Cum să găzduiești un apel săptămânal de marketing de succes | DigitalMarketer

Unul dintre cele mai valoroase lucruri pe care le puteți face ca agent de marketing este să conduceți departamentul printr-un apel de marketing săptămânal. Dacă este făcut bine, acest apel poate aduna echipa împreună, poate identifica problemele potențiale înainte ca acestea să explodeze și să construiască o relație mai profundă unul cu celălalt. Acest lucru, la rândul său, vă poate transforma departamentul de marketing din pompieri împrăștiați în marketeri calmi, de succes și eficienți.

Primul proces pe care trebuie să-l inspectați în departamentul dvs. de marketing este:

Departamentul de marketing face prea multe lucruri?

Nu mă pot gândi la nicio organizație cu care m-am consultat ca fiind un CMO fracționat în care departamentul de marketing făcea prea puține campanii. În schimb, fiecare organizație pare să fie angajată să finalizeze campanii de marketing în valoare de un an „cât mai curând posibil”. Acest lucru se poate datora faptului că directorii din organizație împing idei noi în aval către departamentul de marketing și agenții de marketing bine intenționați care acceptă aceste directive sau ar putea fi un director de marketing sau VP Marketing care nu înțelege complexitatea și timpul necesar pentru a executa aceste campanii cu succes.

Indiferent de motiv, putem fi cu toții de acord: este imposibil să faci fiecare campanie de marketing în același timp, cu un buget limitat și cu o capacitate de echipă limitată.

Cel mai bun mod pe care l-am găsit de a sprijini directorii și de a crea termene realiste pentru finalizarea lucrărilor este să alergi un sprint de 2 săptămâni. Aceasta înseamnă că există un proces la fiecare 2 săptămâni pentru ca echipa de marketing să identifice sarcinile pe care se angajează să le realizeze, în sprijinul rezultatelor trimestriale. Echipa de marketing blochează apoi timpul în calendarele lor pentru fiecare sprint pentru a lucra la aceste sarcini specifice.

Acest lucru este de o importanță critică. Nu am încredere într-un agent de marketing care va „termina” fără să-și vadă mai întâi calendarul. Le rog să -mi arate în ce zi și la ce oră lucrează la o anumită campanie. Această claritate forțată încurajează conștientizarea de sine și asigură ca membrul echipei să înțeleagă complexitatea sarcinilor pe care le asumă.

Odată ce a început un sprint de 2 săptămâni, cea mai bună practică este să nu lăsați nicio sarcină nouă să fie introdusă în sprint. Orice sarcini noi pot fi adăugate la următorul sprint sau la backlog (o listă de sarcini în diferite grade de importanță).

Dacă un membru al echipei își finalizează sarcinile de sprint înainte de sfârșitul sprintului, el poate trece la sarcinile următorului sprint sau la restante.

Următoarea componentă critică a unui departament de marketing funcțional este un punctaj bun

Aveți nevoie de un KPI Scorecard

Mai simplu spus, un tablou de bord arată semnele vitale ale departamentului de marketing și modul în care marketingul se leagă de vânzări. Tabloul de bord ar trebui să prezinte indicatori de performanță precum:

• Cheltuieli de marketing pe canal
• Rezultate de marketing pe canal (CPC, CPL, CPS/CPA, rentabilitatea cheltuielilor publicitare)
• Valori de e-mail (trimiteri, rate de deschidere, CTR, vânzări)

Dacă este adecvat în organizația dvs., adăugați alte valori de susținere, astfel de rezultate ale joint-venture-ului, modificări ale poziției cuvintelor cheie SEO etc.

Scopul aici este de a avea un document care este actualizat săptămânal, care să arate „doar faptele”. Un punctaj eficient poate fi vizualizat de cei care nu fac marketing, cum ar fi CEO-ul sau COO, și pot înțelege pe deplin starea de sănătate a afacerii.

Dacă nu ați creat niciodată un tabel de punctaj înainte, creați unul într-o foaie de calcul partajată, cum ar fi Foi de calcul Google. În coloana A, enumerați toate valorile dvs. În coloana B, identificați obiectivul dvs. trimestrial pentru fiecare valoare. În coloana C, calculați media săptămânală. Apoi, în coloanele D și mai departe, raportați date în fiecare săptămână.

Ce este o întâlnire de marketing perfectă?

Premisa unei întâlniri de marketing ar trebui să fie de a reaminti tuturor participanților rezultatele trimestriale asupra cărora au fost convenite, de a împărtăși KPI-urile relevante pentru a arăta că se lucrează și de a discuta orice conflict sau întrebări.

