การทดสอบ 7 วินาที: วิธีทำให้หน้าแรกของคุณแปลงจริง | นักการตลาดดิจิทัล

คุณมีแผนเกมของคุณ

คุณกำลังจะสร้างหน้าแรกที่เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้า ลูกค้าเหล่านั้นจะกลายเป็นแฟนตัวยงของธุรกิจของคุณ พวกเขาจะบอกเพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงานทั้งหมดเกี่ยวกับคุณ คุณจะเล่าให้หลานฟังเกี่ยวกับความสำเร็จในธุรกิจของคุณ และขี่ม้าชื่อ ROAS ไปชมพระอาทิตย์ตกดิน

มันสวยงาม ยกเว้น... มันไม่เคยเป็นเช่นนั้น

หน้าแรกของคุณอาจยังคงอยู่ในเขตก่อสร้างหรืออาจเผยแพร่อยู่ แต่ก็ไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่หวังไว้ คุณรู้ว่ามีข้อผิดพลาดเล็กน้อย (อ่าน: มาก) คุณเห็นจำนวนหน้าที่มีการเปิด - คอนเวอร์ชั่นมาจากไหน?

Ryan Deiss ผู้เชี่ยวชาญด้านทราฟฟิกและคอนเวอร์ชั่น และ CEO ของ DigitalMarketer

ในเวิร์กช็อป DM Lab ของเขาเกี่ยวกับการสร้างโฮมเพจที่มีการแปลงสูง Ryan แจกแจงสิ่งที่ต้องทำในหน้าแรกเพื่อให้ได้คอนเวอร์ชั่น กลายเป็นว่าคุณไม่จำเป็นต้องใช้ GIF หรือกราฟิกดีไซเนอร์ที่มีรายได้ 5 หลักต่อเดือน

คุณเพียงแค่ต้องผ่านการทดสอบ 7 วินาที

การทดสอบ 7 วินาที

ใช่ การทดสอบนี้ใช้เวลา 7 วินาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์

การทดสอบนี้มีเป้าหมายเดียว: เพื่อดูว่าผู้คนคิดว่าธุรกิจของคุณทำอะไร แม้ว่าบุคคลเหล่านั้นจะไม่ใช่ภาพแทนตัวลูกค้าของคุณ แต่พวกเขาจะให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่คุณในการสร้างโฮมเพจที่มีอัตรา Conversion สูง

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณจะเรียกใช้การทดสอบ 7 วินาทีของคุณเองเพื่อดูว่าคุณจะปรับปรุงหน้าแรกของคุณได้อย่างไร

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาอาสาสมัคร (เพื่อน สมาชิกในครอบครัว ใครก็ตามที่ไม่เห็นด้วย) ที่จะช่วยคุณตรวจสอบหน้าแรกของคุณ

คุณไม่จำเป็นต้องให้ผู้ที่ตรวจสอบหน้าแรกของคุณเป็นอวตารลูกค้าของคุณ หากคุณรู้จักอวตารของลูกค้าที่สามารถช่วยคุณได้ นั่นเป็นวิธีที่เหมาะ แต่ไม่จำเป็นเลยที่จะสร้างการทดสอบ 7 วินาทีที่ประสบความสำเร็จ ถามผู้คนมากกว่า 5 คนว่าพวกเขาสามารถดูหน้าแรกของคุณได้อย่างรวดเร็วหรือไม่ เพื่อให้คุณทราบวิธีการปรับปรุง

ขั้นตอนที่ #2: บอกพวกเขาว่าธุรกิจของคุณให้บริการใคร

ต่อไป คุณจะอธิบายว่าผู้ตรวจสอบหน้าแรกของคุณจะสวมหมวกแบบใด เนื่องจากคุณสนใจเฉพาะความคิดเห็นของอวาตาร์ลูกค้าบางรายเกี่ยวกับหน้าแรกของคุณ คุณจึงต้องการให้บุคคลนี้รู้ว่าใครกำลังแชนแนลอยู่ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้บอกว่าธุรกิจของคุณแก้ปัญหาอะไร แต่บอกเพียง ว่าช่วยใคร บ้าง

ขั้นตอนที่ #3: ให้พวกเขาตรวจสอบหน้าแรกของคุณเป็นเวลา 7 วินาที

ช่วงเวลาอยู่ที่นี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอาสาสมัครของคุณบางคนตรวจทานหน้าแรกของเดสก์ท็อปและคนอื่นๆ ตรวจสอบหน้าแรกสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ให้เวลา 7 วินาทีในการทบทวน โดยให้เพียงบริบท ว่าช่วยใคร บ้าง เมื่อครบ 7 วินาที ให้ขอความคิดเห็นจากพวกเขา

