Czym jest konwersja leadów i jak zbudować skuteczną strategię?

Podstawowym celem biznesu jest pozyskanie i utrzymanie klientów. Tam są pieniądze. Zdobycie tych kupujących wymaga dobrego produktu, świetnego SEO i wyjątkowej konwersji leadów .

Jeśli złapałeś wzrost od dobrych do świetnych do wybitnych, to wiesz, że konwersja tych potencjalnych klientów jest najważniejsza dla sukcesu. Bez tego poniesiesz porażkę. Dlatego bliższa sprzedaż bezpośrednia jest podstawą zespołu sprzedaży.

Dzwonią bliżej, aby przekonać cię do zakupu tego gorącego, ale drogiego samochodu sportowego, zadowolić się pożyczką na dom o rosnącym oprocentowaniu lub kupić encyklopedie dla twoich 13 kotów. To nie jest konkurs.

Im bliżej go zabija i wraca do domu. Ale co z mediami cyfrowymi? Kto jest bliżej? Co przemienia ten drogi ołów wiszący na linii niezdecydowania? Niepewny? Lepiej czytaj dalej.

Ten przewodnik wyjaśni:

Co to jest konwersja leadów ?

Konwersja leadów sprawia, że ​​jesteś szczęśliwy. Nie mówimy, że jeśli nie konwertujesz, nie jesz, ale musisz sprzedawać swoje gadżety.

W bardziej właściwym sensie, konwersja ołowiu to ten chwalebny punkt, w którym odwiedzający witrynę zamienia się w kupującego i wydaje pieniądze na Twój produkt. A gdyby to zawsze było takie proste, moglibyśmy pojechać na fajne wakacje. Ale nigdy nie jest. Marketing cyfrowy jest tak zmienny jak pogoda i nieuchwytny jak szepczący wiatr.

Uwielbiamy cytat z filmu The Electric Horseman , w którym Robert Redford pyta, dlaczego centrala umieściłaby konia na scenie koncertowej z kilkoma elektrycznymi światłami, a on sam – mistrz rodeo – na koniu-zabawce. Dyrektor generalny firmy, John Saxon, odpowiedział: „Nie można stosować logiki w marketingu; to cię po prostu wprawi w zakłopotanie.

Niektóre rzeczy dobrze sprawdzają się w przyciąganiu użytkowników do Twojej witryny, ale nie są świetnym narzędziem sprzedaży. Rozhisteryzowany mem kota bawiącego się myszą może wywołać kliknięcia w Twojej witrynie zwalczania szkodników, ale mogą nie być kupującymi.

Zrozumienie współczynnika odrzuceń powinno to wyjaśnić. Jeśli odwiedzający oglądają tylko stronę, na którą weszli przed odrzuceniem, nie byli kwalifikowanym potencjalnym potencjalnym klientem, a jedynie ruchem.

Większy ruch w sieci oznacza więcej potencjalnych klientów i większe szanse na ich konwersję – ale znowu musisz przyciągnąć kwalifikowany ruch. Zrozumienie, czy Twój lead jest kwalifikowanym leadem MQL, marketingowym, czy SQL, jest również niezbędne.

Sztuka AI w konwersji leadów

Załóżmy, że na podstawie ich zachowania przy wyborze strony masz pewność, że potencjalny klient jest zainteresowany wszystkimi Twoimi produktami lub konkretną usługą. Okno czatu i niektóre oprogramowanie AI (sztucznej inteligencji) mogą zamienić potencjalnych szukających w rekrutów, a potencjalną sprzedaż w znaki dolara.

To samo można powiedzieć o kupujących powracających lub przechodzących na lejek, którzy potrzebują niewielkiego nacisku, takiego jak 10% zniżki na ostatnią chwilę – automatycznie inicjowanej przez system sztucznej inteligencji.

Musisz pielęgnować i wpływać na każdego odwiedzającego, aby pomóc mu zobaczyć, jak szczęśliwy/sławny/jasny będzie kupował twój produkt!

Strategie konwersji leadów

Skuteczne strategie konwersji leadów zwiększą konwersję leadów i pomogą określić, gdzie działa content marketing, a gdzie nie. I właśnie dlatego powinieneś używać różnych systemów do kierowania ruchem, aby uniknąć bycia kucykiem do jednej sztuczki.

