5 dicas para identificar o público-alvo da sua marca

Conhecer o público-alvo da sua marca é o primeiro passo para melhorar as chances de adequar suas ofertas ao que eles desejam. Algumas pessoas adotam a abordagem ultrapassada de tentar comercializar para todos ao mesmo tempo.

Mas fazer isso torna sua mensagem vaga e pode confundir os consumidores que sentem que não conseguem entender bem a sua marca. Siga estas etapas práticas para descobrir quais públicos você deve segmentar ao administrar seus negócios.

5 dicas para encontrar seu público-alvo

1. Limite seu propósito.

Pode demorar um pouco para as pessoas saberem que querem desenvolver uma marca para especificar quais clientes podem se beneficiar mais dela. No entanto, você pode iniciar o processo fazendo algumas perguntas. As respostas que você obter ajudarão a moldar o que sua empresa fará idealmente.

Experimente estes exemplos ou faça ajustes para melhor relevância:

• Quais desafios meus clientes enfrentarão?
• O que eles precisam de mim e por quê?
• Que outras marcas meus clientes usam?
• Quem você está direcionando?

Você provavelmente não pode responder a última pergunta imediatamente, mas saber as respostas para as outras três tornará mais fácil. Coloque-se na posição de potenciais clientes e pergunte-se o que os faria procurar o seu negócio.

Muitas vezes, as pessoas fazem isso porque querem aliviar os pontos de dor. Pense em como você lidará com isso e o que fará para incentivar as pessoas a conferir sua marca se já estabeleceram relacionamentos com empresas concorrentes.

Às vezes, quando a questão de quem você está segmentando é um pouco demais para ser considerada nos estágios iniciais, a melhor alternativa é pensar em quem provavelmente não fará negócios com você. Talvez você queira lançar uma marca de produtos de segurança para idosos. Nesse caso, crianças, adolescentes e adultos sem entes queridos sobreviventes não são as pessoas que você atingirá.

Você pode então pensar nas várias necessidades associadas aos grupos mais adequados. Os adultos mais velhos podem querer produtos que os ajudem a viver de forma independente pelo maior tempo possível. Então, seus filhos crescidos podem gostar se a marca tiver um site fácil de navegar que permita que eles peçam produtos para enviar para as casas de seus pais.

2. Fale com potenciais clientes.

Você pode ter uma visão interna clara e vívida para sua marca, mas já reservou um tempo para mencionar seus planos para pessoas que podem eventualmente se tornar seus clientes? Caso contrário, os consumidores podem não considerá-los tão valiosos na vida real.

Comece participando de uma breve discussão sobre sua ideia de negócio. Depois de avaliar as reações iniciais das pessoas, pergunte sobre suas opiniões sobre empresas semelhantes à sua e o que está faltando nesses modelos de negócios. Talvez você possa preencher uma lacuna ou encontrar outro diferencial competitivo que ajude sua marca a ganhar impulso.

Também é útil identificar quaisquer fatores que fariam as pessoas definitivamente tentar fazer negócios com você ou não se interessar. Incentive os participantes a ir além das respostas breves e chegar ao cerne do motivo pelo qual têm as opiniões que têm.

Outro exercício valioso é fazer com que as pessoas digam ou escrevam palavras ou frases que associam às suas marcas favoritas. Os resultados ajudarão você a aprender o que os consumidores priorizam e permitirão avaliar se sua marca corresponde a alguns ou à maioria desses ideais.

Enfatize que, ao dar feedback, as pessoas estão apoiando diretamente o futuro da sua marca. A maioria deles provavelmente vai gostar da oportunidade de ter essa influência, especialmente quando isso significa apoiar uma marca durante sua fase de desenvolvimento.

3. Reúna dados que o ajudem a conhecer os clientes.

No mundo de hoje, as pessoas freqüentemente e voluntariamente se envolvem em atividades que exigem que elas forneçam informações sobre si mesmas. Talvez eles precisem renovar uma licença on-line, marcar uma consulta em um cabeleireiro ou obter uma receita renovada. Essas são apenas algumas das muitas atividades que a maioria de nós faz sem pensar.

No entanto, alguns indivíduos começam a ficar mais hesitantes se fornecerem informações às marcas e, de repente, começarem a receber conteúdo que os faça sentir que um líder corporativo os conhece melhor do que eles mesmos. As estatísticas mostram que 40% das pessoas são mais propensas a mostrar interesse em uma recomendação de produto que se alinha com as informações que deram à marca.