ขั้นตอนที่ #4: ถามคำถามข้อเสนอแนะ 3 ข้อ

เมื่อหน้าแรกของคุณอยู่ในความคิดของพวกเขา ให้ถามอาสาสมัครของคุณด้วยคำถาม 3 ข้อนี้:

1. พวกเราทำอะไร?
2. เราแก้ปัญหาอะไร
3. เราต้องการให้คุณดำเนินการอะไร

เขียนคำตอบของพวกเขา การจินตนาการว่าคุณจะจำทุกสิ่งที่พวกเขาพูดได้นั้นเป็นเรื่องดี และความคิดเห็นนี้ก็ใกล้เคียงกับทองคำมากเกินกว่าจะลืมได้ คุณต้องการคำคุณศัพท์ทุกคำที่ใช้ จุดที่สับสน และแม้แต่คำติชมที่เจ็บปวดที่สุด เพื่อที่คุณจะได้ปรับปรุง

ขั้นตอนที่ #5: ระดมสมองข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญและรายการดำเนินการ

ถึงเวลานำความคิดเห็นของคุณไปใช้จริง ดูคำตอบสำหรับคำถาม 3 ข้อของคุณ แล้วดูว่ารูปแบบใดที่คุณพบ ผู้ตอบแบบสอบถามของคุณเข้าใจสิ่งที่คุณทำได้อย่างง่ายดาย แต่ไม่มีใครรู้ว่าควรดำเนินการอย่างไร หรือ ผู้ตอบแบบสำรวจของคุณบางคนรู้หรือไม่ว่าปัญหาใดที่คุณแก้ปัญหาได้ และคนอื่นๆ ไม่ทราบ

การค้นหา ว่า คุณกำลังทำอะไรผิดในหน้าแรกของคุณจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงไม่ให้ดูเหมือนว่า Rachel's Thanksgiving Trifle (เว้นแต่ว่าลูกค้าของคุณคือ Joey ซึ่งในกรณีนี้หน้าแรกของคุณจะมีลักษณะ "Gooood")

3 คำถามสำคัญที่ทุกหน้าแรกต้องตอบใน 7 วินาที (หรือน้อยกว่า)

ในปี 2011 Nielsen Norman Group พบว่า “ผู้ใช้มักจะออกจากเว็บเพจภายใน 10–20 วินาที แต่เพจที่นำเสนอคุณค่าที่ชัดเจนสามารถดึงดูดความสนใจของผู้คนได้นานกว่ามาก”

ข้อมูลนี้มีอายุเกือบทศวรรษ ซึ่งบอกเราว่า 10 วินาทีนั้นมีค่ามาก ความสนใจของผู้คนไม่ได้นานไปกว่านี้แล้ว ดีที่สุด คุณมีเวลา 7 วินาทีในการสร้าง "คุณค่าที่ชัดเจน"

นั่นเป็นเหตุผลที่หน้าแรกทุกหน้าจำเป็นต้องตอบคำถามสำคัญ 3 ข้อ… อย่างรวดเร็ว

1. มันคืออะไร?
2. ทำไมฉันต้องสนใจ?
3. อะไรตอนนี้?

นี่คือสิ่งที่เกี่ยวกับโฮมเพจ มันยากที่จะสร้าง ไม่เหมือนหน้า Landing Page หรือหน้าขายที่มีเป้าหมายชัดเจน หน้า Landing Page ของคุณขอให้ใครบางคนดำเนินการ อย่างใดอย่างหนึ่ง หน้าการขายของคุณช่วยให้ผู้คนมีทางเลือกในการซื้อเท่านั้น

โฮมเพจไม่ตอบสนองวัตถุประสงค์เดียวหรือแม้แต่คนเดียว บางครั้งพวกเขากำลังให้บริการผู้คนจำนวนมาก และคุณต้องหาวิธีทำให้พวกเขาทั้งหมดมีความสุข

หากต้องการทราบชื่อบางส่วน หน้าแรกของคุณกำลังแสดง:

• ลูกค้าที่มีอยู่
• ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอ้างอิงจากลูกค้า
• โอกาสในการขายที่ร้อนแรงพร้อมที่จะซื้อ ทำการวิจัยอย่างรวดเร็ว

นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมหน้าแรกถึงสร้างได้ยาก และทำไมคุณถึงดิ้นรนที่จะ "ทำให้ถูกต้อง" ตามที่ Ryan อธิบายไว้ในเวิร์กช็อปของเขา เมื่อเขาขายออนไลน์ครั้งแรกในปี 1999 สิ่งที่คุณต้องมีคือส่วนหัวและสำเนา หน้าแรกไม่จำเป็นต้องมีโลโก้หรือตราสินค้าเพื่อทำการขาย

วันนี้มันแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง Google ศึกษาว่าอะไรสร้างหน้าแรกที่ดีมาหลายทศวรรษแล้ว และพวกเขาได้จำกัดขอบเขตให้แคบลงจนเหลือช่วงเวลาแห่งความจริงเป็นศูนย์

บทบาทของโฮมเพจ

ช่วงเวลาแรกของความจริงในการค้าปลีกคือเมื่อผู้บริโภคเห็นสินค้าของคุณบนชั้นวางของในร้าน ในโลกดิจิทัล เกิดขึ้นเมื่อมีคนเห็นสิ่งนี้ในหน้าอีคอมเมิร์ซหรือหน้าการขาย เหตุผลที่ทำให้ช่วงเวลาแห่งความจริงเป็นศูนย์นั้นมาจากการที่ผู้คนถอยหลังออกจากจุดนี้

เมื่อผู้บริโภคไปที่หน้าอีคอมเมิร์ซหรือหน้าการขายของคุณ และจงใจไปที่หน้าแรกของคุณ พวกเขาเพิ่งเข้าสู่ช่วงเวลาแห่งความจริงเป็นศูนย์ พวกเขาถอยกลับไปทำวิจัยเกี่ยวกับบริษัทของคุณก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ หลังจากที่ไปที่หน้าแรกของคุณแล้ว พวกเขาจะตัดสินใจว่าคุ้มค่าหรือไม่ที่จะกลับไปที่หน้าผลิตภัณฑ์หรือการขายของคุณ

ตามที่ Ryan อธิบาย “หน้าแรกที่ดีจะไม่ปิดการขาย แต่สามารถสูญเสียการขายได้อย่างแน่นอน”

หากผู้คนเห็นบางสิ่งที่ไม่สอดคล้องกันในหน้าแรกของคุณ พวกเขาจะหายไป นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการมีหน้าที่มีการแปลงสูงจึงมีความสำคัญ

ตาม Zero Moment of Truth หน้าแรกของคุณมี 3 บทบาท:

1. ชี้แจงผลประโยชน์
2. สร้างความไว้วางใจ
3. ชี้ทาง

คุณจะทำหน้าที่เหล่านี้ให้สำเร็จโดยค้นหาว่าคุณต้องการโฮมเพจประเภทใด มีโฮมเพจ 3 ประเภทที่เราจะพูดถึงในหัวข้อถัดไป และแต่ละประเภทได้รับการออกแบบเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ

โฮมเพจ 3 ประเภท

เช่นเดียวกับเสื้อผ้า ไม่มีเทมเพลตขนาดเดียวสำหรับหน้าแรกที่เหมาะกับทุกธุรกิจ เทมเพลตขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคนจะเหมาะกับ คุณบางคน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างหน้าแรกที่เหมาะกับธุรกิจของคุณโดยจำกัดให้แคบลงเหลือ 3 หมวดหมู่

#1: หน้าแรกของธุรกรรม

ในหน้าแรกของธุรกรรม มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้เกิดการกระทำ ตามชื่อที่บอกไว้ คุณกำลังมองหาธุรกรรมที่จะต้องทำ (แม้ว่านั่นจะเป็นเพียงการลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีก็ตาม) หน้าแรกของคุณ มักจะ เป็นหน้าแรกของการทำธุรกรรม แต่เราจะแสดงตัวเลือกอื่นๆ ให้คุณเห็นในกรณีดังกล่าว

ตัวอย่างของหน้าแรกของธุรกรรมคือหน้าแรกของ Recess.io:

#2: หน้าแรกตามหมวดหมู่

หน้าแรกตามหมวดหมู่จะระบุผู้ใช้โดยพิจารณาจากภาพแทนตัวลูกค้าของคุณ หน้าแรกเหล่านี้เหมาะสำหรับตลาดและธุรกิจที่ให้บริการอวาตาร์ที่แตกต่างกัน ในหน้าแรกที่เป็นหมวดหมู่ คุณกำลังขอให้ผู้ใช้บอกคุณว่าพวกเขาคืออวตารของลูกค้ารายใด ตัวอย่างเช่น Uber ให้บริการผู้โดยสารและคนขับด้วยแพลตฟอร์มเดียวกัน