În general, o întâlnire nu ar trebui să existe pentru a face schimb de informații. E-mailul este un loc mai bun pentru schimbul de informații de bază.

Motivul este că apelurile cu întreaga echipă sunt SPISTE. Luați în considerare tariful orar al fiecăruia, o întâlnire de 1 oră poate costa cu ușurință peste 1.000 USD. Așa că minimizați acest lucru printr-o întâlnire strânsă, clară și directă, care reduce la minimum schimbul de informații.

Întâlnirile de marketing ar trebui să aibă conflicte în ele.

Conflictul este un lucru bun aici... o întâlnire este un loc minunat pentru echipă pentru a discuta opinii diferite cu privire la o campanie de marketing, o strategie sau un conținut. Lăsați toți să se reunească și să faciliteze o discuție care să conducă la claritatea necesară pentru a merge mai departe.

Prin urmare, agenda dvs. săptămânală a apelurilor de marketing ar trebui să arate astfel:

1. Preluare rapidă (5 minute)
   1. În primele 5 minute ale convorbirii, ideea este ca toată lumea să „aterizeze” și să se stabilească. Întrebați unul despre familia celuilalt sau despre ce vizionează pe Netflix. Aceste întrebări personale construiesc conexiuni mai profunde în cadrul echipei.
2. Rezultate (5 minute)
   1. Examinați KPI-urile actuale prin intermediul tabloului de bord. Afișați tendințele din ultima săptămână. Împărtășiți orice motiv pentru care numerele s-au mutat. Echipa a lansat o nouă promovare? Au oprit o promovare?
3. Obiective (10 minute)
   1. Conduceți o discuție de la un nivel înalt a rezultatelor trimestriale care au fost convenite anterior în timpul sesiunii dvs. de planificare trimestrială. Ar trebui să existe 3-7 rezultate trimestriale majore, care să fie măsurabile. Acest lucru le va aminti tuturor de cele mai importante rezultate care au fost definite anterior, astfel încât ideile noi care par mai interesante să nu ajungă în centrul atenției. Trebuie să construiți disciplină în echipă, astfel încât să poată atinge rezultatele trimestriale fără a schimba cursul la jumătatea trimestrului la ceva nou .
4. Discuție deschisă / Conflict (30-40 minute)
   1. În acest timp, identificați punctele de discuție în care echipa dorește să se afunde. Apoi prioritizează-le după impact sau importanță și despachetează-le. Lăsați părțile interesate să-și împărtășească pozițiile și să faciliteze o discuție care se îndreaptă către un rezultat. Cel mai bun rezultat în calitate de facilitator este de a identifica:
      1. Care este sarcina sau inițiativa sau rezultatul?
      2. Cine o deține?
      3. Când se datorează?
      4. Care este prima acțiune pe care trebuie să o întreprindă?

Este de mare importanță să începeți apelul de marketing la timp și să conduceți apelul la finalizare la timp. Respectați timpul echipei (și statul de plată al companiei) limitând apelul la 60 sau 90 de minute. Dacă apelul se poate încheia mai devreme, lăsați toată lumea să plece mai devreme.

Dacă urmați acești pași simpli, dar importanți, apelul dvs. de marketing săptămânal va deveni un loc în care să vă conectați cu echipa, să vă amintiți unul altuia de rezultatele trimestriale, să vă sprijiniți reciproc în sarcinile lor și să rezolvați orice conflict. Veți fi disciplinat să vă concentrați asupra KPI-urilor și echipa va începe să găsească acest apel o parte binevenită a săptămânii lor de lucru.

Diferența dintre un departament de marketing eficient și funcțional și un departament disfuncțional este modul în care sunt stabilite prioritățile, cum sunt atribuite, cum este încurajată finalizarea și cum sunt împărtășite rezultatele.

Indiferent de rolul tău de marketing, dacă organizația din care faci parte nu are o întâlnire săptămânală de marketing, te încurajez să fii factorul de schimbare. Creează-ți agenda pe baza celor menționate mai sus și propune-o managerului tău. Dacă sunteți CMO sau VP Marketing, programați prima întâlnire de marketing pentru săptămâna viitoare.

Dacă vrei să crești în carieră, asumă-ți această sarcină de conducere. Veți fi văzut rapid ca inovatorul care a concentrat compania și s-a asigurat că au loc mai multe lucrări în mai puțin timp.