如何主持一个非常成功的每周营销电话会议 | 数码营销员

已发表: 2021-03-11

作为营销人员，您可以做的最有价值的事情之一就是带领部门完成每周一次的营销电话会议。 如果做得好，这个电话会议可以将团队凝聚在一起，在潜在问题爆发之前发现它们，并与彼此建立更深层次的关系。 这反过来又可以将您的营销部门从分散的救火员转变为冷静、成功和高效的营销人员。

您需要在营销部门检查的第一个流程是：

营销部门是不是做的事情太多了？

在我咨询过的任何组织中，我都想不出营销部门开展的营销活动太少的部分 CMO。 相反，每个组织似乎都致力于“尽快”完成一年的营销活动。 这可能是由于组织中的高管将新想法推向下游市场营销部门，而善意的营销人员接受了这些指令，或者可能是营销总监或营销副总裁不了解执行所需的复杂性和时间这些活动取得了成功。

不管是什么原因，我们都同意：在预算和团队能力有限的情况下，不可能同时开展每一项营销活动。

我发现支持高管并为完成工作创建切合实际的时间表的最佳方法是运行 2 周的冲刺。 这意味着营销团队每 2 周就有一个流程来确定他们承诺完成哪些任务，以支持季度结果。 然后，营销团队在每个冲刺的日历中划出时间来处理这些特定任务。

这是至关重要的。 我对那些没有先看日历就“完成它”的营销人员没有信心。 我要求他们告诉我他们在什么日期和时间从事特定的活动。 这种强迫性的清晰度可以鼓励自我意识，并确保团队成员了解他们所承担任务的复杂性。

一旦开始为期 2 周的冲刺，最佳实践是不要让任何新任务插入冲刺中。 任何新任务都可以添加到下一个冲刺或积压工作（不同重要性的任务列表）。

如果团队成员在冲刺结束前完成了他们的冲刺任务，他们可以转移到下一个冲刺的任务，或积压工作。

职能营销部门的下一个关键组成部分是一张好的记分卡

您需要一个 KPI 记分卡

简而言之，记分卡显示了营销部门的生命体征以及营销与销售的关系。 记分卡应显示绩效指标，例如：

  • 按渠道划分的营销支出
  • 按渠道划分的营销结果（CPC、CPL、CPS/CPA、ROAS）
  • 电子邮件指标（发送、打开率、点击率、销售额）

如果适合您的组织，请添加其他支持指标，例如合资企业结果、SEO 关键字位置变化等。

这里的目标是拥有一份每周更新的文件，显示“仅事实”。 非营销人员（例如您的 CEO 或 COO）可以查看有效的记分卡，他们可以充分了解业务的健康状况。

如果您以前从未构建过记分卡，请在 Google 表格等共享电子表格中创建一个。 在 A 列中，列出所有指标。 在 B 列中，确定每个指标的季度目标。 在 C 列中，计算您的每周平均值。 然后在 D 列及以后的列中，您每周报告数据。

什么是完美的营销会议？

营销会议的前提应该是提醒所有与会者已达成一致的季度成果，分享相关的 KPI 以表明工作正在完成，并讨论任何冲突或问题。

一般来说，不应该为了交换信息而召开会议。 电子邮件是交换基本信息的更好场所。

原因是与整个团队的通话非常昂贵。 考虑到每个人的小时费率，一个 1 小时的会议很容易花费超过 1,000 美元。 因此，通过召开紧凑、清晰和直接的会议来最大限度地减少信息交换，从而最大限度地减少这种情况。

营销会议应该有冲突。

冲突在这里是一件好事……会议是团队讨论对营销活动、策略或内容的不同意见的好地方。 让每个人聚在一起，促进讨论，​​推动所需的清晰度向前推进。

因此，您每周的营销电话会议议程应如下所示：

  1. 快速跟进（5 分钟）
    1. 在通话的前 5 分钟，重点是让每个人“着陆”并安顿下来。互相赶上。 询问彼此的家庭情况，或他们在 Netflix 上观看的内容。 这些个人问题在团队内部建立了更深层次的联系。
  2. 结果（5 分钟）
    1. 通过记分卡查看当前的 KPI。 显示上周的趋势。 分享数字移动的任何原因。 团队是否推出了新的促销活动？ 他们停止促销了吗？
  3. 目标（10 分钟）
    1. 从先前在季度计划会议期间商定的季度成果的高层次上引导讨论。 应该有 3-7 个主要的季度结果，这些结果是可衡量的。 这将提醒每个人之前定义的最重要的结果，这样感觉更令人兴奋的新想法就不会得到关注。 您必须在团队中建立纪律，这样他们就可以实现季度成果，而无需在季度中期改变课程以进行新的尝试。
  4. 公开讨论/冲突（30-40 分钟）
    1. 在此期间，确定团队想要深入探讨的讨论点。 然后按影响或重要性对它们进行优先排序，并将它们拆包。 让利益相关者分享他们的立场，并促进朝着结果迈进的讨论。 作为主持人的最佳结果是确定：
      1. 任务或倡议或结果是什么？
      2. 谁拥有它？
      3. 什么时候到期？
      4. 他们需要采取的第一个行动是什么？

按时启动营销电话并推动电话按时完成非常重要。 将通话时间限制在 60 或 90 分钟以内，尊重团队的时间（以及公司的工资单）。 如果通话能早点结束，就让大家早点走。

如果您遵循这些简单但重要的步骤，您的每周营销电话将成为与团队联系的场所，互相提醒季度结果，在任务中互相支持并解决任何冲突。 您将受到纪律处分，专注于 KPI，团队将开始发现此电话是他们工作周中受欢迎的一部分。

一个有效的、职能部门和一个功能失调的部门之间的区别在于如何确定优先级、如何分配任务、如何鼓励完成以及如何共享结果。

无论您的营销角色如何，如果您所在的组织缺少每周一次的营销会议，我鼓励您成为变革者。 根据上述内容创建您的议程，并将其提交给您的经理。 如果您是 CMO 或营销副总裁，请安排下周的第一次营销会议。

如果你想在你的职业生涯中成长，就接受这个领导任务。 您很快就会被视为专注于公司并确保在更短的时间内完成更多工作的创新者。