การตลาดแบบสนทนา: มันยกระดับกลยุทธ์ SEO ของคุณได้อย่างไร?

การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) เป็นส่วนสำคัญของการตลาดของคุณ มันช่วยเพิ่มการมองเห็นออนไลน์และการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ เหนือสิ่งอื่นใด ดังนั้นจึงไม่แปลกใจเลยที่ธุรกิจต่างๆ มักจะค้นหาวิธีปรับปรุงกลยุทธ์ SEO ของตนอยู่เสมอ

การเพิ่มการตลาดเชิงสนทนาลงในส่วนผสมเป็นหนึ่งในวิธีที่ไม่ค่อยมีคนพูดถึงในการยกระดับการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาของคุณ เทคนิคนี้จะช่วยให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมตลอดการเดินทางของลูกค้า ทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะไปถึงขั้นตอนคอนเวอร์ชั่นและทำการขายได้

แต่การตลาดแบบสนทนาคืออะไร? ก่อนที่เราจะแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรวมการตลาดเชิงสนทนาเข้ากับกลยุทธ์ SEO ของคุณ ก่อนอื่นเรามานิยามการตลาดเชิงสนทนาและสำรวจประโยชน์ของมันกันก่อน

การตลาดแบบสนทนาคืออะไร?

การตลาดแบบสนทนาคือแนวทางปฏิบัติในการดึงดูดลูกค้าในการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวผ่านเครื่องมือสื่อสารแบบเรียลไทม์และกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยบทสนทนา มีรากฐานมาจากการเชื่อมต่อกับลูกค้าในรูปแบบที่เป็นส่วนตัวสูง

การตลาดแบบสนทนาใช้เครื่องมือเช่นแชทบอทเพื่อสื่อสารกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ ตอบคำถามและแก้ไขปัญหา

ประโยชน์ของการตลาดแบบสนทนา

แนวทางการตลาดนี้มีประโยชน์หลายประการ รวมถึงช่วยประหยัดเวลาและเงินของธุรกิจ แชทบอทในการบริการลูกค้าสามารถช่วยธุรกิจประหยัดค่าใช้จ่ายโดยเร่งเวลาในการตอบสนองและตอบคำถามประจำได้มากถึง 80% การตลาดแบบสนทนายังช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าอีกด้วย ตัวอย่างเช่น มีผู้คนจำนวนน้อยเพียง 14% ที่ชอบกรอกแบบฟอร์ม ขณะที่ 86% ชอบใช้แชทบอทเพื่อแก้ปัญหาง่ายๆ

ดังนั้น การใช้เครื่องมือการตลาดเชิงสนทนานี้ คุณกำลังช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วในวิธีที่ลูกค้าต้องการ ซึ่งทั้งสองอย่างนี้มีความสำคัญต่อประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า

ประโยชน์อีกประการของการตลาดเชิงสนทนาคือช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายได้สำเร็จ ตัวอย่างเช่น การตอบคำถามอย่างรวดเร็วจากลีดคุณภาพสูงผ่านแชทสด อาจเป็นปัจจัยในการตัดสินใจเปลี่ยนพวกเขาทันทีและที่นั่น คุณยังสามารถปรับแต่งการสื่อสารของแชทบอทเหล่านี้ได้หากลูกค้าเข้าสู่ระบบและให้ข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้

และอย่าลืมผลกระทบของการตลาดแบบสนทนาต่อ SEO คุณสามารถใช้มันในกลยุทธ์ SEO ของคุณเพื่อปรับปรุงการมองเห็นทางออนไลน์และเพิ่มการแปลง

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าของคุณเข้าสู่โลกออนไลน์เพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามหรือค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่พวกเขากำลังประสบอยู่ เมื่อคุณมีแชตบอตหรือเครื่องมือการตลาดเชิงสนทนาอื่นๆ พวกเขาสามารถมาหาคุณบ่อยขึ้นเพื่อทำสิ่งนี้ รวมคำหลักและวลีอย่างมีประสิทธิภาพ และกลยุทธ์ SEO ของคุณจะดียิ่งขึ้นไปอีก

นอกจากนี้ การตลาดเชิงสนทนาสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าอยู่ในเว็บไซต์ของคุณนานขึ้น

อัตราตีกลับที่สูงส่งผลเสียต่อความสามารถของคุณในการจัดอันดับที่ดีในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา หากคุณสามารถดึงดูดลูกค้าได้นานขึ้นบนไซต์ของคุณ นั่นหมายถึงความน่าเชื่อถือและประสบการณ์ของผู้ใช้ที่มีคุณภาพสำหรับ Google ดังนั้น Google อาจจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณให้สูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

วิธีรวมการตลาดแบบสนทนาเข้ากับกลยุทธ์ SEO ของคุณ

การผสมผสานการตลาดเชิงสนทนาเข้ากับกลยุทธ์ SEO ของคุณไม่จำเป็นต้องซับซ้อน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้สามารถลดความซับซ้อนของกระบวนการและรับประกันประสิทธิภาพได้

1. ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณในแง่ของ SEO

เพื่อให้มั่นใจว่าการตลาดเชิงสนทนามีผลกระทบตามที่คุณหวังไว้สำหรับกลยุทธ์ SEO ของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจผู้ชมของคุณในแง่ของ SEO ถามคำถามเกี่ยวกับผู้ชมของคุณเช่น:

• พวกเขากำลังค้นหาอะไร
• พวกเขาค้นหามันได้อย่างไร?
• คำถามเร่งด่วนที่สุดของพวกเขาคืออะไร?
• พวกเขากำลังเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้าง?
• พวกเขาใช้คำหลักและวลีใดในการค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจว่าลูกค้าของคุณมักจะสอบถามเกี่ยวกับอะไรมากที่สุด คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อตั้งค่าเครื่องมือทางการตลาดเชิงสนทนาที่ช่วยให้พวกเขาหาคำตอบได้เร็วขึ้น

2. เลือกเครื่องมือและเทคนิคการตลาดเชิงสนทนาที่ดีที่สุด

เครื่องมือการตลาดเชิงสนทนาไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกันทั้งหมด และธุรกิจที่สร้างเครื่องมือเหล่านั้นก็เช่นกัน คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณกำลังเลือกเครื่องมือการตลาดเชิงสนทนาที่ดีที่สุดสำหรับฐานลูกค้าเฉพาะของคุณและเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย SEO ไม่ว่าจะเป็นแชทสด แชทบอท หรือผู้ช่วยเสียง

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการตลาดแบบสนทนารวมถึงเทคนิคของคุณด้วย ตัวอย่างเช่น อาจเป็นน้ำเสียงที่คุณใช้ในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ หรือข้อความเฉพาะเจาะจงของคุณเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการบางอย่าง

ศึกษาเครื่องมือและเทคนิคทางการตลาดเชิงสนทนาที่เหมาะสมอย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนตัดสินใจอย่างแน่วแน่

3. วางไว้ในที่ที่เหมาะสม

เรามั่นใจว่าถ้าคุณตั้งใจจริง ๆ คุณจะพบสถานที่สำหรับการตลาดเชิงสนทนาได้ทุกที่ แต่เพื่อจุดประสงค์ในการปรับปรุงกลยุทธ์ SEO ของคุณ การวางเครื่องมือเหล่านี้ในตำแหน่งที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ

ตัวอย่างเช่น ผู้คนมักมีคำถามขณะดูหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมากกว่าที่พวกเขาทำ เช่น หน้าแรกของคุณ ดังนั้น การรวมแชทบอทหรือตัวเลือกแชทสดไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณจึงเป็นเรื่องที่ชาญฉลาด — เพียงแค่ตัดสินใจว่าจะปรับใช้เมื่อใดและที่ไหน

ใช้เวลาในการพิจารณาสถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับเครื่องมือทางการตลาดเชิงสนทนา เพื่อให้ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขามากขึ้น

4. ปรับให้เข้ากับผู้ชมของคุณ

คุณไม่สามารถใช้ประโยชน์จากการตลาดเชิงสนทนาหรือ SEO ได้อย่างเต็มที่หากคุณไม่รู้จักผู้ชมของคุณ แต่ถ้าคุณทำเช่นนั้น การมีส่วนร่วมในการสนทนาแบบตัวต่อตัวและปรับกลยุทธ์ SEO ของคุณให้สอดคล้องกันนั้นง่ายกว่ามาก

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีผู้ฟังที่มีความแตกต่างทางประสาทจำนวนมากในกลุ่มผู้ชมของคุณ พวกเขามีความแตกต่างทางระบบประสาทหลายอย่างที่ส่งผลต่อการกระทำ เสียง การพูด และพฤติกรรม ตัวอย่างเช่น ผู้ที่เป็นโรคสมาธิสั้นจะรับภาระทางประสาทสัมผัสมากเกินไป ดังนั้นภาษาของคุณจึงต้องเรียบง่าย ฉับไว แต่มีผลกระทบ

คุณต้องเข้าใจความต้องการด้านการสื่อสารที่เฉพาะเจาะจงของบุคคลเหล่านี้เพื่อดึงดูดพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพในการตลาดเชิงสนทนาและดึงดูดพวกเขาผ่าน SEO

ปรับตัวให้เข้ากับผู้ชมของคุณและเปลี่ยนวิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขาในการสนทนาตามที่พวกเขาเป็น

เชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านการสนทนาที่แท้จริง

การตลาดแบบสนทนาเป็นวิธีง่ายๆ แต่ได้ผลในการติดต่อ เรียนรู้ และให้บริการลูกค้า ไม่เพียงช่วยกลยุทธ์ SEO ของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจทั้งหมดของคุณทะยานขึ้นสู่ระดับใหม่อีกด้วย การนำคำแนะนำข้างต้นไปปฏิบัติจะช่วยให้คุณรวมการตลาดเชิงสนทนาเข้ากับกลยุทธ์ SEO ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ต้องการยกระดับกลยุทธ์ SEO ของคุณหรือไม่? ปรึกษากับทีม Spiralytics วันนี้