขายเป็นมากกว่าการอ่านตัวเลขยอดขายของคุณ กลยุทธ์ที่เหมาะสมจะเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับโอกาสในการแปลงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทั่วไปให้เป็นลูกค้าประจำมากขึ้น คุณสามารถปรับปรุงยอดขายได้โดยใช้เมตริกการแปลงลูกค้าเป้าหมายอย่างรอบคอบและทำความเข้าใจผลลัพธ์โดยรวมของคุณ

เนื้อหาแบบโต้ตอบสามารถเพิ่มการแปลงลูกค้าเป้าหมายได้ ดังนั้นโปรดอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างหน้า Landing Page แบบโต้ตอบและทักทายผู้เยี่ยมชมด้วยเนื้อหาที่พวกเขาไม่สามารถต้านทานได้!