Ao solicitar os dados dos clientes, mencione especificamente que você os usará para oferecer ofertas mais relevantes e interessantes. Você também pode usar suas informações ao executar testes A/B que mostram diferentes versões de anúncios ou designs de sites para grupos específicos. Então, é mais fácil ver se certas frases, cores ou outros recursos ressoam mais com algumas pessoas do que com outras.

Pedir os dados dos clientes pode resultar na descoberta de algumas coisas surpreendentes também. Talvez você tenha pensado em lançar uma linha de produtos de luxo sob o guarda-chuva da sua marca.

No entanto, você pode eventualmente descobrir que a maioria de seus clientes está em uma faixa de renda mais baixa do que o esperado. Essa revelação pode lhe dizer que seu público-alvo pode não estar disposto a gastar o dinheiro extra necessário para fazer alarde em produtos de alta qualidade.

4. Familiarize-se com as especificidades baseadas na localização.

Existem mais de 31,7 milhões de pequenas empresas nos Estados Unidos. Esse número enorme mostra por que é essencial se destacar da multidão. Uma maneira de fazer isso e, simultaneamente, encontrar seu público-alvo é se familiarizar com o que está em sua área imediata e como isso pode afetar sua marca.

Talvez sua cidade tenha várias faculdades. Muitos campi não permitem que as pessoas tenham carros durante o primeiro ano. Se sua loja física não estiver perto de rotas de transporte público e você quiser atender aos alunos, pode ser uma boa ideia oferecer serviços de entrega.

Alternativamente, você pode ter uma loja de camping à beira de um parque nacional. Talvez, ao aprender sobre as necessidades dos clientes que entram para navegar, você perceba que muitas pessoas têm curiosidade em explorar o parque, mas hesitam. Nesse caso, você pode oferecer passeios guiados gratuitos ou passeios no parque nacional para ajudar os consumidores a se familiarizarem com ele.

Prestar atenção aos detalhes baseados em localização também pode ajudá-lo a atrair públicos-alvo que podem morar em áreas adjacentes. Talvez você opere em uma área de fronteira e perceba que muitos clientes têm endereços no estado vizinho. Você pode usar essas informações para veicular anúncios de mídia social especificamente para esse grupo.

5. Analise seus concorrentes.

Embora seja essencial para desenvolver seu negócio, algumas pessoas afirmam que é igualmente importante entender o que seus concorrentes estão fazendo. Observar como essas marcas operam o ajudará a identificar seu potencial de lucratividade e a procurar uma possível supersaturação.

No entanto, se você perceber que outras marcas estão indo bem em seu espaço, isso não é necessariamente um motivo para voltar à prancheta. Talvez você queira abrir um restaurante italiano, mas já existem outros dois em um raio de 15 milhas que são populares e estabelecidos há muito tempo. Você também pode ter aprendido por meio de outras pesquisas que “restaurantes da fazenda à mesa” é um termo de pesquisa frequentemente usado em sua área.

Isso pode indicar que as pessoas estão ansiosas para ir a restaurantes que usam produtos locais. Se você achar que os restaurantes concorrentes não se concentraram nesse aspecto, pode ser um nicho a ser preenchido.

Também é útil ler as avaliações dos concorrentes e ver como as pessoas as consideram deficientes. As pessoas podem dizer coisas como: “Minha refeição estava deliciosa, mas a atmosfera não era muito familiar” ou “A comida era muito cara, então não posso comer aqui com frequência”.

A capacidade de atender às necessidades não atendidas é um benefício atraente de conhecer seu público-alvo. Se as pessoas geralmente estão satisfeitas com as marcas que usam atualmente, será mais difícil incentivá-las a experimentar a sua. No entanto, se você souber onde essas outras empresas falham, é mais fácil convencer as pessoas de que sua marca pode ser a melhor escolha.

Agir estrategicamente para obter melhores resultados

Pode parecer que você tem ótimas ideias para construir sua marca do zero ou cultivá-la em um mercado desafiador. No entanto, ter sucesso com esses planos é saber quem é seu público-alvo e ver se eles estão interessados ​​no que você espera oferecer.

Aprender com seus clientes em potencial com dicas como as acima ajudará você a usar os recursos com sabedoria e mostrará que está em contato com o que as pessoas querem e precisam.