Strategie strony internetowej

Na początek potrzebujesz atrakcyjnej i atrakcyjnej strony docelowej . Masz tylko jedną szansę, aby zrobić pierwsze wrażenie. Zaimponuj natychmiast lub zaryzykuj utratę odwiedzających na zawsze.

Idealnie, Twój landing page jest interaktywny i zabawny. Możesz mieć artykuły o produktach i ich zastosowaniu oraz kanale sprzedaży. Wysokiej jakości wiecznie zoptymalizowane historie zoptymalizowane pod kątem wyszukiwarek organicznie generują ruch i pomagają zatrzymać odwiedzających. Niektórzy będą kupującymi.

Łatwa w nawigacji, profesjonalna strona internetowa zachęca odwiedzających do odkrywania, kupowania i zwracania. Dodatkowym atutem jest możliwość otrzymywania bezpłatnego biuletynu e-mailowego lub informacji o sprzedaży. Pola czatu i strategie sztucznej inteligencji mogą dopełnić strategię Twojej witryny.

Strategie e-maili

Poczta e-mail jest nadal kluczowa, ale dzisiejsze zasady uległy zmianie. Nie możesz spamować na każdy adres e-mail w sieci, ale możesz kupić lub uczestniczyć w wysyłaniu wiadomości e-mail, która kieruje Twój produkt lub usługę do czytelników, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail.

Twoje dobrze zbadane i ukierunkowane zaangażowanie może zakończyć się sukcesem, gdy te listy e-mailowe i blasty pochodzą od renomowanych sprzedawców.

Wskaźnik „otwarcia” dla właścicieli adresów, którzy otwierają swoją pocztę e-mail, powinien być wysoki – od 20 do 50% – a odpowiedni współczynnik klikalności powinien wynosić od 20 do 30%. To jest dla ukierunkowanej kampanii marketingowej od renomowanego dostawcy list e-mail.

Wiadomości e-mail typu cold call mają szczęście, że mają współczynnik otwarć wynoszący 1%, ale wiadomości e-mail wysyłane do aktywnych klientów będą miały współczynnik otwarć do 50%. A gdy zaoferują swój adres e-mail z informacjami o sprzedaży i z innych powodów, będziesz mógł regularnie ich angażować.

Powody wysyłania e-maili do klientów:

• Powitalna wiadomość e-mail — podziękuj za zgłoszenie się i zaoferuj ograniczoną czasowo ofertę specjalną lub zniżkę
• Biuletyn – Szansa na podkreślenie swojej firmy i twórczą zabawę czytelników
• Retention Email – Przypomnienie, że cenisz swojego klienta i oferujesz świetne produkty
• Promocyjna wiadomość e-mail — Dziękujemy za zarejestrowanie się lub bycie kupującym — specjalne ceny!
• E- mail z ankietą – szansa na otrzymanie bezpłatnej opinii, aby lepiej zrozumieć swoich klientów
• Upsell Email – Twoja szansa na zaoferowanie osobistych rekomendacji i cross-selling
• E- mail o porzuceniu koszyka — krytyczny e-mail skierowany do kupujących, którzy zniknęli. Zapomnieli? Czy potrzebowali trochę nacisku? Lepiej się dowiedz!

Pozyskanie nowych nabywców jest od 6 do 10 razy droższe niż utrzymanie dotychczasowych klientów. Obecni klienci są złoci. Będą nadal robić zakupy, jeśli odpowiednio je potraktujesz.

Darmowe programy, takie jak MailChimp, mogą pomóc w budowaniu Twojej marki dzięki poradom i rozwiązaniom w zakresie marketingu e-mailowego.

Buduj marketing treści

Marketing treści to seksowny sposób na organiczne budowanie ruchu w Twojej witrynie. Wydaje się pouczające dla czytelnika, nie będąc nachalnym i przynosi rezultaty. A po opublikowaniu popularne artykuły można oglądać i odpowiadać na nie przez lata.

