Marketing conversacional: como ele eleva sua estratégia de SEO?

A otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) é parte integrante do seu marketing. Ele aumenta sua visibilidade online e reconhecimento da marca, entre muitas outras coisas. Portanto, não é surpresa que as empresas estejam sempre procurando maneiras de melhorar suas estratégias de SEO.

Adicionar o marketing conversacional à mistura é uma das maneiras menos comentadas de elevar sua otimização de pesquisa. Essa técnica ajudará a manter seu público envolvido durante toda a jornada do cliente, garantindo que eles cheguem ao estágio de conversão e façam uma venda.

Mas o que é marketing conversacional? Antes de compartilharmos as melhores práticas para incorporar o marketing de conversação em sua estratégia de SEO, vamos primeiro definir o marketing de conversação e explorar seus benefícios.

O que é Marketing Conversacional?

O marketing conversacional é a prática de envolver os clientes em interações individuais por meio de ferramentas de comunicação em tempo real e estratégias orientadas ao diálogo. Está enraizado na conexão com os clientes de maneiras altamente personalizadas.

O marketing conversacional usa ferramentas como chatbots para se comunicar com os clientes em tempo real, respondendo suas perguntas e resolvendo problemas.

Benefícios do Marketing Conversacional

Essa abordagem de marketing é benéfica por vários motivos, inclusive porque economiza tempo e dinheiro para as empresas. Os chatbots no atendimento ao cliente podem ajudar as empresas a economizar custos, acelerando os tempos de resposta e respondendo a até 80% das perguntas de rotina. O marketing conversacional também melhora a experiência do cliente. Por exemplo, uma pequena porcentagem — 14% — das pessoas gosta de preencher formulários, enquanto 86% prefere usar um chatbot para resolver problemas simples.

Portanto, ao usar essa ferramenta de marketing de conversação, você ajuda os clientes a obterem respostas rápidas e da maneira que preferirem, sendo que ambos são vitais para uma experiência positiva do cliente.

Outro benefício do marketing de conversação é que ele ajuda você a capitalizar uma campanha de marketing direcionada bem-sucedida. Responder rapidamente a consultas de leads de alta qualidade por meio de bate-papo ao vivo, por exemplo, pode ser o fator decisivo para a conversão deles naquele momento. Você também pode personalizar essas comunicações do chatbot se o cliente estiver logado e fornecer informações identificáveis.

E não vamos esquecer o impacto do marketing conversacional no SEO. Você pode usá-lo em sua estratégia de SEO para melhorar a visibilidade online e aumentar as conversões.

Por exemplo, seus clientes acessam a Internet para obter uma resposta a uma pergunta ou para encontrar soluções para um problema que estão enfrentando. Quando você tem um chatbot ou outra ferramenta de marketing conversacional, eles podem vir até você com mais frequência para fazer isso. Incorpore palavras-chave e frases de forma eficaz e sua estratégia de SEO fica ainda melhor.

Além disso, o marketing de conversação pode inspirar os clientes a permanecerem em seu site por mais tempo.

Uma alta taxa de rejeição afeta negativamente sua capacidade de classificar bem nos resultados do mecanismo de pesquisa. Se você conseguir envolver os clientes por mais tempo em seu site, isso significa credibilidade e uma experiência de usuário de qualidade para o Google. Assim, o Google pode classificar seu site mais alto na página de resultados do mecanismo de pesquisa.

Como incorporar o marketing conversacional em sua estratégia de SEO

Incorporar o marketing conversacional em sua estratégia de SEO não precisa ser complicado. Em vez disso, essas práticas recomendadas podem simplificar o processo e garantir sua eficácia.

1. Entenda seu público em termos de SEO

Para garantir que o marketing conversacional tenha o impacto que você espera em sua estratégia de SEO, você deve primeiro entender seu público em termos de SEO. Faça perguntas sobre seu público como:

• O que eles estão procurando?
• Como eles estão procurando por isso?
• Quais são as questões mais prementes?
• Que desafios eles estão enfrentando?
• Quais palavras-chave e frases eles estão usando para pesquisar seus produtos e serviços?

Quando você entender o que seus clientes têm mais probabilidade de perguntar, você pode usar essas informações para configurar ferramentas de marketing de conversação que os ajudem a encontrar respostas mais rapidamente.

2. Escolha as melhores ferramentas e técnicas de marketing conversacional

Nem todas as ferramentas de marketing conversacional são criadas iguais, nem as empresas que as fabricam. Você deseja garantir que está escolhendo as melhores ferramentas de marketing de conversação para sua base de clientes exclusiva e para atingir suas metas de SEO, seja chat ao vivo, chatbots ou assistentes de voz.

Também é importante observar que o marketing de conversação inclui suas técnicas. Por exemplo, pode ser o tom que você usa para se comunicar com seus clientes ou sua mensagem específica para inspirar uma ação específica.

Pesquise minuciosamente as ferramentas e técnicas adequadas de marketing de conversação antes de tomar uma decisão firme.

3. Coloque-os nos lugares certos

Temos certeza de que, se você procurar bem, poderá encontrar um lugar para o marketing de conversação em todos os lugares. Mas, para aprimorar sua estratégia de SEO, é fundamental colocar essas ferramentas nos lugares certos.

Por exemplo, as pessoas tendem a ter mais perguntas ao visualizar suas páginas de produtos do que, digamos, sua página inicial. Portanto, incorporar um chatbot ou opção de bate-papo ao vivo em suas páginas de produto é inteligente – basta decidir quando e onde implantá-lo.

Leve o seu tempo determinando os melhores lugares para ferramentas de marketing de conversação para que seus clientes tenham mais chances de se envolver com eles.

4. Adapte-se ao seu público

Você não pode aproveitar ao máximo o marketing de conversação ou o SEO se não conhecer seu público. Mas se você fizer isso, é muito mais fácil se envolver em conversas individuais e alinhar sua estratégia de SEO a elas.

Por exemplo, digamos que você tenha muitas pessoas neurodivergentes em seu público. Eles têm uma série de diferenças neurológicas que afetam como eles agem, soam, falam e se comportam. Por exemplo, pessoas com TDAH experimentam sobrecarga sensorial, então sua linguagem deve ser simples e ágil, mas impactante.

Você deve entender as necessidades específicas de comunicação desses indivíduos para envolvê-los efetivamente no marketing de conversação e atraí-los por meio do SEO.

Adapte-se ao seu público e mude a forma como você os envolve na conversa com base em quem eles são.

Conecte-se com os clientes por meio de conversas genuínas

O marketing conversacional é uma maneira simples, mas impactante, de se conectar, aprender e atender os clientes. Isso pode ajudar não apenas sua estratégia de SEO, mas todo o seu negócio a atingir novos patamares. A implementação do conselho acima pode ajudá-lo a incorporar efetivamente o marketing de conversação em sua estratégia de SEO.

Procurando elevar sua estratégia de SEO? Consulte a equipe Spiralytics hoje.