ต่อไปนี้คือตัวอย่างหน้าแรกของ Beepi ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับขายและซื้อรถยนต์:

#3: หน้าแรกของการบริโภค

เป้าหมายของโฮมเพจการบริโภคคือการเพิ่มเวลาบนเพจและจำนวนผู้อ่านให้สูงสุด โดยทั่วไป คุณสามารถนึกถึงบริษัทสื่อที่มีโฮมเพจสำหรับการบริโภค ในหน้าแรกเหล่านี้ ไม่มีการเรียกร้องให้ดำเนินการใดๆ และไม่ถือว่ามี Conversion สูงอีกต่อไป จำย้อนกลับไปในวันที่มีบล็อกของคุณเป็นหน้าแรกของคุณทั้งหมดโกรธ? ใช่… อย่าทำอย่างนั้นอีกต่อไป

นี่คือตัวอย่างหน้าแรกของการบริโภคจาก The Wall Street Journal :

ส่วนใหญ่แล้ว คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่หน้าแรกของการทำธุรกรรม แม้ว่าคุณจะให้บริการอวาตาร์ลูกค้าที่แตกต่างกันสองแบบ หน้าแรกตามหมวดหมู่ของคุณจะทำหน้าที่เป็นหน้าแรกของโฮมเพจธุรกรรม 2 หน้า (หนึ่งหน้าสำหรับอวาตาร์ลูกค้าแต่ละภาพ)

สรุปอย่างรวดเร็วที่นี่ ถึงตอนนี้ คุณได้เรียนรู้:

• วิธีเรียกใช้การทดสอบ 7 วินาที
• 3 คำถามสำคัญที่หน้าแรกของคุณจำเป็นต้องตอบ (ใน 7 วินาที)
• บทบาทของหน้าแรกของคุณ
• หน้าแรก 3 ประเภท

ถึงเวลาสร้างข้อความหลักของหน้าแรกของคุณแล้ว

สร้างข้อความหลักของหน้าแรกของคุณ

หยิบเบาะนั่งสมาธิ หาเครื่องหอม เล่นรายการชามทิเบต และใคร่ครวญข้อความหลักของธุรกิจของคุณ บางทีคุณอาจใช้เวลานั้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายในชีวิตของคุณแทน อย่างที่ Wayne Oates แบ่งปันอย่างงดงามว่า “ทุกสิ่งที่คุณต้องการ คุณมีอยู่แล้ว” เราไม่รู้เลยว่าเขารู้มากเกี่ยวกับหน้าแรกเมื่อเขาแบ่งปันความรู้แจ้งดังกล่าวกับโลก

มันเป็นความจริง. จริงๆ แล้วคุณมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการเขียนหน้าแรกที่มี Conversion สูงอยู่แล้ว เช่นเดียวกับที่คุณมีทุกสิ่งที่จำเป็นในตัวคุณเพื่อบรรลุเป้าหมาย

ด้วยคำติชมการทดสอบ 7 วินาทีของคุณ คุณจะทราบได้ว่าคุณพลาดเครื่องหมายในข้อความหลักของคุณหรือไม่ เว้นแต่คุณจะผ่านการทดสอบด้วยสีสันที่บินได้ โอกาสที่คุณจะต้องใช้ข้อความหลักของคุณอย่างรวดเร็ว

ข้อความหลักของหน้าแรกของคุณเกี่ยวข้องกับความชัดเจนใน 3 สิ่ง:

1. ชี้แจงผู้ชมของคุณ
2. การกำหนดระดับการรับรู้ของผู้ชมของคุณ
3. การเลือก CTA หลักของคุณ

#1: ชี้แจงผู้ชมของคุณ

คุณสามารถใช้ Customer Avatar Worksheet เพื่อทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณให้ดียิ่งขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา จากเป้าหมายและคุณค่าของพวกเขาไปจนถึงความท้าทายและจุดบอด DigitalMarketer ได้สร้างเวิร์กชีต (ใช่แล้ว เรากำลังโม้อยู่) ได้ช่วยให้เจ้าของธุรกิจหลายพันรายทราบว่าพวกเขากำลังขายให้กับใคร