Rodzaje marketingu treści:

• Odpowiedź na komentarz – nieszkodliwa odpowiedź na wpis, który stymuluje zainteresowanie Twoim produktem
• Blogi – Znajdujące się w Twojej witrynie lub innych blogach, podkreślają aktualne wydarzenia i zabawne tematy, które mogą promować style i marki w przyjemny, nienachalny sposób. Badania sugerują, że posiadanie bloga pomaga przyciągnąć prawie 70% więcej potencjalnych klientów niż firmy, które go nie oferują.
• Filmy — popularne filmy mogą stać się wirusowe, jednocześnie potajemnie wspierając Twoją witrynę lub produkty
• Media społecznościowe — witryny takie jak Facebook i TikTok oferują klientom możliwość bezpośredniego kontaktu z Tobą, a gdy dodadzą Cię do swoich polubień i udostępnień, otrzymasz bezpłatną reklamę

Wdrożenie dobrze ustrukturyzowanej strategii content marketingowej może zwiększyć liczbę potencjalnych klientów o ponad 30%.

Użyj kanałów mediów społecznościowych do generowania leadów

Miliony internautów udają się prosto na Facebooka, Twittera, TikTok i Instagram przed nalaniem porannej kawy. Nie daj się pominąć!

Codzienne publikowanie na kontach mediów społecznościowych wiadomości, ofert specjalnych i zabawnych faktów powoduje interakcję i regularnych odwiedzających. Twoje posty zwiększą świadomość marki i przekierują kliknięcia do Twojej strony docelowej lub nowych blogów i artykułów.

Im więcej postów utworzysz, prawdopodobnie zdobędziesz nowych czytelników i subskrybentów. Im wyższa liczba obserwujących, tym bardziej zaufasz nowym widzom. Zwiększ swoje liczby dzięki świetnym treściom i regularnym postom.

Jak mierzyć wyniki konwersji leadów

Kampanie e-mailowe, marketing treści i media społecznościowe są świetnymi generatorami leadów, ale musisz zakwalifikować i określić ilościowo swoje wyniki. Analiza Twojej witryny powie Ci dokładnie, ile istnieje linków do Twoich stron internetowych i czy przyciągają one widzów, czy nie.

Reklama w mediach społecznościowych ma sens, ale musisz znać dokładne wyniki każdej reklamy i artykułu z bezpośrednim linkiem.

Zobacz swoje wyniki w mediach społecznościowych na swoich stronach reklamowych. Ruch internetowy jest dostępny na Twojej stronie w zakładce „administrator”, więc regularnie sprawdzaj swoje wyniki.

Dowiedz się, ilu czytelników dołącza do Ciebie z Twoich blogów, artykułów wewnętrznych i zewnętrznych oraz kont w mediach społecznościowych. Następnie rozważ dodatkowe pieniądze na reklamę za to, co działa.

Wskaźniki konwersji potencjalnych klientów

Niestety, pozyskiwanie ruchu to tylko połowa równania liczby konwersji ołowiu. Musisz znać wskaźniki sukcesu i sprzedaży każdego linku. Generowanie 500 nowych kliknięć z płatnych reklam jest świetne, ale czy osiągnąłeś zysk? Jaki jest Twój koszt za potencjalnego klienta i koszt za sprzedaż?

Oto prosty przykład:

• Wydaj – 100 USD na reklamę
• Kliknięcia – 500 odwiedzających Twoją stronę docelową
• Koszt – 20 centów za lead
• Współczynnik konwersji – 20% lub 100 sprzedaży
• Koszt sprzedaży – $1

Jeśli Twój produkt sprzedaje się za 10 USD, a wylądujesz 3 USD, Twój koszt marketingu wynosi teraz 4 USD. Świetnie sobie radziłeś, jeśli wydatki na infrastrukturę były niskie.

Porównanie wyników reklam pomoże Ci określić (szybko), które platformy mediów społecznościowych i programy AdWords warto kontynuować i w jakiej strukturze rozmiarów.

Zawsze dobrze jest wypróbować co najmniej dwa lub trzy różne style reklam, aby ekstrapolować koszty i skuteczność.

Podsumowanie konwersji leadów

Wyjaśniliśmy, że konwersja leadów to coś więcej niż tylko odczytywanie wyników sprzedaży. Właściwa strategia przygotuje Cię na większe szanse na pomyślną konwersję zwykłych odwiedzających witrynę na stałych klientów. Możesz poprawić swoje wyniki sprzedaży dzięki rozsądnemu wykorzystaniu wskaźników konwersji leadów i zrozumieniu ogólnych wyników.

Treści interaktywne mogą zwiększyć konwersję leadów, więc przeczytaj więcej o tworzeniu interaktywnej strony docelowej i witaniu odwiedzających treścią, której nie mogą się oprzeć!