วิธีโฮสต์การโทรทางการตลาดรายสัปดาห์ที่ประสบความสำเร็จอย่างดุเดือด | นักการตลาดดิจิทัล

สิ่งหนึ่งที่มีค่าที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในฐานะนักการตลาดคือการนำแผนกผ่านการโทรติดต่อทางการตลาดทุกสัปดาห์ หากทำได้ดี การโทรนี้จะช่วยรวบรวมทีมเข้าด้วยกัน ระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะระเบิด และสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นต่อกัน สิ่งนี้สามารถเปลี่ยนฝ่ายการตลาดของคุณจากนักการตลาดที่กระจัดกระจายไปสู่นักการตลาดที่สงบ ประสบความสำเร็จ และมีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนแรกที่คุณต้องตรวจสอบในแผนกการตลาดคือ:

ฝ่ายการตลาดทำหลายอย่างเกินไปหรือไม่?

ฉันไม่สามารถนึกถึงองค์กรใดที่ฉันเคยปรึกษาด้วยในฐานะ CMO แบบเศษส่วน ซึ่งฝ่ายการตลาดทำแคมเปญ น้อยเกินไป ดูเหมือนว่าทุกองค์กรมุ่งมั่นที่จะทำแคมเปญการตลาดที่มีมูลค่าหนึ่งปีให้เสร็จสิ้น "โดยเร็วที่สุด" อาจเป็นเพราะผู้บริหารในองค์กรผลักดันแนวคิดใหม่ ๆ ให้กับแผนกการตลาดและนักการตลาดที่เข้าใจดียอมรับคำสั่งเหล่านี้ หรืออาจเป็นผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดหรือรองประธานฝ่ายการตลาดที่ไม่เข้าใจความซับซ้อนและเวลาที่ต้องใช้ในการดำเนินการ แคมเปญเหล่านี้ให้สำเร็จ

ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เราทุกคนเห็นพ้องต้องกัน: เป็นไปไม่ได้ที่จะทำ ทุกแคมเปญการตลาด ในเวลาเดียวกัน ด้วยงบประมาณและความสามารถของทีมที่จำกัด

วิธีที่ดีที่สุดที่ฉันพบในการสนับสนุนผู้บริหารและสร้างไทม์ไลน์ที่สมจริงสำหรับการทำงานให้เสร็จคือการวิ่งเร็ว 2 สัปดาห์ ซึ่งหมายความว่ามีกระบวนการทุก 2 สัปดาห์สำหรับทีมการตลาดเพื่อระบุงานที่พวกเขามุ่งมั่นที่จะทำให้สำเร็จเพื่อสนับสนุนผลลัพธ์รายไตรมาส จากนั้นทีมการตลาดจะบล็อกเวลาในปฏิทินของพวกเขาในแต่ละรอบเพื่อทำงานเฉพาะเหล่านี้

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ฉันไม่มั่นใจในนักการตลาดที่จะ "ทำสำเร็จ" โดยไม่ได้ดูปฏิทินของพวกเขาก่อน ฉันขอให้พวกเขา แสดงให้ฉันเห็น ว่าพวกเขากำลังทำงานในวันและเวลาใดในแคมเปญใดแคมเปญหนึ่ง ความชัดเจนที่ถูกบังคับนี้กระตุ้นการตระหนักรู้ในตนเองและทำให้สมาชิกในทีมเข้าใจความซับซ้อนของงานที่พวกเขากำลังทำอยู่

เมื่อเริ่มสปรินต์ 2 สัปดาห์แล้ว แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคืออย่าให้งานใหม่แทรกเข้ามาในสปรินต์ สามารถเพิ่มงานใหม่ใดๆ ลงใน sprint ต่อไปนี้ หรือใน backlog (รายการงานที่มีความสำคัญต่างกัน)

หากสมาชิกในทีมทำงานสปรินต์เสร็จก่อนจบสปรินต์ พวกเขาสามารถทำงานสปรินต์ถัดไปหรืองานที่ค้างอยู่ได้

องค์ประกอบที่สำคัญถัดไปของแผนกการตลาดตามหน้าที่คือดัชนีชี้วัดที่ดี

คุณต้องมี KPI Scorecard

พูดง่ายๆ ก็คือ ดัชนีชี้วัดจะแสดงสัญญาณสำคัญของฝ่ายการตลาดและความสัมพันธ์ของการตลาดกับการขายอย่างไร ดัชนีชี้วัดควรแสดงตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ เช่น:

