Marketing conversațional: cum îți crește strategia SEO?

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este o parte integrantă a marketingului dvs. Îți sporește vizibilitatea online și cunoașterea mărcii, printre multe alte lucruri. Așadar, nu este surprinzător că companiile caută mereu modalități de a-și îmbunătăți strategiile SEO.

Adăugarea marketingului conversațional la mix este una dintre modalitățile mai puțin discutate de a vă îmbunătăți optimizarea căutării. Această tehnică vă va ajuta să mențineți publicul implicat pe tot parcursul călătoriei clientului, asigurându-vă că vor ajunge în etapa de conversie și vor face o vânzare.

Dar ce este marketingul conversațional? Înainte de a împărtăși cele mai bune practici pentru încorporarea marketingului conversațional în strategia dvs. SEO, să definim mai întâi marketingul conversațional și să explorăm beneficiile acestuia.

Ce este marketingul conversațional?

Marketingul conversațional este practica de a implica clienții în interacțiuni unu-la-unu prin instrumente de comunicare în timp real și strategii bazate pe dialog. Este înrădăcinată în conectarea cu clienții în moduri extrem de personalizate.

Marketingul conversațional folosește instrumente precum chatboții pentru a comunica cu clienții în timp real, răspunzând la întrebările acestora și rezolvând problemele.

Beneficiile marketingului conversațional

Această abordare de marketing este benefică din mai multe motive, inclusiv pentru că economisește timp și bani companiilor. Chatboții din serviciul pentru clienți pot ajuta companiile să economisească costuri prin accelerarea timpilor de răspuns și răspunsul la până la 80% din întrebările de rutină. Marketingul conversațional îmbunătățește, de asemenea, experiența clienților. De exemplu, unui mic procent – ​​14% – dintre oameni le place să completeze formulare, în timp ce 86% preferă să folosească un chatbot pentru a rezolva probleme simple.

Prin urmare, prin utilizarea acestui instrument de marketing conversațional, îi ajutați pe clienți să primească răspunsuri la întrebările lor rapid și în modul preferat, ambele fiind vitale pentru o experiență pozitivă a clienților.

Un alt beneficiu al marketingului conversațional este că vă ajută să valorificați o campanie de marketing țintită de succes. Răspunsul rapid la întrebările de la clienți potențiali de înaltă calitate prin chat live, de exemplu, ar putea fi factorul decisiv în conversia lor imediat și acolo. De asemenea, puteți personaliza aceste comunicări prin chatbot dacă clientul este autentificat și oferă informații de identificare.

Și să nu uităm de impactul marketingului conversațional asupra SEO. Îl poți folosi în strategia ta SEO pentru a îmbunătăți vizibilitatea online și pentru a crește conversiile.

De exemplu, clienții dvs. intră online pentru a primi răspuns la o întrebare sau pentru a găsi soluții la o problemă pe care o au. Când aveți un chatbot sau un alt instrument de marketing conversațional, aceștia pot veni mai des la dvs. pentru a face acest lucru. Încorporează cuvinte cheie și expresii în mod eficient, iar strategia ta SEO devine și mai bună.

În plus, marketingul conversațional poate inspira clienții să rămână pe site-ul dvs. mai mult timp.

O rată ridicată de respingere are un impact negativ asupra capacității dvs. de a vă poziționa bine în rezultatele motoarelor de căutare. Dacă puteți implica clienții mai mult timp pe site-ul dvs., înseamnă credibilitate și o experiență de calitate pentru utilizator pentru Google. Astfel, Google poate clasa site-ul dvs. mai sus pe pagina cu rezultatele motorului de căutare.

Cum să incorporezi marketingul conversațional în strategia ta SEO

Încorporarea marketingului conversațional în strategia dvs. de SEO nu trebuie să fie complicată. În schimb, aceste bune practici pot simplifica procesul și pot asigura eficacitatea acestuia.

1. Înțelege-ți publicul în ceea ce privește SEO

Pentru a vă asigura că marketingul conversațional are impactul pe care îl sperați asupra strategiei dvs. de SEO, trebuie mai întâi să vă înțelegeți publicul în ceea ce privește SEO. Pune întrebări despre publicul tău, cum ar fi:

• Ce caută ei?
• Cum îl caută?
• Care sunt întrebările lor cele mai presante?
• Cu ce ​​provocări se confruntă?
• Ce cuvinte cheie și expresii folosesc pentru a căuta produsele și serviciile dvs.?

Când înțelegeți despre ce sunt cel mai probabil să se întrebe clienții dvs., puteți utiliza aceste informații pentru a configura instrumente de marketing conversațional care îi ajută să găsească răspunsuri mai rapid.

2. Alegeți cele mai bune instrumente și tehnici de marketing conversațional

Nu toate instrumentele de marketing conversațional sunt create egale și nici afacerile care le produc. Vrei să te asiguri că alegi cele mai bune instrumente de marketing conversațional pentru baza ta unică de clienți și pentru a-ți atinge obiectivele SEO, fie că este vorba de chat live, chatbot sau asistenți vocali.

De asemenea, este important să rețineți că marketingul conversațional include tehnicile dvs. De exemplu, ar putea fi tonul pe care îl folosiți pentru a comunica cu clienții sau mesajele dvs. specifice pentru a inspira o anumită acțiune.

Cercetați amănunțit instrumentele și tehnicile de marketing conversațional adecvate înainte de a lua o decizie fermă.

3. Pune-le în locurile potrivite

Suntem siguri că dacă ai căutat cu adevărat, ai putea găsi un loc pentru marketing conversațional peste tot. Dar în scopul îmbunătățirii strategiei dvs. de SEO, plasarea acestor instrumente în locurile potrivite este esențială.

De exemplu, oamenii tind să aibă mai multe întrebări în timp ce vă vizualizează paginile de produse decât au, de exemplu, pagina dvs. de pornire. Așadar, încorporarea unui chatbot sau a unei opțiuni de chat live pe paginile tale de produse este inteligentă - doar decideți când și unde să o implementați.

Fă-ți timp pentru a stabili cele mai bune locuri pentru instrumentele de marketing conversațional, astfel încât clienții tăi să aibă mai multe șanse să se implice cu ei.

4. Adaptați-vă la publicul dvs

Nu poți profita din plin de marketingul conversațional sau SEO dacă nu îți cunoști publicul. Dar dacă o faci, este mult mai ușor să te implici în conversații unu-la-unu și să-ți aliniezi strategia SEO la acestea.

De exemplu, să presupunem că aveți o mulțime de oameni neurodivergenți în publicul dvs. Au o serie de diferențe neurologice care afectează modul în care acționează, sună, vorbesc și se comportă. De exemplu, persoanele cu ADHD se confruntă cu suprasolicitare senzorială, așa că limbajul dvs. trebuie să fie simplu și rapid, dar de impact.

Trebuie să înțelegeți nevoile specifice de comunicare ale acestor indivizi pentru a-i implica eficient în marketingul conversațional și a-i atrage prin SEO.

Adaptați-vă publicului și schimbați modul în care îl implicați în conversație în funcție de cine sunt.

Conectați-vă cu clienții prin conversații autentice

Marketingul conversațional este o modalitate simplă, dar de impact, de a intra în legătură cu clienții, de a învăța despre și de a servi clienții. Vă poate ajuta nu doar strategia dvs. de SEO, ci întreaga dvs. afacere să se ridice la noi culmi. Implementarea sfaturilor de mai sus vă poate ajuta să încorporați eficient marketingul conversațional în strategia dvs. SEO.

Doriți să vă îmbunătățiți strategia SEO? Consultați-vă astăzi cu echipa Spiralytics.