Разговорный маркетинг: как он улучшает вашу SEO-стратегию?

Поисковая оптимизация (SEO) является неотъемлемой частью вашего маркетинга. Помимо прочего, это повышает вашу видимость в Интернете и узнаваемость бренда. Поэтому неудивительно, что компании всегда ищут способы улучшить свои стратегии SEO.

Добавление разговорного маркетинга в этот микс — один из менее обсуждаемых способов повысить поисковую оптимизацию. Этот метод поможет удерживать вашу аудиторию на протяжении всего пути клиента, гарантируя, что они достигнут стадии конверсии и совершат продажу.

Но что такое разговорный маркетинг? Прежде чем мы поделимся лучшими практиками включения диалогового маркетинга в вашу SEO-стратегию, давайте сначала дадим определение диалоговому маркетингу и рассмотрим его преимущества.

Что такое разговорный маркетинг?

Разговорный маркетинг — это практика вовлечения клиентов во взаимодействие один на один с помощью инструментов коммуникации в реальном времени и стратегий, основанных на диалоге. Он основан на общении с клиентами очень персонализированным образом.

Диалоговый маркетинг использует такие инструменты, как чат-боты, для общения с клиентами в режиме реального времени, ответов на их вопросы и решения проблем.

Преимущества разговорного маркетинга

Этот маркетинговый подход выгоден по многим причинам, в том числе потому, что он экономит время и деньги бизнеса. Чат-боты в сфере обслуживания клиентов могут помочь предприятиям сэкономить на расходах, сокращая время отклика и отвечая на до 80% рутинных вопросов. Диалоговый маркетинг также повышает качество обслуживания клиентов. Например, небольшому проценту — 14% — людей нравится заполнять формы, а 86% предпочитают использовать чат-бота для решения простых вопросов.

Таким образом, используя этот диалоговый маркетинговый инструмент, вы помогаете клиентам получать ответы на свои вопросы быстро и удобным для них способом, что крайне важно для положительного клиентского опыта.

Еще одним преимуществом диалогового маркетинга является то, что он помогает вам извлечь выгоду из успешной целевой маркетинговой кампании. Быстрые ответы на запросы от качественных потенциальных клиентов через чат, например, могут стать решающим фактором в их конвертации прямо сейчас. Вы также можете персонализировать эти сообщения чат-бота, если клиент вошел в систему и предоставил идентифицирующую информацию.

И давайте не будем забывать о влиянии диалогового маркетинга на SEO. Вы можете использовать его в своей стратегии SEO, чтобы улучшить видимость в Интернете и повысить конверсию.

Например, ваши клиенты выходят в интернет, чтобы получить ответ на вопрос или найти решение возникшей у них проблемы. Когда у вас есть чат-бот или другой диалоговый маркетинговый инструмент, они могут чаще приходить к вам, чтобы сделать это. Эффективно включайте ключевые слова и фразы, и ваша SEO-стратегия станет еще лучше.

Кроме того, разговорный маркетинг может вдохновить клиентов дольше оставаться на вашем сайте.

Высокий показатель отказов негативно влияет на вашу способность занимать высокие позиции в результатах поиска. Если вы можете дольше привлекать клиентов на свой сайт, это означает доверие и качественный пользовательский интерфейс для Google. Таким образом, Google может ранжировать ваш сайт выше на странице результатов поисковой системы.

Как включить диалоговый маркетинг в вашу SEO-стратегию

Включение диалогового маркетинга в вашу SEO-стратегию не должно быть сложным. Вместо этого эти передовые методы могут упростить процесс и обеспечить его эффективность.

1. Изучите свою аудиторию с точки зрения SEO

Чтобы убедиться, что разговорный маркетинг оказывает влияние на вашу SEO-стратегию, на которое вы надеетесь, вы должны сначала понять свою аудиторию с точки зрения SEO. Задавайте вопросы о своей аудитории, например:

• Что они ищут?
• Как они его ищут?
• Каковы их самые насущные вопросы?
• С какими проблемами они сталкиваются?
• Какие ключевые слова и фразы они используют для поиска ваших товаров и услуг?

Когда вы поймете, о чем, скорее всего, будут спрашивать ваши клиенты, вы сможете использовать эту информацию для настройки инструментов разговорного маркетинга, которые помогут им быстрее находить ответы.

2. Выберите лучшие инструменты и методы разговорного маркетинга

Не все инструменты диалогового маркетинга одинаковы, как и компании, которые их производят. Вы хотите убедиться, что выбираете лучшие инструменты диалогового маркетинга для своей уникальной клиентской базы и для достижения своих целей SEO, будь то живой чат, чат-боты или голосовые помощники.

Также важно отметить, что диалоговый маркетинг включает в себя ваши методы. Например, это может быть тон, который вы используете для общения со своими клиентами, или ваше конкретное сообщение, побуждающее к определенному действию.

Тщательно изучите подходящие инструменты и методы разговорного маркетинга, прежде чем принимать твердое решение.

3. Разместите их в правильных местах

Мы уверены, что если бы вы очень внимательно искали, вы могли бы найти место для диалогового маркетинга повсюду. Но для улучшения вашей SEO-стратегии критически важно разместить эти инструменты в правильных местах.

Например, у людей, как правило, возникает больше вопросов при просмотре страниц вашего продукта, чем, скажем, при просмотре вашей домашней страницы. Таким образом, включение чат-бота или живого чата на страницы вашего продукта — разумное решение — просто решите, когда и где его развернуть.

Не торопитесь, определяя лучшие места для диалоговых маркетинговых инструментов, чтобы ваши клиенты с большей вероятностью взаимодействовали с ними.

4. Подстраивайтесь под свою аудиторию

Вы не сможете в полной мере воспользоваться диалоговым маркетингом или SEO, если не знаете свою аудиторию. Но если вы это сделаете, участвовать в беседах один на один и согласовывать с ними свою SEO-стратегию будет намного проще.

Например, предположим, что в вашей аудитории много нейроотличных людей. У них есть ряд неврологических различий, которые влияют на то, как они действуют, говорят, говорят и ведут себя. Например, люди с СДВГ испытывают сенсорную перегрузку, поэтому ваш язык должен быть простым и быстрым, но действенным.

Вы должны понимать конкретные коммуникационные потребности этих людей, чтобы эффективно вовлекать их в разговорный маркетинг и привлекать их с помощью SEO.

Подстраивайтесь под свою аудиторию и изменяйте способ вовлечения их в разговор в зависимости от того, кто они.

Общайтесь с клиентами через искренние разговоры

Разговорный маркетинг — это простой, но эффективный способ установить связь с клиентами, узнать о них и обслуживать их. Это может помочь не только вашей стратегии SEO, но и всему вашему бизнесу подняться на новые высоты. Выполнение приведенных выше советов может помочь вам эффективно включить диалоговый маркетинг в свою стратегию SEO.

Хотите улучшить свою SEO-стратегию? Проконсультируйтесь с командой Spiralytics сегодня.