• การใช้จ่ายทางการตลาดตามช่องทาง
• ผลลัพธ์ทางการตลาดตามช่องทาง (CPC, CPL, CPS/CPA, ROAS)
• เมตริกอีเมล (ส่ง, อัตราการเปิด, CTR, การขาย)

หากเหมาะสมในองค์กรของคุณ ให้เพิ่มเมตริกสนับสนุนอื่นๆ เช่น ผลลัพธ์ของการร่วมทุน การเปลี่ยนแปลงตำแหน่งคีย์เวิร์ด SEO เป็นต้น

เป้าหมายที่นี่คือการมีเอกสารที่อัปเดตทุกสัปดาห์ซึ่งแสดง "ข้อเท็จจริงเท่านั้น" ดัชนีชี้วัดที่มีประสิทธิภาพสามารถดูได้โดยผู้ที่ไม่ใช่นักการตลาด เช่น CEO หรือ COO ของคุณ และพวกเขาสามารถเข้าใจสถานะของธุรกิจได้อย่างสมบูรณ์

หากคุณไม่เคยสร้างหน้าต่างสรุปมาก่อน ให้สร้างในสเปรดชีตที่ใช้ร่วมกัน เช่น Google ชีต ในคอลัมน์ A ระบุเมตริกทั้งหมดของคุณ ในคอลัมน์ B ให้ระบุเป้าหมายรายไตรมาสของคุณสำหรับแต่ละเมตริก ในคอลัมน์ C ให้คำนวณค่าเฉลี่ยรายสัปดาห์ของคุณ จากนั้นในคอลัมน์ D เป็นต้นไป คุณจะรายงานข้อมูลทุกสัปดาห์

การประชุมทางการตลาดที่สมบูรณ์แบบคืออะไร?

สถานที่ตั้งของการประชุมทางการตลาดควรเป็นการเตือนผู้เข้าร่วมทุกคนถึงผลลัพธ์รายไตรมาสที่ตกลงร่วมกัน แบ่งปัน KPI ที่เกี่ยวข้องเพื่อแสดงว่างานกำลังดำเนินการ และหารือเกี่ยวกับข้อขัดแย้งหรือคำถามใดๆ

โดยทั่วไปไม่ควรมีการประชุมเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูล อีเมลเป็นสถานที่ที่ดีกว่าสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลพื้นฐาน

เหตุผลคือการโทรกับทั้งทีมนั้นแพง คำนึงถึงอัตรารายชั่วโมงของทุกคน การประชุม 1 ชั่วโมงอาจมีค่าใช้จ่ายมากกว่า $1,000 ได้อย่างง่ายดาย ดังนั้น ลดสิ่งนี้ลงด้วยการประชุมที่แน่นแฟ้น ชัดเจน และตรงไปตรงมา ซึ่งลดการแลกเปลี่ยนข้อมูลให้เหลือน้อยที่สุด

การประชุมทางการตลาดควรมี ความขัดแย้ง ในพวกเขา

ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่ดีที่นี่… การประชุมเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมเพื่อหารือเกี่ยวกับความคิดเห็นที่แตกต่างกันเกี่ยวกับแคมเปญการตลาด หรือกลยุทธ์ หรือเนื้อหาบางส่วน ให้ทุกคนมารวมตัวกันและอำนวยความสะดวกในการสนทนาที่ขับเคลื่อนความชัดเจนที่จำเป็นเพื่อก้าวไปข้างหน้า

ดังนั้น วาระการโทรเพื่อการตลาดรายสัปดาห์ของคุณควรมีลักษณะดังนี้:

