如何主持一個非常成功的每週營銷電話會議 | 數碼營銷員

已發表: 2021-03-11

作為營銷人員，您可以做的最有價值的事情之一就是帶領部門完成每週一次的營銷電話會議。 如果做得好，這個電話會議可以將團隊凝聚在一起，在潛在問題爆發之前發現它們，並與彼此建立更深層次的關係。 這反過來又可以將您的營銷部門從分散的救火員轉變為冷靜、成功和高效的營銷人員。

您需要在營銷部門檢查的第一個流程是：

營銷部門是不是做的事情太多了？

在我諮詢過的任何組織中，我都想不出營銷部門開展的營銷活動太少的部分 CMO。 相反，每個組織似乎都致力於“盡快”完成一年的營銷活動。 這可能是由於組織中的高管將新想法推向下游市場營銷部門，而善意的營銷人員接受了這些指令，或者可能是營銷總監或營銷副總裁不了解執行所需的複雜性和時間這些活動取得了成功。

不管是什麼原因，我們都同意：在預算和團隊能力有限的情況下，不可能同時開展每一項營銷活動。

我發現支持高管並為完成工作創建切合實際的時間表的最佳方法是運行 2 週的衝刺。 這意味著營銷團隊每 2 週就有一​​個流程來確定他們承諾完成哪些任務，以支持季度結果。 然後，營銷團隊在每個衝刺的日曆中劃出時間來處理這些特定任務。

這是至關重要的。 我對那些沒有先看日曆就“完成它”的營銷人員沒有信心。 我要求他們告訴我他們在什麼日期和時間從事特定的活動。 這種強迫性的清晰度可以鼓勵自我意識，並確保團隊成員了解他們所承擔任務的複雜性。

一旦開始為期 2 週的衝刺，最佳實踐是不要讓任何新任務插入衝刺中。 任何新任務都可以添加到下一個衝刺或積壓工作（不同重要性的任務列表）。

如果團隊成員在衝刺結束前完成了他們的衝刺任務，他們可以轉移到下一個衝刺的任務，或積壓工作。

職能營銷部門的下一個關鍵組成部分是一張好的記分卡

您需要一個 KPI 記分卡

簡而言之，記分卡顯示了營銷部門的生命體徵以及營銷與銷售的關係。 記分卡應顯示績效指標，例如：

  • 按渠道劃分的營銷支出
  • 按渠道劃分的營銷結果（CPC、CPL、CPS/CPA、ROAS）
  • 電子郵件指標（發送、打開率、點擊率、銷售額）

如果適合您的組織，請添加其他支持指標，例如合資企業結果、SEO 關鍵字位置變化等。

這裡的目標是擁有一份每週更新的文件，顯示“僅事實”。 非營銷人員（例如您的 CEO 或 COO）可以查看有效的記分卡，他們可以充分了解業務的健康狀況。

如果您以前從未構建過記分卡，請在 Google 表格等共享電子表格中創建一個。 在 A 列中，列出所有指標。 在 B 列中，確定每個指標的季度目標。 在 C 列中，計算您的每周平均值。 然後在 D 列及以後的列中，您每週報告數據。

什麼是完美的營銷會議？

營銷會議的前提應該是提醒所有與會者已達成一致的季度成果，分享相關的 KPI 以表明工作正在完成，並討論任何衝突或問題。

一般來說，不應該為了交換信息而召開會議。 電子郵件是交換基本信息的更好場所。

原因是與整個團隊的通話非常昂貴。 考慮到每個人的小時費率，一個 1 小時的會議很容易花費超過 1,000 美元。 因此，通過召開緊湊、清晰和直接的會議來最大限度地減少信息交換，從而最大限度地減少這種情況。

營銷會議應該有衝突。

衝突在這裡是一件好事……會議是團隊討論對營銷活動、策略或內容的不同意見的好地方。 讓每個人聚在一起，促進討論，推動所需的清晰度向前推進。

因此，您每週的營銷電話會議議程應如下所示：

  1. 快速跟進（5 分鐘）
    1. 在通話的前 5 分鐘，重點是讓每個人“著陸”並安頓下來。互相趕上。 詢問彼此的家庭情況，或他們在 Netflix 上觀看的內容。 這些個人問題在團隊內部建立了更深層次的聯繫。
  2. 結果（5 分鐘）
    1. 通過記分卡查看當前的 KPI。 顯示上週的趨勢。 分享數字移動的任何原因。 團隊是否推出了新的促銷活動？ 他們停止促銷了嗎？
  3. 目標（10 分鐘）
    1. 從先前在季度計劃會議期間商定的季度成果的高層次上引導討論。 應該有 3-7 個主要的季度結果，這些結果是可衡量的。 這將提醒每個人之前定義的最重要的結果，這樣感覺更令人興奮的新想法就不會得到關注。 您必須在團隊中建立紀律，這樣他們就可以實現季度成果，而無需在季度中期改變課程以進行新的嘗試。
  4. 公開討論/衝突（30-40 分鐘）
    1. 在此期間，確定團隊想要深入探討的討論點。 然後按影響或重要性對它們進行優先排序，並將它們拆包。 讓利益相關者分享他們的立場，並促進朝著結果邁進的討論。 作為主持人的最佳結果是確定：
      1. 任務或倡議或結果是什麼？
      2. 誰擁有它？
      3. 什麼時候到期？
      4. 他們需要採取的第一個行動是什麼？

按時啟動營銷電話並推動電話按時完成非常重要。 將通話時間限制在 60 或 90 分鐘以內，尊重團隊的時間（以及公司的工資單）。 如果通話能早點結束，就讓大家早點走。

如果您遵循這些簡單但重要的步驟，您的每週營銷電話將成為與團隊聯繫的場所，互相提醒季度結果，在任務中互相支持並解決任何衝突。 您將受到紀律處分，專注於 KPI，團隊將開始發現此電話是他們工作周中受歡迎的一部分。

一個有效的、職能部門和一個功能失調的部門之間的區別在於如何確定優先級、如何分配任務、如何鼓勵完成以及如何共享結果。

無論您的營銷角色如何，如果您所在的組織缺少每週一次的營銷會議，我鼓勵您成為變革者。 根據上述內容創建您的議程，並將其提交給您的經理。 如果您是 CMO 或營銷副總裁，請安排下週的第一次營銷會議。

如果你想在你的職業生涯中成長，就接受這個領導任務。 您很快就會被視為專注於公司並確保在更短的時間內完成更多工作的創新者。