Marketing conversacional: ¿Cómo eleva su estrategia de SEO?

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es una parte integral de su comercialización. Aumenta su visibilidad en línea y el conocimiento de su marca, entre muchas otras cosas. Por lo tanto, no sorprende que las empresas siempre estén buscando formas de mejorar sus estrategias de SEO.

Agregar marketing conversacional a la mezcla es una de las formas menos comentadas de elevar la optimización de búsqueda. Esta técnica ayudará a mantener a su audiencia comprometida durante todo el viaje del cliente, asegurando que lleguen a la etapa de conversión y realicen una venta.

Pero, ¿qué es el marketing conversacional? Antes de compartir las mejores prácticas para incorporar el marketing conversacional en su estrategia de SEO, primero definamos el marketing conversacional y exploremos sus beneficios.

¿Qué es el marketing conversacional?

El marketing conversacional es la práctica de involucrar a los clientes en interacciones uno a uno a través de herramientas de comunicación en tiempo real y estrategias basadas en el diálogo. Se basa en conectarse con los clientes de maneras altamente personalizadas.

El marketing conversacional utiliza herramientas como chatbots para comunicarse con los clientes en tiempo real, respondiendo sus preguntas y resolviendo problemas.

Beneficios del marketing conversacional

Este enfoque de marketing es beneficioso por muchas razones, entre ellas, que ahorra tiempo y dinero a las empresas. Los chatbots en el servicio al cliente pueden ayudar a las empresas a ahorrar costos al acelerar los tiempos de respuesta y responder hasta el 80% de las preguntas de rutina. El marketing conversacional también mejora la experiencia del cliente. Por ejemplo, a un pequeño porcentaje, el 14 %, le gusta completar formularios, mientras que el 86 % prefiere usar un chatbot para resolver problemas simples.

Por lo tanto, al usar esta herramienta de marketing conversacional, está ayudando a los clientes a obtener respuestas a sus preguntas rápidamente y de la manera que prefieran, las cuales son vitales para una experiencia positiva del cliente.

Otro beneficio del marketing conversacional es que lo ayuda a capitalizar una campaña de marketing dirigida exitosa. Responder rápidamente a las consultas de clientes potenciales de alta calidad a través del chat en vivo, por ejemplo, podría ser el factor decisivo para que se conviertan en ese mismo momento. También puede personalizar estas comunicaciones de chatbot si el cliente ha iniciado sesión y proporciona información identificable.

Y no olvidemos el impacto del marketing conversacional en el SEO. Puede usarlo en su estrategia de SEO para mejorar la visibilidad en línea y aumentar las conversiones.

Por ejemplo, sus clientes se conectan en línea para obtener una respuesta a una pregunta o para encontrar soluciones a un problema que tienen. Cuando tiene un chatbot u otra herramienta de marketing conversacional, pueden acudir a usted con más frecuencia para hacer esto. Incorpore palabras clave y frases de manera efectiva, y su estrategia de SEO será aún mejor.

Además, el marketing conversacional puede inspirar a los clientes a permanecer en su sitio web por más tiempo.

Una tasa de rebote alta afecta negativamente su capacidad para clasificarse bien en los resultados de los motores de búsqueda. Si puede atraer a los clientes durante más tiempo en su sitio, significa credibilidad y una experiencia de usuario de calidad para Google. Por lo tanto, Google puede clasificar su sitio más alto en la página de resultados del motor de búsqueda.

Cómo incorporar el marketing conversacional en su estrategia de SEO

Incorporar el marketing conversacional en tu estrategia de SEO no tiene por qué ser complicado. En cambio, estas mejores prácticas pueden simplificar el proceso y garantizar su eficacia.

1. Comprenda a su audiencia en términos de SEO

Para asegurarse de que el marketing conversacional tenga el impacto que espera en su estrategia de SEO, primero debe comprender a su audiencia en términos de SEO. Haz preguntas sobre tu audiencia como:

• ¿Qué están buscando?
• ¿Cómo lo están buscando?
• ¿Cuáles son sus preguntas más apremiantes?
• ¿A qué desafíos se enfrentan?
• ¿Qué palabras clave y frases utilizan para buscar sus productos y servicios?

Cuando comprenda qué es más probable que pregunten sus clientes, puede usar esta información para configurar herramientas de marketing conversacional que les ayuden a encontrar respuestas más rápido.

2. Elige las mejores herramientas y técnicas de marketing conversacional

No todas las herramientas de marketing conversacional son iguales, y tampoco lo son las empresas que las fabrican. Desea asegurarse de elegir las mejores herramientas de marketing conversacional para su base de clientes única y para lograr sus objetivos de SEO, ya sea chat en vivo, chatbots o asistentes de voz.

También es importante tener en cuenta que el marketing conversacional incluye sus técnicas. Por ejemplo, podría ser el tono que usa para comunicarse con sus clientes o su mensaje específico para inspirar una acción en particular.

Investigue a fondo las herramientas y técnicas de marketing conversacional adecuadas antes de tomar una decisión firme.

3. Colócalos en los lugares correctos

Estamos seguros de que si buscó mucho, podría encontrar un lugar para el marketing conversacional en todas partes. Pero a los efectos de mejorar su estrategia de SEO, es fundamental colocar estas herramientas en los lugares correctos.

Por ejemplo, las personas tienden a tener más preguntas mientras ven las páginas de sus productos que, por ejemplo, su página de inicio. Por lo tanto, incorporar un chatbot o una opción de chat en vivo en las páginas de sus productos es inteligente: solo decida cuándo y dónde implementarlo.

Tómese su tiempo para determinar los mejores lugares para las herramientas de marketing conversacional para que sus clientes tengan más probabilidades de interactuar con ellas.

4. Adáptate a tu audiencia

No puede aprovechar al máximo el marketing conversacional o el SEO si no conoce a su audiencia. Pero si lo hace, entablar conversaciones uno a uno y alinear su estrategia de SEO con ellas es mucho más fácil.

Por ejemplo, supongamos que tiene muchas personas neurodivergentes en su audiencia. Tienen una variedad de diferencias neurológicas que afectan la forma en que actúan, suenan, hablan y se comportan. Por ejemplo, las personas con TDAH experimentan una sobrecarga sensorial, por lo que su lenguaje debe ser simple y ágil, pero impactante.

Debe comprender las necesidades de comunicación específicas de estos individuos para involucrarlos de manera efectiva en el marketing conversacional y atraerlos a través de SEO.

Adáptese a su audiencia y cambie la forma en que los involucra en una conversación en función de quiénes son.

Conéctese con los clientes a través de conversaciones genuinas

El marketing conversacional es una forma simple pero impactante de conectarse, conocer y atender a los clientes. Puede ayudar no solo a su estrategia de SEO, sino a todo su negocio a elevarse a nuevas alturas. La implementación de los consejos anteriores puede ayudarlo a incorporar de manera efectiva el marketing conversacional en su estrategia de SEO.

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