#2: กำหนดระดับการรับรู้ของผู้ชมของคุณ

เมื่อมีผู้เยี่ยมชมหน้าแรกของคุณ พวกเขารู้ว่าพวกเขามีปัญหาหรือกำลังประเมินว่าโซลูชันใดดีที่สุดสำหรับพวกเขา (ขออภัยที่ต้องเตือนคุณเกี่ยวกับการแข่งขัน)

ผู้ชมของคุณกำลังมองหาความหวังและความชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นครั้งแรกที่พวกเขาติดต่อกับเว็บไซต์ของคุณหรือเป็นช่วงเวลาแห่งความจริงที่เป็นศูนย์ของพวกเขา พวกเขากำลังค้นหาคุณทั้งขึ้นและลงและตัดสินใจว่าคุณคือคนที่พวกเขาไว้วางใจให้ช่วยแก้ปัญหาหรือไม่

พวกเขาต้องการให้คุณให้ความหวังว่าปัญหาของพวกเขาสามารถแก้ไขได้และความชัดเจนที่แสดงว่าคุณคือคนที่เหมาะกับงานนี้

#3: การเลือก CTA หลักของคุณ

ไม่มีสิ่งที่เรียกว่าหน้าแรกของธุรกรรมที่ไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจ คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณคือส่วนหนึ่งของหน้าแรกที่คุณชี้ให้ผู้เยี่ยมชมไปในทิศทางที่ถูกต้อง คุณได้ผ่านพื้นฐานการแสดงให้พวกเขาเห็นว่า "มันคืออะไร" และ “ทำไมฉันต้องแคร์ด้วย” และ CTA ของคุณโปรโมตว่า “What now?”

คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณไม่จำเป็นต้องนำไปสู่การขายโดยตรง อาจเป็นแม่เหล็กนำทาง การทดลองใช้ฟรี การลงชื่อสมัครใช้ผลิตภัณฑ์ฟรี ฯลฯ คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณควรค่อนข้างชัดเจนโดยพิจารณาจากเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

ถึงเวลาที่ต้องพูดบางสิ่งที่คุณ ลืมไม่ ลง ไม่สามารถ ไม่สามารถ ไม่สามารถ หน้าแรกของคุณต้องมี CTA หลักหนึ่งรายการ เลือก หนึ่งสิ่งที่น่าทึ่งที่ คุณต้องการให้ผู้อื่นทำขณะเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ และหลีกเลี่ยงการให้ตัวเลือกการดำเนินการต่างๆ มากมายแก่พวกเขา

หน้าแรกของคุณถูกตั้งค่าและพร้อมที่จะเผยแพร่แล้วใช่ไหม ก็ไม่เชิง

เราจะเป็นนักการตลาดไหมถ้าเราไม่บอกให้คุณลองอีกครั้ง? เรียกใช้การทดสอบ 7 วินาทีของคุณอีกครั้งเพื่อดูว่าข้อเสนอแนะคืออะไร ในครั้งนี้ คุณจะเห็นการปรับปรุง *สำคัญ* จากครั้งที่แล้ว และคุณอาจได้รับคำติชมที่สมบูรณ์แบบ

• หากคุณทำเช่นนั้น ดำเนินชีวิตจริงและทำให้ธุรกิจเกิดขึ้นได้
• หากคุณไม่เป็นเช่นนั้น ให้ใช้งานจริงและแก้ไขหน้าแรกของคุณไปเรื่อยๆ (สร้างเครื่องบินลำนั้นบนท้องฟ้า!)

และเช่นเดียวกับคุณในฐานะนักการตลาดที่ยอดเยี่ยม ให้ทดสอบหน้านั้นต่อไป ทดสอบสำเนาของคุณ รูปภาพของคุณ สีของคุณ ปุ่มของคุณ...

หน้าแรกที่มีการแปลงสูงไม่ได้สร้างขึ้นในชั่วข้ามคืน แต่ความฝันทางธุรกิจของคุณก็เช่นกัน มันต้องใช้เวลาและนั่นไม่ได้ทำให้พอใจมากขึ้นในตอนท้าย?

(เราไม่แน่ใจจริง ๆ ในเรื่องนี้ แต่เนื่องจากเราไม่พบสเตียรอยด์ของโลกการตลาด แต่เรายังคงทำสิ่งต่าง ๆ ด้วยวิธีที่ล้าสมัย)

ใช้การทดสอบ 7 วินาทีเพื่อสร้างหน้าแรกที่มีการแปลงสูงซึ่งคุณรู้อยู่เสมอว่าคุณสามารถทำได้