1. ติดตามอย่างรวดเร็ว (5 นาที)
   1. ในช่วง 5 นาทีแรกของการโทร ประเด็นคือให้ทุกคน "ลงจอด" และนั่งคุยกัน ถามเกี่ยวกับครอบครัวของกันและกันหรือสิ่งที่พวกเขากำลังดูบน Netflix คำถามส่วนตัวเหล่านี้สร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นภายในทีม
2. ผลลัพธ์ (5 นาที)
   1. ตรวจสอบ KPI ปัจจุบันผ่านหน้าต่างสรุป แสดงแนวโน้มในช่วงสัปดาห์ที่แล้ว แชร์เหตุผลว่าทำไมตัวเลขถึงย้าย ทางทีมงานได้ออกโปรโมชั่นใหม่หรือไม่? พวกเขาหยุดการส่งเสริมการขายหรือไม่?
3. วัตถุประสงค์ (10 นาที)
   1. นำการอภิปรายจากระดับสูงของผลลัพธ์รายไตรมาสที่ได้ตกลงกันไว้ก่อนหน้านี้ในระหว่างช่วงการวางแผนรายไตรมาสของคุณ ควรมีผลลัพธ์หลัก 3-7 ไตรมาสที่สามารถวัดได้ สิ่งนี้จะเตือนทุกคนให้นึกถึงผลลัพธ์ที่สำคัญที่สุดที่ได้รับการกำหนดไว้ก่อนหน้านี้ เพื่อไม่ให้ความคิดใหม่ๆ ที่รู้สึกน่าตื่นเต้นกว่าได้รับความสนใจ คุณต้องสร้างระเบียบวินัยในทีมเพื่อให้พวกเขาบรรลุผลรายไตรมาสโดยไม่ต้องเปลี่ยนหลักสูตรกลางไตรมาสเป็นสิ่ง ใหม่
4. เปิดการสนทนา / ข้อขัดแย้ง (30-40 นาที)
   1. ในช่วงเวลานี้ ให้ระบุประเด็นการสนทนาที่ทีมต้องการดำดิ่งลงไป จากนั้นจัดลำดับความสำคัญเหล่านี้ตามผลกระทบหรือความสำคัญ แล้วแกะกล่องออกมา ให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแบ่งปันตำแหน่งของพวกเขาและอำนวยความสะดวกในการอภิปรายที่นำไปสู่ผลลัพธ์ ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในฐานะผู้อำนวยความสะดวกคือการระบุ:
      1. งานหรือความคิดริเริ่มหรือผลลัพธ์คืออะไร?
      2. ใครเป็นเจ้าของมัน?
      3. ครบกำหนดเมื่อไหร่?
      4. สิ่งแรกที่พวกเขาต้องทำคืออะไร?

มีความสำคัญอย่างยิ่งในการเริ่มการโทรทางการตลาดให้ตรงเวลาและผลักดันการโทรให้เสร็จสิ้นตรงเวลา ให้เกียรติเวลาของทีม (และบัญชีเงินเดือนของบริษัท) โดยจำกัดการโทรไว้ที่ 60 หรือ 90 นาที ถ้าสายสามารถจบก่อนเวลาได้ ก็ให้ทุกคนไปก่อนเวลา

หากคุณทำตามขั้นตอนง่ายๆ แต่สำคัญเหล่านี้ การติดต่อทางการตลาดรายสัปดาห์ของคุณจะกลายเป็นสถานที่ในการเชื่อมต่อกับทีม เตือนกันและกันถึงผลลัพธ์รายไตรมาส สนับสนุนซึ่งกันและกันในงานของพวกเขา และแก้ไขข้อขัดแย้งใดๆ คุณจะมีระเบียบวินัยในการมุ่งเน้นไปที่ KPI และทีมจะเริ่มพบว่าการโทรนี้เป็นส่วนหนึ่งของสัปดาห์การทำงานที่น่ายินดี

ความแตกต่างระหว่างแผนกการตลาดที่มีประสิทธิภาพและใช้งานได้จริงกับแผนกที่ไม่สมบูรณ์คือการจัดลำดับความสำคัญ วิธีมอบหมายงาน วิธีส่งเสริมการทำงานให้เสร็จ และวิธีแบ่งปันผลลัพธ์

ไม่ว่าบทบาททางการตลาดของคุณจะเป็นอย่างไร หากองค์กรที่คุณเป็นส่วนหนึ่งขาดการประชุมทางการตลาดทุกสัปดาห์ ฉันขอแนะนำให้คุณเป็นผู้เปลี่ยนแปลง สร้างกำหนดการของคุณตามที่กล่าวมาแล้วเสนอต่อผู้จัดการของคุณ หากคุณเป็น CMO หรือ VP Marketing ให้กำหนดเวลาการประชุมการตลาดครั้งแรกในสัปดาห์หน้า

หากคุณต้องการเติบโตในอาชีพการงาน รับงานเป็นผู้นำนี้ คุณจะถูกมองอย่างรวดเร็วว่าเป็นผู้ริเริ่มที่มุ่งความสนใจไปที่บริษัท และทำให้มั่นใจว่างานจะเกิดขึ้นมากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง