ما هو تحويل العملاء المحتملين وكيفية بناء استراتيجية ناجحة؟

الهدف الأساسي للعمل هو الحصول على العملاء والاحتفاظ بهم. هذا هو المكان الذي توجد فيه الدولارات. يتطلب الحصول على هؤلاء المشترين منتجًا جيدًا ، وتحسين محركات البحث الرائع ، وتحويل العملاء المتوقعين المتميزين.

إذا نجحت في تحقيق الارتفاع من جيد إلى رائع إلى متميز ، فأنت تعلم أن تحويل هؤلاء العملاء المتوقعين أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. بدونها ، أنت تفشل. هذا هو السبب في أن التقارب في المبيعات وجهاً لوجه هو العمود الفقري لفريق المبيعات.

إنهم يدعونك في أقرب وقت لإقناعك بشراء تلك السيارة الرياضية الساخنة ولكن باهظة الثمن ، أو تسوية قرض المنزل بفائدة متزايدة ، أو شراء موسوعات لقطتك الـ 13. إنها ليست مسابقة.

كلما اقترب منه اقتله وذهب إلى المنزل. لكن ماذا عن الوسائط الرقمية؟ من هو أقرب إليك؟ ما الذي يحول ذلك الرصاص الغالي المتدلي على خط التردد؟ لست متأكدا؟ كان من الأفضل أن تستمر في القراءة.

سيشرح هذا الدليل:

ما هو تحويل الرصاص ؟

يؤدي التحويل هو ما يجعلك سعيدا. نحن لا نقول إنه إذا لم تقم بالتحويل ، فلن تأكل ، لكن عليك بيع أدواتك.

بمعنى أكثر ملاءمة ، التحويل الرئيسي هو تلك النقطة المجيدة حيث يتحول زائر موقع الويب الخاص بك إلى مشتر وينفق أمواله على منتجك. وإذا كان الأمر بهذه السهولة دائمًا ، فيمكننا الذهاب في إجازة لطيفة. لكنها ليست كذلك أبدًا. التسويق الرقمي متقلب مثل الطقس ومراوغ مثل الريح الهامسة.

اقتباس فيلم نحبه من The Electric Horseman يسأل روبرت ريدفورد عن سبب قيام المكتب الرئيسي بوضع حصان على خشبة المسرح مع مجموعة من الأضواء الكهربائية ونفسه - بطل مسابقات رعاة البقر - على حصان لعبة. أجاب جون ساكسون ، الرئيس التنفيذي للشركة ، "لا يمكنك تطبيق المنطق على التسويق ؛ سوف يربكك فقط ".

تعمل بعض الأشياء بشكل جيد لجذب الأشخاص إلى موقعك ولكنها ليست أداة مبيعات رائعة. قد تجلب الميم الهستيرية لقطط تلعب بالماوس نقرات إلى موقع مكافحة الآفات ، لكنهم قد لا يكونون مشترين.

يجب أن يفسر فهم معدل الارتداد ذلك. إذا شاهد الزائرون الصفحة التي هبطوا عليها فقط قبل الارتداد ، فإنهم لم يكونوا عميلاً محتملاً مؤهلاً ، بل مجرد حركة مرور.

يعني المزيد من حركة المرور على الويب المزيد من العملاء المحتملين والمزيد من الفرص لتحويلهم - ولكن مرة أخرى ، يجب عليك زيادة حركة المرور المؤهلة. من الضروري أيضًا فهم ما إذا كان العميل المحتمل هو MQL أو عميل محتمل للتسويق أو SQL ، ومن الضروري أيضًا فهم ما إذا كان العميل المحتمل هو عميل محتمل مؤهل للمبيعات.

فن الذكاء الاصطناعي في تحويلات الرصاص

افترض أنك متأكد من سلوك اختيار الصفحة الخاص به أن العميل المحتمل مهتم بجميع منتجاتك أو خدمة معينة. يمكن لمربع الدردشة وبعض برامج الذكاء الاصطناعي (AI) تحويل الباحثين المحتملين إلى مجندين والمبيعات المحتملة إلى علامات الدولار.

يمكن قول الشيء نفسه بالنسبة للمشترين العائدين أو المشترين الذين يحتاجون إلى دفعة صغيرة ، مثل خصم 10٪ في اللحظة الأخيرة - يبدأ تلقائيًا بواسطة نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بك.

عليك رعاية كل زائر والتأثير فيه لمساعدته على معرفة مدى سعادته / شهرته / إشراقه لمنتجك!

استراتيجيات تحويل العملاء المحتملين

ستعمل استراتيجيات تحويل العملاء المحتملين الفعالة على تعزيز تحويل العملاء المحتملين وتساعد في تحديد مكان عمل تسويق المحتوى وأين لا يعمل. ولهذا السبب يجب عليك استخدام أنظمة مختلفة لدفع حركة المرور لتجنب أن تكون مهرًا واحدًا.

استراتيجيات الموقع

لتبدأ ، ستحتاج إلى صفحة مقصودة جذابة وجذابة . لديك فرصة واحدة فقط لتترك الانطباع الأول. اعجاب على الفور أو المخاطرة بفقدان الزوار إلى الأبد.

من الناحية المثالية ، تكون صفحتك المقصودة تفاعلية وممتعة. قد يكون لديك مقالات حول المنتجات واستخدامها وقناة مبيعات. تجلب القصص دائمة الخضرة المحسّنة عالية الجودة من محرك البحث حركة المرور بشكل عضوي وتساعد في الاحتفاظ بالزائرين. سيكون البعض من المشترين.

موقع ويب احترافي سهل التنقل يجذب الزائرين للاستكشاف والشراء والعودة. يعد خيار الاشتراك في رسالة إخبارية مجانية عبر البريد الإلكتروني أو معلومات المبيعات ميزة إضافية. يمكن لمربعات الدردشة واستراتيجيات الذكاء الاصطناعي أن تكمل إستراتيجية موقع الويب الخاص بك.

استراتيجيات البريد الإلكتروني

لا يزال البريد الإلكتروني مهمًا ، لكن قواعد اليوم تغيرت. لا يمكنك إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى كل عنوان بريد إلكتروني على الويب ، ولكن يمكنك الشراء أو أن تكون جزءًا من رسالة بريد إلكتروني تستهدف منتجك أو خدمتك للقراء الذين اختاروا تلقي رسائل البريد الإلكتروني.

يمكن أن تنجح مشاركتك المدروسة جيدًا والموجهة عندما تأتي قوائم البريد الإلكتروني والانفجارات من بائعين ذوي سمعة طيبة.

يجب أن يكون معدل "الفتح" لمالكي العناوين الذين يفتحون بريدهم الإلكتروني مرتفعًا - من 20 إلى 50٪ - ويجب أن تكون نسبة النقر إلى الظهور المقابلة من 20 إلى 30٪. هذا لحملة تسويقية مستهدفة من مزود قائمة بريد إلكتروني حسن السمعة.

تعتبر رسائل البريد الإلكتروني للمكالمات الباردة محظوظة للحصول على معدل فتح يبلغ 1٪ ، لكن رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى العملاء النشطين ستحمل معدل فتح يصل إلى 50٪. وبمجرد أن يقدموا بريدهم الإلكتروني للحصول على معلومات المبيعات وأسباب أخرى ، ستكون حراً في إشراكهم بانتظام.

أسباب إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء:

• رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية - اشكرهم على الاشتراك وقدم عرضًا خاصًا أو خصمًا لفترة محدودة
• النشرة الإخبارية - فرصة لتسليط الضوء على عملك وترفيه القراء بشكل إبداعي
• الاحتفاظ بالبريد الإلكتروني - تذكير بأنك تقدر عميلك وتقدم منتجات رائعة
• البريد الإلكتروني الترويجي - شكرًا لك على الاشتراك أو كونك مشترًا - أسعار خاصة!
• البريد الإلكتروني للمسح - فرصة للحصول على تعليقات مجانية لفهم عملائك بشكل أفضل
• Upsell Email - فرصتك لتقديم توصيات شخصية وبيع منتجات إضافية
• البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق - بريد إلكتروني مهم يستهدف المشترين الذين اختفوا. هل نسوا؟ هل كانوا بحاجة إلى القليل من الدفع؟ اكتشاف أفضل!

يعد الحصول على مشترين جدد أكثر تكلفة من 6 إلى 10 مرات من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. العملاء الحاليون ذهبيون. سيستمرون في الشراء عندما تعاملهم بشكل صحيح.

يمكن أن تساعد البرامج المجانية مثل MailChimp في بناء علامتك التجارية من خلال نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني وحلول التسليم.

بناء تسويق المحتوى

يعد تسويق المحتوى طريقة مثيرة لبناء حركة المرور بشكل عضوي إلى موقعك. يبدو مفيدًا للقارئ دون أن يتطفل ويحصل على نتائج. وبمجرد نشرها ، يمكن رؤية العناصر الشائعة والرد عليها لسنوات.

أنواع تسويق المحتوى:

• الرد على التعليق - رد غير ضار على منشور يحفز الاهتمام بمنتجك
• المدونات - الموجودة على موقعك أو على مواقع أخرى ، تسلط الضوء على الأحداث الجارية والمواضيع الممتعة التي يمكن أن تروج للأنماط والعلامات التجارية بطريقة ممتعة وغير انتهازية. تشير الأبحاث إلى أن امتلاك مدونة يساعدك في جذب ما يقرب من 70٪ من العملاء المحتملين أكثر من الشركات التي لا تقدم مدونة.
• مقاطع الفيديو - يمكن أن تنتشر مقاطع الفيديو الشائعة أثناء دعم موقع الويب أو المنتجات الخاصة بك سراً
• وسائل التواصل الاجتماعي - تقدم مواقع مثل Facebook و TikTok حضوراً لعملائك للتفاعل معك مباشرةً ، وعندما يضيفونك إلى إعجاباتهم ومشاركاتهم ، تحصل على دعاية مجانية

يمكن أن يؤدي تنفيذ استراتيجية تسويق محتوى جيدة التنظيم إلى زيادة عملائك المحتملين بأكثر من 30٪.

استخدم قنوات التواصل الاجتماعي لتوليد عملاء محتملين

يذهب الملايين من متصفحي الويب مباشرة إلى Facebook و Twitter و TikTok و Instagram قبل سكب قهوة الصباح. لا تترك!

يؤدي النشر يوميًا إلى حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي مع الأخبار والعروض الخاصة والحقائق الممتعة إلى التفاعل والزائرين المنتظمين. وستؤدي منشوراتك إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوجيه النقرات إلى صفحتك المقصودة أو المدونات والمقالات الجديدة.

من المحتمل أن تكتسب قراء ومشتركين جدد كلما زاد عدد المنشورات التي تنشرها. كلما زاد عدد متابعيك ، زادت ثقتك في المشاهدين الجدد. عزز أرقامك بمحتوى رائع ومنشورات منتظمة.

كيفية قياس نتائج تحويل العملاء المحتملين

تعد حملات البريد الإلكتروني ، وتسويق المحتوى ، ووسائل التواصل الاجتماعي من مصادر الرصاص الرائعة ، ولكن يجب عليك تحديد نتائجك وتحديدها. ستخبرك تحليلات موقع الويب الخاص بك بالضبط عن عدد الروابط إلى صفحات الويب الخاصة بك وما إذا كانت تجذب المشاهدين أم لا.

يعتبر الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا منطقيًا ، ولكن عليك معرفة النتائج الدقيقة لكل إعلان ومقال من خلال رابط مباشر.

عرض نتائج الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على صفحاتك الإعلانية. تتوفر حركة مرور الويب على موقع الويب الخاص بك ضمن علامة التبويب "المسؤول" ، لذا تحقق من النتائج بانتظام.

تعرف على عدد القراء الذين ينضمون إليك من مدوناتك ومقالاتك الداخلية والخارجية وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي. ثم ضع في اعتبارك أموالًا إعلانية إضافية لما ينجح.

مقاييس تحويل العملاء المحتملين

لسوء الحظ ، فإن الحصول على حركة المرور هو نصف معادلة أرقام تحويل العملاء المحتملين. يجب أن تعرف مقاييس نجاح كل رابط ومبيعاته. يعد توليد 500 نقرة جديدة من الإعلانات المدفوعة أمرًا رائعًا ، ولكن هل حققت ربحًا؟ ما هي تكلفة العميل المحتمل وتكلفة كل عملية بيع؟

إليك مثال بسيط:

• أنفق - 100 دولار على الإعلان
• النقرات - 500 زائر لصفحتك المقصودة
• التكلفة - 20 سنتًا لكل عميل محتمل
• معدل التحويل - 20٪ أو 100 مبيعات
• التكلفة لكل بيع - 1 دولار

إذا تم بيع منتجك بمبلغ 10 دولارات وتكلفتك 3 دولارات ، فستكون تكلفة التسويق الآن 4 دولارات. لقد قمت بعمل رائع إذا كانت نفقات البنية التحتية الخاصة بك منخفضة.

ستساعدك مقارنة نتائج الإعلانات في تحديد (بسرعة) منصات الوسائط الاجتماعية وبرامج AdWord التي تستحق المتابعة وبأي حجم هيكل.

من الجيد دائمًا تجربة أسلوبين أو ثلاثة أنماط مختلفة من الإعلانات لاستقراء التكاليف والفعالية.

التفاف لتحويلات الرصاص

لقد أوضحنا أن تحويل العملاء المحتملين هو أكثر من مجرد قراءة أرقام المبيعات الخاصة بك. ستعدك الإستراتيجية الصحيحة لمزيد من الفرص لتحويل زوار الموقع العاديين بنجاح إلى عملاء عاديين. يمكنك تحسين أرقام مبيعاتك من خلال الاستخدام الحكيم لمقاييس تحويل العملاء المحتملين وفهم نتائجك الإجمالية.

يمكن أن يزيد المحتوى التفاعلي من تحويل العملاء المحتملين ، لذا اقرأ المزيد حول إنشاء صفحة مقصودة تفاعلية وقم بتحية الزوار بمحتوى لا يمكنهم مقاومته!